Technicien Support Applicatif H/F - Guyancourt, France - Socotec

Socotec Guyancourt, France

il y a 4 jours

À temps plein

Description

du poste

Sous l'autorité de la Responsable de la Cellule fonctionnelle de la DSI, le Technicien Support Applicatif (h/f) assure le service aux utilisateurs, ainsi que le maintien en service opérationnel des postes de travail et téléphoniques gérés par la DSI.
Ces responsabilités comprennent les activités suivantes :

Support

Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de live-chat
Suivi et traitement des tickets saisis dans l'outil de Helpdesk : Gestion des tickets jusqu'à résolution ou escalade vers d'autres groupes de support
Action de proximité service aux utilisateurs du Site de Guyancourt
Assistance téléphonique et par télémaintenance à l'aide d'outils de prise de main à distance.
Assistance aux utilisateurs et auprès des correspondants informatiques, d'ordre organisationnel, procédural et technique
Assistance sur l'usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows...) ·
Assistance sur l'usage courant des logiciels internes (formation assurée)
Actions de paramétrage sur des systèmes divers, réinitialisation de comptes, affectation d'adresses.

Gestion de parc poste de travail

Préparation des nouveaux PC, transfert de données
Diagnostic des pannes,

Téléphonie

Préparation des téléphones mobiles
Diagnostic des pannes, changement d'urgence si nécessaire

Qualifications

Expérience dans le domaine de la téléphonie fixe (IPBX) et mobile (MDM),
Connaître les configurations matérielles et leurs systèmes d'exploitation,
Connaître les bases de l'informatique en réseau,
Maîtriser les outils bureautiques,
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes (poste de travail, réseau),
Maitrise de l'anglais,
Sens du travail en équipe, rédaction de compte-rendu et procédure,
Sens du service et de l'organisation, sens du contact,
Rigueur, respect des procédures, ouverture d'esprit,
Niveau de formation : BTS, DUT.

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

Une rémunération comprise entre 28 et 34k€ (selon profil) + intéressement & participation.
Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes.
Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis.
Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique.
Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Spécialiste du support applicatif

il y a 1 semaine

beBee Professionals Saint-Quentin-en-Yvelines, France Support informatique Freelance

L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Saint-Quentin-en-Yvelines. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des techno ...
Spécialiste du support applicatif

il y a 1 semaine

beBee Professionals Versalles, France Support informatique Freelance

L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Versailles. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies d ...
Support Applicatif

il y a 1 jour

SPEAK TO CEO Paris e, France

**Missions**: · En tant que Support Applicatif niveau 2-3, vos principales missions seront: · - Organiser la résolution de problèmes et la gestion des incidents. · - Enrichir la base de données de connaissances. · - Réaliser des tutoriels vidéos avec le Chef de Projet sur la réso ...
Support Applicatif

il y a 22 heures

SPEAK TO CEO Paris e, France

**Missions**: · En tant que Support Applicatif niveau 2-3, vos principales missions seront: · - Organiser la résolution de problèmes et la gestion des incidents. · - Enrichir la base de données de connaissances. · - Réaliser des tutoriels vidéos avec le Chef de Projet sur la réso ...
Support Applicatif

il y a 1 semaine

I-lead Consulting Paris, France

Il regroupe deux points d?entrée: · Le 8900 pour les clients qui rencontrent des problèmes techniques et d?utilisations sur le site clients · - Aider les clients sur le site internet du client · - Assister les collaborateurs et les clients en cas de problèmes techniques · - Remon ...
Support Applicatif

il y a 1 semaine

Talan Paris, France

**A propos de Talan** · Le terrain de jeu n'est rien sans les joueurs... A vous de jouer · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. · Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre ...
Support Applicatif

il y a 3 jours

Hydrochain Paris, France

support technique et fonctionnel de haute qualité pour notre système Loan IQ, un logiciel essentiel à notre activité de services financiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes pour résoudre les problèmes, assurer la st ...
Support Applicatif

