Réceptionniste (H/F) - Sens, France - EPONA

EPONA Sens, France

il y a 5 jours

CDI

Description

Les missions :

1 – Assurer le poste d'accueil

Assurer l'ensemble des fonctions d'accueil auprès des clients
Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueil
Répondre aux demandes spécifiques et gérer les litiges
Renseigner les clients sur les prestations de l'hôtel, l'environnement de l'établissement, les activités touristiques de la ville et des alentours, les moyens de transport
Gérer les appels téléphoniques (demandes de renseignements, prises de réservations...)

2 - Gestion des arrivées

Préparer les arrivées des clients individuels et groupes
Effectuer les vérifications avancées des réservations et des arrivées
Accueillir les clients lors du check-in en effectuant les formalités en vigueur(demande d'informations, présentation des services...)

3 – Gestion des départs

Assurer les check-out : facturation/encaissement des nuitées, des extras et des taxes de séjour
Assurer la bonne tenue de sa caisse
Assurer le suivi des différentes factures clients débiteurs, incluant l'envoi de factures, les relances, le suivi de dossiers et l'encaissement des règlements

4 – Assurer la transmission des informations en interne

Remonter les informations à sa hiérarchie et à ses collègues : plaintes, remarques, problèmes clients
Prendre les consignes et remonter les informations nécessaires aux autres services (service d'étage, restauration, direction...)

Profil recherché

Vous disposez d'une formation en hôtellerie et/ou d'une expérience de 1 an similaire dans un établissement de même catégorie.
Vous avez le sens du service client et savez résoudre des problématiques multiples
Vous avez un état d'esprit positif, êtes motivé(e), souriant(e)
Vous êtes doté(e) d'un niveau professionnel en anglais (une troisième langue serait un plus).

Informations complémentaires :

CDI 39h/semaine
Rémunération mensuelle brute de 2000€ à 2200€ selon profil et expérience
Prise de poste: courant juin 2024

Epona est la branche hôtelière du groupe Jestia, groupe familial et français employant plus de 1000 salariés.

Son premier hôtel, 4 étoiles, situé dans le centre-ville de Sens, ouvrira ses portes au printemps 2024.

Il est composé de 58 chambres, d'un parking privé, d'un restaurant bistronomique, d'un bar et toit terrasse, ainsi que de nombreux espaces de réception.

Vous souhaitez rejoindre une toute nouvelle équipe, dynamique, motivée, et participer activement à l'ouverture et au rayonnement du premier hôtel de la marque? Rejoignez-nous

Réceptionniste Hôtel

il y a 5 jours

AGENCE PROFIL Sens, France

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre client un réceptionniste en hôtellerie (H/F). · Votre mission : accueil des clients, gestion des appels téléphonique, préparation du petit déjeuners etc.... · Mission du vendredi 11 au lundi 14 Août inclus de 21h30 à 06h3 ...
Réceptionniste de Nuit

il y a 1 semaine

EPONA Sens, France

Epona est la branche hôtelière du groupe Jestia, groupe familial et français employant plus de 1000 salariés. · Son premier hôtel, 4 étoiles, situé dans le centre-ville de Sens, ouvrira ses portes au printemps 2024. · Il est composé de 58 chambres, d'un parking privé, d'un restau ...
Réceptionniste en Hôtellerie

il y a 2 jours

Pôle Emploi Sens, France

Vos missions : - Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. - Planifier les réservations et l'occupation des chambres. - Effectuer la facturation des prestations, l'encaissement des n ...
Réceptionniste Hôtellerie

il y a 3 jours

AGENCE PROFIL Malay-le-Grand, France

Notre agence recrute pour l'un de ses clients situé sur le secteur de Malay-le-grand (89), un Réceptionniste en hôtellerie (H/F) · **Vos missions**: · - Accueillir les clients · - Traiter les réservations et les saisir dans le logiciel · - Tenir la caisse · - Accompagner les cli ...
Réceptionniste en Hôtellerie

il y a 2 jours

Samsic Emploi - Sens Malay-le-Grand, France

Notre client, spécialisé dans l'hôtellerie, recrute dans le cadre de son développement / d'un remplacement un(e) Réceptionniste. · Vos missions seront les suivantes: · - Acueillir les hôtes ; · - Renseigner les clients sur les prestations et la disponibilité des chambres ; · - Ré ...
Réceptionniste Tournant

il y a 5 jours

Pôle Emploi Malay-le-Grand, France

Poste de réceptionniste tournant (H/F). Missions : Check-in, check out, prise en charge du client, répondre à ses attentes, le guider et lui proposer nos offres, gestion des éventuelles réclamations / conflits, tenir une caisse, faire les clôtures. Expérience hôtellerie souhaitée ...
Réceptionniste (H/F)

il y a 1 semaine

EPONA Sens, France

Epona est la branche hôtelière du groupe Jestia, groupe familial et français employant plus de 1000 salariés. · Son premier hôtel, 4 étoiles, situé dans le centre-ville de Sens, ouvrira ses portes au printemps 2024. · Il est composé de 58 chambres, d'un parking privé, d'un restau ...
Réceptionniste Tournante

