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Paris

    Incident Problem Change Manager - Ile-de-France - ITEC

    ITEC
    ITEC Ile-de-France

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 jours

    Default job background
    Description

    Au sein de la ligne métier Pilotage , nous allions innovation et efficacité à travers une variété d'initiatives. Notre objectif est de moderniser la gestion de projets , de renforcer les services informatiques, d'encourager la créativité , d'actualiser les technologies et d'optimiser les processus numériques , afin d'améliorer l'efficacité organisationnelle globale.​

    Dans le cadre du développement de notre ligne métier Pilotage , nous recrutons un(e) IPCM . Au sein d'un de nos clients grands comptes, vous serez amené(e) à intégrer la tour de contrôle d'une DSI et y assister le métier dans la gestion et la résolution des incidents de production , être en charge du pilotage des processus de gestion des problèmes et y animer le processus de gestion des changements et mises en production.

    Vous êtes en charge de :

    Gestion des incidents

    • Qualification et gestion d' incidents (coordination des équipes techniques et métier, animation de cellule de crise)
    • Reporting sur les progrès de la résolution des incidents
    • Rédaction de rapports d'incidents
    • Ouverture de problèmes pour les incidents récurrents
    • Animation ou participation aux comités d'exploitation sur le suivi Backlog
    • Amélioration du processus de gestion des incidents

    Gestion des problèmes

    • Analyse des incidents candidats à l'ouverture de tickets problèmes
    • Assignation, coordination et suivi des équipes techniques dans la résolution des problèmes
    • Communication auprès des équipes techniques et métiers
    • Clôture des problèmes et réalisation de rapports post-mortem
    • Capitalisation sur les informations concernant les erreurs/solutions
    • Amélioration du processus de gestion des problèmes
    • Animation ou participation aux comités d'exploitation sur le suivi Backlog

    Gestion des changements

    • Animation des CAB, PIR
    • Analyse des demandes et vérification des pré-requis (recette, communication, engagement des parties prenantes)
    • Production de rapports sur les changements à valider/validés
    • Suivi de la réalisation des changements
    • Gestion des changements urgents
    • Participation éventuelle au processus de gestion des incidents (animation et gestion de crise, réalisation de post mortem)

    Profil recherché :

    Vous disposez d'une solide expérience dans une ou plusieurs entreprises de services du numérique portant sur des missions semblables à celle-ci.

    Vous avez de bonnes connaissances des outils ITSM et de supervision​ ainsi qu'une forte capacité d'analyse et de synthèse . Vous savez communiquer et convaincre.

    Vous disposez d'une forte connaissance des éléments techniques orientés systèmes/réseau/application .

    Vous savez travailler en étroite collaboration avec des équipes techniques .

    Vous maitrisez les pratiques ITIL.

    Vous êtes force de proposition , résistant au stress , respectueux des processus​ , et doté(e) d'un bon​ esprit d'équipe ​. Vous disposez d'un sens du service client .

    Votre niveau d'anglais vous permet d'évoluer dans un environnement multiculturel.

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Rémunération selon profil & expérience : 40.000€ €

    Processus de recrutement :

    • Echange téléphonique de 30 min avec Salim, chargé de recrutement, afin de connaitre vos objectifs, vos compétences et savoir s'ils correspondent à la mission.
    • Entretien à distance avec Salim et Sandie, consultante Senior.
    • Dernier entretien dans nos locaux afin de rencontrer Fabien - votre potentiel futur manager, un membre de l'équipe commerciale et un membre de la direction générale.
  • eXalt

    Change Manager

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 4 jours

    eXalt Île-de-France

    Rejoindre #eXalt, c'est devenir un acteur principal du futur du digital · En pleine croissance depuis 2018, eXalt c'est : plus de 840 collaborateurs en France et en Amérique, 7 entités d'expertise et 1 aventure humaine et challengeante Spécialistes de la transformation digitale ...

  • Meritis

    Change Manager

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 jours

    Meritis Paris, France À temps plein

    Description du poste · Dans le cadre de sa transformation digitale, lun des leaders français de lassurance recherche un Change Manager qui puisse accompagner les équipes. Vos missions seront les suivantes : · Accompagner les équipes de Recherche et Innovation dans leur transform ...

  • Société Générale

    Assistant Change Manager

    Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 3 jours

    Société Générale Ile De France TEMPORARY

    Vous êtes passionné(e) par la conduite de changement et la transformation digitale ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, en plein développement, et être amené(e) à mener des projets digitaux ? Rejoignez-nous · En tant qu'assistant change manager en conduite du changeme ...

  • Cognizant

    Senior Manager – Consulting – Change Management

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 5 jours

    Cognizant Paris, France À temps plein

    Cognizant Consulting porte l'offre de conseil en stratégie, organisation et management au sein du groupe Cognizant. En pleine réorganisation, les équipes de Cognizant Consulting s'intègrent aujourd'hui dans une gouvernance et une stratégie d'investissement majeure du groupe Cogn ...

  • Cognizant Technology Solutions

    Senior Manager – Consulting – Change Management

    Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 3 jours

    Cognizant Technology Solutions Paris, France OTHER

    Cognizant Consulting porte l'offre de conseil en stratégie, organisation et management au sein du groupe Cognizant. En pleine réorganisation, les équipes de Cognizant Consulting s'intègrent aujourd'hui dans une gouvernance et une stratégie d'investissement majeure du groupe Cogni ...

