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Gestionnaire incidents et problèmes
il y a 5 jours
AGENCE CADRES Saint-Denis, France CDILe gestionnaire incidents et problèmes contribue, au sein de la DSI TN, à la professionnalisation et à l'amélioration de l'exploitation des services IT de Transilien (Information Voyageurs, Production & Référentiel, exploitation de la chaîne SI bout en bout...). · En tant que Ges ...
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Gestionnaire incidents et problèmes
il y a 2 semaines
SNCF Saint-Denis, France CDIPubliée le 23/05/ · Description de l'employeur · Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. · Pour répondre au défi climatique et aux problématiques d ...
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Gestionnaire incidents et problèmes
il y a 1 semaine
SNCF Saint-Denis, France CDIPubliée le 29/05/ · Description de l'employeur · Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. · Pour répondre au défi climatique et aux problématiques d ...
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Incident, Problem
il y a 4 semaines
VINCI Construction SI Nanterre, France Contrat à durée indéterminéeQUI SOMMES-NOUS ? · Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c'est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. · Nos missions sont de moderniser nos outils de gestion, nos applications métiers, améliorer la cybersécurité et nos infrastru ...
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Gestionnaire incidents et problèmes
il y a 3 jours
SNCF Saint-Denis, France CDIPubliée le 07/06/ · Description de l'employeur · Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. · Pour répondre au défi climatique et aux problématiques d ...
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Gestionnaire Incidents Et Problèmes
il y a 4 jours
SNCF Cadres Saint-Denis, France**Description de l'employeur** · Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et 6200 trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. · Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion ...
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Incident, Problem
il y a 3 semaines
VINCI Construction Nanterre, France**QUI SOMMES-NOUS ?** · Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c'est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. · Pour les plus curieux/se, n'hésitez pas à vous rendre sur notre page JobTeaser ainsi que notre page LinkedIn et suivez-no ...
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Incident & problem Manager
il y a 3 semaines
Transatel | NTT Puteaux, FranceMission · Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau. · Vos missions principales sont les suivantes : · • Suivre de près la santé de notre réseau. · • Coordonner la résolution des incidents avec ...
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Gestionnaire Incidents et Problèmes H/F
il y a 3 semaines
MICHAEL PAGE Saint-Denis, France CDI· Poste : En tant que Gestionnaire Incidents et Problèmes, vous aurez pour missions : · * Organiser les cellules de crise, · * Animer la communauté des supports (métier, DSI, DEA), · * Piloter et challenger les experts pour une mise en place des contournements permettant de réd ...
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Gestionnaire Incidents et Problèmes H/F
il y a 4 semaines
Michael Page Saint-Denis, France CDILe poste de Gestionnaire Incidents et Problèmes H/F · En tant que Gestionnaire Incidents et Problèmes, vous aurez pour missions : · * Organiser les cellules de crise, · * Animer la communauté des supports (métier, DSI, DEA), · * Piloter et challenger les experts pour une mise en ...
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Incident & Problem Manager
il y a 3 jours
Transatel | NTT Puteaux, Hauts-de-Seine, FranceMissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes : · - Suivre de près la santé de notre réseau. · - Coordonner la résolution des incidents avec les é ...
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Incident & Problem Manager
il y a 3 jours
AIZEN RECRUITMENT Courbevoie, FranceAizen Recruitment, cabinet de recrutement international, recherche pour son client, un acteur majeur du secteur des télécommunications, un **Incident & Problem Manager** expérimenté et rigoureux pour assurer la stabilité et la performance de son infrastructure réseau. · **Descrip ...
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Incident Problem Manager
il y a 1 semaine
Orano Courbevoie, FranceCDI · - France / Ile-de-France / Hauts-de-Seine (92) · - Ingénieur et Cadre · - Temps plein · - Horaire normal · **Bienvenue chez Orano**: · - Contribuer à relever les défis actuels et futurs pour préserver notre monde et construire celui de demain tout en prenant soin de la sant ...
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Incident Problem Manager
il y a 2 semaines
orano Courbevoie, FranceL'Incident Problem Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace, pilote et anime les processus Incident et Problem. Ses objectifs sont la résolution, en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes, des incidents impactant ...
