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Toulouse

    Développeur Centre de contact F/H - Toulouse, France - CGI

    CGI
    CGI Toulouse, France

    il y a 4 semaines

    CGI background
    CDI
    Description

    Poste : Description du poste :
    Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.

    Fonctions et responsabilités :
    Vous interviendrez sur différentes missions et projets dans le domaine de la Relation Client Multicanale et Digitale, et pourrez ainsi appréhender les enjeux de transformation Digitale du service client pour les entreprises, dans un contexte où le cloud et l'agilité impact fortement les projets.
    D'un naturel curieux et animé(e) par une volonté de comprendre le fonctionnement global d'un service client, vous serez également amené(e) à monter en compétences sur une ou plusieurs solutions de centre de contacts (Genesys, Twilio, Nice, Vonage, Vocalcom, Avaya ...) & CRM (Salesforce, MS Dynamics, Zendesk,...)..

    Votre rôle vous permettra d'intervenir dans plusieurs cadres, selon votre profil et votre degré d'autonomie :
    - Projets de mises en place de solutions innovantes dans les centres de relation clients,
    - Centre de services et TMA du centre d'excellence,
    - Accompagnement de nos clients sur leurs projets (expertise, pilotage ...),
    - Missions de conseil amont (aide au choix, études préalables, cadrages ...),
    - Accompagnement lors des phases de conduite de changement jusqu'aux formations des utilisateurs ...

    Bien que dans une mesure limitée, vous pourriez être amené(e), dans le cadre de certaines phases projets pour des clients dont les locaux ne sont pas situés à Toulouse ou sa région, pour participer à des salons ou événements partenaires, à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France.

    En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,...), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,...) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).
    Profil : Qualités requises pour réussir dans ce rôle :
    Une première expérience dans le domaine de la Relation Client Multicanale et Digitale et/ou la mise en oeuvre et le maintien en conditions opérationnelles de solutions de centres de contacts multicanal serait un plus. Un plan adapté de formation, coaching et mentorat vous attend pour vous accompagner dans vos missions, et ainsi faciliter votre intégration au sein du Centre d'Excellence.

    CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+.

    Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

    Ce que vous pouvez attendre de nous :
    Allier savoir et faire

    Alors que la technologie s'inscrit au coeur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au coeur du succès en affaires.

    Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

    Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

    Prêt à faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.

    Entreprise : Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises
    de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous
    sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos
    investissements.
  • CGI France

    Développeur(se) Centre de contact F/H

    il y a 2 semaines

    CGI France Toulouse, France CDI

    Développeur(se) Centre de contact F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développemen ...

  • CGI

    Développeur(se) Centre de contact F/H

    il y a 4 semaines

    CGI Toulouse, France À temps plein

    Position Description: · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou ...

  • CGI France

    Développeur(se) Centre de contact F/H

    il y a 2 semaines

    CGI France Toulouse, France

    Position Description: · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou ...

  • CGI France

    Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H

    il y a 2 semaines

    CGI France Toulouse, France CDI

    Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, déve ...

  • CGI France

    Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H

    il y a 2 semaines

    CGI France Toulouse, France

    Position Description: · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou ...

  • CGI

    Développeur Centre de contact F/H

    il y a 4 semaines

    CGI Toulouse, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Description du poste : · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement we ...

  • CGI

    Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H

    il y a 3 semaines

    CGI Toulouse, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API manageme ...

  • Cabinet Bedin Immobilier

    Conseiller en immobilier en CDI H/F

    il y a 2 jours

    Cabinet Bedin Immobilier Toulouse, France Undefined

    Opportunité de Carrière : Négociateur Immobilier Talentueux Recherché Notre groupe d'agences immobilières succursaliste est à la recherche d'un professionnel passionné et talentueux pour rejoindre notre équipe en tant que négociateur immobilier. Nous valorisons l'expérience confi ...

  • Adsearch

    Juriste droit des contrat

    il y a 4 semaines

    Adsearch Toulouse, France CDI

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en ...

  • Service Civique

    Deviens volontaire au centre chorégraphique James Carles

    il y a 1 semaine

    Service Civique Toulouse, France

    En quelques mots... · L'association pour la promotion de la culture et des arts est une compagnie de danse, propose des activités artistique et culturelle et des formations professionnelles. · Votre mission de Service Civique · Objectifs · La mission de l'association pour la prom ...

  • Service Civique

    Viens créer une Newsletter pour valoriser la vie de la

    il y a 3 semaines

    Service Civique Toulouse, France

    En quelques mots... · Participe à la création d'une Newsletter et d'autres supports de communication pour valoriser la vie à la crèche · Votre mission de Service Civique · Objectifs · A travers cette mission, tu t'engages toi à valoriser les activités et permettre aux parents, pa ...

  • Adsearch

    Juriste Droit des Contrat

    il y a 1 semaine

    Adsearch TOULOUSE, France

    En bref : Juriste droit des contrats commerciaux (H/F) - Toulouse - CDI - 35K€ - centre ville · Adsearch recrute pour lun de ses clients, un cabinet davocats situé dans le centre de Toulouse, un juriste en droit des contrats commerciaux (H/F). · Notre client est un cabinet de 12 ...

  • Mercato de l'emploi.

    Responsable du Développement Commercial H/F

    il y a 1 semaine

    Mercato de l'emploi. TOULOUSE, France

    En rejoignant notre centre de conquête, le comité interne en charge du développement, vous aurez pour mission de : · Maîtriser nos offres : comprendre les forces et complémentarités de notre groupe ; · Développer le portefeuille clients/partenaires : promouvoir nos offres ; · Dét ...

  • Honeywell

    Advanced Electrical Design Eng

    il y a 3 semaines

    Honeywell Toulouse, France

    Join a team recognized for leadership, innovation and diversity · Day to Day · The Global Engineering Services (GES) team has an immediate opening for the newly created position of Advanced Electrical Design Engineer. The position is responsible for creating product design change ...

  • CGI

    Expert(e) genesys cloud cx

    il y a 21 heures

    CGI Toulouse, France CDI

    · Poste : Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. · Au sein du Centre d' ...

  • CGI

    Expert(e) Genesys Cloud CX

    il y a 3 semaines

    CGI Toulouse, France

    Position Description: Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Au sein du ...

  • ATR

    Stage – Process de maintenance des Simulateurs de vol

    il y a 4 semaines

    ATR Toulouse, France StageSHIP

    Job Description: · Envie de rejoindre l'aventure ATR ? Une offre de stage vient de s'ouvrir sur notre site à Blagnac · En 2023, ATR est labellisée Happy Trainees. 95.8% des étudiants recommandent notre entreprise à l'issue de leur alternance ou de leur stage. · Ce que nous a ...

  • Frequentis

    ATM/VCS System Engineer

    il y a 4 semaines

    Frequentis Toulouse, France À temps plein

    Job Introduction Frequentis Group with headquarters in Vienna is an international supplier of communication and information systems for control centres with safety-critical tasks. Worldwide, 500 customers with workstations already trust our know-how and proven experience. Your e ...

  • Adsearch

    Avocat droit des contrats commerciaux

    il y a 4 semaines

    Adsearch Toulouse, France CDI

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en ...

  • Adsearch

    Avocat Droit des Contrats Commerciaux

    il y a 1 semaine

    Adsearch TOULOUSE, France

    En bref : Avocat droit des contrats commerciaux (H/F) - Toulouse · Adsearch recrute pour lun de ses partenaires, un cabinet davocats situé dans le centre de Toulouse, un avocat en droit des contrats commerciaux (H/F). · Notre Partenaire est un cabinet de 12 personnes composé dass ...