- Traitez les demandes entrantes (tickets et mails) à distance, répondant aux requêtes des clients et demandes d'assistance sur des problèmes software et hardware associés aux consignes automatisées,
- Diagnostiquez les défauts techniques survenus, définissez la solution à apporter et pilotez la réparation en vue de réduire le temps d'arrêt des consignes,
- Prenez contact avec les sous-traitants ou autres spécialistes du niveau 3 afin de résoudre les problèmes,
- Supervisez les activités de maintenance curative et préventive,
- Participez à la création et à la mise à jour de la documentation et des procédures opérationnelles,
- Etes force de proposition pour améliorer le niveau de service et la fiabilité des consignes automatisées.
- d'une rémunération variable individuelle
- de primes de participation et d'intéressement attractives
- d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- d'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours
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Chargé(e) Support Technique Lockers
il y a 1 semaine
Mondial Relay Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être). · 197 millions, c'est un paquet... de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année · Plus écologique, plus proche, plus ...
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Référent technique support Lockers H/F
il y a 1 semaine
Mondial Relay Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue · Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerç ...
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Employé Administratif
il y a 1 semaine
Mondial Relay Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleindu poste · Au sein de la Direction Réseau et sous la responsabilité du Manager de l'équipe Administrative Locker, vous êtes garant(e) des différentes activités déclaratives liées à l'exploitation des consignes automatiques de livraison de colis. Vous réalisez également d'autres t ...
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Assistant chargé de déploiement Lockers
il y a 1 semaine
Mondial Relay Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleindu poste · Chez Mondial Relay, nos jeunes talents sont les pépites de demain. · Tu recherches une alternance responsabilisante, dynamique lors de laquelle tu seras amené(e) à relever les défis passionnants et stimulants en valorisant notre entreprise ? Nous avons quelque chose po ...
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Employé Administratif
il y a 1 semaine
Mondial Relay Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être). · 197 millions, c'est un paquet... de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année · Plus écologique, plus proche, plus ...
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Assistant chargé de déploiement Lockers
il y a 1 semaine
Mondial Relay Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être). · 197 millions, c'est un paquet... de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année · Plus écologique, plus proche, plus i ...
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Comptable clients Senior
il y a 1 semaine
Mondial Relay Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue · Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerç ...
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Senior People Analytics Expert
il y a 1 semaine
Mondial Relay Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleinCompany Description · InPost Group is an innovative European out of home deliveries company, revolutionizing the way parcels are delivered to customers. With operations across several countries, our network of intelligent lockers provides customers with a fast, convenient, and s ...
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Pricing manager
il y a 1 semaine
Mondial Relay Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue · Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerç ...
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Pricing Manager H/F
il y a 2 semaines
PERSUADERS RH Mons-en-Barœul, France CDI· Poste : Au sein de la Direction Commerciale, à mi-chemin entre le commerce, le marketing et la finance, vous êtes en charge de la définition et la mise en oeuvre de la stratégie de prix pour l'ensemble des activités commerciales de Mondial Relay (BtoC, CtoC, web). · Pour cela, ...
Chargé(e) Support Technique Lockers - Villeneuve-d'Ascq, France - Mondial Relay
Description
du posteAu sein de la Direction Réseau, sous la responsabilité du Responsable Support Technique, et au cœur du projet d'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France, vous prenez en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction.
Pour cela, vous :
Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 ou Bac+3 à dominante technique et vous souhaitez mettre à profit vos 3 années minimum d'expérience acquises dans des rôles de support IT ou hardware.
Les outils de ticketing, les systèmes d'exploitation et de supervision, la suite Office 365, Teams et Outlook 2016 n'ont pas de secret pour vous.
Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service client, votre réactivité, sens de l'organisation et des priorités, votre capacité à gérer le stress et votre goût du travail en équipe.
Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et maitrisez impérativement l'anglais professionnel.
SJ123
Informations supplémentairesAvantages :
Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :
Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.
Professionnels du métier de Chargé(e) Support Technique Lockers à Villeneuve-d'Ascq
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Elvis Boseko
Conseiller client | Développeur web junior