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Centre de support clients
il y a 1 semaine
Ikea Évry-Courcouronnes, France À temps pleinJob ID: · Date posted: 26/04/ · Qui tu es · IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et ...
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Centre de support clients
il y a 1 semaine
Ikea Évry-Courcouronnes, France À temps pleinJob ID: · Date posted: 11/04/ · Qui tu es · IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et ...
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Centre de support Clients
il y a 3 semaines
Ikea Évry-Courcouronnes, France À temps pleinJob ID: · Date posted: 29/05/ · Who you are · Généraliste Vente Assortiment Complexe F/H - CDD 2 mois - Temps plein · What you'll be doing day to day · Our team within Ikea · Le point de rencontre clients à distance appelé "RCMP - Remote client meeting point" fait partie inté ...
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Centre de support clients
il y a 3 jours
Ikea Évry-Courcouronnes, France À temps pleinJob ID: · Date posted: 20/06/ · Qui tu es · IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et ...
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Centre de support clients
il y a 1 mois
IKEA Évry, France À temps pleinQui tu es · IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionn ...
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support client
il y a 1 semaine
Daesign Paris, France CDDDescriptif · Nous aurions besoin d'un profil ayant des connaissances techniques, capable de communiquer avec nos clients pour recueillir leur besoin suite à la prise de contact avec le support : · Répondre au support de niveau 1 : demande d'inscriptions, vérification du nombre d ...
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Support Clients
il y a 1 semaine
DriiveMe Paris, France Stage, Temps pleinÀ propos · Avec plus de transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 7 pays, l'entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison ...
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Centre de support Clients
il y a 1 mois
Ingka External Évry, France À temps pleinWho you are · Généraliste Vente Assortiment Complexe F/H - CDD 2 mois - Temps plein · What you'll be doing day to day · Our team within Ikea · Le point de rencontre clients à distance appelé 'RCMP - Remote client meeting point' fait partie intégrante du nouveau système de distrib ...
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Technicien support client
il y a 3 semaines
ARealTI Massy, FranceActeur incontournable du Recrutement par approche directe sur des secteurs middle et top management BRAIN POWER intervient sur tous les secteurs d'activité, en plaçant la détection du potentiel et de la motivation du candidat au coeur de ses processus.La vocation de BRAIN POWER e ...
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Ingénieur Support Client
il y a 1 semaine
Ivalua Massy, FranceIngénieur Support Client - Solution Upgrade Team H/F · Massy France · Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats. · L'OPPORTUNITE · CONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos ...
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Technicien Support Client Froid Commercial H/F
il y a 3 semaines
Aquila RH GRIGNY, FranceNous recrutons pour notre client implanté à Givors / Grigny, un Technicien Support Client en CDI · Vos missions · En lien direct et central avec les différents services de l'entreprise et les clients, vous gérez à distance (téléphone et mails) : · - Le suivi des installations fri ...
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Support Clients
il y a 2 jours
LHH Paris e, France TemporaryLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un Gestionnaire Chargé de Relation Client H/F. · Au sein de la Direction Commerciale, vous rejoi ...
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Ingénieur Support Client
il y a 3 semaines
Safran Aircraft Engines Montereau-sur-le-Jard, France Permanent - À temps pleinJob Description · La surveillance à distance des performances des moteurs en exploitation permet d'accroître la disponibilité opérationnelle des matériels, en planifiant mieux les opérations de maintenance, et en émettant les recommandations appropriées pour optimiser la durée d ...
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Support Clients
il y a 1 semaine
Vos Travaux Eco SAS Paris, FranceDans le cadre de notre développement, nous recherchons un chargé de relations clients/gestionnaire CEE clients H / F pour intégrer notre pôle SAV. · Accompagner nos clients dans la réalisation de leurs travaux d'économies d'énergie · Contrôler et suivre les dossiers de demandes ...
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Ingénieur Support Client
il y a 3 semaines
Safran MONTEREAU SUR LE JARD, FranceLa surveillance à distance des performances des moteurs en exploitation permet d'accroître la disponibilité opérationnelle des matériels, en planifiant mieux les opérations de maintenance, et en émettant les recommandations appropriées pour optimiser la durée de vie des moteurs s ...
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Support Client
il y a 1 semaine
Kouka Paris, FranceNous sommes un cabinet d'expertise Parisien spécialisé en ingénierie de l'automatisation (Test automation, Software Factories, Dev(Sec/Fin)Ops, SRE, RPA et LowCode Platforms). · Nos consultants Crafters accompagnent nos clients dans leurs projets IT du début à la fin, leurs inte ...
