- Contribuer à faire évoluer des processus SAV existants sur les domaines de la télévision et de ses services
- Piloter de nouveaux projets sur ces domaines en s'assurant du bout en bout de la prise en charge d'un client, de son suivi et de la résolution de son problème
- Suivre les validations des nouveaux logiciels qui seront déployés sur les équipements afin de garantir une qualité de services constante pour les utilisateurs
- Piloter l'implémentation des processus dans les outils informatiques
- Définir et piloter les indicateurs dédiés au suivi de l'efficacité et de la qualité des processus
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Alternance Pilote de processus SAV TV F/H
il y a 1 semaine
Bouygues Telecom Île-de-France Alternance - Temps completDescription du poste · Famille Métier · Télécom - Process outils méthodes · Intitulé du poste · Alternance Pilote de processus SAV TV F/H · Description de la mission · Contrat d'apprentissage · Ce que l'on vous propose : · Vous souhaitez grandir dans une entreprise dynami ...
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Assistant SAV
il y a 2 semaines
Anov executive Paris, FranceRattaché au responsable SAV vos missions sont les suivantes: · Accueil téléphonique. · Réclamations clients, conseils aux clients et rappel de nos processus après-vente. · Prise en compte les demandes clients ; assurer un filtre et un premier diagnostic avant de transférer les ap ...
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Assistant SAV
il y a 2 semaines
Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients Paris, FranceNous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. · Activités: · Relations clients et gestion SAV · - Accueillir les appels téléphoniques ou demandes d'intervention · - Planifier les interventions terrains avec nos partenaires SAV · - Etablir les tableaux ...
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Responsable Service AprÈs-vente
il y a 1 semaine
Extend Consulting Paris, France**DESCRIPTION DU POSTE : VOS MISSIONS** · Vous êtes en charge de la gestion du centre de profit du service SAV. · Vos missions seront les suivantes: · - Suivre l'évolution des ventes SAV et des différentes charges d'exploitation (Charges /Ressources) · - Suivi régulier des impayé ...
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Alternant Assistant Administratif Et Process SAV
il y a 3 semaines
JUNGHEINRICH France s.a.s. Paris, France_**Qui sommes-nous?**_ · Jungheinrich compte parmi les **leaders mondiaux** du secteur de l'intralogistique. · Dans le monde ce sont collaborateurs, et en France, première filiale de distribution, nous sommes 1250. · - **Tes missions**_ · Rattaché au service Processus et Administ ...
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Conseiller de Clientèle SAV Vendôme
il y a 1 semaine
Van Cleef & Arpels Paris, FranceCode de référence: 97142**Conseiller de clientèle SAV Vendôme (H/F)**: · - PARIS, 75, FR- Fixed Term**QUI SOMMES-NOUS?** · Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie · ...
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Assistant SAV
il y a 3 semaines
MELEO Paris, France**MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l'un de ses clients, 1 ASSISTANT SAV H/F.** · **Rôle & Mission** · Directement rattaché à votre responsable pour aurez pour principales missions: · - Gestion administrative: · Traitement des demandes de service après- ...
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Conseiller de Clientèle SAV Vendôme
il y a 2 semaines
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Paris er, FranceRichemont Paris 1er - 75, CDI · Les missions du poste · Correspondez-vous au profil ? · Vous possédez une expérience commerciale confirmée en SAV en boutique. · Vous avez le sens du service et vous appréciez trouver des solutions. · Vous êtes reconnu pour être organisé et gérer l ...
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Assistant SAV
il y a 3 semaines
MILTRA PARIS NORD Paris, France**Miltra Paris Nord recrute**: · **Un(e) assistant(e) SAV (Service Après-Vente) H/F** · **Descriptif du poste**: · **Miltra Paris Nord**, spécialisé dans les équipements de levage et de manutention et appartenant au groupe FASSI France, recrute un(e) assistant(e) SAV pour rejoind ...
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Agent Service Après-vente
il y a 1 semaine
BSP AUTO Paris, FranceCréée en 1998, BSP Auto est une agence de voyages française spécialisée dans la location de voitures. Nous négocions avec les plus grands loueurs (Hertz, Europcar, Avis, etc ) afin d'apporter à nos clients les tarifs les plus compétitifs et les conditions les plus avantageuses, c ...
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Horloger(E) Jaeger Lecoultre
il y a 3 semaines
Richemont Paris, FranceCode de référence: 89989**Horloger(e) Jaeger LeCoultre - Région Parisienne**: · - Richemont- PARIS, 75, FR- PermanentRichemont, l'un des leaders mondiaux dans le secteur du luxe, possède différentes Maisons spécialisées dans la joaillerie, l'horlogerie et les accessoires haut de ...
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Agent Service Après-vente
il y a 3 semaines
BSP AUTO Paris, FranceCréée en 1998, BSP Auto est une agence de voyages française spécialisée dans la location de voitures. Nous négocions avec les plus grands loueurs (Hertz, Europcar, Avis, etc ) afin d'apporter à nos clients les tarifs les plus compétitifs et les conditions les plus avantageuses, c ...