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Incident Problem Manager
il y a 3 semaines
orano Courbevoie, FranceL'Incident Problem Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace, pilote et anime les processus Incident et Problem. Ses objectifs sont la résolution, en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes, des incidents impactant ...
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Incident Problem Manager
il y a 2 semaines
Orano Courbevoie, FranceCDI · - France / Ile-de-France / Hauts-de-Seine (92) · - Ingénieur et Cadre · - Horaire normal · - Télétravail possible · **Bienvenue chez Orano**: · - Contribuer à relever les défis actuels et futurs pour préserver notre monde et construire celui de demain tout en prenant soin d ...
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Gestionnaire d'Incidents et de Problèmes ITSM F/H
il y a 1 jour
GOODRECRUITER Saint-Denis, FranceJob Description · À propos de l'entreprise · Good Recruiter, cabinet de recrutement éthique, recrute un(e) Gestionnaire d'Incidents et de Problèmes ITSM pour l'un des leaders de l'assurance, qui repousse les limites de l'innovation technologique. · Leur mission? Transformer les ...
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Incident & Problem Manager
il y a 3 semaines
KOLABS Group Paris, France FreelanceNous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ...
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Incident/Change/Problem Manager ITIL
il y a 2 semaines
Consort France FranceFrance — Île-de-France · Consort France · Publié il y a 2 semaines · Postuler · Mission · En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. · Principales activités : · – Etre l'interface privilégiée auprès de son Client · – R ...
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Incident Problem Change Manager
il y a 3 semaines
NINDO GROUP Paris er, FranceDescriptif du poste · Afin d'accompagner l un de nos meilleurs clients du secteur bancaire dans la mise en œuvre de sa transformation digitale, et dans le cadre de ses projets à forte valeur ajoutée, nous recrutons un INCIDENT PROBLEM CHANGE MANAGER (H/F). · Ton objectif: · Tu an ...
Gestionnaire Incidents et Problèmes - Saint-Denis, France - LHH Recruitment Solutions-
Description
Quelles sont les missions ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un Gestionnaire Incidents et Problèmes (h/f) basé à St Denis.
En gestion d'incidents standards vous :
Assurez un rôle de facilitateur auprès de tous les niveaux de support.
En gestion des incidents majeurs vous :
Organisez les cellules de crise
Animez la communauté des supports
Pilotez et challengez les experts pour une mise en place des contournements permettant de réduire/annuler l'impact des incidents le plus vite possible.
Réalisez les communications institutionnelles
Tenez à jour les éléments de traçabilité de crises
Rédigez les rapports d'incident.
Pilotez et réalisez les REX
En gestion des problèmes vous :
Animez et pilotez la gestion opérationnelle de résolution des problèmes sur les chaînes de services.
Définissez les critères et les seuils permettant d'identifier les problèmes.
Identifiez et qualifiez les problèmes à l'aide des sources et des informations disponibles.
Pilotez les instances de gestion des problèmes : comité consultatif et comité de revue des problèmes (exécutif).
Gérez les problèmes.
Pilotez, suivez les études et les résolutions de problèmes en cours.
Maintenez à jour la base de données des problèmes et des erreurs connues.
Reportez sur la résolution des problèmes au management.
Contribuez à l'amélioration continue du processus et des outils support du processus.
En back office :
Participez à la construction des indicateurs/tableaux de bord qualité.
Quel est le profil idéal ?
Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+5 dans le domaine informatique, et vous justifiez d'une première expérience sur un même poste.
Les compétences techniques attendues sont :
Une certification ITIL V3 ou ITIL V4 est demandée
Une connaissance fonctionnelle, technique et organisationnelle des Métiers de la DSI.
Une connaissance de la gestion de crise
Fortes compétences techniques sur les infrastructures IT Modernes tels que le Cloud
Vous avez une capacité de communication, de mobilisation, d'écoute et de diplomatie.
Rigoureux(se), vous avez de très bonnes capacités d'analyse et vous savez gérer les priorités.
Qui a publié cette offre ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
