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    Technicien support N1 - Reims, France - Hexanet

    Hexanet
    Hexanet Reims, France

    il y a 2 jours

    Default job background
    Description
    entreprise :

    Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital.

    Nos domaines d'expertise : les Télécoms – Les communications unifiées – la sécurité – le Cloud – l'infogérance – l'intégration.

    Société en forte croissance, HEXANET compte aujourd'hui 170 coéquipiers et est devenue un opérateur cloud référent en France.

    Notre mission ? Accompagner dans une relation durable les entreprises pour accélérer et sécuriser leur développement IT.

    Nous disposons d'agences de proximité à Paris, Reims, Le Mans, Angers, Lyon, Grenoble et Toulouse

    Nous sommes à la recherche de talents qui partagent les valeurs d'esprit d'équipe, de qualité de relation, de volonté de progresser et de satisfaction clients qui sont les nôtres depuis l'origine.

    Vous souhaitez intégrer des équipes dynamiques et à l'écoute, une communauté motivée par les challenges et un environnement propice à la montée en compétences ? Rejoignez la Team HEXANET

    Description du poste :

    POURQUOI NOUS AVONS BESOIN DE TOI:

    Nous souhaitons recruter un technicien F/H sur le secteur de Reims, dans le but de renforcer support technique.

    TA MISSION AU QUOTIDIEN :

    Rattaché à notre agence de Reims, sous la direction du responsable du service support, ton rôle sera de traiter/résoudre les demandes/incidents de nos clients.

    Missions principales :

    Grâce à notre double-métier fournisseur de services hébergés et d'intégrateur, nous accompagnons nos clients dans l'exploitation de leurs infrastructures et de leurs applications. Nous les conseillons aussi sur leurs choix de pilotage de leur système d'information.

    Interlocuteur privilégié de nos clients, tu assureras une réponse aux demandes de nos clients et apporteras ton expertise face aux difficultés et incidents remontés par nos clients. Tu contribueras à la résolution des incidents de 1er niveau. Ton activité s'organise ainsi :

    • Accueil des demandes des clients suite à un incident
    • Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes
    • Prise en charge des demandes : enregistrement des incidents signalés
    • Suivi des incidents et des traitements des appels des clients
    • Appui technique de l'équipe N2 pour t'accompagner sur le traitement des incidents si nécessaire
    Profil recherché :

    N'ATTENDS PLUS, POSTULES SI :


    Tu es issu d'une formation informatique « une orientation télécom sera un plus » (Bac+2 min), tu justifies une expérience d'au moins 2 ans dans un environnement similaire :

    • Bonnes connaissances des environnements Windows (poste et serveur) Office 365 et MAC OS / des systèmes de messagerie (POP / exchange / Gsuite)
    • Bonnes connaissances sur les systèmes de routage/switching/firewalling
    • Connaissances des équipements de type CISCO / FORTINET pour le réseau
    • Connaissance en VOIP (Centrex / 3CX / Avaya)
    • Connaissance des DNS
    • Orientation Client
    • Un bon niveau d'anglais (oral) sera un vrai plus.

    Autonome, curieux(e), méthodique, tu possèdes de réelles qualités relationnelles et un bon sens de l'écoute te permettant d'appréhender au mieux les demandes clients. Tes capacités rédactionnelles, esprit de synthèse et qualités pédagogiques seront des atouts essentiels pour ce poste.

    LA SUITE DES ÉVÈNEMENTS :

    Une fois votre candidature déposée, le service Ressources Humaines l'examine avec attention. Ensuite, si votre profil correspond au poste, nous réalisons un entretien téléphonique de préqualification. Une fois cette étape validée, nous procédons à un entretien avec le manager ainsi qu'un test de personnalité pour déterminer si votre profil correspond au poste. Nous nous engageons à traiter sous un délai d'une semaine votre candidature.

  • Sanef

    Technicien support maintenance

    il y a 2 jours

    Sanef Reims, France Contrat à durée indéterminée

    SANEF EN QUELQUES MOTSLe groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d'autoroutes, c'est grâce à l'engagemen ...

  • MODISTECH

    Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    MODISTECH Reims, France Temporary

    Votre mission · De formation Bac+2 en informatique votre mission sera de gérer le bon fonctionnement du matériel informatique et du réseaux pour période d'examens au sein d'un lycée, vous serez le garant du bon fonctionnement des épreuves en terme de matériel et connexion. Poste ...

  • Hexanet

    Technicien support N2

    il y a 13 heures

    Hexanet Reims, France

    entreprise : Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital. · Nos domaines d'expertise : les Télécoms – Les communications unifiées – la sécurité – le Cloud – l'infogérance – l'intégration. · Socié ...

  • GROUPE CONNECTT

    technicien support n2

    il y a 1 jour

    GROUPE CONNECTT Reims, France À temps plein

    À propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Expériences précédentes dans la réalisation de projets de déploiement workplace · ...

  • FCN

    Technicien support informatique

    il y a 6 jours

    FCN Bezannes, France CDI

    Dans le cadre du développement de notre équipe SI, nous recherchons un Technicien support informatique. · Vous serez amené a effectuer des missions de support technique pour nos différents bureaux FCN. Vous assisterez les utilisateurs, participerez aux missions de déploiement de ...

  • MODISTECH

    H/F Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    MODISTECH Reims, France Temporary

    De formation Bac+2 en informatique votre mission sera de gérer le bon fonctionnement du matériel informatique et du réseaux pour période d'examens au sein d'un lycée, vous serez le garant du bon fonctionnement des épreuves en terme de matériel et connexion. De formation Bac+2 en ...

