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    Chef/fe de réception - Cergy, France - B & B Hotels

    B & B Hotels
    B & B Hotels Cergy, France

    il y a 3 jours

    Default job background
    CDI
    Description

    Description du poste

    Missions générales :

  • Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par B&B HOTELS et développe ses équipes autour du projet de la marque
  • Est garant du respect des standards hébergement et de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son département
  • Manage et motive les équipes de la réception afin d'optimiser les ventes et la qualité des prestations hébergement
  • Véhicule l'image et l'ambiance de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, sa présence régulière sur le terrain et sa disponibilité
  • Participe à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de son département

    • Principales responsabilités :

    Relation client

  • Optimise la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité et sa présence assidue sur le terrain afin de le fidéliser
  • Est garant de la qualité de la prestation de service au client, s'assure de son confort et veille à ce que l'accueil soit chaleureux et personnalisé, etc.

    • Technique métier / production

  • Connaît et fait appliquer l'ensemble des normes et standards B&B HOTELS en matière d'offre de service pour garantir le respect de la promesse client
  • Organise son service selon le prévisionnel d 'activité
  • Coordonne, avec la gouvernante l'attribution des chambres et les délogements éventuels, etc.

    • Management des équipes / implication transverse

  • Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
  • Participe ou valide les recrutements avec le directeur
  • Organise l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs dans le respect des processus de la marque
  • Assure les entretiens annuels d'évaluation, fixe leurs objectifs, etc.

    • Commercial / Vente

  • S'assure que le client soit renseigné sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
  • Fixe à son équipe les objectifs de taux d'occupation et de prix moyen du jour à réaliser
  • Elabore et ajuste la stratégie tarifaire et d'activité hébergement en accord avec le responsable hébergement ou directeur d'hôtel, etc.

    • Gestion

  • Garantit les résultats de gestion de son service en conformité avec les objectifs de l'hôtel
  • Est garant du respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement
  • Assure la gestion des clients débiteurs dans le respect des normes et procédures de la marque

    • Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

  • Veille à la propreté de l'espace réception et au respect des normes d'hygiène
  • Est le garant du bon fonctionnement du matériel et de l'entretien du patrimoine de son département et s'assure du suivi des interventions techniques
  • Applique et s'assure de l'application des règles de sécurité de l'hôtel (incendie...), etc.

    • Description du profil

    Formations / Expériences :

  • Du BTS à la licence hôtellerie restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes
  • Expérience professionnelle de 5 ans avec une connaissance parfaite des métiers de l'hébergement
  • Maîtrise de l'environnement informatique
  • Anglais courant (une 3ème langue serait un plus)

    • Aptitudes / Qualités :

  • Esprit d'équipe
  • Aisance relationnelle, Sens de l'accueil et du service
  • Leadership
  • Organisé
  • Esprit commercial
  • Prise de décision

    • Avantages :

  • CDI statut Agent de Maitrise
  • Salaire fixe motivant + variable (prime d'objectifs)
  • Mutuelle d'entreprise

    • Salaire et avantages

    Salaire : Salaire selon profil

    Date de démarrage souhaitée : 24 mai 2023

    Référence : AC4316RZ

  • Groupe B&B Hôtels

    Chef/fe de Réception

    il y a 2 jours

    Groupe B&B Hôtels Cergy, France

    Cergy (95) · - CDI · - Temps Plein · - Secteur : Hôtellerie, Restauration · - Expérience requise : 3-5 ans · - Langues souhaitées : Anglais · - Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS, Licence générale, Licence professionnelle · **L'entreprise **:B&B HOTELS B&B CERGY PRÉFEC ...

  • Groupe B&B Hôtels

    Chef/fe de Réception

    il y a 3 jours

    Groupe B&B Hôtels Cergy, France

    Cergy (95) · - CDI · - Temps Plein · - Secteur : Hôtellerie, Restauration · - Expérience requise : 3-5 ans · - Langues souhaitées : Anglais · - Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS, Licence générale, Licence professionnelle · **L'entreprise **:B&B HOTELS B&B CERGY PRÉFEC ...

