- Accueillir et prendre en charge les appels et/ou dossiers (courriers, fax, emails) des clients et fournisseurs
- Analyser chaque dossier ou appel afin d'identifier le motif invoqué et le transmettre au bon interlocuteur selon les procédures internes en place
- Conseiller et apporter les solutions aux clients en fonction de leurs demandes (informations produits et services, gestion des réclamations et/ou SAV...) dans le respect des procédures internes
- Assurer l'envoi des courriers aux clients, bénéficiaires ou fournisseurs selon les situations rencontrées
- Identification et orientation initiale des clients : communication des informations sur les produits et les services de l'entreprise, analyse du besoin des clients et résolution des problèmes
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (pack Office)
- Aisance téléphonique
- Aisance avec la gestion des réclamations clients
- Sens de la relation clients et du service
- Esprit d'équipe
- Dynamisme, organisation et rigueur
- Poste en CDI
- Rémunération : en fonction du profil et de l'expérience
- OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l'abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Une participation aux contrats mutuelle et prévoyance
- Participation et intéressement
- Carte restaurant
- Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine une fois la période d'essai validée
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
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Gestionnaires de Garanties
il y a 1 semaine
Opteven Villeurbanne, FranceDans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons deux Gestionnaire de Garanties F/H en CDD pour une durée de 3 mois, potentiellement renouvelable. · Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les ...
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Gestionnaire de Garanties
il y a 23 heures
Opteven Villeurbanne, FrancePour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute des Gestionnaires de Garanties F/H en alternance, à partir de mars 2024. · Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. · Vos ...
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Gestionnaires de Garanties
il y a 3 jours
Opteven Villeurbanne, FranceDans le cadre d'un remplacement de congé maternité, la Direction des Opérations recrute un ou une Gestionnaire de Garanties en CDD, jusqu'à fin avril 2023. · Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clie ...
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Gestionnaires de Garanties
il y a 5 jours
Opteven Villeurbanne, FrancePour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute des Gestionnaires de Garanties F/H en CDI. · Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. · Vos missions consisteront à: · - A ...
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Gestionnaires de Garanties
il y a 1 semaine
Opteven Villeurbanne, FranceDans le cadre d'un remplacement de congé maternité, la Direction des Opérations recrute un ou une Gestionnaire de Garanties en CDD, jusqu'à fin avril 2023. · Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clie ...
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Gestionnaire de Garanties
il y a 3 jours
PALFINGER FRANCE Lyon, FranceDescriptif du poste · **Nous recherchons : UN(E) GESTIONNAIRE TECHNIQUE DE GARANTIES** · Vous intégrerez le Pôle technique de la société composé d une dizaine de personnes, toutes passionnées par la technique et animées par le sens du service et la satisfaction client. Le Pôle te ...
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Gestionnaires de Garanties
il y a 3 jours
Opteven Villeurbanne, FranceDans le cadre d'un accroissement d'activité pour la période d'été, le service Gestion des Garanties et Entretiens d'Opteven recherche des Gestionnaires de Garanties en CDD. · Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationn ...
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Gestionnaire de Garantie
il y a 1 semaine
FAURIE GROUPE Lyon, France**Mission**: · L'équipe de la concession · **RENAULT TRUCKS** du Groupe Faurie à · **AUBIERE (PUY DE DOME - 63) **attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F. · Nous recherchons **un GESTIONNAIRE DE GARANTIE H/F dans le cadre d'un CDI, **temps plein soit 35h00 par ...
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Gestionnaires de Garanties
il y a 23 heures
Opteven Villeurbanne, FrancePour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute des Gestionnaires de Garanties F/H en CDI. · Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. · Vos missions consisteront à: · - A ...
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Gestionnaire Garanties Constructeurs
il y a 3 jours
Groupe Payant Lyon, FranceLes ETS PAYANT situés à Domène recherchent un Assistant Garantie H/F. · Vous aurez les missions suivantes: · - Contrôle des OR (intervention et période et type de garantie du matériel). · - Contrôle des pièces utilisées pour établir les demandes de garantie. · - Rédaction des dem ...