  • Saint-Gobain

    Alternance Technicien Support Informatique – Reims H/F

    il y a 7 heures

    Saint-Gobain Reims, France

    Notre siège social recherche son futur Technicien Support Informatique en alternance H/F : · * Tu assureras le support utilisateur niveau 1 et 2 (Diagnostiquer, Analyser et réparer) · * Tu configureras des postes de travail et des tablettes · * Tu participeras aux différents dépl ...

  • Saint-Gobain

    Alternance Technicien Support Informatique – Reims H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Gobain Reims, France CDI

    Pourquoi on a besoin de vous ? · Notre siège social recherche son futur Technicien Support Informatique en alternance H/F : · Tu assureras le support utilisateur niveau 1 et 2 (Diagnostiquer, Analyser et réparer) · Tu configureras des postes de travail et des tablettes · Tu p ...

  • Disdero

    Assistant(E) Technique Hydraulique

    il y a 14 heures

    Disdero Reims, France

    Situé au carrefour entre les clients, les équipes de l'entreprise, les différents services supports, vous contribuez à la dynamique de la société et à la satisfaction des clients. · **ASSISTER LES EQUIPES DANS SON QUOTIDIEN** · - Assurer la prise d'appels téléphoniques · - Enregi ...

  • Tisseo Services

    Gestionnaire de Planning

    il y a 1 jour

    Tisseo Services Reims, France

    **L'entreprise** · Vous avez une expérience réussie dans la gestion de planning et vous avez un sens développé du service client ? Venez rejoindre une filiale du groupe Bouygues. · Notre ambition **:Connecter, Assister et Fidéliser les clients FTTH de l'opérateur Bouygues Telecom ...

  • FROILABO

    Responsable SAV

    il y a 1 jour

    FROILABO Reims, France

    L activité service est en croissance et offre des perspectives de développement. En tant que Responsable SAV, vous prendrez en charge la gestion du service France et satisfaction client ainsi que la gestion du service Export. La gestion du stock SAV sera également sous votre resp ...

  • KOBALTT

    Superviseur Electromécanicien de Maintenance

    il y a 1 jour

    KOBALTT Reims, France

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d'expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & In ...

  • ENERIA

    Responsable Planification

    il y a 1 jour

    ENERIA Reims, France

    Au sein de la Direction Service et Maintenance, vous êtes le garant de la bonne réalisation des interventions de nos Techniciens sur l'ensemble du territoire national. · En interface avec nos différentes Directions (S&M, Industrielle, Financière, ), vous avez pour principales mis ...

  • Locamod

    Alternance Assistant Administratif Et Commercial

    il y a 2 jours

    Locamod Reims, France

    Descriptif du poste · Au sein de l'agence de Saint-Ouen-l'Aumône, vous intervenez en support aux équipes commerciales. · Pour cela, vous êtes amené à: · - Prendre en charge la prospection de nouveaux clients, des chantiers et la relation avec ces différents interlocuteurs, · - As ...

  • Thales

    Alternance (H/F) Supply Chain

    il y a 14 heures

    Thales Reims, France

    **QUI SOMMES-NOUS ?** · Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protecti ...

  • MATERNE

    Animateur Qualité

    il y a 1 jour

    MATERNE Reims, France

    _Avec son portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes, GoGo squeeZ, Materne, Mont Blanc, Récré O'lé, Gloria - le Groupe MOM est l'un des leaders incontestés du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis. _ · - La qualité des produits, la capacité d'innovation ...

  • Up Skills Metz Supports

    Auditeur Junior

    il y a 1 jour

    Up Skills Metz Supports Reims, France

    Descriptif du poste · Sous la supervision d'un(e) responsable de mission, vous intervenez au sein d'équipes d'audit sur différents secteurs d'activité auprès de grands groupes et de PME. · Vous prenez part à des missions diversifiées d'audit légal et contractuel: · - Participatio ...

  • Agglomération de la Région de Compiègne

    Géomaticien (F/H)

    il y a 1 jour

    Agglomération de la Région de Compiègne Reims, France

    L'ARC, Agglomération de la Région de Compiègne, 22 communes, 82000 habitants, est la troisième aire urbaine du département de l'Oise. · Aux portes de Paris et nichée dans la verdure, l'Agglomération de la Région de Compiègne bénéficie d'un cadre de vie exceptionnel et d'un fort d ...

  • Université de Reims Champagne Ardenne

    Responsable Assistance Support

    il y a 2 jours

    Université de Reims Champagne Ardenne Reims, France

    Descriptif du poste · L'Université de Reims Champagne-Ardenne recrute **un-e Responsable assistance support **au sein de l'IUT de Reims. · Il/elle aura comme activités principales : Encadrer la gestion, la sécurité des réseaux, le déploiement, la gestion de parc et l'assistance a ...

  • FRANCILIENNE PEINTURE REVETEMENT DE SOL

    Chargé Qse

    il y a 2 jours

    FRANCILIENNE PEINTURE REVETEMENT DE SOL Reims, France

    Descriptif du poste · Le/la Chargé(e) QHSE élabore, déploie et contrôle les dispositifs et plans d actions de l entreprise en matière de qualité, hygiène, sécurité et environnement selon la réglementation et les normes en vigueur. Il/elle met également en place les moyens de prév ...