- Assistance à l'ouverture de compte personnel ;
- Aide à la navigation ;
- Aide aux démarches en ligne ;
- Réinitialisation de mot de passe ;
- Remontés d'incidents techniques...
- Aux réponses à des mails concernant le site
- A la gestion des mails de suivi pour certains services en ligne ;
- Aux autres activités de back office dans le cadre de l'entraide d'autres directions.
- Bonne connaissance générale de la micro-informatique (différents systèmes d'exploitation, navigateurs web...) ;
- Connaître la Cnav et ses missions.
- Maîtrise confirmée de l'expression orale et du relationnel téléphonique ;
- Adaptabilité aux situations complexes ;
- Aptitude confirmée à appréhender les outils informatiques ;
- Diagnostic d'un problème technique (périmètre, gravité...) ;
- Respect des règles de confidentialité, de discrétion et de déontologie ;
- Capacité d'adaptation en milieu technique.
- Qualités d'écoute reconnues ;
- Patience et pédagogie ;
- Goût du service rendu ;
- Aptitude reconnue au travail en équipe ;
- Résistance aux pics d'activité.
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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
il y a 1 semaine
Emploi 86 Tours, FranceVous êtes un professionnel du téléconseil H/F, ACCEFIL recrute · Le/La Téléconseiller(ère) assure la prise en charge des appels téléphoniques entrants des publics en relation avec la MNH et donne des informations d'ordre général sur les services de la mutuelle conformément aux s ...
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Alternant Téléconseiller
il y a 4 jours
MASSÉNA Tours, FranceMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. No ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 3 jours
Square Habitat Touraine-Poitou Tours, France**Contexte**: · Dans le cadre du renforcement de son réseau, **Square Habitat Touraine-Poitou** recrute **UN TELECONSEILLER (H/F) **sur le secteur de **Tours** **(37).** · Pour ce poste, vous embarquerez aux côtés du 1er réseau immobilier, Square Habitat Touraine Poitou avec ses ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 3 jours
Samsic Emploi - Tours Tours, FranceNous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Tours, un TÉLÉCONSEILLER (H/F) pour un CDI. · Vous travaillez au sein d'un centre d'appels · Vous effectuerez les tâches suivantes: · - Gestion des appels entrants pour prise de rdv patients dans le domaine médical et saisie des ...
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Téléconseillers (F/H)
il y a 3 jours
CNAV Tours, FranceCDD, 3-6 moisTemps pleinDe 2 à 5 ans d'expérienceAucun niveau d'étude exigéRetraite et gestion de la relation client · **Mission**: · **L'Assurance retraite caisse nationale **est reconnue pour la qualité de son service assuré. Nous avons ainsi obtenu la première place du podium ...
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Teleconseillers (H/F)
il y a 1 semaine
CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Tours, France**TELECONSEILLERS H/F**: · - CDD · - Tours · - de 1 808 € à 1 809 € par mois · - NIVEAU 3 · - NVHADD87142 · **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: · La Caisse Primaire d'Assurance Maladie d'Indre et Loire protège assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre l ...
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Téléconseillers (F/H)
il y a 3 jours
CNAV Tours, France**Téléconseillers F/H**: · - CDD · - Tours · - NIVEAU 3 · - Télétravail possible · - NVHADD89419 · **CNAV**: · La Cnav est un organisme en perpétuelle évolution qui cherche à s'adapter et suivre au plus près les changements de la société et répondre aux mieux aux attentes de ses ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Square Habitat Touraine-Poitou Tours, France**Contexte**: · Dans le cadre du renforcement de son réseau, **Square Habitat Touraine-Poitou** recrute **UN TELECONSEILLER (H/F) **sur le secteur de **Tours** **(37).** · Pour ce poste, vous embarquerez aux côtés du 1er réseau immobilier, Square Habitat Touraine Poitou avec ses ...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 2 jours
CNAV Tours, FranceIntégré(e) à l'une de nos plateformes de renseignements téléphoniques en tant que téléconseiller, vous êtes ancré(e) dans la réalité de nos assurés et engagé(e) auprès d'eux afin de leur dispenser une vraie qualité de service. · A ce titre, la Cnav a été reconnue, durant 6 années ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 jour
Samsic Emploi - Tours Tours, FranceNous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Tours, un TÉLÉCONSEILLER (H/F) pour un CDI. · Vous travaillez au sein d'un centre d'appels · Vous effectuerez les tâches suivantes: · - Gestion des appels entrants pour prise de rdv patients dans le domaine médical et saisie des ...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