  • ADAGIO

    Chef(Fe) de Réception

    il y a 6 jours

    ADAGIO Saint-Denis, France

    **Description de l'entreprise** Et si tu transférais ton bagage ?** · Avec ou sans bagage dans notre secteur d'activité ? Peu importe L'essentiel, c'est de **partager les mêmes envies et valeurs** et de parler le langage de nos clients**français et anglais** étant bien entendu un ...

  • ADAGIO

    Chef(Fe) de Réception

    il y a 1 jour

    ADAGIO Ivry-sur-Seine, France

    **Description de l'entreprise** · **_ · Adagio est _**_de_**_venu, en quelques années seulement, le leader sur le marché _**_de_**_s _**_aparthotels. Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center Parcs, Adagio ne connaît pas de frontières. En tout, ce sont plus ...

  • Hotel Toujours

    Chef(Fe) de Réception

    il y a 2 jours

    Hotel Toujours Paris e, France

    Le ou la chef(fe) de réception dépend directement du directeur de l'établissement. · Vous assurerez les principales missions suivantes: · **MANAGEMENT ET ANIMATION D'ÉQUIPE** · - Accueillir, former et intégrer le personnel de réception · - Participer à l'élaboration du planning d ...

  • The People Belleville

    Chef(Fe) de Réception

    il y a 1 semaine

    The People Belleville Paris e, France

    **REJOINS L'EQUIPE DE THE PEOPLE BELLEVILLE ** · En tant que chef(fe) de réception, tu es le sourire de The people Belleville. · Tu manages ton équipe de talents avec bienveillance et rigueur, · Tu souhaites transmettre ton sens de l'hospitalité, · Tu rends heureux les clients, e ...

  • NORMAN HOTEL

    Chef(Fe) de Réception

    il y a 1 semaine

    NORMAN HOTEL Paris, France

    Depuis plus de 25 ans le Groupe Bertrand a réussi à s'imposer comme un acteur majeur de la restauration et de l'hôtellerie en France. Diversifié et multimarque, le Groupe est positionné sur l'ensemble des segments de la restauration commerciale et de l'hôtellerie avec ses deux pô ...

  • Ibis Budget Paris Porte de Pantin

    Chef(Fe) de Réception

    il y a 20 heures

    Ibis Budget Paris Porte de Pantin Pantin, France

    Parce que vous ne nous connaissez peut-être pas encore · Vous souhaitez rejoindre un groupe de 14 hôtels, engagé pour la planète et le bien-être de ses collaborateurs, animé par la passion de l'hospitalité, qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et la colla ...

  • Mercure Paris Opéra Lafayette

    Chef/fe de Réception

    il y a 3 jours

    Mercure Paris Opéra Lafayette Paris e, France

    **Description du poste**: · Votre mission : coordonner une équipe de Welcomers motivés. **Vous êtes le chef d'Orchestre** · En étroite collaboration avec la direction, vous travaillez en mobilité dans un concept hôtelier réinventé et dans un espace totalement ouvert · Notre hôt ...

  • AL SELECTION

    Chef(Fe) de Réception

    il y a 1 semaine

    AL SELECTION Paris e, France

    Hôtel 4*, 40 chb · Poste à pourvoir avril-mai · Salaire 2700€ brut tout inclus + titre de transport à 100% · 39h hebdomadaires, repos vendredi, samedi · Logiciel Medialog · Français, anglais courant · Personne dynamique, motivée, leadership, ayant une bonne présentation · Type d' ...

  • AL SELECTION

    Chef(Fe) de Réception

    il y a 1 semaine

    AL SELECTION Paris e, France

    Hôtel 4*, 141 chb. · Salaire 3500€ bruts par mois tout inclus + intéressement · 37h hebdomadaires, poste shifté. Repos vendredi, samedi · Français, anglais courant · Personne dynamique, autonome, motivée, leadership, bonne présentation ayant une expérience au poste similaire · Lo ...

