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    Incident/Change/Problem Manager ITIL - Paris, France - CONSORT GROUP

    CONSORT GROUP
    Default job background
    À temps plein
    Description

    Mission

    En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes.

    Principales activités :

    - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client

    - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel

    - Réaliser le bilan des incidents

    - Rédiger des Post Incident Reports

    - Réaliser le suivi des actions correctives et préventives

    - Traiter les réclamations

    - Leader les Task Forces

    - Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs

    - Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique

    - Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage

    - Analyser et être force de proposition pour des actions d'amélioration de la Production

    - Etre à l'écoute des équipes techniquesAvoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives


  • WE+

    Change Manager Itil

    il y a 1 jour


    WE+ Issy-les-Moulineaux, France

    Descriptif du poste · L'objectif du changer manager est de répondre aux besoins de suivi de la qualité des changements présentés, de leur intégration dans un planning global des changements. · A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à: · - Garantir la complétude des ch ...


  • CONSORT GROUP Paris, France

    Mission · En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. · Principales activités: · - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client · - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel · - Ré ...

  • Signe +

    ITIL Service Level Manager

    il y a 20 heures


    Signe + Paris, France Freelance

    Connaissance approfondie des processus ITIL SLM · - Connaissance de Service Now, expérience dans l'implémentation des SLA/OLA/UC serait un plus · - Autonomie, capacité d'analyse, de synthèse et force de proposition · - Excellente communication orale et écrite, capacité à fédérer ...


  • emagine Consulting Paris, France

    Are you senior Application Manager experienced in supporting a global organisation? · emagine is looking for your skills to team lead a squad responsible for Productivity, Collaboration, Documentation tools. · Key Skills: · Strong customer service, project management, and qual ...


  • UNIWARE GLOBAL SERVICES Paris er, France

    Descriptif du poste · En tant que Responsable de la Gestion des Services ITIL, vous serez chargé de garantir la qualité et la performance de nos services informatiques, tout en veillant à la satisfaction des clients. · **Vos responsabilités incluront**: · - Définir, mettre en œuv ...


  • INSYNCOM Paris, France

    Notre client connait une forte croissante impliquant une évolution technologique en interne. Pour accompagner les besoins des clients internes sur ces changements, il est à la recherche d'un PMO/Assistant manager H/F pour suivre et accompagner le manager dans le suivi opérationne ...

  • Kéoni Consulting

    Service Delivery Manager

    il y a 19 heures


    Kéoni Consulting Paris, France

    **Service Delivery Manager** · **Contexte de la mission**: · Dans un contexte ITIL, le prestataire sera en charge de garantir le respect des niveaux de services, à travers la définition et le pilotage des indicateurs et de s'assurer de l'optimisation continue du service rendu. Le ...

  • CyberTee

    Risk Manager Informatique

    il y a 1 semaine


    CyberTee Paris, France

    Pour l'un de nos clients grand compte situé en Ile-de-France, dans le cadre d'une mission longue durée permettant du télétravail, nous recherchons un Risk Manager. · Il pilotera le management des risques à la fois pour les filiales de notre client mais également pour ses fourniss ...


  • INSYCO Paris, France

    Bonjour, · Nous recherchons pour notre client grand compte un SDM (Service Delivery Manager). · Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin · CV à jour (format Word) · Date de prochaine disponibilité · Tarif journalier · Merci d?indiquer la référence (KTR/SDM/4380) en ...

  • Nigel Frank International Limited

    Service Delivery Manager

    il y a 4 jours


    Nigel Frank International Limited Paris, France

    Service Delivery Manager · 120523_ · Mon client, un intégrateur 100% Cloud, est actuellement à la recherche d'un Service Delivery Manager pour rejoindre son équipe de consultants et chefs de projet. En tant que SDM, vous serez responsable du cadrage des demandes clients, de la q ...


  • Gentis Recruitment SAS Paris, France

    Détails de l?annonce · Lieu de la mission: · NEARSHORE === Europe Est / Sud / Maghreb ( MAX 2H de décalage horaire) · Définition de la prestation · Au sein de la Direction Support, le Problem Manager prend en charge la gestion du backlog des Problem; en coordination avec les méti ...

  • ABIL-IT

    Coordinateur Projet

    il y a 4 jours


    ABIL-IT Paris, France

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un coordinateur de projets, vous aurez pour principales missions: · Patch Management · - Définir, en partenariat avec les métiers des périodes de maintenance mensuelles · - Tester les reboot sur ces plages · - Automatiser les actions pour ...


  • Intuition IT Solutions Ltd. Paris, France

    Le Service Delivery Manager est responsable d'un ou plusieurs contrats de service et, à ce titre, pilote les indicateurs qualité, les indicateurs financiers du/des contrat(s) dont il a la charge. Il intervient en qualité d'interface opérationnelle. Il assure la gestion administra ...

  • Avanista

    Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Avanista Paris, France

    **Prêt à nous rejoindre ?** · **Mission**: · **Pourquoi ?** · Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant: · - Un suivi RH et commercial · - De ...

  • Decathlon Digital

    Support Engineer Windows

    il y a 6 jours


    Decathlon Digital Paris, France

    **LES EQUIPES SITE DIGITAL EXPERIENCE (SDX) RECRUTENT **: · En tant que futur Digital Giant, Decathlon a besoin de poursuivre et amplifier la transformation Digitale de ses 2000 sites physiques. Les équipes SDX accompagnent cette transformation digitale de l'expérience de nos cli ...


  • Neovity Paris, France

    **L'entreprise**: · Cabinet de Conseil intervenant dans le secteur du Tertiaire, notre client accompagne des Grands Comptes dans le management de leurs organisations. Disposant de bureaux à Paris, Nantes et Niort, ils basent leur développement sur une connaissance approfondie des ...

  • KAORI

    Problem Manager

    il y a 5 jours


    KAORI Paris, France

    En tant que Problem Manager, vous gérez les problématiques d'infrastructure d'hébergement, OS, middleware et réseau, ainsi que la relation client sur le suivi de qualité de production informatique: · Suivi des incidents majeurs et significatifs. · Définition des indicateurs de pe ...


  • HIGHTEAM Paris, France

    une expérience en tant qu'Incident Manager · Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents · S'assurer du bon niveau de résolution des incidents en accord avec les SLA/OLA. · Travailler en étroite collaboration avec les Team Leaders po ...


  • SPIE Paris, France

    SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent ...

  • QAPA

    Manager 15701

    il y a 1 semaine


    QAPA Paris er, France

    du rôle et des missions: · - Anglais C1 · - Profil Delivery Manager Senior · - Connaissances techniques : maitrises les process ITIL, méthodologie projet AGILE · Profil souhaité: · - Profil expérimenté · - Expérience sur migration Suite Google > Office 365 · - Anglais courant · S ...