Chargé(E)s de La Relation Client B2C - Toulon, France - la bellenergie

la bellenergie
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Entreprise vérifiée
Toulon, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
la bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Dynamique et enthousiaste, l équipe de la bellenergie recherche des talents partageant ses valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique.

Son crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire, éolienne, hydraulique. Une énergie plus belle, pour tous, tout simplement.

la bellenergie, c'est l'effervescence d'une start-up de plus d'une vingtaine de personnes avec la sécurité et l'expérience apportées par un grand groupe, expert des énergies renouvelables depuis plus de 100 ans. Une entreprise en pleine croissance dans une ambiance chaleureuse, vous serez entouré(e) de collègues bienveillants, le tout dans une ville ensoleillée et bercée par la mer.

Vous serez au coeur de la Métropole Toulon Provence Méditerranée, une ville à taille humaine où vous pourrez participer aux événements culturels de la région Sud et vous évader en pleine nature.

Au sein du service relation client B2C, vous aurez pour mission de faire vivre une expérience client en répondant aux différentes demandes des clients et futurs clients de labellenergie et de l'ensemble de ses marques.

Vous contribuerez à l'amélioration de leur satisfaction et construisez une relation privilégiée avec eux. Vous intégrez une équipe de chargés de la relation client où le partage et l'entraide sont les clés de la réussite.

Vos activités principales seront de:

- Répondre à leurs questions, quel que soit le canal de communication choisi (téléphone, mail, chat )
- Les accompagner tout au long des étapes de la relation-client (souscription, modification de contrat, facturation, paiement, communication avec les gestionnaires de réseaux )
- Les conseiller (utilisation du portail-client, choix tarifaires ou de puissance souscrite, optimisation énergétique )
- Renseigner le logiciel CRM de manière rigoureuse
- Faire remonter les retours des clients avec une analyse

**Profil recherché**:
Vous avez idéalement une formation de type commerciale Bac+2, avec une expérience en service client (minimum 1 an) et/ou éventuellement chez un fournisseur d'énergie.

Vous aimez apporter un service de qualité et vous maîtrisez les outils informatiques généraux ainsi que les moyens de communication modernes. Vous maîtrisez parfaitement la langue française (oral et écrit). Votre aisance relationnelle est avérée.

Si en plus vous vibrez pour le développement durable, que le monde digital n'a pas de secret pour vous et que l'on devine votre sourire quand vous décrochez votre téléphone, n'hésitez plus:
**Conditions**:
CDD de 6 mois avec CDI à l'issue, 35 h /semaine, réparties entre 9h et 18h du lundi au vendredi.

Lieu : Toulon (centre-ville), avec un télétravail partiel jusqu'à 3 jours /semaine après une phase d'intégration.

Et comme le soleil et la mer ne font pas tout, voici certains des avantages réservés aux salariés de la bellenergie:

- Tarif préférentiel pour la fourniture d'électricité
- Tickets Restaurant (montant et prise en charge max.)
- Mutuelle, avec prise en charge élevée
- Forfait mobilités durables (700 /an, sous conditions)
- Esprit sportif
- Accès à 5 mins à pied de la gare de Toulon

Nos valeurs fondamentales sont l'agilité et la bienveillance. Nous sommes une entreprise agile qui est constamment en train de s'adapter aux changements du marché et de l'environnement. Nous sommes également bienveillants envers nos clients et nos employés, en nous efforçant de créer un environnement de travail positif et de fournir des solutions énergétiques durables à notre communauté.

Vous souhaitez évoluer dans une petite structure dynamique, avec de fortes ambitions et soutenue par un groupe solide et participer activement à la révolution digitale et environnementale ? Rejoignez-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 850,00€ à 1 950,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Toulon: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Français (Exigé)

Lieu du poste : Hybrid remote Toulon)

Date de début prévue : 11/09/2023
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