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Issy-les-Moulineaux

    Manager Performance du Programme de Fidélité - Issy-les-Moulineaux, France - Accor

    Accor
    Accor Issy-les-Moulineaux, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Description de l'entreprise

    Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

    Accor Tech & Digital, des métiers où l'intelligence est d'abord humaine

    Description du poste

    Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d'innovation et de transformation du leader mondial de l'hôtellerie.

    Avec nos 700 Heartist, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

    Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

    Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

    Ici, nous sommes au cœur d'un formidable terrain de jeu de design et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

    Ici, votre champ d'application ne connaîtra aucune frontière, alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde

    C'est ici que vous attend votre plus grand défi :

    Au sein de la division Loyalty & E-Commerce et plus particulièrement du département Global Loyalty Programme Efficiency, vous contribuez à améliorer la performance commerciale du programme de fidélité en mettant en place un pilotage des campagnes Marketing, en impulsant les best practices d'activation en lien avec les régions Accor.

    Vos principales responsabilités :

    Améliorer la performance Sales & Marketing du programme de fidélité

  • Recueillir les besoins business pour mettre en place des tableaux de bord de suivi de la performance pour : le BtoB, la satisfaction client et les campagnes marketing
  • Analyser la performance Sales & Marketing pour challenger les équipes en charge de l'activation: Ventes Globales, régions et marques
  • Ventes : suivre la contribution au business des incentives en place
  • Opérations marketing : piloter les budgets de points utilisés pour nos campagnes d'activation : clés d'attribution et suivi des performances

    • Analyser la compétitivité du marché

  • Veille marché pour identifier les meilleures pratiques en termes de campagnes d'activation marketing
  • Réaliser des études ad hoc sur la compétitivité et la performance du programme

    • Améliorer l'argumentaire commercial du programme

  • Sur la base des principaux KPIs démontrant la valeur du programme de fidélisation, formaliser les argumentaires pour promouvoir le programme auprès des différentes parties prenantes : internes, clients BtoB, hôteliers, partenaires.
    • Qualifications

    Et vous ?

  • Master ou équivalent (Marketing, Digital...)
  • 5 à 10 années d'expérience professionnelle en marketing, pilotage de la performance, CRM...
  • Une expérience dans le secteur du tourisme, programmes de fidélités clients, et/ou en Finance est un plus
  • Analyse de performance, modélisation et reporting
  • Capacité à faire parler les chiffres
  • Curiosité et capacité à challenger le status quo
  • Anglais courant impératif
    • Informations supplémentaires

    Et nous, quels sont nos engagements ?

    - Sur le monde

  • Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos talents.
  • Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l'impact du numérique sur l'ensemble de nos projets.

    • - Sur votre carrière

  • Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
  • Les parcours de formation et d'évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.
  • Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons, de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

    • - Concrètement, à la Digital & Business Factory :

  • Télétravail élargi et pas de réunions les mercredis après-midi,
  • Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d'exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications,

    • et aussi,

  • Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels,
  • Programme ALL - Heartist : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
  • Programme - Heartist for good, : engagez-vous en faveur d'une association de votre choix parmi celles présente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail),
  • Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives,
  • Forfait Mobilité durable de 700€ maximum pour l'utilisation d'un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%,
  • Tickets restaurant de 10€,
  • Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits,
  • Et sur notre site d'Issy les Moulineaux : des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d'entreprise et du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en face

    • Cette mission vous attire ?

    Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

    Postulez et nous vous proposerons :

  • Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,
  • Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l'équipe,
  • Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu'un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
  • Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l'environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.
  • Un feedback personnalisé.

    • #accordigitalfactory

  • AccorCorpo

    Manager Performance du Programme de Fidélité

    il y a 3 jours

    AccorCorpo Issy-les-Moulineaux, France À temps plein

    du poste · Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d'innovation et de transformation du leader mondial de l'hôtellerie. · Avec nos 700 Heartist, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital. · Notre ambi ...

