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Change Manager Itil
il y a 1 jour
WE+ Issy-les-Moulineaux, FranceDescriptif du poste · L'objectif du changer manager est de répondre aux besoins de suivi de la qualité des changements présentés, de leur intégration dans un planning global des changements. · A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à: · - Garantir la complétude des ch ...
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Incident/change/problem Manager Itil
il y a 4 jours
CONSORT GROUP Paris, FranceMission · En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. · Principales activités: · - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client · - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel · - Ré ...
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ITIL Service Level Manager
il y a 20 heures
Signe + Paris, France FreelanceConnaissance approfondie des processus ITIL SLM · - Connaissance de Service Now, expérience dans l'implémentation des SLA/OLA/UC serait un plus · - Autonomie, capacité d'analyse, de synthèse et force de proposition · - Excellente communication orale et écrite, capacité à fédérer ...
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emagine Consulting Paris, FranceAre you senior Application Manager experienced in supporting a global organisation? · emagine is looking for your skills to team lead a squad responsible for Productivity, Collaboration, Documentation tools. · Key Skills: · Strong customer service, project management, and qual ...
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Service Delivery Management
il y a 1 jour
UNIWARE GLOBAL SERVICES Paris er, FranceDescriptif du poste · En tant que Responsable de la Gestion des Services ITIL, vous serez chargé de garantir la qualité et la performance de nos services informatiques, tout en veillant à la satisfaction des clients. · **Vos responsabilités incluront**: · - Définir, mettre en œuv ...
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PMO / Assistant Manager Informatique (H/F) (It)
il y a 4 jours
INSYNCOM Paris, FranceNotre client connait une forte croissante impliquant une évolution technologique en interne. Pour accompagner les besoins des clients internes sur ces changements, il est à la recherche d'un PMO/Assistant manager H/F pour suivre et accompagner le manager dans le suivi opérationne ...
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Service Delivery Manager
il y a 19 heures
Kéoni Consulting Paris, France**Service Delivery Manager** · **Contexte de la mission**: · Dans un contexte ITIL, le prestataire sera en charge de garantir le respect des niveaux de services, à travers la définition et le pilotage des indicateurs et de s'assurer de l'optimisation continue du service rendu. Le ...
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Risk Manager Informatique
il y a 1 semaine
CyberTee Paris, FrancePour l'un de nos clients grand compte situé en Ile-de-France, dans le cadre d'une mission longue durée permettant du télétravail, nous recherchons un Risk Manager. · Il pilotera le management des risques à la fois pour les filiales de notre client mais également pour ses fourniss ...
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Sdm (Service Delivery Manager Informatique) (It)
il y a 6 jours
INSYCO Paris, FranceBonjour, · Nous recherchons pour notre client grand compte un SDM (Service Delivery Manager). · Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin · CV à jour (format Word) · Date de prochaine disponibilité · Tarif journalier · Merci d?indiquer la référence (KTR/SDM/4380) en ...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Nigel Frank International Limited Paris, FranceService Delivery Manager · 120523_ · Mon client, un intégrateur 100% Cloud, est actuellement à la recherche d'un Service Delivery Manager pour rejoindre son équipe de consultants et chefs de projet. En tant que SDM, vous serez responsable du cadrage des demandes clients, de la q ...
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Problem Manager Informatique Magasin/e-commerce
il y a 1 semaine
Gentis Recruitment SAS Paris, FranceDétails de l?annonce · Lieu de la mission: · NEARSHORE === Europe Est / Sud / Maghreb ( MAX 2H de décalage horaire) · Définition de la prestation · Au sein de la Direction Support, le Problem Manager prend en charge la gestion du backlog des Problem; en coordination avec les méti ...
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Coordinateur Projet
il y a 4 jours
ABIL-IT Paris, FranceNous recherchons pour l'un de nos clients un coordinateur de projets, vous aurez pour principales missions: · Patch Management · - Définir, en partenariat avec les métiers des périodes de maintenance mensuelles · - Tester les reboot sur ces plages · - Automatiser les actions pour ...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 semaine
Intuition IT Solutions Ltd. Paris, FranceLe Service Delivery Manager est responsable d'un ou plusieurs contrats de service et, à ce titre, pilote les indicateurs qualité, les indicateurs financiers du/des contrat(s) dont il a la charge. Il intervient en qualité d'interface opérationnelle. Il assure la gestion administra ...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Avanista Paris, France**Prêt à nous rejoindre ?** · **Mission**: · **Pourquoi ?** · Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant: · - Un suivi RH et commercial · - De ...
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Support Engineer Windows
il y a 6 jours
Decathlon Digital Paris, France**LES EQUIPES SITE DIGITAL EXPERIENCE (SDX) RECRUTENT **: · En tant que futur Digital Giant, Decathlon a besoin de poursuivre et amplifier la transformation Digitale de ses 2000 sites physiques. Les équipes SDX accompagnent cette transformation digitale de l'expérience de nos cli ...
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Organisation ou Conduite Du Changement
il y a 6 jours
Neovity Paris, France**L'entreprise**: · Cabinet de Conseil intervenant dans le secteur du Tertiaire, notre client accompagne des Grands Comptes dans le management de leurs organisations. Disposant de bureaux à Paris, Nantes et Niort, ils basent leur développement sur une connaissance approfondie des ...
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Problem Manager
il y a 5 jours
KAORI Paris, FranceEn tant que Problem Manager, vous gérez les problématiques d'infrastructure d'hébergement, OS, middleware et réseau, ainsi que la relation client sur le suivi de qualité de production informatique: · Suivi des incidents majeurs et significatifs. · Définition des indicateurs de pe ...
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Incident Manager Informatique
il y a 19 heures
HIGHTEAM Paris, Franceune expérience en tant qu'Incident Manager · Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents · S'assurer du bon niveau de résolution des incidents en accord avec les SLA/OLA. · Travailler en étroite collaboration avec les Team Leaders po ...
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Delivery Manager Centre de Service
il y a 5 jours
SPIE Paris, FranceSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent ...
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Manager 15701
il y a 1 semaine
QAPA Paris er, Francedu rôle et des missions: · - Anglais C1 · - Profil Delivery Manager Senior · - Connaissances techniques : maitrises les process ITIL, méthodologie projet AGILE · Profil souhaité: · - Profil expérimenté · - Expérience sur migration Suite Google > Office 365 · - Anglais courant · S ...
Incident/Change/Problem Manager ITIL - Paris, France - CONSORT GROUP
Description
Mission
En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes.
Principales activités :
- Etre l'interface privilégiée auprès de son Client
- Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel
- Réaliser le bilan des incidents
- Rédiger des Post Incident Reports
- Réaliser le suivi des actions correctives et préventives
- Traiter les réclamations
- Leader les Task Forces
- Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs
- Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique
- Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage
- Analyser et être force de proposition pour des actions d'amélioration de la Production
- Etre à l'écoute des équipes techniquesAvoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives