- Nourrir le foisonnement créatif et faire émerger de nouvelles catégories de produits
- Améliorer la performance opérationnelle en alliant qualité exceptionnelle et taux de service
- Accroître la notoriété du métier grâce à l'ensemble des canaux de vente disponibles
- Créer les outils de pilotage et de contrôle nécessaires à la maîtrise de notre croissance
- Développer les personnes et adapter l'organisation au rythme de l'évolution du métier
- Garantir la Qualité des gammes existantes (de l'approvisionnement des matières à l'analyse des retours client) en mettant en place un système d'Assurance Qualité complet adapté et évolutif. Résolution des éventuelles alertes Qualité et retour d'expérience Mettre sur le marché des nouveautés robustes, durables et réparables ayant fait l'objet d'analyses et de tests pertinents
- Assurer le développement des compétences de ses collaborateurs
- Animer/participer aux rituels dans un esprit de collaboration avec les autres services
- Création / Mise à jour des référentiels & défauthèque
- Création/Analyse/Animation des KPI
- Sécurisation des Contrôles Qualité / alignement des appréciations sur toute la chaîne de contrôle
- Résolution des éventuelles alertes Qualité (8D) et RETEX
- Identification et partages de bonnes pratiques de production permettant de garantir la qualité (formation, qualification et métrologie, contrôles en cours, etc...)
- Observation et audits de détection des signaux faibles
- Analyses de risque (AMDEC),
- Définition du protocole de test,
- Définition de l'attendu produit
- Animation du processus validation prototype, pré série, etc
- Analyse des retours clients et mise en place des actions et réponses adéquates
- Accompagnement de la mise en place d'un réseau de réparation locale
- Absence d'alerte Qualité
- Respect des Savoir-Faire, des exigences Qualité de la Maison
- Bonne relation avec nos partenaires
- Taux de Non-conformité
- Taux de retour SAV pour défectueux
- Taux de réparabilité versus crédité
- Formation technique (cursus ingénieur ou universitaire)
- Appétence forte pour la Qualité Produit
- Capable de structurer et piloter une démarche Qualité à forts enjeux techniques et savoir-faire
- Maîtrise de l'Assurance Qualité
- Très bonne connaissance des outils de management de la qualité
- Compétence managériale
- Compétences en résolution de problème et prise de décision
- Capacité à avoir à la fois une vision globale et un rôle d'acteur opérationnel
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Expérience totale de 10 ans minimum
- Pratique courante de l'anglais, l'italien est un plus
- Connaissance du domaine du luxe ou d'un secteur ayant un niveau d'exigence qualité similaire
- Leadership naturel, capacité à mobiliser dans la durée
- Energie, enthousiasme
- Excellentes qualités relationnelles, capacité à interagir avec différents interlocuteurs, esprit de collaboration, transversalité
- Curieux, humble, forte capacité d'écoute
- Hauteur de vue et pragmatisme
- Rigoureux, précis, attention portée aux détails, organisé, structuré
- Capacité à gérer la complexité, animation positive de plan de sortie de crise,
- Capacité à apprendre (culture RETEX) et à s'adapter dans un environnement changeant
- Persévérance, résilience, capacité à rebondir
- Efficacité et pragmatisme
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Cdd - Chargé de Projets Formation - Métier Maison
il y a 4 jours
HERMES SELLIER Pantin, FranceJob description · **LE METIER MAISON**: · Lorsque vous franchissez la porte d'un magasin Hermès, différents univers s'offrent à vous parmi lesquels la mode, la maroquinerie, les parfums ou encore « le chez soi ». · La vocation de notre Métier Maison est d'accompagner avec éléganc ...
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Cdd - Assistant Administratif Evénementiel (H/F)
il y a 3 jours
HERMES SELLIER Pantin, Francedu poste · **SOCIETE**: · Hermès est le nom d'une maison, mais c'est avant tout celui d'une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l'histoire d'une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l'innovation. Harnacheur puis sellier, Herm ...
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Cdi - Responsable Ressources Humaines Hermès
il y a 5 jours
HERMES SELLIER Pantin, Francedu poste · **Positionnement** · Le Responsable des Ressources Humaines (RRH) reporte hiérarchiquement au Directeur des Ressources Humaines du Pôle Maison. Il est membre du Comité de Direction de Puiforcat et membre du comité des managers d'Hermès Maison. · L'équipe RH du Pôle Mai ...
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Cdd - Assistant(E) Production Showroom
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Pantin, FranceJob description · **SOCIETE**: · Hermès est le nom d'une maison, mais c'est avant tout celui d'une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l'histoire d'une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l'innovation. Harnacheur puis sellie ...