  • Onyx-Conseil

    Responsable Programme Fidélité H/F

    il y a 1 semaine

    Onyx-Conseil Paris, France

    Au sein d'un groupe, rattaché à la DSI, en tant que Directeur de Programme pour la transformation des centres de contact avec notamment omnicanalité, passage du B2B au B2B2C, selfcarisation et autres automatisations... · Des solutions en place sont en fin de vie, d'autres sont h ...

  • Accor

    Chargé.e de Communication Junior

    il y a 1 semaine

    Accor Issy-les-Moulineaux, France

    Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous aidons à grandir et à apprendre chaque jour, en vous assurant que le travail apporte un sens à votre vie, afin que pendant votre voyage avec nous, vous puissiez continuer à explorer les possibilités illimitées d'Accor. En rejo ...

  • Mövenpick Kuwait Al Bidaa

    Head Therapist

    il y a 1 semaine

    Mövenpick Kuwait Al Bidaa Issy-les-Moulineaux, France

    de l'entreprise · Bienvenue chez ACCOR, groupe hôtelier, leader dans le secteur de l'hospitalité. · Nous sommes un écosystème de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle faç ...

  • Accor SA – Issy les Moulineaux

    Chargã(E) de Communication Junior

    il y a 4 jours

    Accor SA – Issy les Moulineaux Issy-les-Moulineaux, France

    Chargé(e) de communication junior ALL - Accor Live Limitless · ALL - Accor Live Limitless, le programme de fidélité et plateforme de réservation du groupe Accor, recherche un stagiaire conventionné en présence continue (6 mois minimum) pour intégrer le pôle Communication ALL. · R ...

  • AccorHotels

    Chargã.e de Communication Junior

    il y a 4 jours

    AccorHotels Issy-les-Moulineaux, France

    de l'entreprise · Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous aidons à grandir et à apprendre chaque jour, en vous assurant que le travail apporte un sens à votre vie, afin que pendant votre voyage avec nous, vous puissiez continuer à explorer les possibilités illimitée ...

  • majorian

    Coordinateur Réseau Teritoria

    il y a 2 jours

    majorian Issy-les-Moulineaux, France

    **majorian **accompagne les acteurs indépendants de l'industrie de l'hôtellerie-restauration dans leur quête d'excellence en proposant un panel de solutions innovantes visant à accompagner les établissements vers plus d'efficacité et de durabilité. · majorian crée de la valeur et ...

  • Cherry Pick

    Testeur Informatique Confirm

    il y a 1 semaine

    Cherry Pick Issy-les-Moulineaux, France

    **Contexte**: · Au sein de la Digital Factory, et dans un environnement agile, vous intégrerez l'équipe Loyalty en tant que QA, en assurant la qualité sur les projets d'évolutions et de maintenance des composants du programme de fidélité. · **Missions**: · Participation aux cérém ...

  • MANGO

    HÔte de Caisse

    il y a 1 semaine

    MANGO Issy-les-Moulineaux, France

    Votre rôle au sein de l'équipe est la **gestion** totale des **opérations d'encaissements**. · Vous assurez les **ouvertures et fermetures de caisses**. · Vous maitrisez toutes les **procédures d'encaissements**, **d'échanges**, de **remboursements** et autres process. · Vous vei ...

  • MANGO

    Hôte de Caisse

    il y a 1 semaine

    MANGO Issy-les-Moulineaux, France

    Votre rôle au sein de l'équipe est la **gestion** totale des **opérations d'encaissements**. · Vous assurez les **ouvertures et fermetures de caisses**. · Vous maitrisez toutes les **procédures d'encaissements**, **d'échanges**, de **remboursements** et autres process. · Vous vei ...

  • MANGO

    Hôte de Caisse

    il y a 3 jours

    MANGO Issy-les-Moulineaux, France

    Votre rôle au sein de l'équipe est la **gestion** totale des **opérations d'encaissements**. · Vous assurez les **ouvertures et fermetures de caisses**. · Vous maitrisez toutes les **procédures d'encaissements**, **d'échanges**, de **remboursements** et autres process. · Vous vei ...

