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Paris

    Responsable d'activité sous-traitance - Paris, France - SFR

    SFR
    SFR Paris, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    CDD
    Description

    Intitulé du poste

    Responsable d'activité sous-traitance (h/f) - Pilotage de la sous traitance

    Description de la mission

    Au sein de la Direction Grand Public, vous intégrez la Direction Relation Client SFR au sein du pôle Rétention de la Direction Relation Client Commerciale et Rétention.

    Nous recherchons un(e) Responsable d'Activité Sous-Traitance en CDD pour 6 mois renouvelables.

    Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

  • Piloter les activités Rétention Spécifique sur un site dans le but de satisfaire nos clients, les fidéliser et sécuriser la baisse du churn SFR
  • Définir et suivre les objectifs des activités (production, performances, générosité, churn, qualité et création de valeur).
  • Assurer l'analyse et la restitution des indicateurs quantitatifs et qualitatifs, définir et suivre les plans d'actions avec le partenaire
  • Coordination, animation et suivi du bon niveau de compréhension et d'information des partenaires : maitrise des offres SFR / calcul et suivi des indicateurs / communiquer sur les nouveautés produits / les process / l'organisation / les outils / sensibiliser aux enjeux de l'entreprise
  • Assurer un support journalier sur les remontées et demandes effectuées par le partenaire
  • Collecter les freins à l'atteinte des objectifs et contribuer à l'identification d'axes d'amélioration chez le partenaire
  • Assurer les remontées vers les différents services dans un but de satisfaction client et d'amélioration constante
  • Analyser la performance et le coût des offres de rétention proposées en vue d'optimiser l'efficacité de l'activité
  • Identifier les axes d'optimisation de la performance de son activité et initier les demandes d'évolution et actions nécessaires auprès des autres entités (Service Client, Marketing, partenaires...)

    • Déplacements réguliers à prévoir à l'étranger (visite partenaire)

    Profil

  • Formation bac+4/5, vous avez acquis plus de 5 ans d'expérience dans la relation client et la gestion de projet, et avez déjà pu appréhender le fonctionnement d'un call center.
  • Les qualités requises : sens client prononcé, capacité de synthèse, capacité analytique, leadership, orientation résultats, esprit d'initiative, capacité à fédérer les équipes autour d'un projet
  • SFR

    Responsable D'activité Sous-traitance

    il y a 1 semaine

    SFR Paris, France

    Au sein de la Direction Grand Public, vous intégrez la Direction Relation Client SFR au sein du pôle Rétention de la Direction Relation Client Commerciale et Rétention. · Nous recherchons un(e) Responsable d'Activité Sous-Traitance en CDD pour 6 mois renouvelables. · Dans ce cadr ...

  • Pharmélis

    Acheteur Sous-traitance

    il y a 3 jours

    Pharmélis Paris, France

    Descriptif du poste · Vos responsabilités: · - Gérer une dépense de plus de 30 millions d'euros, couvrant les catégories et pays de l'approvisionnement direct/CMO (principalement la France, puis également les Pays-Bas, la Belgique, l'Italie, l'Espagne et le Portugal). · - Dévelop ...

  • Talents ADV & Supply

    Acheteur Sous-traitance

    il y a 10 heures

    Talents ADV & Supply Gentilly, France

    **Description de l'entreprise**: · **Description du poste**: · Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les · métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain · recrute pour son client un ACHETEUR SOUS-TRAITANCE dans le cadre d'une · opportuni ...

  • Micropole

    Charge de Sous-traitance

    il y a 4 jours

    Micropole Levallois-Perret, France

    Rattaché(e) à la Direction du développement, le(a) chargé(e) de sous-traitance participera activement au développement commercial sur l'ensemble de nos univers, Cloud, Digital et Data. Et ce, en étroite collaboration avec les Business Unit IDF et Régions pour le Groupe Micropole. ...

  • Amalo Recrutement

    Responsable de Sous-traitance

    il y a 4 jours

    Amalo Recrutement Paris, France

    Paris | Paris · CDI - Entre 71 Et 80 K€ · Réf. Coman75 · **Présentation de l'entreprise**: · - Passionné(e) par le domaine de la foodtech et l'environnement de la production agro-alimentaire, vous cherchez à intégrer une structure engagée et innovante, en plein essor sur le périm ...

  • Capgemini

    Acheteur Sous-traitance IT

    il y a 3 jours

    Capgemini Paris, France

    **Qui sommes-nous ?**: · Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l'innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l'ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. ...

  • Micropole

    Charge de Sous-traitance

    il y a 5 jours

    Micropole Levallois-Perret, France

    Descriptif du poste · Rattaché(e) à la Direction du développement, le(a) chargé(e) de sous-traitance participera activement au développement commercial sur l'ensemble de nos univers, Cloud, Digital et Data. Et ce, en étroite collaboration avec les Business Unit IDF et Régions pou ...