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Cdd - Controleur de Gestion (F/H)
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Pantin, Francedu poste · **Mission Générale**: · - L'ambition de la Direction Financière d'Hermès Maison est de garantir une information financière fiable et d'être une véritable fonction support au service des directeurs et des opérationnels d'Hermès Maison. · - La mission du CDD Contrôle de ...
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Cdd - Chargé de Projets Développement Durable
il y a 3 jours
HERMES SELLIER Pantin, France** ** · CDD - Chargé de Projets Développement Durable (H/F) · Contract type: Temporary · Country/Region: France · City: PANTIN, Île-de-France · Job: HSE and Sustainable Development · Experience: Minimum 3 years · Company: HERMES SELLIER · *** · Job description · Ce poste est à po ...
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Stage - Assistant Data Manager (H/F)
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Pantin, Francedu poste · **Eléments de contexte**: · La vocation d'Hermès Maison est d'accompagner avec élégance la vie quotidienne de ses clients dans leurs intérieurs, en proposant un art de vivre Hermès, incarné par la force et la magie du bel objet. · L'ambition de ce métier est de propose ...
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Cdd - Assistant Coordination Showroom (H/F)
il y a 3 jours
HERMES SELLIER Pantin, Francedu poste · **SOCIETE**: · Hermès est le nom d'une maison, mais c'est avant tout celui d'une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l'histoire d'une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l'innovation. Harnacheur puis sellier, Herm ...
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Stagiaire Assistant Regie Des Collections
il y a 3 jours
HERMES SELLIER Pantin, Francedu poste · **Contexte**: · Le Conservatoire de Créations Hermès (CCH) est une entité patrimoniale de la maison Hermès. Il a pour mission la conservation, l'étude et l'exposition des créations de l'ensemble des métiers d'Hermès. Ses collections s'enrichissent régulièrement des nou ...
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Cdd - Assistant Coordination Showroom (H/F)
il y a 3 jours
HERMES SELLIER Pantin, FranceJob description · **SOCIETE**: · Hermès est le nom d'une maison, mais c'est avant tout celui d'une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l'histoire d'une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l'innovation. Harnacheur puis sellie ...
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Cdd - Assistant de Conservation Des Collections
il y a 3 jours
HERMES SELLIER Pantin, France** ** · CDD - Assistant de Conservation des Collections (H/F) · Contract type: Temporary · Country/Region: France · City: PANTIN, Île-de-France · Job: Patrimoine · Experience: Minimum 3 years · Company: HERMES SELLIER · *** · Job description · Hermès est le nom d'une Maison, mais ...
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Cdd - Assistant Administratif Evénementiel (H/F)
il y a 3 jours
HERMES SELLIER Pantin, FranceJob description · **SOCIETE**: · Hermès est le nom d'une maison, mais c'est avant tout celui d'une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l'histoire d'une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l'innovation. Harnacheur puis sellie ...
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Cdd - Controleur de Gestion (F/H)
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Pantin, FranceJob description · **Mission Générale**: · - L'ambition de la Direction Financière d'Hermès Maison est de garantir une information financière fiable et d'être une véritable fonction support au service des directeurs et des opérationnels d'Hermès Maison. · - La mission du CDD Contr ...
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Alternant Ressources Humaines
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Pantin, FranceJob description · **LE METIER MAISON**: · Lorsque vous franchissez la porte d'un magasin Hermès, différents univers s'offrent à vous parmi lesquels la mode, la maroquinerie, les parfums ou encore « le chez soi ». · La vocation de notre Métier Maison est d'accompagner avec éléganc ...
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Cdi - Charge de Projets Tracabilite (H/F)
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Pantin, Francedu poste · **Description du poste** · Au sein de la Direction de la transition Industrielle et qualité, vous accompagnez les métiers (Prêt à Porter Femme & Homme, Soie et Textile, Accessoires de Mode & IDO, Chaussure, Bijouterie, Maison) pour répondre aux enjeux de croissance dur ...
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Alternance - Développement Technique Objet &
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Pantin, FranceJob description · La vocation d'Hermès Maison est de proposer un art de vivre Hermès incarné par de beaux objets, de leur temps et à l'épreuve du temps. · Dans un contexte de forte croissance, les priorités stratégiques sont les suivantes: · - Nourrir le foisonnement créatif et f ...
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Alternance - Développement Technique Objet &
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Pantin, Francedu poste · La vocation d'Hermès Maison est de proposer un art de vivre Hermès incarné par de beaux objets, de leur temps et à l'épreuve du temps. · Dans un contexte de forte croissance, les priorités stratégiques sont les suivantes: · - Nourrir le foisonnement créatif et faire ém ...