  • HR Path

    Consultant SIRH en change management

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 jours

    HR Path Paris, France

    HR PATH GROUP · Le Groupe HR Path, acteur global du conseil RH, accompagne ses clients dans leurs projets de transformation RH, tant sur les aspects humains que outils (SIRH). Nous intervenons en Europe, Amérique et Asie-Pacifique, pour nos clients grands comptes et PME, afin de ...

  • Capgemini

    Consultant-e Change Management

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 6 jours

    Capgemini Paris, France

    En tant que Consultant-e en Change Management, vous rejoindrez l'entité « Business Technology Solutions », qui accompagne ses clients grands comptes, institutionnels comme industriels, dans la transformation de leurs systèmes d'informations, tant au travers de prestations dans le ...

  • HR Path

    Consultant change management SIRH

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 11 heures

    HR Path Paris, France

    HR PATH GROUP · Le Groupe HR Path, acteur global du conseil RH, accompagne ses clients dans leurs projets de transformation RH, tant sur les aspects humains que outils (SIRH). Nous intervenons en Europe, Amérique et Asie-Pacifique, pour nos clients grands comptes et PME, afin de ...

  • PREREQUIS

    Lead Change Manager

    Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 6 jours

    PREREQUIS Arcueil, France Freelance

    Nous cherchons pour l'un de nos clients un Lead Change Manager pour intervenir dans le cadre de la refonte du SI de son entité Supply Chain. · Le consultant sera chargé de : · apporter de la valeur plus rapidement aux métiers · accompagner pour délivrer des Prestations en mode A ...

  • AXA

    Digital Change Manager

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

    AXA Puteaux, France

    AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l'assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients. · Votre rôle de Digital Change Manager sera rattaché au He ...

  • ALLEGIS GROUP

    change manager

    Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 4 jours

    ALLEGIS GROUP Bezons, France Freelance

    Bonjour, · je recherche pour l'un de mes clients un(e) change manager. · Tâches : · Suivi des changements et la création de changes ou catalogues · Valider des requests / demandes techniques / chiffrer · Il faudra ensuite évaluer la charge et proposer une quotation aux clients. · ...

  • Hesperie Conseil

    PMO Change Manager F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 jours

    Hesperie Conseil Paris, France CDI, Temps plein

    L'entreprise · HESPERIE CONSEIL est un cabinet de conseil spécialisé en Finance des Marchés et Asset Management. · HESPERIE CONSEIL propose ses prestations haut de gamme aux institutions du monde de la finance, Banques de Financement et d'Investissement, Asset Managers et autres ...

  • WHIZE

    Change Manager Microsoft 365

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 jours

    WHIZE Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France

    Welcome To The World Of Whizdom · Offre d'emploi pour un CDI : Change Manager Microsoft 365 · Whize est une filiale du groupe Neurones (7000 collaborateurs en France), spécialisée dans le développement de solutions sur mesure en architecture Serverless (Azure, AWS) et de la Dat ...

  • OCSI

    COACH AGILE/CHANGE manager informatique

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 9 heures

    OCSI Île-de-France Contract

    Principales responsabilités :Porter la culture de l?Agilité et la montée / maintien en maturité des équipes,Analyser, identifier et proposer des évolutions nécessaires (process, outils, ?) à l?amélioration de l?efficacité organisationnelle de la Factory,Partager ses propositions ...

  • EDF

    Référente/Référent Change Management IT

    Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 3 jours

    EDF Ile De France À temps plein

    Vous souhaitez contribuer à la réussite de la transformation digitale et numérique du Groupe EDF ? C'est ce que nous vous proposons en rejoignant une équipe dynamique, agile et passionnée, qui a à cœur de concevoir un SI fiable, innovant et adapté à ses clients. · Notre équipe Ce ...

  • CONSORT GROUP

    Incident/Change/Problem Manager ITIL

    Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 5 jours

    CONSORT GROUP Paris, France À temps plein

    Mission · En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. · Principales activités : · - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client · - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel · - ...

  • Capgemini

    Consultant Senior en Change Management F/H

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 4 jours

    Capgemini Île-de-France

    Plus qu'une expérience Intégrer Capgemini, c'est l'occasion de développer ensemble de nouvelles compétences, partager une vision commune et vous accompagner dans votre projet de carrière professionnelle · Au sein de notre practice BTS :Business Technology Solutions , créée en 20 ...

  • CGI

    Consultant(e) Change management F/H

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 22 heures

    CGI Paris, France CDI

    · Poste : Description du poste : · Chez CGI Business Consulting, cabinet de conseil majeur en France, nous sommes audacieux par nature. · Grâce à son intimité sectorielle et à sa capacité à mobiliser des expertises diverses, CGI Business Consulting apporte aux entreprises et aux ...

  • MBDA

    Change Manager F/H

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 6 jours

    MBDA Le Plessis-Robinson, France CDI

    · Poste : **Rejoignez une équipe dynamique et internationale pour mener des projets de transformation** · **À propos de nous:** · - Faites partie d'une équipe internationale au sein de T&I, dédiée à l'amélioration et à la transformation de notre entreprise. · **Activités et resp ...

  • Alten

    Change manager – Secteur Télécom

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 9 heures

    Alten Boulogne-Billancourt, France

    Description du poste · Nous sommes à la recherche d'un Change Manager dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe. · En tant que Change Manager, vous serez responsable de la gestion et de la mise en œuvre des changements organisationnels au sein de notre entreprise. · V ...