- Renseigner, informer et orienter par téléphone les assurés (et les professionnels de santé),
- Détecter les opportunités pour développer l'offre de service et optimiser le service rendu aux assurés
- Contribuer à l'harmonisation des pratiques des deux unités téléphoniques et de la réponse en front office.
- Sens du service et de la relation client en équipe
- Sens du collectif et du contact
- Aptitude à l'accompagnement
- Maîtrise de l'outil informatique
- un choix de formule de temps de travail
- possibilité de bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine (après une période fixée par accord d'entreprise)
- un restaurant d'entreprise
- l'accès à une salle de sport dans les locaux du siège,
- une prise en charge de 50% de votre abonnement de transport en commun
- l'accès aux prestation sociales du CSE
- un plan d'épargne entreprise
- l'accès à un forfait mobilité durable
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Téléconseiller / Téléconseillère
il y a 6 jours
PROES Marseille, France**PRO.ARCHIVES** cherche son nouveau Téléconseiller / sa nouvelle Téléconseillère pour son service commercial, à compter du 1er septembre prochain. · Avec environ 80 collaborateurs, nous restons leader dans notre domaine. Nous sommes spécialistes de l'archivage physique et numéri ...
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Téléconseiller
il y a 2 jours
ILHUP Intervenants Libéraux et Hospitaliers Unis pour le Patient Marseille, FranceL'Association ILHUP (Intervenants Libéraux Hospitaliers Unis pour le Patient), localisée sur Marseille, recherche dans le cadre de son service dédié à l'organisation des campagnes de prévention Instants Santé de la MSA (Mutualité Sociale Agricole) des Régions sur Sud et Est, 1 TE ...
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Téléconseiller
il y a 1 jour
MSA Provence Azur Marseille, FranceLa MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateu ...
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Téléconseiller
il y a 1 semaine
ILHUP Intervenants Libéraux et Hospitaliers Unis pour le Patient Marseille, FranceL'Association ILHUP (Intervenants Libéraux Hospitaliers Unis pour le Patient), localisée sur Marseille, recherche dans le cadre de son service dédié à l'organisation des campagnes de prévention Instants Santé de la MSA (Mutualité Sociale Agricole) des Régions sur Sud et Est, 1 TE ...
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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
il y a 4 jours
Pôle Emploi Marseille, FranceSpécialisé dans le domaine de l'Energie, nous sommes à la recherche de Téléconseillers / Téléconseillères pour rejoindre notre équipe dynamique (4 postes à pourvoir). Vos missions seront les suivantes : - Prospecter - Gérer les appels entrants et sortants - Assurer le suivi des d ...
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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
il y a 5 jours
Pôle Emploi Marseille, FranceL'entreprise DLM Concepteur - Fabricant - Ensemblier de mobiliers pour personnes âgées et handicapées. Recrute, afin de renforcer son équipe de 3 personnes déjà en place, un(e) téléconseiller(e) afin de promouvoir son concept innovant et ses produits auprès des EHPAD, cliniques e ...
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Téléconseiller
il y a 12 heures
LIP Solutions RH Aix-en-Provence Marseille e, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteurs d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. LIP Solutions RH, pôle ...
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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
il y a 2 jours
Pôle Emploi Marseille, FranceLa Carsat, ça ne vous dit rien ? Il s'agit pourtant de 1702 salariés qui interviennent dans les domaines de la retraite, de la prévention des risques professionnels et de l'action sanitaire et sociale. Avec une mission de service public essentielle, nous proposons une information ...
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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
il y a 12 heures
Pôle Emploi Marseille e, FranceSituée au cœur de notre relation clients, votre mission en tant que téléconseiller/ère consistera à informer et conseiller nos clients dans nos domaines d'activité : retraite, prévoyance, santé, assurance et épargne individuelle: En tant que conseiller relation client, vous repré ...
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Téléconseiller en Assurances
il y a 4 jours
Pôle Emploi Marseille, FranceVotre mission : être au cœur de notre engagement envers nos 6 000 courtiers, appelés les Simplifieurs, et leurs clients En quoi consiste ce poste ? Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques des courtiers, de les guider dans l'utilisation de notre plateforme, et de le ...
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Teleconseiller Bancaire
il y a 1 jour
Kelly Services Marseille, France**TELECONSEILLER BANCAIRE KYC (H/F) - MARSEILLE** · **Lieu** : MARSEILLE · **Type de contrat** : Intérim · **Salaire**: 1800 Brut Mensuel · **Début**: ASAP · **Durée**: 1 mois + renouvellement · **Expérience**: Bac + 3 Obligatoire et expérience < 1 an similaire sur le poste · **V ...
