- Garantir la mise à jour des contenus en ligne sur nos différents sites en lien avec les autres équipes (Marketing / Communication / Commercial / Grands Comptes & Trade marketing...).
- Animer et personnaliser les parcours clients : proposer des idées de contenus aux différentes équipes, participer à la rédaction/création graphique de maquettes et d'articles, à la validation réglementaire puis à la mise en ligne.
- Assister la cheffe de projet digital et expérience client dans la gestion de la Product Roadmap, dans son reporting et dans la préparation et l'animation de comités de suivi de projets.
- Assister votre tutrice dans la gestion des tickets et le suivi des bugs
- Participer aux cérémonies Agiles (Sprint planning, Daily Meeting, Sprint Demo, Sprint Retro, Recette, Go Live etc...).
- Apporter votre support pour améliorer ou mettre en place de nouveaux processus de suivi des demandes Métiers.
- Centraliser les demandes des métiers afin d'identifier les besoins et de les transformer en User Stories fonctionnelles.
- Communiquer en interne sur les nouveautés fonctionnelles déployées sur nos différents sites : Reporting + Newsletter.
- Collaborer avec notre agence SEO sur la stratégie de contenus, de suivi du positionnement et des KPIs des sites.
- Travailler étroitement avec les équipes marketing, communication et digitale pour la création et le suivi des campagnes de communication email (outil salesforce marketing cloud),
- Participer à la conduite de plusieurs baromètres de satisfaction annuels menés auprès de différentes cibles clients, organiser les restitutions des résultats d'études auprès des différents départements, produire des rapports à destination des publics concernés pour vulgariser les résultats des études, proposer des plans d'actions suite aux grands enseignements des études.
- Apporter votre support pour l'optimisation, la création et la mise en place parcours clients,
- Travailler au déploiement de nouveaux services : réalisation des éléments promotionnels, suivi du plan de communication, recueil et suivi des retours clients et terrain, suivi ROI,
- Participer à la collecte de la voix du client et à l'écoute des collaborateurs afin de collecter des feedbacks pour l'amélioration continue de nos sites et de l'expérience client.
- Aider à animer, renforcer et promouvoir la culture client en interne
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Chargé de Relation Client Junior
il y a 3 semaines
GIORGIO ARMANI SRL FRENCH BRANCH Paris e, FranceLa Maison Armani est fondée en 1975 à Milan. Notre première collection masculine fait beaucoup parler d'elle avec notamment une veste révolutionnaire, déstructurée et sans doublure, qui déchaîne les passions. S'en suivent alors une série de lignes de vêtements toutes plus luxueus ...
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Conseiller Relation Client Assurés Junior
il y a 1 jour
SIACI SAINT HONORE Clichy, France**Intitulé du poste**: · Conseiller Relation Client Assurés Junior H/F · **Contrat**: · CDI · **Missions**: · Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d'un Responsable d'équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demande ...
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Chargé de Relation Client Junior
il y a 3 semaines
PLAYPLAY Paris e, FranceDescriptif du poste · En tant que Customer Care Manager, tu intégreras l équipe Customer Success de PlayPlay. Cette équipe est aujourd hui composée d une trentaine de personnes dont 3 autres CCMs · Au sein de PlayPlay, ta mission consistera à accompagner l ensemble de nos utilis ...
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Chargé de Facturation Client Junior
il y a 2 semaines
VOLUNTAE Paris, France**VOLUNTAE, **cabinet de recrutement expert des métiers comptables et financiers en cabinet ou en entreprise, recrute pour un cabinet de propriété intellectuelle dédié au secteur de la santé et spécialisé dans la Biotech et Medtech. Il intervient à toutes les étapes de la proprié ...
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Responsable Expérience Client Junior
il y a 3 semaines
La Sécu recrute Paris, France**Responsable Expérience Client Junior**: · - CDD · - PARIS · - de € à € par an · - NIVEAU 5B · - Télétravail possible · - NVHADD81167 · **CRAM ILE-de-France**: · **Description du poste**: · Le marketing éthique et sociale vous intéresse ? Vous aimez relever des défis ? · Alors, ...
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Responsable Expérience Client Junior
il y a 3 semaines
Cramif Paris, FranceLe marketing éthique et sociale vous intéresse ? Vous aimez relever des défis ? · Alors, rejoignez-vous · En rejoignant le Département Ecoute Client Marketing de la Cramif (Assurance Maladie - Ile de France), votre quotidien consistera à écouter, comprendre et proposer des servi ...