EPS - Euro Protection Surveillance Tours, FranceAvec plus de abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection Surveillance, filiale du Groupe Crédit Mutuel, est leader de la télésurveillance en France avec ses marques HOMIRIS et Protection 24. · Pour accompagner notre forte croissance, nous recher ...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Bruce Tours, FranceBruce recherche pour le compte de son client, **Leader de la relation client à distance**, de nouveaux **Téléconseiller(e)s en CDD et CDI.** · **Vos missions**: · - To do_ · - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation,...) · - Assurer u ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 3 jours
Samsic Emploi - Tours Tours, FranceNous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Tours, un TÉLÉCONSEILLER (H/F) pour un CDI. · Vous travaillez au sein d'un centre d'appels · Vous effectuerez les tâches suivantes: · - Gestion des appels entrants pour prise de rdv patients dans le domaine médical et saisie des ...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Emploi 86 Tours, France**Description du poste**: · Tous les experts sont formels?: le Téléconseil est un métier d'avenir? · Alors, vous aussi, faites partie de l'aventure : vous avez toutes vos chances? · Lisez la suite ? En quoi consiste le job?? · - Vous gérez principalement des appels entrants afin ...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Bruce Tours, FranceBruce recherche pour le compte de son client, **Leader de la relation client à distance**, de nouveaux **Téléconseiller(e)s en CDD et CDI.** · **Vos missions**: · - To do_ · - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation,...) · - Assurer u ...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 jours
Believe Corporate Tours, FranceRejoignez l'équipe d'un service consommateurs externalisé différent, à taille humaine et qui privilégie un cadre bienveillant. · A ce titre, vous réceptionnerez les demandes de consommateurs pour le compte d'entreprises de secteurs divers. · Par téléphone, mail, courrier, tchat.. ...
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Téléconseiller(ère) Commercial
il y a 4 jours
BUSINESS SERVICES PARTNERS Tours, FranceBUSINESS SERVICES PARTNERS est distributeur officiel Orange Business Services exclusif de la région Centre. · Dans une dynamique de développement commerciale, nous recrutons plusieurs Télévendeurs H/F pour intégrer et renforcer notre force commerciale située à Tours. · Rattaché(e ...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Believe Corporate Tours, FranceRejoignez l'équipe d'un service consommateurs externalisé différent, à taille humaine et qui privilégie un cadre bienveillant. · A ce titre, vous réceptionnerez les demandes de consommateurs pour le compte d'entreprises de secteurs divers. · Par téléphone, mail, courrier, tchat.. ...
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Téléconseiller(ère) Commercial
il y a 3 jours
BUSINESS SERVICES PARTNERS Tours, FranceBUSINESS SERVICES PARTNERS est distributeur officiel Orange Business Services exclusif de la région Centre. · Dans une dynamique de développement commerciale, nous recrutons plusieurs Télévendeurs H/F pour intégrer et renforcer notre force commerciale située à Tours. · Rattaché(e ...
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Téléconseiller Retraite Cdi
il y a 1 semaine
Taylor Made Recrutement Tours, France**Taylor Made Recrutement recherche pour intégrer un superbe groupe de Protection sociale et patrimoniale Un **Conseiller clientèle Retraite H/F en CDI situé à ESVRES SUR INDRE (ACCESSIBLE UNIQUEMENT EN VOITURE)** · - Le Processus EN 2 étapes (1 échange téléphonique + 1 entretien ...
Téléconseillers F/H - Tours, France - CNAV
Description
Description du poste
Au sein d'une équipe de techniciens, vous avez pour mission d'assurer une assistance technique téléphonique ou par mail aux assurés sur le site et sur le site
Cet emploi nécessite de travailler selon les plages d'ouverture des services téléphoniques dédiés, soit entre 8 h et 17 h, et pour une durée journalière maximum de 6 heures et selon le planning de service établi.
Concernant le reliquat journalier de temps de travail (1h48), vous participerez :
Profil recherché
Vos compétences
Savoirs :
Savoir-faire :
Savoir-faire relationnel :
Informations complémentaires
Informations complémentaires :
Pour en savoir plus sur les avantages à nous rejoindre, vous pouvez consulter notre Webinaire en libre accès à tout moment ici -> Le saviez-vous ?
L'accès au télétravail est possible pour tout nouvel embauché qui le souhaite après une période d'intégration. Plusieurs formules sont proposées : un télétravail régulier de 2 jours par semaine ou un télétravail occasionnel avec un forfait annuel de jours en télétravail.
En tant qu'employeur socialement responsable, la Cnav s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la Cnav, seules les compétences et les motivations comptent.