il y a 3 jours

HIGHTEAM Paris, France

Nous sommes actuellement à la recherche, pour un client grand compte secteur bancaire, d'une prestation support applicatif certifié Concur, et ce pour une longue durée. · - effectuer le développement des évolutions · - assurer le suivi applicatif et la gestion de la bonne résolut ...
Support Applicatif

il y a 1 semaine

Talan Paris, France

Company Description · Le terrain de jeu n'est rien sans les joueurs... A vous de jouer · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. · Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre le ...
Support Applicatif

il y a 6 jours

Talan Paris, France

de l'entreprise · Le terrain de jeu n'est rien sans les joueurs... A vous de jouer · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. · Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs ...
Support Applicatif C#

il y a 1 jour

HIGHTEAM Paris, France

Vous participerez au support utilisateur, à la maintenance évolutive et corrective du périmètre applicatif de notre client. · **Vos missions seront les suivantes**: · **Support de production**: réponse aux utilisateurs, accompagnement fonctionnellement les utilisateurs, rédaction ...
Support Applicatif

il y a 22 heures

Apside Paris, France

**Le poste ?** · Vous serez en charge du support niveau 1 sur l'environnement applicatif du site auprès des utilisateurs/métiers: · - Monitoring · - Supports aux utilisateurs · - Remontée des demandes de correction aux niveau 2 et 3 · - Développement de scripts dans le cadre de l ...
Support Applicatif

il y a 22 heures

Nexius Finance Paris, France

de la mission · Rattaché au responsable de l?équipe de Production applicative Global Trade, vous assurez des missions opérationnelles au sein d?une équipe de 12 personnes dans un contexte international. · Vous assurerez le rôle d?Ingénieur de Production / Intégrateur / Chef de pr ...
Support Applicatif

il y a 3 jours

AVA2I Paris, France

Au moins 4 ans d?expérience pertinente. · Attitude pratique et impliquée. · Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. · Orientation client indispensable. · Forte capacité de travail en collaboration intergroupes et esprit d?équipe. · Maîtrise de ...
Responsable Support Applicatif

il y a 4 jours

Hachette Livre Malakoff, France

**Entité **:Le groupe Hachette Livre, 3ème éditeur mondial grand public, est une constellation de maisons d'édition qui évoluent dans des genres éditoriaux variés : Littérature, Education, Jeunesse, Pratique, Tourisme, Art de vivre, Fascicules, dans le but d'instruire, cultiver e ...
Spécialiste du support applicatif

il y a 1 semaine

beBee Professionals Rueil-Malmaison, France Support informatique Freelance

L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Rueil-Malmaison. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technolog ...
Responsable Support Applicatif

il y a 1 semaine

Saint Gobain Courbevoie, France

**Missions et responsabilités** Saint-Gobain Distribution Bâtiment France** (SGDBF) cherche à renforcer sa DSI et recrute un(e) Responsable Support SI Applicatif. · **Responsabilités principales**: · **1. Gestion de l'équipe du support applicatif Data** · - Répartit les tâches et ...
Responsable Support Applicatif

il y a 1 semaine

Saint-Gobain Courbevoie, France

France, Ile-de-France, Courbevoie · CDI · Information Systems · POSITION DESCRIPTION · **Saint-Gobain Distribution Bâtiment France** (SGDBF) cherche à renforcer sa DSI et recrute un(e) Responsable Support SI Applicatif. · **Responsabilités principales**: · **1. Gestion de l'équip ...
Responsable Support Applicatif

il y a 4 jours

Lagardere Malakoff, France

Entité · Hachette Livre · Métier · Finance / Comptabilité / Gestion · Type de contrat · CDD · Localisation · Malakoff · Publiée le · 18 mars 2024 · Début du contrat · 15/04/2024 · Le groupe Hachette Livre, 3ème éditeur mondial grand public, est une constellation de maisons d'édit ...
Chargé de Support Applicatif

il y a 1 semaine

Up Skills Informatique et télécom Paris Courbevoie, France

Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché Le cabinet de r ...