Superviseur Support IT Montrouge Secteur Bancaire - HELPLINE

HELPLINE

Entreprise vérifiée

Montrouge, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre d'une **prestation en infogérance **chez un de nos clients, leader dans le secteur bancaire, nous recherchons un **Production Supervisor / Superviseur Support IT **basé à Montrouge.

**Vos responsabilités**:

- Gestion de l'activité de l'équipe de Support Proximité
- Pilotage de l'équipe France de 5 personnes (1 gestionnaire de stock et 4 techniciens de proximité)
- Back-up si besoin des superviseurs Luxembourg, Munich, et des différents superviseurs des sites internationaux
- Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service
- Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements
- Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs
- Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l'équipe en mettant en place les moyens adéquats
- Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d'activités quotidien, analyse des KPI, point hebdomadaire avec vos homologues )
- Proposition d'amélioration pour le développement et l'optimisation des activités.

**Profil**:

- Vous avez une expérience minimum de 3 ans dans le pilotage d'une équipe de proximité dans le support informatique.
- Vous faites preuves d'**organisation**, d'**autonomie**, **de pédagogie** et vos qualités managériales sont démontrées.
- Votre **esprit analytique**, votre **capacité d'anticipation **et de **décision** seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
- Vous êtes en capacité d'animer au quotidien les COTECH, votre équipe et la relation client, alors n'hésitez pas à postuler.
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 33 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel