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    ux researcher - Paris, France - SNCF Connect & Tech

    SNCF Connect & Tech
    SNCF Connect & Tech Paris, France

    il y a 2 heures

    Default job background
    CDD
    Description

    Missions principales

    SNCF Connect & Tech , filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.

    Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

    Contexte et mission principale :

    SNCF Connect & Tech recherche un.e UX Researcher en CDD pour remplacer un congé maternité au sein de la Direction Expérience Client (CX). A ce poste, votre principale mission consiste à mener des études afin d'acquérir de la connaissance client sur les parcours phygitaux.

    Le rôle de l'UX researcher (H/F) au sein de l'équipe recouvre plusieurs dimensions distinctes :

  • Explorer les usages, besoins, irritants liés à la mobilité et traduire ces insights en livrables clefs permettant d'éclairer la stratégie de développement du Produit.
  • Evaluer les différents assets, parcours, maquettes, prototypes, concepts, etc... via des tests utilisateurs afin de venir en support des Product Designers, Product Managers et Product Owner.
  • Contribuer activement aux différents chantiers de research ops afin de favoriser les synergies sur les méthodes et augmenter la qualité du travail pour une optimisation économique et temporelle.

    • Activités détaillées

    Vos missions :

    Les différentes activités attendues sur le poste sont les suivantes :

    Cadrage

  • Recueillir et analyser les besoins exprimés par les différents acteurs des projets à travers de l'animation de réunions de cadrage.
  • Permettre ainsi de s'accorder sur les objectifs à atteindre en s'assurant que l'ensemble des aspects et impacts aient bien été pris en considération.
  • Proposer les méthodologies pertinentes pour répondre aux objectifs formalisés par les différents acteurs.
  • Gérer la relation avec les parties prenantes nécessaire à la mise en place du test ou étude (recrutement et paneliste)

    • Exploration & évaluation

  • Maîtriser les méthodes de recherche qualitatives et quantitatives, évaluatives et exploratoires (test utilisateurs, ethnographie, facilitation focus groupe, tri par carte...). La maîtrise de ces différentes méthodologies implique de savoir rédiger un protocole, une trame d'entretien, un guide d'animation, une grille d'observation, ou tout autre document préparatoire, mais également mener un entretien, effectuer des observations, diffuser un questionnaire et enfin analyser les données et constituer un rapport diffusable.

    • Partage

  • Organiser des instances de partage auprès des différentes directions pour infuser nos connaissances, s'immerger des datas connues.
  • Participer au rayonnement de l'équipe Research & Vision en interne.

    • Prospection

  • Initier de nouvelles réflexions sur nos services sur la base des recherches et insights clients.

    • Profil recherché

    Issu.e d'une formation Bac +5 en ergonomie, Sciences humaines ou école de design, vous avez une expérience confirmée (3 ans et +) vous ayant permis d'acquérir des connaissances dans des domaines tels que l'ergonomie, la recherche utilisateurs, le design d'expérience.

    Vous avez réalisé plusieurs missions avec responsabilité au sein d'une équipe ou d'une agence design intégrée à l'entreprise et savez travailler en relation étroite avec des équipes Produit et/ou en cycles courts.

    Pourquoi nous rejoindre ?

  • Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d'utilisateurs
  • Notre mission : permettre à chacun de s'informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables
  • Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité
  • Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien
  • Nous sommes certifiés Great Place To Work
  • Empiric

    Researcher

    il y a 1 jour

    Empiric Paris, France

    Future Computing Consultant (Researcher) - Industry Leader - Paris, France - Long-term (2-3 years project) · We have the pleasure of supporting our Industry Leading client on their search for a Future Computing Consultant to join their team. · You would be hired to perform tech ...

  • Nexton Consulting FR

    UX Researcher

    il y a 4 heures

    Nexton Consulting FR Paris, France

    de l'offre · NEXTON recrute un UX RESEARCHER H/F, en CDI, à Paris · Qui sommes-nous ? · NEXTON c'est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des purs players (SNCF, Orange ...

  • Urban Linker

    User Researcher

    il y a 1 jour

    Urban Linker Paris, France

    PARIS · - _ · - CDI · - _ · - DESIGN · - _ · - 50K À 55K € · - JE PARRAINE UN AMI · LA SOCIÉTÉ · Créée en 2013, cette start-up connaît une forte croissance chaque année et fait partie des leaders européens du partage de connaissances. · En proposant une plateforme digitale ultra ...

  • Luko

    User Researcher

    il y a 1 jour

    Luko Paris, France

    i Stage basé à Paris à pourvoir à compter de Septembre pour une durée de 6 mois. · Qui sommes-nous? · Néo assureur qui s'est hissé en 5 ans au rang n°1 des assurances directes en France et en Europe avec la plus forte croissanc, Luko est né d'un constat simple : 50% des Français ...

  • WorldWide People

    UX Researcher

    il y a 4 heures

    WorldWide People Paris, France

    UX researcher / researcher OPS ? Expérimenté. client Banque basé à Paris Gare de Lyon, un UX researcher / researcher OPS ? Expérimenté. · Démarrage ASAP · Localisation Paris 12e/ Télétravail · **Durée de la mission**: 2 ans · **Projet**: · Vous interviendrez au sein de l'équipe r ...

