- Garantit la performance opérationnelle et les engagements de qualité de service sur son périmètre,
- Contribue à la qualité de la relation client par la maîtrise du domaine bancaire et la mobilisation de ses managers autour des objectifs de son périmètre d'activité,
- Assure la déclinaison opérationnelle de la stratégie sur son périmètre et accompagne ses collaborateurs dans la mise en œuvre des transformations,
- Anime, soutient ses managers et contribue au développement de leurs compétences dans une approche personnalisée et responsabilisante,
- Développe les interactions et la synergie entre ses équipes et avec les différents services du centre / voire en inter-centres et avec le Réseau,
- Pilote et maitrise les risques de son domaine d'activité.
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Manager Opérationnel Front-office
il y a 1 semaine
KEYYO Arras, France**Opérateur** et **Editeur** de solutions de communication innovantes, Keyyo intègre ses services au cœur du système d'information des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement **créée et maitrisée en interne**. · **La mission**: · La satisfaction de nos clients est ...
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Téléconseiller (59500) (H/F)
il y a 1 semaine
CRIT Douai, France**à propos de l'entreprise**: · Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim · CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses clients. · Crit-Job : c'est plus de offres d'emploi partout en France ...
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Agent Administratif
il y a 2 semaines
CRIT Douai, France**à propos de l'entreprise**: · Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim · CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses clients. · Crit-Job : c'est plus de offres d'emploi partout en France ...
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Conseiller Offres de Service
il y a 3 semaines
Pôle Emploi Douai, FranceBasé(e) sur le site de Douai, nous vous proposons de mettre à profit vos compétences et votre expérience au sein d'une plateforme téléphonique afin de répondre à des offres de services du réseau des Urssaf. Engagé(e) au sein d'une équipe où vous trouverez rapidement votre place, ...
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Conseiller Association
il y a 3 semaines
URSSAF DE NORD-PAS-DE-CALAIS Arras, France**Contexte**: L'URSSAF Nord-Pas-de-Calais est un organisme de la branche recouvrement qui compte 652 agents au 31 décembre 2021. Elle comporte six sites (Lille, Arras, Douai, Calais, Tourcoing et Valenciennes). En 2021, elle gère plus de comptes cotisants et assure environ 24,4 m ...
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Conseillers Clientèles
il y a 2 semaines
CRIT Douai, France**à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...
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Responsable Pole Expertise
il y a 3 semaines
UNICAR GROUP Hordain, FranceNous recherchons un **responsable pole expertise** dans l'usine de reconditionnement de véhicules d'Hordain (59): · - Description de l'expertise d'entrée: · - Essai dynamique pour détecter les anomalies mécaniques, · - Contrôle extérieur pour détecter les dommages avec montée sur ...
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Webdesigner en alternance
il y a 2 semaines
MyDigitalSchool Lille, France AlternanceUne entreprise partenaire de MyDigitalSchool Lille recherche un.e Webdesigner en alternance. · Pour réaliser cette alternance, tu intègres le Bachelor Webdesign au sein de notre école afin de te former et d'acquérir un Bac+3 · Missions : · Création de maquettes 100% web : sites ...
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AMOA SAP PP QM
il y a 9 heures
CRYSTAL PLACEMENT Lille, France ContractMon client recherche un consultant expérimenté pour rejoindre une équipe de consultants en AMOA chez un client industriel. Ce client est en train de déployer un core model SAP full scope, intégrant à la fois les fonctions front et back office. La négociation est en cours et une r ...
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Analyste d'exploitation
il y a 2 semaines
PROXIAD Lille, FrancePROXIAD NORD est à la recherche d'un nouveau talent pour compléter son équipe · Qui sommes-nous ? · Avec une écoute attentive et un suivi régulier de ses collaborateurs, une bonne ambiance et des petits déjeuner à la clé, Proxiad est une ESN qui porte une attention toute particu ...
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Responsable Packaging H/F
il y a 2 semaines
INTEGRA Lille, France CDIPoste : En rattachement hiérarchique à Directrice Clients France et Export, en charge des équipes front-office avec les clients, les enjeux de la mission sont de piloter l'ensemble des aspects liés aux packaging, qu'ils soient légaux, normatifs et techniques, et d'assurer une vei ...