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Chargé de Relation Client Junior
il y a 2 semaines
Enedis Paris, FranceRelations clients et partenaires réseau elec · Alternance · - paris (75) · - CAP / BEP / BAC · - Expérience souhaitée: · - Débutants acceptés · - Début de contrat: · - 02/09/2024 ...
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Chargé de Relation Client Junior
il y a 3 semaines
Enedis Paris, France**Description de la mission**: · **Diplôme préparé**: · Bac Pro Métiers de l'Accueil · Bac Pro ARCU · Titre de Professionnalisation "Conseiller Relation à Distance" · Mention Complémentaire "Assistance Conseil Vente à distance" · **Vous souhaitez préparer l'un des diplômes ci-des ...
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Chargé de Facturation Client Junior
il y a 2 semaines
VOLUNTAE Paris e, France**VOLUNTAE, **cabinet de recrutement expert des métiers comptables et financiers en cabinet ou en entreprise, recrute pour un cabinet de propriété intellectuelle dédié au secteur de la santé et spécialisé dans la Biotech et Medtech. Il intervient à toutes les étapes de la proprié ...
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Chargé de Projet Expérience Client Junior
il y a 1 semaine
Lagardère Travel Retail Paris, France**Intitulé du poste**: · Chargé de projet Expérience Client junior H/F · **Missions**: · **Rôle** · Vous incarnez l'hospitalité et portez les valeurs et l'image Extime Paris auprès de nos clients au sein des Aéroports. · Au sein de la Direction Satisfaction clients et rattaché à ...
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Kering Client Service Junior Analyst
il y a 1 semaine
Groupe Kering Paris, FranceSummary · Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin ainsi que Kering ...
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Stage - Chargé.e de Service Client Junior H/F
il y a 2 semaines
Claudie Pierlot Paris, France StageSHIPCompany Overview · Since 1984, Claudie Pierlot has explored the world and enriched its universe with new discoveries. Half clothing store, half manifesto, the Parisian studio's sweet madness is expressed in ready-to-wear, leather goods, shoes and accessories. Pieces to be worn a ...
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Salesforce Developer Junior Client Service
il y a 5 jours
LOGTEAM Paris, FranceLe Salesforce Junior est en charge de la configuration et de l'administration des outils CRM dans l'entreprise. · Il analyse les besoins pour proposer des solutions et mettre en place les étapes de développement. Il assiste les utilisateurs et leur fournit de l'aide sur l'utilisa ...
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Alternant Chargé de Relations Clients Junior
il y a 2 jours
COMEXPOSIUM Paris, FranceDG Consultants, filiale du groupe Comexposium organise des rencontres d'affaires leaders sur des secteurs en forte croissance tels que l'e-commerce, la cyber sécurité / IT, la transformation numérique, le logistique et le transport **:Les Assises de la Sécurité, Ready for IT, Ret ...
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Client Relationship Manager Junior
il y a 4 jours
CACEIS Montrouge, Francedu poste · **ENVIRONNEMENT** · - Au sein de CACEIS, la filière métier Commercial couvre l'ensemble de la relation client: · - Prospection, développement, suivi de la clientèle existante et facturation. · - Elle regroupe: · - Les métiers d'orientation et de détection des opportuni ...
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Client Support Business Junior Pôle Digital
il y a 2 semaines
Havas Voyages Paris, FranceJob Description · Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd'hui le troisième réseau français d'agences de voyages. · Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd'hui un groupe, **Mari ...
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Stage- Chargé(E) Service Client Junior
il y a 2 semaines
Claudie Pierlot Siège Paris, France**Service**: · Digital · **Intitulé du poste**: · Stage · - Chargé(e) Service Client Junior H/F · **Contrat**: · Stage · **Durée du contrat**: · 6 mois · **Temps de travail**: · Temps complet · **Missions**: · Au cœur du département Digital, dans une équipe dynamique, vous partic ...
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Stage- Chargé(E) Service Client Junior
il y a 3 semaines
Claudie Pierlot Siège France Paris, France**Service**: · Digital · **Intitulé du poste**: · Stage · - Chargé(e) Service Client Junior H/F · **Contrat**: · Stage · **Durée du contrat**: · 6 mois · **Temps de travail**: · Temps complet · **Missions**: · Au cœur du département Digital, dans une équipe dynamique, vous partic ...