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Alternance - Développement Technique Textile (H/F)
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Pantin, France** ** · Alternance - Développement Technique Textile (H/F) · Contract type: Work/Study · Country/Region: France · City: PANTIN, Île-de-France · Job: Development and Innovation · Experience: Beginners accepted · Company: HERMES SELLIER · *** · Job description · **CONTEXTE** · Au s ...
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Cdd - ContrÔle de Gestion - HermÈs Maison (H/F)
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Pantin, France** ** · CDD - Contrôle de gestion - Hermès Maison (H/F) · Contract type: Temporary · Country/Region: France · City: PANTIN, Île-de-France · Job: Finance · Experience: Minimum 1 year · Company: HERMES SELLIER · *** · Job description · **Présentation d'Hermès Maison** · La vocation ...
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Cdd - Responsable de Collection Objets (H/F)
il y a 5 jours
HERMES SELLIER Pantin, France** ** · CDD - Responsable de Collection Objets H/F · Contract type: Temporary · Country/Region: France · City: PANTIN, Île-de-France · Job: Creation and Collection · Experience: Minimum 6 years · Company: HERMES SELLIER · *** · Job description · **Positionnement et dimension du p ...
cdi - directeur(trice) qualite metier maison - Pantin, France - Hermès
Description
Positionnement et périmètre
La vocation d'Hermès Maison est de proposer un art de vivre Hermès incarné par de beaux objets, de leur temps et à l'épreuve du temps.
Dans un contexte de forte croissance, les priorités stratégiques sont les suivantes :
Dans ce contexte de croissance qualitative alliant singularité et diversité des savoir-faire, nous recherchons notre Directeur Qualité (h/f) pour garantir la Qualité dans la durée de nos produits (qui incluent le mobilier, le luminaire, l'objet, le textile, la plage, l'enfant et les nouveaux segments en cours de développement...) lors de leur production (de l'approvisionnement des matières jusqu'à la mise sur marché) et en amont et par anticipation sur tout le cycle de vie du produit (de la conception des nouveauté aux enseignements tirés de l'après-vente).
Véritable bâtisseur avec une âme d'entrepreneur, vous construirez et animerez notre Management de la Qualité, avec énergie et dynamisme, mais aussi précision et rigueur de manière à assurer une croissance robuste et qualitative sur nos nouveautés (3 temps forts : 2 collections par an et la design week de Milan) et gammes existantes.
Vous le ferez dans un esprit de collaboration, de co-construction et de coordination avec les équipes techniques et collection. Vous serez en lien et interviendrez auprès de nos partenaires (plus de 200), et notre réseau de correspondants Maison dans les filiales de distribution.
Rattaché(e) au Directeur Technique et Qualité de la division Hermès Maison, vous animerez une équipe de responsables Qualité chargée de garantir la qualité de nos produits : nouveautés et gammes existantes pour assurer notre croissance qualitative sur des savoir-faire d'exception artisanaux. Vous travaillerez en collaboration avec des équipes projets pluridisciplinaires alliant des expertises de différents métiers (Collection, Innovation, Bureau d'études, Développement technique, règlementaire, RSE, Supply Chain et Achat) grâce à un fonctionnement collectif et rythmé que vous animerez, permettant des avancées rapides significatives. Vous serez également responsable du bon fonctionnement et de l'efficience globale du Mangement de la Qualité, que vous optimiserez en permanence.
Responsabilité
Relever le défi de la croissance en garantissant la mise sur le marché de produits qualitatifs dans un contexte de renouvellement de l'offre et de contretypage de nos modèles phares chez de nouveaux partenaires.
Porter le changement au sein d'une nouvelle organisation évolutive visant à gagner en robustesse, agilité et en dynamisme pour sécuriser les nouveaux lancements de produit et les gammes existantes d'un point de vue Qualité.
Encourager et développer la transversalité et la collaboration entre les différentes équipes : la collection, le Bureau d'Etude, le développement Technique, le réglementaire, les sites de production, la Supply Chain, ainsi que le réseau après-vente et commercial.
Assurer l'animation de la Qualité pour réussir la mise sur le marché (dans le respect de nos critères Qualité, des normes réglementaires et des planning définis) avec 2 enjeux principaux :
Être force de proposition : proposer et animer de nouveaux outils, process adaptés à notre contexte en forte évolution.
Missions
Management d'une équipe de 5 personnes (Qualité Matière, Expertise Cuir, Produit fini, Qualité Client)
Responsabiliser chaque membre de l'équipe et les accompagner pour accélérer leur développement
Assurance Qualité fournisseurs :
Participer au processus de développement des nouveautés :
Après-Vente :
Principaux critères de performance :
Compétences
Qualités
