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Nantes

    Alternance Conseiller relation client - Nantes, France - Enedis

    Enedis
    Enedis Nantes, France

    il y a 6 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Nous recherchons un/une candidat(e) dynamique pour intégrer le Centre d'Appels Dépannage (CAD) .
    Votre mission est d'assurer la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers. Le CAD est un service ouvert 24h/24h et 7j/7j.
    Au quotidien, vous missions seront :
    Vous travaillez du lundi au vendredi, sur deux cycles horaires (variant chaque semaine) : 08h00-16h00 ou 09h00-17h00, pour effectuer les missions suivantes :
    Traiter les appels des clients et des particuliers confrontés à une panne électrique ou à une situation dangereuse liée à l'électricité,
    Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation et donner des consignes de sécurité,
    Déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire,
    Être mobilisé(e) lors des événements climatiques pour rassurer les clients, prendre les informations et déclencher les dépannages,
    Possibilité d'avoir des missions annexes (exemple : les appels de satisfaction clients)
    Diplôme demandé : Aucun
    Diplôme préparé : Titre CRCD (Conseiller Relation Clientèle à Distance)
    Ce qui peut finir de vous convaincre :
    Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
    Congés : 30 jours de congés payés par an + 5 jours de congés supplémentaires accordés pour les révisions
    Intéressement : Une prime d'intéressement avec possibilité d'abonnement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
    Aide au logement* : 400€ max/mois
    Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
    Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
    Aide au permis* : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)
    Comité d'entreprise (vacances, culturel...)
    *sous conditions
    Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation, ainsi que vos 3 derniers bulletins scolaires.
    Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
    Vous souhaitez préparer votre diplôme dans une entreprise innovante et au coeur de la relation humaine,
    Alors postulez

    Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.


    Profil recherché


    Vos atouts :
    Vous êtes à l'écoute et avez le sens du service client,
    Vous avez le sens et les valeurs de solidarité du service public,
    Vous aimez apprendre de nouvelles choses et souhaitez acquérir les bases pour diagnostiquer une panne de courant,
    Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel fait d'empathie, de réactivité et de maîtrise de soi,
    Vous êtes porteur ou porteuse de l'image de l'entreprise et êtes soucieux ou soucieuse de la qualité d'échange avec les clients.
    Vous faites preuve de curiosité, de façon à traiter des demandes clients diverses et variées.
    Vous appréciez travailler sur les outils informatiques,
    Cela vous correspond ? Rejoignez-nous


    Présentation de Enedis


    Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
    Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
    Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
    Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?

  • Sigma Informatique

    Relation Client

    il y a 4 jours

    Sigma Informatique Nantes, France

    **DESCRIPTIF DU POSTE** · **Vos missions**: · - **Organiser, planifier et mettre en œuvre** les moyens nécessaires pour piloter l'offre de services · - Être **garant-e du respect des process et des bonnes pratiques** liées à l'activité, ainsi que de la satisfaction client · - Par ...

  • CRIT

    Charge de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    CRIT Nantes, France

    **à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...

  • APRIL

    Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine

    APRIL Nantes, France

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. · Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous ...

  • Walters People

    Superviseur Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Walters People Nantes, France

    Nous recherchons pour notre client basé près de Carquefou un Superviseur relation clients H/F. · **L'environnement de travail*** · Vous serez au sein d'une entreprise ou le bien-être des salariés compte et en relations directe avec les chargés de clientèle afin de mener à bien vo ...

  • Lactalis

    Chargé de Relations Clients

    il y a 3 heures

    Lactalis Nantes, France

    Référence : 46982 · Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expert ...

  • Supplay

    Assistant Relation Client

    il y a 1 jour

    Supplay Nantes, France

    **Description de l'entreprise**: · Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. · Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos coll ...

  • Izi Confort

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Izi Confort Nantes, France

    **À propos de nous**: · Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économ ...

  • Eden Villages

    Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Eden Villages Nantes, France

    **A propos d'Eden Villages** · Eden Villages, c'est un groupe familial, dont le siège est à Laval, qui compte neuf campings, tous implantés là où vous rêvez de partir en vacances : en Bretagne, sur la façade Atlantique de Guérande à Anglet, en Dordogne ou dans l'Hérault. · Mais a ...

  • APRIL

    Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine

    APRIL Nantes, France

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. · Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous ...

  • Comap

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Comap Nantes, France

    Rattaché(e) à Vincent, le manager du Smart Lab et basé à Nantes, vous serez le contact privilégié de nos clients et vous serez garant(e) de leur satisfaction. · Vos missions principales seront les suivantes: · - Répondre aux demandes clients au quotidien (tickets et téléphone) et ...

  • APRIL

    Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine

    APRIL Nantes, France

    Vous contactez nos partenaires (les courtiers) et les relancez sur les devis en cours. · Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait · - de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» tel ...

  • VandB

    Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 jour

    VandB Nantes, France

    CDD, 6-7 mois · - Temps plein · - Aucune expérience exigée · - DUT, BTS, Bac + 2 · - Logistique · **Rejoignez la team V and B **: · **Mission**: · V and B a créé un nouveau concept basé sur des lieux, des produits et une communauté intégrant tous ses acteurs (siège, franchisé et ...

  • Socotec

    Chargé de Relations Clients

    il y a 5 jours

    Socotec Nantes, France

    de l'entreprise · Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. · Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouvea ...

  • CRIT

    Charge de Relation Client

    il y a 2 jours

    CRIT Nantes, France

    **à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Nantes, France

    Manpower Nantes - 44, Intérim · Détail du poste · Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client (H/F) Le Conseiller commercial / Téléconseiller fidélise et développe un portefeuille clients existant. Il facilite l ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Charge de Relation Client

    il y a 5 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Nantes, France

    Proman Bourgbarré - 35, Intérim · Détail du poste · Votre agence PROMAN RENNES recherche pour l'un de ses clietns, un chargé de relation clientèle h/f. · Objectif du poste: · Réaliser la prise en charge complète et le suivi proactif des commandes transports de nos clients bretons ...

  • Izi Confort

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Izi Confort Nantes, France

    **Présentation** · Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économi ...

  • APRIL

    Chargé Relation Client

    il y a 4 jours

    APRIL Nantes, France

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. · Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous ...

  • Adéquat

    Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    Adéquat Nantes, France

    Notre agence Adéquat de RENNES recrute des Conseillers relation client (F/H). · Notre client spécialiste de la relation client à distance et présent dans plus de 50 pays propose un environnement de travail agréable en favorisant l'humain au cœur de sa société. · N'attends plus et ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Nantes, France

    Kisio Services & Consulting Nantes - 44, CDD · Détail du poste · Sous la responsabilité de la Chef d'équipe, le Chargé de relation client promeut l'image des clients donneur d'ordres et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que s ...