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Horloger(E) - Région Parisienne 1
il y a 1 semaine
Richemont Paris, FranceCode de référence: 93571**Horloger(e) - Région parisienne 1**: · - Richemont- PARIS, 75, FR- PermanentRichemont, l'un des leaders mondiaux dans le secteur du luxe, possède différentes Maisons spécialisées dans la joaillerie, l'horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque M ...
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Responsable Adjoint SAV
il y a 3 semaines
Lemon Talents Paris, France**Ce que nous vous offrons**: · Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d' ...
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Responsable Des Opérations
il y a 1 semaine
AUM WORLD SAS Paris, FranceLe Responsable des Opérations joue un rôle central dans la qualité de service. Il est en charge de superviser et gérer toutes les activités opérationnelles liées au fonctionnement efficace d'une entreprise Ecommerce. Il est responsable de la coordination des différentes fonctions ...
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Responsable SAV Scooter
il y a 1 semaine
MAC ERCI International Paris er, FranceDescriptif du poste · En tant que Responsable SAV Scooter, vous serez rattaché au Directeur des Opérations et du Déploiement. Votre mission consistera à superviser les opérations de SAV des scooters, notamment la définition des standards, la gestion du réseau d'ateliers de répara ...
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Asset Manager
il y a 2 semaines
NODYA Paris, France**Il aura pour activités**: · La gestion des entrées, sorties et suppression de CI du référentiel · De veiller à la complétude des informations relatives à un actif(marque, modèle, propriétaire, version) et de ses relations, tout en veillant à la validité et de la maintenance des ...
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Gestionnaire de Flotte Confirmé
il y a 2 semaines
EPSA Transfo & Digital Paris, France**Description de l'entreprise** · Avec plus de 3 000 collaborateurs répartis dans une trentaine de pays, le groupe international **EPSA**, spécialisé dans l'optimisation de la performance opérationnelle durable, est le partenaire incontournable de toute organisation souhaitant ac ...
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Chargé Relation Fournisseurs
il y a 1 semaine
Le Bon Candidat Paris, FranceNous cherchons pour l'un de nos clients un Chargé de Relation Fournisseurs H/F. · Vous êtes à la recherche d'un challenge passionnant ? En tant que Chargé(e) Relations Fournisseurs, votre mission consistera à démarrer et piloter un contrat avec un prestataire externe. · Rôle et M ...
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Customer Care
il y a 1 semaine
KALIOS Paris, France**L'entreprise** Kalios est une aventure.** · Kalios c'est l'histoire de deux frères, Gregory et Pierre-Julien Chantzios. · Producteurs d'huiles d'olive et d'olives Kalamata depuis 8 générations, ils ont repris l'oliveraie familiale il y a plus de 10 ans. · Chez Kalios, nous valo ...
Alternance Pilote de processus SAV TV F/H - Île-de-France - Bouygues Telecom
Description
Description du poste
Famille Métier
Télécom - Process outils méthodes
Intitulé du poste
Alternance Pilote de processus SAV TV F/H
Description de la mission
Contrat d'apprentissage
Ce que l'on vous propose :
Vous souhaitez grandir dans une entreprise dynamique et bienveillante alliant à la fois sens du collectif et de l'innovation ?
Vous recherchez un contrat d'apprentissage nécessitant de multiples compétences pour mener à bien des missions variées ?
Vous avez un attrait particulier pour l'expérience client et recherchez une expérience riche en responsabilités et en autonomie ?
Faites équipe avec nous en devenant pilote de processus au sein de la Direction Grand Public de Bouygues Telecom
Ce que vous ferez au quotidien :
Rattaché(e) à la Direction Expérience Client, vous évoluerez au sein du pôle SA V Fixe, en tant que « Pilote de processus SAV TV ».
Vous intégrez une équipe en charge de problématiques liées aux contenus audio-visuels : services TV Live , Replays, VOD, applications spécifiques embarquées, etc (cet ensemble étant aujourd'hui fourni par des décodeurs matériels et plus récemment par d'autres équipements comme les TV connectées, clés, chromecast et autre).
Vous aurez pour missions de :
Intéressant, n'est-ce pas ?
Détail du profil
A propos de vous :
Vous êtes é en formation ingénieur (équivalent master) et êtes à la recherche d'une alternance pour la rentrée 2024 (contrat de 1 ou 2 ans).
Vous êtes curieux(se) et vous avez une appétence pour tout ce qui concerne les nouvelles technologiques, notamment le s services TV
Vous aimez le travail en équipe, un atout indispensable chez Bouygues Telecom
Vous savez travailler de manière autonome, tout en sachant prendre des initiatives afin de résoudre des problèmes de manière proactive et avec rigueur.
Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :
La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.
Les engagements de l'entreprise notamment envers le milieu associatif et qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique par exemple.
Les avantages pour les alternants avec le remboursement à 90% des transports en commun, la subvention pour le restaurant d'entreprise, l'accès au plan d'épargne entreprise, l'accès au CSE, le 13ème mois, la prime d'intéressement et la prime de participation
Le process de recrutement :
Deux mots d'ordre : simple et rapide Après qualification de votre CV, vous aurez un premier appel téléphonique avec Sarah, RH Généraliste suivi d'un entretien avant de rencontrer Antoine, le manager.
Alors pour faire équipe avec nous, candidatez dès maintenant
Contrat
Alternance
Durée du contrat
sup à 12 mois
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France
Ville
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON
