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    Téléconseiller H/F - Nord, France - Vilogia

    Vilogia
    Vilogia Nord, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    CDD
    Description

    Description du poste

    Métier

    Gestion Locative / Relation clients - Centre de relation client

    Profils secondaires

    Gestion Locative / Relation clients - Commercialisation Locative
    Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle

    Intitulé du poste

    Téléconseiller H/F

    Type de contrat

    CDD

    Durée du contrat

    1 mois renouvelable

    Temps de travail

    Temps complet

    Mission

    Au sein du Centre de Relation Clients du groupe (trentaine de collaborateurs) rattaché(e) à un superviseur, vous intervenez sur les demandes de nos clients locataires (Téléphone, mail, Web)

    Le Centre Relation Client est un tremplin vers les métiers de la Relation Clients. Envie de faire carrière au sein d'un groupe dynamique ? Ce poste est fait pour vous

    Vos principales missions sont les suivantes :

    - Accueillir le client, comprendre sa demande et la reformuler en sachant adapter votre discours à sa situation,
    - Traiter les demandes commerciales et/ou techniques de nos clients en apportant une réponse adaptée en lien avec les équipes terrain,
    - Assurer une qualité de traitement optimale dans le respect des règles du télémarketing,
    - Traiter de manière efficace les différents appels en optimisant leur durée afin de réguler les flux d'appels,
    - Renseigner les informations sur les outils informatiques en respectant les procédures établies,
    - Identifier et signaler toute anomalie,
    - Rendre compte au Superviseur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,
    - S'assurer du maintien de vos connaissances suite à l'évolution des processus et des modes opératoires de l'entreprise,
    - Soumettre des suggestions d'amélioration au Superviseur.

    Vous pouvez également être amené(e) à tutorer les nouveaux collaborateurs

    Poste à pourvoir dès que possible

    Profil

    De formation supérieure Bac à Bac minimum ou expérience équivalente, vous disposez idéalement d'une expérience dans la relation clients en tant que téléconseiller qui vous a permis d'acquérir et de développer les compétences suivantes :

    -Excellent niveau de discours et d'élocution
    -Très bonne maitrise rédactionnelle
    -Sens du service et de la satisfaction client développé
    -Gestion du stress et maitrise émotionnelle dans le cadre de la gestion de clients difficiles
    -Capacité d'adaptation et de travail en équipe
    -Ouverture d'esprit et force de proposition
    -Gestion du temps et des priorités
    -Culture du résultat
    -Maitrise du pack Office et idéalement d'un CRM

    Informations complémentaires

    Vilogia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

    Chez Vilogia, vous bénéficierez d'une rémunération complète et attractive :

    - 13 mois.
    - tickets restaurant d'une valeur de 9,50
    - une prime vacances de
    - mutuelle financée à 90 % par l'entreprise pour le régime familial
    - abonnement transports en commun remboursé à hauteur de % par l'entreprise.
    - accord d'intéressement
    - 20 jours de RTT par an, en plus des 5 semaines de congés payés.
    - Horaire : du lundi au vendredi et le samedi n'est pas travaillé

    Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous

    VILOGIA - Bien dans ma ville, bien dans mon entrepris

  • ID Formation

    Téléconseiller (

    il y a 3 semaines

    ID Formation Lille, France CDD

    Poste · ID Formation recrute un téléconseiller H/F dans nos locaux à Lille (59). · Vous intervenez en fonction support sur une prestation d'accompagnement à l'emploi de demandeurs d'emploi · Vos Missions : · Appels entrants (auprès d'un public de demandeurs d'emploi) · Appels ...

  • Staffmatch

    Téléconseiller H/F

    il y a 1 semaine

    Staffmatch ENGLOS, France

    Vos missions · - Répondre au téléphone et aux demandes des clients, · - Repérer le dossier du client et l'aider à réparer ou à récupérer les informations nécessaires, · - Informer les clients sur la disponibilité des produits, · - Conseiller les clients sur les produits ou ser ...

  • ID Formation

    Téléconseiller (

    il y a 1 semaine

    ID Formation Lille, France CDD

    Poste · ID Formation recrute un téléconseiller H/F dans nos locaux à Lille (59). · Vous intervenez en fonction support sur une prestation d'accompagnement à l'emploi de demandeurs d'emploi · Vos Missions : · Gestion des appels sortants et entrant auprès d'une liste de bénéficia ...

  • CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing

    Téléconseillers bilingues

    il y a 4 semaines

    CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Lille, France CDD

    · A propos de l'entreprise : · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et ...

  • Michael Page

    Responsable de Plateforme de Téléconseillers

    il y a 3 semaines

    Michael Page Lille, France CDI

    Le poste de Responsable de Plateforme de Téléconseillers - Assurance Vie H/F · En tant que Responsable de Plateforme Téléphonique en Assurance : · * Gestion globale de l'équipe de vente, · * Définition et suivi de l'atteinte des objectifs, · * Coordination des actions à mener av ...

  • MICHAEL PAGE

    Responsable de Plateforme de Téléconseillers

    il y a 3 semaines

    MICHAEL PAGE Lille, France CDI

    · Poste : En tant que Responsable de Plateforme Téléphonique en Assurance : · * Gestion globale de l'équipe de vente, · * Définition et suivi de l'atteinte des objectifs, · * Coordination des actions à mener avec les équipes du siège, · * Management des équipes au quotidien, · ...

  • Michael Page

    Responsable de Plateforme de Téléconseillers

    il y a 3 semaines

    Michael Page Lille, France

    ArrayEn tant que Responsable de Plateforme Téléphonique en Assurance : · Gestion globale de l'équipe de vente, · Définition et suivi de l'atteinte des objectifs, · Coordination des actions à mener avec les équipes du siège, · Management des équipes au quotidien, · Elaboration des ...

  • MICHAEL PAGE

    Responsable de Plateforme de Téléconseillers

    il y a 2 semaines

    MICHAEL PAGE Lille, France CDI

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au ...

  • Vilogia

    Téléconseiller H/F

    il y a 1 semaine

    Vilogia Nord, France CDD

    Description du poste · Métier · Gestion Locative / Relation clients - Centre de relation client · Profils secondaires · Gestion Locative / Relation clients - Commercialisation Locative · Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle · Intitulé du poste · Téléconse ...

  • Vilogia

    Téléconseiller H/F

    il y a 4 semaines

    Vilogia Nord, France CDI

    Description du poste · Métier · Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle · Profils secondaires · Gestion Locative / Relation clients - Centre de relation client · Intitulé du poste · Téléconseiller H/F · Type de contrat · CDI · Temps de travail · Temps comple ...

  • Pigier

    Téléconseiller(e) - NDRC

    il y a 4 semaines

    Pigier Lille, France Alternance

    Vous avez déjà trouvé votre école ? Augmentez vos chances de concrétiser votre alternance avec une deuxième école. Cette opportunité est destinée aux étudiants qui intègreront la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au sein de PIGIER LILLE. Dans le ...

  • PRO BTP Groupe

    Téléconseiller H/F

    il y a 5 jours

    PRO BTP Groupe Nord, France CDD

    Contrat · CDD · Nous rejoindre · Afin de renforcer nos équipes, notre Direction Régionale de Lille (DR) recherche 2 Téléconseillers H/F. en CDD de 6 mois basé à Villeneuve d'Ascq à pourvoir dès que possible. · Parlons de votre future équipe · Notre DR regroupe 110 collaborateu ...

  • PRO BTP Groupe

    Téléconseiller F/H

    il y a 3 semaines

    PRO BTP Groupe Nord, France CDD

    Contrat · CDD · Nous rejoindre · Dans le cadre d'un remplacement, notre Direction Régionale de Lille (DR) recherche 2 Téléconseillers H/F. en CDD de 6 mois basé à Villeneuve d'Ascq à pourvoir dès que possible. · Parlons de votre future équipe · Notre DR regroupe 110 collaborate ...

  • Samsic Emploi

    teleconseiller multimedia

    il y a 1 semaine

    Samsic Emploi Villeneuve-d'Ascq, France CDI

    Vous recherchez un poste de Téléconseiller dans le secteur des Services? Alors ne cherchez plus, cette offre est faite pour vous · Notre client, leader dans son domaine, recrute des Téléconseillers pour renforcer son équipe dynamique. · En tant que Téléconseiller, vous serez ame ...

  • PRO BTP Groupe

    Téléconseiller F/H

    il y a 1 semaine

    PRO BTP Groupe Nord, France CDD

    Contrat · CDD · Nous rejoindre · Afin de renforcer nos équipes notre Direction Régionale de Lille (DR) recherche 5 Téléconseillers H/F. en CDD de 6 mois basé à Villeneuve d'Ascq à pourvoir dès que possible. · Parlons de votre future équipe · Notre DR regroupe 110 collaborateur ...

  • ID FORMATION

    Téléconseiller (H/F) LILLE

    il y a 5 jours

    ID FORMATION Lille, France CDD

    · A propos de l'entreprise : · ID Formation est une Société Coopérative Ouvrière de Productiondont le siège se situe à Lille avec une implantation dans 8 régionsde l'hexagone (plus de 122 agences).Depuis 25 ans, nous oeuvrons pour la formation et l'insertionde tous les publics a ...

  • ID FORMATION

    Téléconseiller (H/F) LILLE

    il y a 3 semaines

    ID FORMATION Lille, France CDD

    · A propos de l'entreprise : · ID Formation est une Société Coopérative Ouvrière de Productiondont le siège se situe à Lille avec une implantation dans 8 régionsde l'hexagone (plus de 122 agences).Depuis 25 ans, nous oeuvrons pour la formation et l'insertionde tous les publics a ...

  • Synergie Armentières

    Téléconseiller F/H

    il y a 2 semaines

    Synergie Armentières Marcq-en-Barœul, France Intérim

    · A propos de l'entreprise : · Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professio ...

  • Comme J'aime

    Téléconseiller Relation client

    il y a 18 heures

    Comme J'aime Lille, France À temps plein

    Créée en 2010, COMME J'AIME est une entreprise familiale qui s'est rapidement imposée comme le leader en France des programmes minceur. Notre objectif est d'accompagner nos clients dans leur parcours de perte de poids en leur offrant des repas de qualité, un suivi personnalisé pa ...

  • MANPOWER FRANCE

    Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    MANPOWER FRANCE Wasquehal, France CDD

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...