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Gestionnaire Garanties Constructeurs
il y a 1 semaine
Groupe Payant Lyon, FranceLes ETS PAYANT situés à Domène recherchent un Assistant Garantie H/F. · Vous aurez les missions suivantes: · - Contrôle des OR (intervention et période et type de garantie du matériel). · - Contrôle des pièces utilisées pour établir les demandes de garantie. · - Rédaction des dem ...
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Gestionnaire Garanties Constructeurs
il y a 1 semaine
Groupe Payant Villeurbanne, FranceLes ETS PAYANT situés à Domène recherchent un Assistant Garantie H/F. · Vous aurez les missions suivantes: · - Contrôle des OR (intervention et période et type de garantie du matériel). · - Contrôle des pièces utilisées pour établir les demandes de garantie. · - Rédaction des dem ...
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Gestionnaire Garanties Constructeurs
il y a 5 jours
Groupe Payant Lyon, FranceLes ETS PAYANT situés à Domène recherchent un Assistant Garantie H/F. · Vous aurez les missions suivantes: · - Contrôle des OR (intervention et période et type de garantie du matériel). · - Contrôle des pièces utilisées pour établir les demandes de garantie. · - Rédaction des dem ...
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Gestionnaire de Garanties Bilingue Polonais
il y a 1 semaine
Opteven Villeurbanne, FranceDans le cadre d'un fort développement, la Direction des Opérations recrute un Gestionnaire de Garanties en CDI bilingue polonais. · Reportant au Superviseur du Service Gestion des sinistres, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. · Vos m ...
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Gestionnaire de Garanties Bilingue Tchèque
il y a 3 jours
Opteven Villeurbanne, FrancePour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute un Gestionnaire de Garanties bilingue Tchèque en CDI. · Reportant à un Team manager relation client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. · Vos missions consistero ...
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Alternance -gestionnaire D'exploitation Garanties
il y a 3 jours
CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Lyon, France**Qui sommes-nous ?** · **Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent** · Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relatio ...
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Gestionnaire de Garanties Bilingue Tchèque
il y a 1 semaine
Opteven Villeurbanne, FrancePour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute un Gestionnaire de Garanties bilingue Tchèque en CDI. · Reportant à un Team manager relation client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. · Vos missions consistero ...
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Gestionnaire Assurance Garantie Loyers Impayés
il y a 1 semaine
MAXCOVER Lyon e, France**MAXCOVER,** · c'est l'entité de courtage en assurance du Groupe Valority · Nous accompagnons les professionnels de l'immobilier et les entreprises de tous secteurs. · Grâce à son affiliation avec le groupe Valority, présent depuis plus de 37 ans sur le marché de la gestion de p ...
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Gestionnaire Assurance Garantie Loyers Impayés
il y a 1 semaine
MAXCOVER Lyon e, France**MAXCOVER,** · c'est l'entité de courtage en assurance du Groupe Valority · Nous accompagnons les professionnels de l'immobilier et les entreprises de tous secteurs. · Grâce à son affiliation avec le groupe Valority, présent depuis plus de 37 ans sur le marché de la gestion de p ...
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Cdd - Gestionnaire Garantie Loyers Impayés (F/H)
il y a 1 semaine
Assurimo Lyon, FranceAssurimo, filiale du groupe Emeria, recrute · Avec déjà 30 ans d'expérience et 100 collaborateurs sur Paris et Lyon. Acteur de référence des courtiers d'assurances immobilières, Assurimo intervient sur des contrats de multirisques immeubles/habitations (MRI/MRH), des contrats de ...
Gestionnaires de Garanties F/H - Villeurbanne, France - Opteven
Description
Société indépendante comprenant 950 collaborateurs et représentant 278 millions d'euros de chiffre d'affaires, OPTEVEN () est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos clients, professionnels de l'automobile et de l'assurance.
Rejoindre OPTEVEN, c'est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d'une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.
Pour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute des Gestionnaires de Garanties F/H en CDI.
Vos missions
Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients.
Vos missions consisteront à :
Profil recherché
Vous disposez d'une 1ère expérience réussie de la relation clients, idéalement par téléphone en appels entrants (téléconseil, conseil commercial...).
Compétences recherchées :
Qualités requises :
Conditions de travail