  • AccorHotels

    Assistant Marketing Coordinator Stage

    il y a 18 heures

    AccorHotels Issy-les-Moulineaux, France

    du poste · Au sein de la division Loyalty & Partnerships, l'équipe Partenariats a la responsabilité de développer et d'animer un portefeuille des partenariats stratégiques à destination des membres du programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless. · Dans un environnement inter ...

  • MAJORIAN

    Responsable de La Relation Client Et CRM

    il y a 1 semaine

    MAJORIAN Issy-les-Moulineaux, France

    majorian est une plateforme de services qui regroupe les Collectionneurs, Cadhi, · JobHospitality et Clorofil. Les solutions proposées par majorian s'adressent aux · indépendants de l'hospitalité et de la restauration en France et en Italie. L'objectif premier · est d'accompagner ...

  • FitnessBoutique

    Responsable de Magasin

    il y a 1 jour

    FitnessBoutique Issy-les-Moulineaux, France

    Rattaché(e) à Franck, Directeur de Région, tu évolues avec une équipe d'un conseiller de vente. · **Tu souhaites ** · - Faire vivre une **expérience unique** aux clients(es), en proposant une offre globale de services personnalisés tels que la livraison, le montage sur lieu de vi ...

  • Aparthotel Adagio Paris XV

    Receptionniste Multisite Temps Plein

    il y a 6 jours

    Aparthotel Adagio Paris XV Issy-les-Moulineaux, France

    de l'entreprise · Adagio propose une solution alternative d'hébergement pour accueillir au coeur des villes le voyageur d'affaires et la clientèle famille pour des séjours de quelques nuits à plusieurs semaines. · Aujourd'hui, ce sont près de 1 000 collaborateurs dans plus de 110 ...

  • Aparthotel Adagio Porte de Versailles

    Receptionniste Multisite en Alternance

    il y a 4 jours

    Aparthotel Adagio Porte de Versailles Issy-les-Moulineaux, France

    de l'entreprise · Adagio propose une solution alternative d'hébergement pour accueillir au coeur des villes le voyageur d'affaires et la clientèle famille pour des séjours de quelques nuits à plusieurs semaines. · Aujourd'hui, ce sont près de 1 000 collaborateurs dans plus de 110 ...

  • Aparthotel Adagio Porte de Versailles

    Fr - Rãceptionniste (H/F) Temps Partiel

    il y a 6 jours

    Aparthotel Adagio Porte de Versailles Issy-les-Moulineaux, France

    de l'entreprise · Adagio propose une solution alternative d'hébergement pour accueillir au coeur des villes le voyageur d'affaires et la clientèle famille pour des séjours de quelques nuits à plusieurs semaines. · Aujourd'hui, ce sont près de 1 000 collaborateurs dans plus de 110 ...

  • AccorCorpo

    Assistant Partnerships Manager

    il y a 5 jours

    AccorCorpo Issy-les-Moulineaux, France

    de l'entreprise · Bienvenue chez ACCOR, groupe hôtelier, leader dans le secteur de l'hospitalité. · Nous sommes un écosystème de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle faç ...

  • Courtyard Paris Porte de Versailles

    Coordinateur Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Courtyard Paris Porte de Versailles Issy-les-Moulineaux, France

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. · Notre hôtel, grâce à sa localisation e ...

  • Les Collectionneurs

    Alternance - Chargé(E) Marketing Et Partenariats

    il y a 18 heures

    Les Collectionneurs Issy-les-Moulineaux, France

    **Les Collectionneurs**, présidés par Alain Ducasse, rassemblent les restaurateurs, les hôteliers et les voyageurs, qui ont le goût des voyages. La curiosité, l'exigence et la générosité sont les valeurs partagées qui fondent la communauté. · En 2023, **540 adresses de restaurate ...