il y a 1 semaine

SARL HOTEL LES COLONNES Malay-le-Grand, France

Hôtel dans un cadre de verdure de 4 hectares avec piscine, salle de sport, 99 chambres, 3 salles de séminaire, 1 salle de réception de 400m2 · Missions : Check-in, check out, prise en charge du client, répondre à ses attentes, le guider et lui proposer nos offres, gestion des éve ...
Réceptionniste (H/F)

il y a 2 jours

Samsic Emploi - Sens Sens, France

Notre client, spécialisé dans l'hotellerie recrute dans le cadre de son développement / d'un remplacement un(e) femme de chambre. Vos missions seront les suivantes: · - Appliquer les consignes figurant sur les tableaux de service et fiches de travail de l'établissement · - Effect ...
Réceptionniste (H/F)

il y a 11 heures

Samsic Emploi - Sens Sens, France

Accueillir les clients au téléphone et physiquement · - Gérer les réservations · - Encaissement des clients · - Renseigner les clients · **Profil recherché** · Nous recherchons dans le cadre d'un remplacement en CDI, une personne homme ou femme sans forcément d'expérience mais qu ...
Réceptionniste en Hôtellerie

il y a 3 jours

ACADEMIE DU TOURISME Gravon, France

Nous recrutons pour les Etangs de la Bassée 1 réceptionniste H/F en apprentissage. · Poste basé à Gravon (77) · En nous rejoignant, vous pourrez acqu · - rir une véritable expérience professionnelle et un diplôme reconnu par l'Etat. · Nous sommes à la recherche de talents motivés ...
Réceptionniste Camping

il y a 1 jour

Camping CAPFUN La Pergola Marigny, France

**RÉCEPTIONNISTE H/F** · Le camping CAPFUN la Pergola, n'attends que vous pour compléter son équipe d'accueil · - **Tes missions en tant que réceptionniste**_: · - Accueillir et renseigner la clientèle · - Prise de réservation · - Gestion des facturations · - Encaissement des sé ...
Réceptionniste Camping

il y a 4 jours

Camping CAPFUN La Pergola Marigny, France

**RÉCEPTIONNISTE H/F** · Le camping CAPFUN la Pergola, au bord du lac de Chalain, cherche son/sa réceptionniste pour compléter son équipe d'accueil. · - Ce que nous attendons de toi _: · - Accueillir et renseigner la clientèle · - Prise de réservation · - Facturation · - Encaisse ...
Stagiaire Réceptionniste

il y a 4 jours

Capfun Les Prés de la Fontaine Gouaix, France

Nous recherchons un/e stagiaire réceptionniste pour notre camping **Capfun Prés de la Fontaine** (**77)** (Possibilité de logement), découverte du métier de réceptionniste en Hôtellerie de Plein Air et des différents métiers transverses. POSTE LOGE · **NOUS ATTENDONS DE TOI**: · ...
Réceptionniste Atelier

il y a 1 semaine

Midas Provins, France

Nous recherchons un Réceptionniste Atelier H/F pour rejoindre notre centre afin d'apporter le meilleur service à nos clients. · Votre principale mission est d'accompagner nos clients en leur apportant la solution adéquate à leurs besoins pour prendre soin durablement de leur véhi ...
Réceptionniste Polyvalent

il y a 1 semaine

Pôle Emploi Gravon, France

Le domaine des Étangs de la Bassée est un véritable havre de paix niché dans un écrin de verdure. Pensé et créé par un passionné de la nature et de la pêche, le domaine des Étangs de la Bassée est un lieu touristique situé en Seine-et-Marne, à moins d'une heure de la capitale. Le ...
Réceptionniste SPA

il y a 1 jour

Napoléon Hôtel and Spa Fontainebleau, France

Pour compléter son équipe, l'Hôtel & Spa Napoléon recherche son/sa futur/e Réceptionniste Spa · **Présentation du spa**: · Le Spa s'associe à la marque Cinq Mondes afin d'offrir à nos clients hébergés et extérieurs la meilleure des expériences holistiques. Nous proposerons un lar ...
Stagiaire Réceptionniste

il y a 1 jour

Capfun Les Prés de la Fontaine Gouaix, France

Nous recherchons un/e stagiaire réceptionniste pour notre camping VAGUES OCEANES **Prés de la Fontaine** (**77)** **(Possibilité de logement)**, découverte du métier de réceptionniste en Hôtellerie de Plein Air et des différents métiers transverses. Stage proposé de Juin à fin Ao ...
Stagiaire Réceptionniste

il y a 1 jour

Capfun Les Prés de la Fontaine Gouaix, France

Nous recherchons un/e stagiaire réceptionniste pour notre camping VAGUES OCEANES **Prés de la Fontaine** (**77)** (Possibilité de logement), découverte du métier de réceptionniste en Hôtellerie de Plein Air et des différents métiers transverses. · **NOUS ATTENDONS DE TOI**: · - S ...
Réceptionniste D'hôtel

il y a 11 heures

HOTEL NORMANDIE Auxerre, France

Afin de renforcer l'equipe pour la saison, · Nous recherchons un(e) réceptionniste (H/F) en Hôtellerie en CDI temps complet 39h · Horaires fixes avec deux jours de repos consécutifs par semaine · 6h30 - 14h30 ou 13h30-21h30 · Accueil client, Bon relationnel · Pratique de l'anglai ...

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