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Responsable Clients Régionaux Junior Food Service
il y a 1 semaine
Upfield Paris, FranceResponsable Clients Régionaux Junior Food Service · **SOCIETE** : UPFIELD FRANCE · **DIRECTION DE RATTACHEMENT** : Directeur Upfield Professional France Périmètre d'action : National. · **LIEU DE TRAVAIL**: Paris · **DESCRIPTIF GENERAL DE LA MISSION** · Dans le respect de la Stra ...
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Stage Chargé(E) de Comptes Clients Btob Junior
il y a 3 semaines
macartevacances Paris e, FranceEn tant que **Chargé(e) de comptes clients BtoB Junior**, vous assurez un support dans le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients. Vous accompagnerez les clients macartevacances et poserez les fondations pour une relation pérenne en se positionnant comme leur i ...
Alternance - Chef de projet digital et expérience client junior (H/F) - Colombes, France - Servier
Description
A PROPOS DE BIOGARAN :
Grâce à la confiance que nous accordent les pharmaciens et les patients, Biogaran est le 2ème laboratoire en volume en France . Aujourd'hui, une boite de médicaments sur 8 est un médicament Biogaran.
Leader du médicament générique et biosimilaire en France , Biogaran a à cœur de répondre aux besoins du plus grand nombre de patients et propose une gamme diversifiée de près de 1 000 références – médicaments génériques remboursés, biosimilaires, médication familiale (OTC), soins des plaies, compléments alimentaires, vaccin...-, couvrant ainsi la quasi-totalité des domaines thérapeutiques.
Nous sommes fiers de contribuer à rendre accessible les traitements au plus grand nombre de patients et nous sommes pleinement conscients de notre responsabilité envers nos patients et les professionnels de santé.
Depuis sa création, la démarche de Biogaran ne se limite pas à la commercialisation de médicaments génériques, « Chaque jour, agir pour la santé » , c'est également la promesse d'offrir des services innovants aux patients et aux professionnels de santé pour assurer le bon usage du médicament.
(*) Données GERS 2022
Pour en savoir plus sur Biogaran :
MISSIONS :
Au sein de la Direction Marketing, Communication & Expérience Client et plus précisément au sein du département Expérience Client et Digital et en lien étroit avec votre tutrice (Cheffe de projet digital et expérience client), vous aurez les missions suivantes pour les projets dont vous aurez la charge :
Volet digital :
Volet expérience client :
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous recherchez un contrat en alternance, débutant idéalement en septembre 2024 dans le cadre d'une formation de niveau BAC+4/+5 en gestion de projets digitaux / marketing digital ou numérique de type Ecole de commerce /université. Vous justifiez idéalement d'une première expérience ou de connaissances dans les domaines de la gestion de projets digital ou de gestion de sites. Vous maîtrisez les logiciels du pack office, vous savez utiliser Photoshop, Figma et connaissez les outils de gestion de projet Agile. Vous avez de l'appétence pour la culture Tech. Les mots MVP, Sprint, Backlog vous parlent. Vous êtes à l'aise en anglais (anglais technique).
Vous êtes reconnu(e) pour votre créativité, réactivité, prise d'initiatives, autonomie et rigueur ainsi que votre excellent relationnel. Vous êtes orienté satisfaction client, sens du service et solution, et vous faites preuve d'un réel esprit d'équipe et de capacité d'adaptation. Vous êtes doté(e) d'un excellent rédactionnel.
Venez rejoindre l'aventure Biogaran et développer vos compétences professionnelles au sein d'un laboratoire à taille humaine, adressez-nous vos CV et lettre de motivation
POURQUOI REJOINDRE BIOGARAN ?
Biogaran est une entreprise dynamique à taille humaine, ce sont nos collaborateurs qui font la différence. Notre ambition, en adéquation avec nos valeurs, est que vous fassiez l'expérience d'une relation de confiance à long terme et qui vous encourage à exprimer vos qualités ainsi qu'à développer vos compétences.
Oser pour innover, Prendre soin, Se développer par le partage et S'engager pour réussir sont les valeurs qui guident notre action.
Biogaran s'engage pour la diversité en favorisant notamment le pluralisme dans le cadre de nos recrutements.
Travail en mode hybride possible (alternance présence sur site & télétravail).