  • NEXTON CENTER

    UX Researcher

    il y a 4 heures

    NEXTON CENTER Paris e, France

    Descriptif du poste · **NEXTON** recrute un **UX RESEARCHER H/F, en CDI, à Paris** · **Qui sommes-nous ?** · NEXTON c'est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des purs ...

  • LR TECHNOLOGIES GROUPE

    UX Researcher

    il y a 1 jour

    LR TECHNOLOGIES GROUPE Paris, France

    Le rôle de l'UX researcher au sein de l'équipe recouvre plusieurs dimensions distinctes : - Investiguer pour améliorer l'expérience client sur les différents points de contact (on et offline) en identifiant les problématiques sur les parcours utilisateurs. - Evaluer les différent ...

  • SNCF Connect & Tech

    UX Researcher

    il y a 1 jour

    SNCF Connect & Tech Paris, France

    **SNCF Connect & Tech **, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le **leader du e-commerce français **et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Conn ...

  • Smarteo

    Un Profil UX Researcher

    il y a 4 heures

    Smarteo Paris, France

    Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un profil UX researcher / researcher OPS sur Paris · **Projet**: · Vous interviendrez au sein de l'équipe research cr, en collaboration avec d'autres designers/researcher afin de prioriser et mettre en vre les objectifs en ...

  • SENDINBLUE

    UX Researcher

    il y a 1 jour

    SENDINBLUE Paris e, France

    Descriptif du poste · Au sein de l'équipe User Research vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe Produit composée de 40-45 personnes regroupant des profils variés : Product Managers, Product Designers, Content Designer, System Designer ect. · Vos responsabilités ...

  • Société Générale

    Assistant Marketing Research-

    il y a 4 heures

    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · Le département de la Recherche macro-économique se compose de près de 90 économistes, stratégistes et analystes quantitatifs à travers le monde (Paris, NY, Londres, Singapour, Hong Kong ) qui produisent un grand nombre d'études de qualité dont il ...

  • BNP Paribas

    Stage Quantitative Research Intern

    il y a 4 heures

    BNP Paribas Paris, France

    **Stage Quantitative Research Intern - H/F - 6 mois** · Ce stage basé à Nanterre est à pourvoir pour une durée de 6 mois à compter de janvier 2023. · **Concrètement votre quotidien ?**: · Le principal enjeu de ce stage est de continuer sa formation en travaillant au sein du pôle ...

  • Société Générale Private Banking

    Assistant Fund Research Analyst-

    il y a 4 heures

    Société Générale Private Banking Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · Rejoignez Société Générale Private Banking (SGPB), entité de banque privée de la Société Générale. Vous intégrerez l'équipe d'analystes Mutual Fund Research, en charge de l'analyse et de la sélection des fonds sous-jacents externes. · Dans le cadr ...

  • Nathan

    Alternance - User Researcher (H/F)

    il y a 4 heures

    Nathan Paris, France

    Dans le cadre du développement de l'activité de recherche utilisateur au sein de l'équipe Développement Numérique, nous recherchons un.e User Researcher en alternance afin de renforcer la cellule UXR. Vous contribuerez à l'identification des besoins et frictions de nos utilisateu ...

  • MSD FRANCE

    Market Research Specialist

    il y a 1 jour

    MSD FRANCE Puteaux, France

    Descriptif du poste · **Activités principales**: · **Définition, analyse et suivi des indicateurs de Performance et autres KPI**: · - Développe des tableaux de bord de suivi de la performance des produits de notre entreprise et de ceux des concurrents : Ventes, Prescriptions, Pro ...

  • AXA

    Investment Research Analyst

    il y a 1 jour

    AXA Puteaux, France

    Référence de l'offre · 2300078V · Type de contrat · CDI · Niveau d'expérience · Expérimentés · Société du groupeAXA Investment Managers · Famille métierFinance et stratégie · Localisation · PUTEAUX, Hauts-de-Seine · **Votre rôle et vos missions**: · AXA IM est un gestionnaire d'a ...

  • Amazon France Logistique SAS

    Research Scientist, Eu Gts Network Design Analytics

    il y a 1 jour

    Amazon France Logistique SAS Clichy, France

    **FRENCH VERSION**: · - Un intérêt prononcé et de l'expérience en Recherche Opérationnelle, et plus particulièrement en optimisation discrète, dans des domaines tels que le Mixed-Integer programming, la Local Search ou la programmation par contraintes. · - Expérience avec des sol ...

  • Sorare

    Research Analyst

    il y a 1 jour

    Sorare Paris, France

    Sorare is seeking a Research Analyst to join the Research team. Sorare's Research team plays a critical role across the entire company, supporting user research and consumer insights for Product, Design, Marketing, and Brand teams. · As a Research Analyst you will coordinate with ...

  • TP ICAP

    Research Intern

    il y a 4 heures

    TP ICAP Paris, France

    Job Description · Position: Research Intern - Finance · Hire type: 6 months, Fixed Term Contract · Target start date: August / September 2023 · Location: 42 rue Washington 75008 · - Group Overview: · The TP ICAP Group is a world leading provider of market infrastructure. · Our pu ...

  • Eurofins

    Research Manager

    il y a 1 jour

    Eurofins Paris, France

    **Company Description** · Do you want to develop your career in an international company with a multicultural environment working with the biggest local and global organizations in FMCG? If so, SAM has the right opportunity for you · We are the leading international sensory and c ...