- Analyser les demandes (anomalies, questions, évolutions) reçues de nos clients et partenaires
- Correction des anomalies via le paramétrage et la configuration de notre solution
- Proposition de solution et troubleshooting des anomalies
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe R&D Upgrade et les Ingénieur Support clients au RUN.
- Gestion de la communication liée aux projets d'Upgrade à la fois en interne mais également en externe auprès de nos clients/Partenaires.
- Vous serez en charge de contrôler et d'assurer le reporting sur l'état des UATs en cours sur les projets d'Upgrades dont vous avez la charge.
- Vous vous assurez d'avoir les dernières connaissances à jour sur notre Plateforme SaaS ainsi que les certifications attenantes.
- Vous avez un BAC +3/5 en informatique et au moins 2 ans d'expérience dans un environnement de production logiciel.
- Vous maîtrisez SQL (écriture et optimisation de requêtes)
- Un première expérience en programmation orientée objet est fortement appréciée
- Vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral (Niveau B2 minimum) et à l'aise dans un environnement multiculturel
- Vous avez une forte autonomie et une bonne gestion des priorités
- Vous voulez développer vos compétences en gestion de la relation client.
- Un environnement de travail stimulant tourné vers l'innovation
- Un solide programme de formations et de mobilité interne
- Vous rejoindrez une équipe globale, empreinte de diversité, faite de collègues extrêmement passionnés, talentueux, reconnus comme experts dans leur domaine
- Des événement sociaux (afterworks, sports, musique) organisés régulièrement (en temps normal)
- Nous sommes fiers de l'expérience que nous apportons à nos clients à travers notre agilité, pragmatisme, enthousiasme, fiabilité ainsi que notre volonté de toujours nous remettre en question afin de continuer à apprendre et à nous améliorer.
- Ivalua a reçu le label Happy @ Work France et Allemagne 2020
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Manager Support Client Logiciel
il y a 1 semaine
Ivalua Massy, France**Manager Support Client (RUN) Logiciel - F/H** · **_ Massy - France (Hybride)_** · - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ · **OPPORTUNITÉ** · **CONTEXTE**: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation de notre soluti ...
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Client Support
il y a 1 semaine
Radancy Paris, FranceLe travail que nous créons pour nos clients va bien plus que des sites Web, une stratégie ou des médias. Elle exploite l'intelligence connectée de notre plateforme unifiée pour proposer des solutions créatives et technologiques spécifiquement adaptées à leurs besoins et conçues p ...
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Chargé de Support Clients
il y a 1 semaine
Cegos Issy-les-Moulineaux, FranceLeader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d'activité. · **Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ...
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Chargé de Support Clients
il y a 1 jour
Cegos Issy-les-Moulineaux, FranceLeader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d'activité. · **Notre ADN** : Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ...
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Analyste Support Client
il y a 4 jours
Tinubu Issy-les-Moulineaux, FranceQui sommes-nous ? · Pionnière de la transformation numérique dans le secteur de l'assurance depuis 2000, Tinubu se positionne aujourd'hui comme le **leader mondial des solutions SaaS de gestion d'assurance-crédit et de caution**. · Rejoignez notre équipe en tant que Analyste Supp ...
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Analyste Support Client
il y a 4 jours
Tinubu Issy-les-Moulineaux, FranceRejoignez notre équipe en tant que Custumer Support Analyst et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en permanence et à former nos utilisateurs clients à un usage optimal de sa plateforme. · Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs via notre système d ...
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Acheteur-projet Support Clients
il y a 2 jours
MBDA France Le Plessis-Robinson, France UndefinedAu sein de la **Direction Major Equipment Procurement, **vous rejoignez l'équipe en charge des achats pour la **Direction Customer Support & Services.** · Les produits MBDA, une fois livrés, sont mis en service pendant plusieurs décennies. La **Direction Customer Support & Servic ...
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Chargé de Support Clients
il y a 5 jours
Cegos Issy-les-Moulineaux, FranceLeader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d'activité. · **Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ...