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Analyste d'Exploitation Linux F/H
il y a 3 semaines
PROXIAD Lille, FranceAvec une écoute attentive et un suivi régulier de ses collaborateurs, une bonne ambiance et des petits déjeuner à la clé, Proxiad est une ESN qui porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs. · Spécialisé dans le Conseil et l'Expertise auprès de ses ...
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Responsable des equipes vente lille h/f
il y a 2 semaines
WILLIAM SINCLAIR Lille, France CDI· Poste : Management des équipes de vente : · - Contribution à l'attractivité, la formation et la fidélisation des talents · - Création et maintien d'un environnement de travail harmonieux : respect du grooming, pilotage de vente, supervision et validation des opérations, trait ...
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Chargé.e de relations résidents H/F
il y a 5 jours
Bouygues Construction Lambersart, France CDIAvec collaborateurs intervenant dans 60 pays, Bouygues Construction conçoit, réalise, et réhabilite les infrastructures et les bâtiments essentiels pour une société durable. Partout dans le monde, les équipes accompagnent le développement des infrastructures de productions d'éner ...
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Web Developer H/F
il y a 2 semaines
Digital Prisma Players Lille, FranceCuisineAZ est le 2ème site web des recettes de cuisine et de conseils culinaires en France. · quotidien simples et rapides, aux plus complexes et élaborés. · Le site comprend également des rubriques sur les aliments et leurs bienfaits, les techniques de · cuisine, les astuces ...
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Webdesigner en alternance
il y a 2 semaines
MyDigitalSchool Lille, France AlternanceUne entreprise partenaire de MyDigitalSchool Lille recherche Webdesigner en alternance. · Pour réaliser cette alternance, tu intègres le Bachelor Webdesign au sein de notre école afin de te former et d'acquérir un Bac+3 · Missions : · Création de maquettes 100% web : sites vitri ...
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Webdesigner en alternance
il y a 1 semaine
MyDigitalSchool Lille, France AlternanceUne entreprise partenaire de recherche Webdesigner en alternance. · Pour réaliser cette alternance, tu intègres le au sein de notre école afin de te former et d'acquérir un Bac+3 · Missions : · Création de maquettes 100% web : sites vitrines et e-commerce, publicité · Création d ...
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Ingénieur QA H/F
il y a 3 semaines
Beelix Lille, FranceQui sommes-nous ? · Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. · Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants : · Automobile · Energie · Médias & Télécoms · Luxe & Retail · Banque, Finance ...
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Devops Engineer
il y a 2 semaines
Groupe iliad Lille, France CDILe poste · Fondée en 1999, Scaleway est la filiale cloud du groupe Iliad, l'un des leaders des télécommunications en Europe. Notre mission est de favoriser une industrie numérique plus responsable en aidant les développeurs et les entreprises à créer, déployer et adapter des app ...
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Stage développeur Python/Odoo H/F
il y a 2 semaines
Smile Lille, FranceMissions · : La BU SI Métier est composée d'une trentaine d'experts évoluant sur des projets innovants et stimulants. · ODOO est un progiciel Open Source de gestion intégré permettant de répondre à des problématiques CRM, métier, front office. · Ta mission sera, si tu l'accept ...
CDD - Responsable de Service Front Office F/H - Lille, France - La Banque Postale
Description
Vos missions
LE RESPONSABLE DE SERVICE FRONT-OFFICE
Garantit la prise en charge des flux, contribue à la satisfaction client, au développement du PNB et à la maîtrise des risques.
Favorise une démarche de qualité de vie au travail et développe l'esprit d'équipe pour accroître la performance et le bien être au travail.
Il impulse une dynamique collective favorisant l'implication et l'initiative des collaborateurs ainsi que la mise en œuvre des transformations.
MISSIONS
Le Direction Service Relation Client compte 3 Services Front office, 14 Managers de proximité et 158 Conseillers.
Le Responsable Front Office manage en direct5 équipes.