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Support Clients
il y a 1 semaine
Somfy Group Paris, FranceChargé de la Relations Clients Consommateurs (H/F) · Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. · Groupe français, familial et indépendant, en cro ...
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Account Support charge de La Relation Clients
il y a 1 semaine
LeasePlan Rueil-Malmaison, FranceAt Ayvens, we are always asking What's next in mobility. · Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What's next together · Le Poste: · Rattaché à la Direction Commerciale et Marketing et plus particulièrement au Responsable Servic ...
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Alternance - Centre de support clients - Leader d'équipe Vente F/H
il y a 1 semaine
Ikea Évry-Courcouronnes, France ApprenticeshipJob ID: · Date posted: 22/02/ · Postule maintenant · Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ...
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MEUBLES IKEA France Évry, FranceTES RESPONSABILITES Au côté du Manager People & culture (les RH chez IKEA) du magasin, tu participes à l'élaboration de la stratégie RH et tu apportes ton expertise sur tous les sujets RH. - Tu prends en charge diverses missions RH (admin, relations sociales par exemple) conformé ...
Centre support clients - Évry-Courcouronnes, France - Ikea
Description
Job ID:
Date posted: 06/03/
Qui tu es'- Tu as envie de comprendre les comportements/besoins du plus grand nombre et les tendances actuelles en matière de « home furnishing » et tu enthousiasmé à l'idée de stimuler la croissance des activités.
- Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats.
- Tu es passionné par l'animation des collaborateurs, par lenvie d'établir des relations de confiance et de les développer afin de les aider à atteindre leurs objectifs individuels.
- Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser ton équipe dans une atmosphère de cohésion et de confiance.
- Tu es à laise avec la gestion du changement, la compréhension des facteurs clés de sa réussite et sais analyser les risques et les conséquences d'une telle initiative.
- Tu as une capacité à résoudre les problèmes et à gérer les conflits, en gardant toujours à l'esprit les valeurs de lentreprise.
- Tu connais le principe daccueil multicanal des clients, le fonctionnement dun centre de support clients et des objectifs commerciaux qui lui sont liés.
- Tu es à laise avec le processus de planification des collaborateurs et du processus de recrutement et tu comprends comment y contribuer.
-Tu es à laise avec les outils informatiques et le traitement de données.
Ce que tu feras au quotidien
En tant que Leader d'équipe vente, tu auras pour but de mener des équipes engagées et performantes dans un secteur dactivités attribué en favorisant une expérience client omnicanale exceptionnelle en assurant ainsi une croissance à long terme. Tu seras sous la responsabilité directe du Manager de secteur après-vente.
Voici tes principales missions :
- Créer un environnement de travail inspirant et motivant et constituer une équipe engagée, dotée d'une solide culture axée sur le client, afin de lui garantir une expérience à distance exceptionnelle et la confiance dans la marque IKEA.
- Évaluer le respect des méthodes de travail définies pour les généralistes et les spécialistes dans leur domaine de compétences afin d'identifier les axes d'amélioration des performances
- Mener, accompagner et développer chaque collaborateur de son équipe, les responsabiliser par le biais de la confiance et de la motivation, renforcer leurs compétences commerciales dans le cadre des contacts avec le client, sécuriser les successions.
- Créer, contrôler et suivre les plans d'action de l'équipe (le cas échéant avec l'aide des spécialistes) afin d'atteindre les objectifs fixés.
- Identifier les besoins d'amélioration de l'environnement de travail, contribuant ainsi à créer un lieu de travail agréable.
- Fournir une expertise opérationnelle et fonctionnelle au département Planification et Pilotage de Flux afin de s'assurer qu'un nombre optimal de collaborateurs est disponible pour répondre au client à tout moment, maximisant ainsi les résultats commerciaux.
- S'assurer que le recrutement, l'intégration et la formation des collaborateurs sont effectués conformément aux normes afin de garantir la compétence des collaborateurs.
Notre équipe au sein de IKEA
Le "Point de rencontre clients à distance" ou "Remote Client Meeting Point" fait partie intégrante du nouveau système de distribution omnicanal de IKEA. Il favorise et stimule une croissance durable dans une nouvelle ère de rencontre des clients à distance (Vente et Résolutions).
Le RCMP offre une expérience client à distance simple, fluide et personnalisée, où et quand le client le souhaite.
BON A SAVOIR
Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de :
Une prime de 13e mois.
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,60.
Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.
Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.