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Demand Manager Support Client Mro Et Spares
il y a 1 jour
Kicklox Massy, France**L'offre**: · **Secteurs** · Aéronautique · **Missions à réaliser** · Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à ...
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Assistant(E) Support Clients
il y a 1 semaine
Hubworkair Orly, FranceJob description · - Il aura pour mission principale de s'assurer de la bonne exécution des exigences des contrats par iGO Solutions ainsi que du respect des obligations contractuelles par nos Clients. · Sa mission devra contribuer à assurer la satisfaction des Clients d'IGO Solut ...
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Chargé Support Client
il y a 3 jours
CULLIGAN Versailles, FrancePrésent dans 90 pays, · **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1200 personnes - 130 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. · Notre mission : Améliorer la qualité de vie de nos clie ...
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Gestionnaire Support Client
il y a 1 jour
toutechniciens intérim Paris, France**Vos missions**: · Notre client acteur de l'aéronautique recherche un Gestionnaire Support Client H/F, vous aurez pour missions: · Au sein du plateau engineering de traitement des réparations, le/la gestionnaire support client est en charge du suivi des dossiers de demande de ré ...
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Gestionnaire Support Client
il y a 1 semaine
DFM Paris, France**Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout ...
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Gestionnaire Support Clients
il y a 3 jours
DFM Paris, France**Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout ...
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Chargé de Support Client
il y a 1 semaine
Fluigent Paris, France**La société**: · Fluigent a créé des **technologies innovantes et des produits uniques** pour le marché de la recherche en gestion des fluides (pompes, vannes,) et développe ses ventes auprès des **Chercheurs et des Industriels**, afin de **démultiplier son impact sur la société ...
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Chargé de Support Clients
il y a 1 semaine
Yara Paris, FranceDate posted: Jun 6, 2023- Location: Paris - La Défense, 75, FR- Job Function: Customer Service- Job Type: Permanent- Job Requisition ID: 16275**Chargé de support Clients - Outils & Services (H/F)**: · **A propos de l'entreprise**: · Premier fournisseur mondial de fertilisants, Ya ...
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Chargé Support Client
il y a 1 semaine
Mindeo Paris, France**MINDEO : UNE START-UP EN PLEINE CROISSANCE**: · Chez Mindeo, nous sommes bien plus qu'une simple start-up. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, 100% remote, flexible et ambitieuse, animée par une vision : révolutionner l'éducation en ligne sur le marché francophone ...
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Centre de Support Clients
il y a 1 semaine
IKEA Paris, FranceQui tu es · - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. · - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser t ...
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Chargé de Support Clients
il y a 1 jour
MS GROUP Paris, FranceNous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise internationale spécialisée dans le secteur du Transport et de la Logistique, un Chargé de Support Clients H/F dans le cadre d'une mission avec embauche en CDI à la clé. Le poste est à pourvoir rapidement dans Paris. · Rattaché ...
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Gestionnaire Support Client
il y a 1 jour
DFM Paris, France**Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout ...
Ingénieur Support Client - Massy, France - Ivalua
Description
Ingénieur Support Client - Solution Upgrade Team H/F
Massy France
Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.
L'OPPORTUNITE
CONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L'équipe RUN EMEA grandit encore afin de garantir la satisfaction d'un nombre de plus en plus important de clients. Dans ce contexte de croissance nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Client pour rejoindre l'équipe Solution sur la gestion des upgrades.
RÔLE: Au sein de l'équipe RUN, vous serez affecté à la Solution Upgrade Team dont la mission est d'intervenir de manière transversale et globale (toutes régions) sur les projets d'upgrades de nos clients lors des phases d'UAT. Au sein de l'équipe, votre rôle sera de faciliter le bon déroulement des phases d'UAT, en termes de qualité, de planification et de communication globale.
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Si vous avez l'expérience et les compétences ci-dessous, ce rôle pourrait être pour vous.
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