  • Capgemini

    Acheteur Sous-traitance IT

    il y a 5 jours

    Capgemini Paris, France

    **Qui sommes-nous ?**: · Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l'innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l'ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. ...

  • ISS France

    Acheteur Sous-traitance

    il y a 1 semaine

    ISS France Courbevoie, France

    **Mission**: · **ISS FRANCE recrute un(e) ACHETEUR SOUS-TRAITANCE / FACILITY MANAGEMENT (H/F)** · - CDI · - Temps plein hybride (2 jours de télétravail / semaine) · - Poste à pourvoir dès que possible · - Basé à Courbevoie Quartier du Parvis de La Défense · - **Quel sera votre rô ...

  • ARBRA

    Assistant Sous-traitance Et Administratif

    il y a 3 jours

    ARBRA Paris, France

    **Votre mission**: · - Assurer le suivi général de la sous-traitance et des besoins administratifs du pôle logement Neuf · - Facturation sous-traitance : Assembler les factures, renseigner le tableau, relancer des corrections de facture et avoir, suivi des virements · - S'assurer ...

  • CENTURION SEARCH

    Acheteur Sous-traitance Mécanique

    il y a 5 jours

    CENTURION SEARCH Paris er, France

    **Description du poste**: · Dans le cadre de plusieurs projets (français et internationaux) en parallèle, vous négociez et établissez les contrats d'achat pour l'ensemble des travaux requis (montage mécanique, charpentes métalliques, tuyauterie, mise en service, génie civil, manu ...

  • Capgemini

    Acheteur Sous-traitance IT

    il y a 6 jours

    Capgemini Paris, France

    **Qui sommes-nous ?**: · Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l'innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l'ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. ...

  • AUTRET TRAITEUR

    Assistant Commercial Sous Traitance

    il y a 1 semaine

    AUTRET TRAITEUR Paris, France

    **La société Autret Traiteur...** · Créée en 1982, la société Autret Traiteur est aujourd'hui un acteur incontournable dans son domaine. Elle accompagne les entreprises dans l'organisation de leurs événements : réceptions, cocktails, soirées sur-mesure, animations culinaires, etc ...

  • Safran

    Alternance - Pôle Sous Traitance Activités de La

    il y a 3 jours

    Safran Montereau-sur-le-Jard, France

    **Description du poste**: · Et si vous rejoigniez le vol à destination de Safran Aircraft Engines ? · Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Safran ...

  • RVD - Ile-de-France

    Acheteur Industrie Et Sous-traitance

    il y a 1 jour

    RVD - Ile-de-France Aubervilliers, France

    **Description de l'entreprise** · Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L ...

  • Groupe Avril

    Alternant(E) Coordination Sous-traitance

    il y a 1 semaine

    Groupe Avril Paris, France

    Nous recherchons une personne pour le poste de **:ALTERNANT(E) COORDINATION SOUS-TRAITANCE - H/F** · localisé à **MONCEAU** · **11 RUE DE MONCEAU, CS 60003** · **PARIS, 75008** · **France** · **Alternance** · **Fondé en 1983 à l'initiative du monde agricole, Avril est l'acteur in ...

  • Extia

    Gestionnaire Administratif Pôle Sous-traitance

    il y a 1 jour

    Extia Paris, France

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez **Extia** · Société de conseil spécialisée dans les métiers de l'IT, de l'ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie p ...

  • Laboratoires Mayoly Spindler

    Acheteur Sous Traitance

    il y a 1 jour

    Laboratoires Mayoly Spindler Rueil-Malmaison, France

    **LE POSTE** · L'Acheteur met en place activement la politique Achats de l'entreprise relative à l'acquisition des produits et services dont il a la responsabilité. Il développe un partenariat fort avec l'ensemble des fournisseurs. · Il contribue à la maîtrise des risques dans so ...

  • Apsia

    Chargé(E) D'affaires Sous-traitance

    il y a 1 semaine

    Apsia Paris e, France

    Descriptif du poste · **Contexte**: · Dans le cadre de son développement, Apsia recherche un Ingénieur d'affaires en charge de l'ensemble des ventes indirectes délivrées à nos clients via notre réseau de partenaires et d'indépendants dans le domaine des logiciels. · Sous la respo ...

  • GE Power Portfolio

    Acheteur Sous-traitance Chantier

    il y a 1 semaine

    GE Power Portfolio La Courneuve, France

    **Job Description Summary**: Vous serez en charge d'un portefeuille de sous-traitance de travaux de maintenance d'équipements de production d'énergie, en phase offre comme en réalisation de projet. · Vous serez garant du respect du processus achats (sourcing, sélection et évaluat ...