  • AL SELECTION

    Chef(Fe) de Réception

    il y a 1 jour

    AL SELECTION Paris e, France

    Hôtel 4*, 141 chb. · Salaire 3500€ bruts par mois tout inclus + intéressement · 37h hebdomadaires, poste non shifté. Horaires matin sur 2 jours entre 8h/9h -17h/18h et 3 jours le soir 12h-20h Repos vendredi, samedi · Français, anglais courant · Personne dynamique, autonome, motiv ...

  • AL SELECTION

    Chef(Fe) de Réception

    il y a 1 semaine

    AL SELECTION Paris e, France

    Hôtel 4*, 163 chb · Salaire entre 3580 € et 3880 € brut par mois tout inclus selon profil + demi 13ème à partir de 6 mois d'ancienneté + intéressement + carte de transport à 50% + compte épargne temps + 1 RTT · 39h hebdomadaires. Poste shifté 8h/9h - 17h30/18h30 et ponctuellement ...

  • HEVEA - DISPOSITIF EMPLOI ACCOMPAGNE

    Chef(Fe) de Service

    il y a 2 jours

    HEVEA - DISPOSITIF EMPLOI ACCOMPAGNE Jouy-le-Moutier, France

    L'Association HEVEA recrute pour son Service d'Accompagnement à la Vie Sociale (Cergy) et son Dispositif d'Emploi Accompagné (Jouy le Moutier) · 1 CHEF(FE) DE SERVICE H/F · Poste à pourvoir dès que possible · **Caractéristique**: CDI - Temps plein · **Statut**: cadre - Convention ...

  • Mondelēz International

    Chef(Fe) de Groupe

    il y a 1 semaine

    Mondelēz International Saclay, France

    **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** · **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** · Leading a team of RDQ professionals in product development, you identify and prioritize development activities. You lead teams that deliver ...

  • HOTEL NAPOLEON

    Assistant(E) Chef(Fe) de Réception

    il y a 1 semaine

    HOTEL NAPOLEON Paris e, France

    RESPONSABILITES · L'Assistant(e) Chef(fe) de Réception est le bras droit du Chef(fe) de Réception. Il/Elle assiste dans toutes ses tâches au quotidien en termes de management d'équipe, de formation et de développement de la qualité de service. · L'Assistant(e) Chef(fe)de Réceptio ...

  • L agora

    Chef(Fe) Pâtissier(E)

    il y a 2 jours

    L agora Cergy, France

    Poste de chef(fe) pâtissier(e) au sein d'un restaurant de 180 places assises. · Du lundi au vendredi 8h30/17h. Repos les week end. · Expérience obligatoire en restauration type bistronomie. · Prime de présence de 100€ dès le deuxième mois. · Type d'emploi : Temps plein, CDI · Sal ...

  • Hyatt Place Paris CDG Airport

    Assistant(E) Chef(Fe) de Réception

    il y a 1 semaine

    Hyatt Place Paris CDG Airport Paris, France

    **Nous recherchons un/une Assistant(e) Chef(fe) de Réception pour l'hôtel Hyatt Place de Paris Charles de Gaulle.** · Il/elle supervise et coordonne l'activité du service de la Réception et se positionne comme un/une référent(e) en matière de service et de contact client. Il/elle ...

  • NOVOTEL PARIS EST

    Assistant Chef(Fe) Reception Cdd

    il y a 1 semaine

    NOVOTEL PARIS EST Bagnolet, France

    Le Novotel Paris Est, le plus gros porteur de l'Est parisien du groupe AccorInvest recherche un(e) Assistant(e) Chef(fe) de Réception (H/F) en CDD. Vous viendrez découvrir le fonctionnement du service Réception dans son ensemble, dans un hôtel 4 étoiles de 609 chambres et avec pr ...

  • Franchisé Accor

    Assistant(E) Chef(Fe) de Reception

    il y a 3 jours

    Franchisé Accor Paris, France

    **En tant que leader, vous serez en charge de**: · - Impulse une dynamique de résolutions des problèmes de performance qui surviennent au sein du service · - Intègre, forme, encadre ses équipes et les accompagne dans leur évolution professionnelle · - Participe à l'élaboration de ...