- Assurer un support téléphonique (hotline) des gardiens selon une plage horaire définie
- Assurer un support applicatif de niveau
- Assurer un support poste de travail d'un gardien (Client léger, imprimante, Smartphone, tablette,)
- Assurer un suivi des incidents auprès des prestataires et/ou de niveau en interne.
- S'assurer du bon fonctionnement de l'environnement Windows d'un profil de gardien
- Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques matériels ou logiciels dans l'environnement « postes de travail »
- Déployer et mettre à jour les logiciels des utilisateurs
- Suivre et gérer le processus de l'arrivée jusqu'au départ des collaborateurs, (préparation de matériel)
- Suivre les incidents auprès des prestataires
- Respecter les procédures internes
- Suivre et gérer les tickets GLPI
- Gérer une flotte de téléphone mobile et fixe Profil recherché
- Suite Microsoft Office
- Windows -
- Android/IOS
- Technologies de réseaux Ethernet / TCP/ IP
- Gestion des objets Active Directory et Exchange
- GLPI
-
Technicien(ne) Hotline
il y a 2 jours
Groupe Polylogis Logirep Angers, France CDDAvec ses 15 filiales spécialisées pour penser, aménager, renouveler la ville et ses quartiers, le Groupe Polylogis, fort d'un patrimoine de logements, est le 1er Opérateur Global de l'Habitat indépendant.Avec un chiffre d'affaires qui avoisine les 500 M€, Polylogis intègre désorm ...
-
technicien(ne) hotline services clients h/f
il y a 2 jours
PACK'R Beaucouzé, France CDIDescription du poste · Envie de rejoindre une entreprise technologique, dynamique et en pleine croissance ? · Alors venez chez PACK'R et rejoignez nos équipes · Le groupe PACK'R fabrique et conçoit des remplisseuses-boucheuses dédiées au conditionnement de produits liquides. · N ...
-
Gestionnaire de Stocks
il y a 2 jours
FIDUCIAL Angers, France À temps pleinVous souhaitez faire évoluer votre carrière professionnelle, rejoignez FIDUCIAL · Intégrer un groupe comme FIDUCIAL INFORMATIQUE, Editeur informatique, c'est partager des valeurs fortes : engagement au service des clients, proximité, fiabilité, autonomie et responsabilisation... ...
-
technicien itinerant en electromenager h/f
il y a 4 jours
Boulanger Angers, France CDI, Temps plein#REPARATION #SERVICE CLIENT #DEVELOPPEMENT DURABLE #TECHNICITE · Mission · POSTE A POURVOIR SUR LE SECTEUR DE ANGERS ET ALENTOURS · CDI - TEMPS COMPLET · Fixe + variable, prime annuelle, panier repas, intéressement/participation, vé bien d'autres avantages · Chez Boulanger, no ...
-
Technico-commercial automatisme
il y a 2 jours
GIF Emploi Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Intérim· Vous êtes jeune diplomé en electrotechnique ou en automatisme ? · Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique dans laquelle vous pouvez évoluer ? · GIF Pays de la Loire recherche pour son client spécialisé dans la distribution de matériel électrique pour les industriels, ...
-
Expert technique F/H
il y a 4 jours
TK ELEVATOR France SAS Saint-Barthélemy-d'Anjou, France À temps pleinL'entreprise · Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de employés, TK Elevator réalise un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée ...
-
Technicien SAV H/F
il y a 5 jours
Lebert Saint-Géréon, France CDIdu poste et Missions Pour renforcer notre équipe de vente, nous recherchons un Technicien SAV H/F. · La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournit ...
-
assistant service client f/h
il y a 2 jours
Pâtisserie Pasquier Cerqueux Les Cerqueux, France CDDdu poste et Missions Le Groupe Brioche Pasquier recherche pour son activité Pâtisserie: ASSISTANT SERVICE CLIENT F/H · Sous la responsabilité de la Responsable Assurance Qualité, vous allez mettre en œuvre les missions suivantes : · Assurer l'assistance téléphonique, analysez ...
-
Apprenti(e) Technicien Métrologue Tomographie
il y a 1 jour
ZEISS Group Sablé-sur-Sarthe, France À temps pleinSi ces questions vous inspirent, nous vous proposons de rejoindre Carl Zeiss SAS en tant qu'Alternant en Métrologie par tomographie H/F à partir de pour une durée de 1 an. · CARL ZEISS SAS : · Filiale du Groupe ZEISS, leader mondial de l'industrie optique et optoélectronique, la ...
Technicien(ne) Hotline - Angers, France - GIE Logirep Logistic
Description
du poste et MissionsNous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Hotline dynamique pour rejoindre notre équipe technique, basé physiquement au sein de la filiale LogiOuest à ANGERS ().
En tant que Technicien(ne) Hotline, vous aurez pour mission principale de fournir un support téléphonique des gardiens du Groupe Polylogis ( personnes). Vous assurerez également le support utilisateurs de er niveau pour la société LogiOuest.
Vos missions seront les suivantes :
. HOTLINE gardiens Polylogis
. Support local aux utilisateurs (LogiOuest)
De formation Bac + type DUT informatique / BTS SIO / BTS des SNIR ,
Vous bénéficiez d'une première expérience réussie de ans ou équivalent acquis par expérience
Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Solides connaissances en informatique et en réseaux.
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes techniques.
- Sens du service client et aptitude à communiquer de manière claire et concise
- Capacité à gérer les situations de stress, respecter les délais et gérer les situations d'urgence
- Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers
Les termes suivants n'ont aucun secret pour vous?
Ce poste est peut-être fait pour vous, n'hésitez pas à nous faire suivre votre candidature :)
