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Customer Support Specialist
il y a 3 semaines
Flatchr Boulogne-Billancourt, France**Flatchr c'est quoi ?** · Une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter l'équipe de leur rêves et de manière collaborative grâce à une équipe soudée et douée · Au quotidien, nous accompagnons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou l ...
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Customer Support
il y a 3 semaines
Tessan Levallois-Perret, France**Contexte**: · Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à cha ...
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Customer Support
il y a 2 semaines
Tessan Levallois-Perret, France**Contexte**: · Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaq ...
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Customer Support
il y a 2 semaines
Tessan Levallois-Perret, France**Contexte**: · Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à ch ...
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Customer Support
il y a 2 semaines
Tessan Levallois-Perret, France**Contexte**: · Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à ch ...
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Customer Support
il y a 3 semaines
Tessan Levallois-Perret, France**Contexte**: · Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à cha ...
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Customer Support
il y a 3 semaines
Tessan Levallois-Perret, France**Contexte**: · Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 750 dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à cha ...
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Customer Support
il y a 1 semaine
JCDecaux Neuilly-sur-Seine, FranceAu sein de la Direction Data, chargée de l'exploitation et de la valorisation des données à travers le groupe, nous recherchons un Technical Account Manager pour intégrer une équipe dynamique et en pleine croissance. · Au cœur de la transformation du groupe, le département Data f ...
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Customer Support
il y a 2 semaines
Tessan Levallois-Perret, France**Contexte**: · En première ligne auprès de nos clients, vous jouez un rôle primordial dans la satisfaction client et le service après vente TESSAN. En étroite collaboration avec le Customer Success Manager, vous devrez trouver les solutions aux problématiques de nos clients et l ...
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Customer Support
il y a 1 semaine
Kactus Paris e, FranceRattaché(e) au pôle Support de l'équipe _Customer & Partner Service (CPS)_, tu seras en charge de: · - Accompagner et suivre une équipe de **3 **_**Customer & Partner Service**_ au quotidien pour les **faire grandir et monter en compétences**. · - **Animer les réunions** et routi ...
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Customer Support Spécialist
il y a 1 semaine
Itron Meudon, France**Customer support Spécialist - Smart City F/H/NB** · **Basé à Meudon** · Nous recherchons un Customer Support Spécialist pour rejoindre notre équipe Services et collaborer étroitement avec nos clients dans le déploiement et le soutien de nos solutions Itron (Solutions Smart City ...
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Customer Support
il y a 2 semaines
Casavo Paris, France**Description de l'entreprise** · Nous sommes la PropTech européenne qui simplifie le marché immobilier grâce à la technologie. · Notre plateforme nouvelle génération connecte les besoins des vendeurs avec les désirs des acquéreurs. · Nous guidons nos clients tout au long du parc ...
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Customer Support Representative
il y a 1 semaine
Flatchr Boulogne-Billancourt, FranceFlatchr, c'est quoi ? · C'est une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter les bonnes personnes. · C'est une équipe survoltée qui a la "Poulpe attitude" · Au quotidien, nous épaulons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grande ...
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Customer Support
il y a 1 semaine
Tessan Levallois-Perret, France**Contexte**: · Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à cha ...
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Customer Support
il y a 5 jours
Tessan Levallois-Perret, France**Contexte**: · En première ligne auprès de nos clients, vous jouez un rôle primordial dans la satisfaction client et le service après vente TESSAN. En étroite collaboration avec le Customer Success Manager, vous devrez trouver les solutions aux problématiques de nos clients et l ...
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Customer Support
il y a 1 semaine
Playdigious Paris, FranceParis (75) · Position Duties · Au sein du pôle Marketing / Communication de l'entreprise, votre mission consistera à gérer gérer les avis et retours des joueurs à travers les différents canaux (stores, Helpshift, etc.) · Le poste s'articulera autour des tâches suivantes: · - Gest ...
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Customer Support
il y a 2 semaines
Altares-D&B Colombes, France**_Date de publication : 13/07/2023_** · **Vous souhaitez ensuite intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?** · **Rejoignez-nous ** · Expert de l'information sur les entreprises, Altares collecte, structure, analyse et enrichit les données BtoB afin de le ...
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Customer Support
il y a 1 semaine
Altares-D&B Colombes, FranceDate de publication : 20/06/23_ · **Vous souhaitez ensuite intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?** · **Rejoignez-nous ** · Expert de l'information sur les entreprises, Altares collecte, structure, analyse et enrichit les données BtoB afin de les rendr ...
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Customer Support
il y a 2 semaines
Altares-D&B Colombes, France**_Date de publication : 08/08/2023_** · **Vous souhaitez ensuite intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?** · **Rejoignez-nous ** · Expert de l'information sur les entreprises, Altares collecte, structure, analyse et enrichit les données BtoB afin de le ...
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Customer Support
il y a 1 semaine
PLAYDIGIOUS Paris e, FranceAu sein du pôle **Marketing/Communication** de l'entreprise, votre mission consistera à gérer gérer les avis et retours des joueurs à travers les différents canaux (stores, Helpshift, etc ) · **Le poste s'articulera autour des tâches suivantes**: · - Gestion opérationnelle et sui ...
Ingénieur Cloud Customer Support H/F - Sèvres, France - DASSAULT SYSTEMES
Description
Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l'innovation sociale et offrent de nouvelles possibilités d'améliorer le monde réel grâce aux univers virtuels. Avec des ventes dans plus de 140 pays, le Groupe apporte de la valeur à plus de entreprises de toutes tailles dans toutes les industries.Vos missions : En tant que Cloud User Success Engineer, vous serez en charge de : - Prendre en charge, analyser, reproduire et traiter avec qualité et rigueur les incidents cloud sur la région Europe - Travailler en étroite collaboration avec les équipes R&D pour comprendre les scénarios clients et être force de proposition pour améliorer l'expérience utilisateur - Détecter et s'assurer de la résolution de causes sous-jacentes aux problèmes soulevés pouvant impacter un plus grand nombre d'utilisateur - Exploiter votre expérience du quotidien pour accompagner ou former l'équipe à travailler plus efficacement - Fournir un statut clair et concis sur les incidents les plus bloquant en cours de résolution - Valider les correctifs délivrés par la R&D - Contacter les clients afin de s'assurer de la bonne compréhension de l'incident et de les accompagner dans la récupération d'informations nécessaires à l'analyse. - Communiquer activement avec nos équipes Amériques et Asie afin de fournir une expérience commune à tous nos utilisateurs et augmenter la satisfaction client Capitaliser vos connaissances par la rédaction et la mise à disposition de matériels en interne comme en externe (FAQ / Knowledge articles / White papers / Best practices / Partage et mise à jour communauté)
Vos qualifications : Vous disposez d'un diplôme d'ingénieur (M2) et vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire. - Support technique : Prise en charge des incidents & qualification à Notions de réseaux, MQL/SQL, applications web, applications client-serveur et compétences dans la capture et l'analyse de traces (Fiddler, HAR, Wireshark) demandées. - Vous êtes rigoureux et organisé pour analyser et suivre plusieurs incidents en parallèle - Vous savez être réactif et gérer votre stress. - Vous savez définir vos priorités. - Vous avez une bonne communication et transmettez efficacement et rapidement les informations pertinentes. - Vous êtes curieux et avez à cœur de faire un travail de qualité - Vosu maîtrisez l'anglais opérationnel - Le partage des connaissances est une problématique importante à vos yeux. - Vous avez de l'empathie. Vous savez vous mettre à la place du client et comprendre ses attentes. - Vous maîtrisez l'anglais opérationnel (contexte international).