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Teleconseiller Technique
il y a 1 semaine
JOB LINK Marseille, FranceJob Link, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD,CDI recherche pour l'un de ses clients basé sur Marseille nord, un téléconseiller technique H/F. · Le poste est à pourvoir immédiatement, en intérim long terme. · Vos missions: · - Gestion des appels entrants en volume (BtoB) · ...
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Teleconseiller Technique
il y a 1 semaine
JOB LINK Marseille, FranceJob Link, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD,CDI recherche pour l'un de ses clients basé sur Marseille nord, un téléconseiller technique H/F. · Le poste est à pourvoir immédiatement, en intérim long terme. · Vos missions: · - Gestion des appels entrants en volume (BtoB) · ...
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Téléconseiller Informatique
il y a 1 semaine
KELLY SERVICES Marseille, FranceKelly Services recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'assistance informatique, un Téléconseiller informatique (H/F) pour une mission d'intérim renouvelable · Vous êtes un(e) passionné(e) d'informatique ? Vous avez un grand sens de la relation client ? Parfait Nous ...
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Téléconseiller en Planification
il y a 1 semaine
PROXISERVE Marseille, France À temps plein**À propos de nous**: · Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entreteni ...
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Téléconseiller Btoc
il y a 2 jours
TERRE D'APPELS Marseille er, FranceTerre d'Appels, situé à Strasbourg et à Marseille, est un centre de relations clients à dimension humaine avec un management tourné vers l'évolution. · Vous souhaitez relever de nouveaux défis ? · Dans le cadre d'une mission de téléconseiller pour le compte de l'un de nos clients ...
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Téléconseiller en Lead
il y a 12 heures
Walter Learning Marseille, France**L'entreprise** · Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: · - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) · - Walter Santé ...
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Téléconseiller Commercial
il y a 1 jour
DR SMILE Marseille, France**Vos tâches**: · - Vous êtes le premier point de contact pour nos patients potentiels et vous déterminez les prochaines étapes pour chacun d'entre eux · - Vous êtes chargé(e) d'éduquer, de répondre aux questions et de qualifier les prospects potentiels · - Vous travaillez en étr ...
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Téléconseillers Web
il y a 6 jours
TERRE D'APPELS Marseille er, France**Terre d'appels **est un centre de relation clients à dimension humaine avec un management tourné vers l'évolution. · Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, **vous intervenez au sein des services tech ...
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Téléconseiller Informatique
il y a 1 semaine
COMPUTACENTER Marseille, FranceQue vous soyez en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle, en reconversion, ou novice dans le monde de l'informatique, seule votre appétence pour ce domaine et votre motivation nous intéresse. · Computacenter vous offre une chance d'acquérir une expérience par le biais d ...
Téléconseiller - H/F - Marseille, France - CPRPF
Description
Description du poste
Le/La téléconseiller(e) assure la réponse téléphonique de premier niveau assurance maladie aux actifs relevant du Régime Général et à terme aux actifs et retraités relevant du Régime spécial SNCF, dans le respect des règles de déontologie et des consignes métiers et organisationnelles.
Ses missions sont :
Le/La téléconseiller(e) s'engage sur le respect des plannings et des consignes, sur la confidentialité des données traitées et sur l'accompagnement bienveillant des assurées.
Profil recherché
Vos compétences
Les compétences clés et aptitudes attendues sont les suivantes :
En raison de la confidentialité de certains dossiers, une compréhension approfondie du secret professionnel ainsi que son application rigoureuse seront requises.
Votre formation
Une expérience dans la relation de service téléphonique est souhaitée.
Des connaissances de l'Assurance Maladie seraient un plus.
Informations complémentaires
Vous recherchez une entreprise avec un environnement de travail agréable qui saura vous faire travailler sur des challenges variés ?
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A la rémunération proposée (à partir de 25 € sur 14 mois), viennent s'ajouter les avantages suivants :
La CPR accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours à travers des dispositifs d'évolution de carrière dans un cadre stimulant et une ambiance de travail conviviale et bienveillante.
Au sein de notre organisme, vous retrouverez une saine articulation entre la vie professionnelle et personnelle, ainsi qu'une démarche RSE engagée. Nous vous remercions de candidater uniquement sur la plateforme en déposant votre dossier complet : CV et lettre de motivation.
L'accueil téléphonique est ouvert de 8h à 12h et 13h à 17h ce qui implique une organisation avec les autres téléconseillers et l'établissement d'un planning de services.
