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Puteaux

    Incident & problem Manager - Puteaux, France - Transatel | NTT

    Transatel | NTT
    Transatel | NTT Puteaux, France

    il y a 3 jours

    Default job background
    Description

    Mission

    Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.

    Vos missions principales sont les suivantes :


    • Suivre de près la santé de notre réseau.


    • Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.


    • Communiquer au sein de l'entreprise sur les progrès de la résolution des incidents.


    • Superviser les équipes internes pour une résolution rapide des incidents.


    • Rédiger des rapports d'incidents.


    • Mettre en place des plans d'action de suivi pour la non-reproduction, la stabilité du réseau et l'amélioration de la qualité du service

    En fonction de la croissance et des évolutions d'organisation de l'entreprise, vous pourrez être amenée à intervenir sur des missions annexes telles que le change management, ...

    Profil

    Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'une formation supérieure en informatique/télécoms , vous avez déjà travaillé avec succès chez un opérateur NOC (de préférence GSM mobile), dans le support informatique (facturation, CRM, provisioning) ou en tant que superviseur de réseau télécom.

    Vous disposez de plusieurs des compétences techniques suivantes :

    Connaissance des architectures de réseaux/services.

    Connaissance pratique de Linux et de SQL.

    Gestion et analyse de données à l'aide de Microsoft Excel

    Vos compétences non techniques :

    Vous êtes rigoureux et organisé, tout en étant capable de travailler dans des situations stressantes.

    Votre curiosité technique vous amène à vous informer souvent sur les nouvelles technologies.

    Vous vous entendez bien avec les autres et avez le sens du service à la clientèle.

    Comme vous serez en contact avec nos clients et partenaires internationaux, un bon niveau d'anglais est requis.

    Vous êtes motivé pour rejoindre une équipe jeune et dynamique avec un projet ambitieux. Venez nous rejoindre

  • HELPLINE

    Problem Manager

    il y a 3 jours

    HELPLINE Nanterre, France

    HELPLINE, Entreprise française des Services du Numérique (ESN), accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. · La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'a ...

  • HELPLINE

    Problem Manager

    il y a 6 jours

    HELPLINE Nanterre, France

    HELPLINE, Entreprise française des Services du Numérique (ESN), accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. · La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'a ...

  • KAORI

    Problem Manager

    il y a 1 jour

    KAORI Paris, France

    En tant que Problem Manager, vous gérez les problématiques d'infrastructure d'hébergement, OS, middleware et réseau, ainsi que la relation client sur le suivi de qualité de production informatique: · Suivi des incidents majeurs et significatifs. · Définition des indicateurs de pe ...

  • orano

    Incident Problem Manager

    il y a 2 jours

    orano Courbevoie, France

    L'Incident Problem Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace, pilote et anime les processus Incident et Problem. Ses objectifs sont la résolution, en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes, des incidents impactant ...

  • DB et M Partners

    Problem Manager

    il y a 2 jours

    DB et M Partners Paris, France

    Identifier, évaluer et enregistrer de nouveaux problèmes · Effectuer une analyse des causes en collaboration des équipes techniques · Gérer les problèmes de manière réactive en réponse à une escalade de la direction ou un incident majeur · Analyser les enregistrements d'incidents ...

  • WE+

    Incident Manager/problem Manager

    il y a 1 semaine

    WE+ Montrouge, France

    Descriptif du poste · Vous interviendrez en tant que Run Manager autour d'activités orientées Incident and Problem Manager. · A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x): · - Coordination des incidents majeurs et transverses · - Suivi de l'avancement des problèmes ...

  • NINDO GROUP

    Incident Problem Change Manager

    il y a 3 jours

    NINDO GROUP Paris er, France

    Descriptif du poste · Afin d'accompagner l un de nos meilleurs clients du secteur bancaire dans la mise en œuvre de sa transformation digitale, et dans le cadre de ses projets à forte valeur ajoutée, nous recrutons un INCIDENT PROBLEM CHANGE MANAGER (H/F). · Ton objectif: · Tu an ...

  • ISUPPLIER

    Incident & Problem Manager Informatique (It)

    il y a 2 jours

    ISUPPLIER Issy-les-Moulineaux, France

    Incident Management: · Identifer les besoins des utilisateurs en termes d'outils et de suivi de la gestion des incidents · afn de leur permettre d'avoir la bonne information au bon moment. · Rapprocher les interlocuteurs du support N2 et N3 (Digital Factory) dans le but d'amélior ...

  • PROPULSE IT

    Problem Manager

    il y a 5 jours

    PROPULSE IT Paris, France

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le r ...

  • Transatel | NTT

    Incident & problem Manager

    il y a 1 semaine

    Transatel | NTT Puteaux, Hauts-de-Seine, France

    Mission · Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau. · Vos missions principales sont les suivantes · Suivre de près la santé de notre réseau · Coordonner la résolution des incidents avec le ...

  • WE +

    Incident Manager/Problem Manager

    il y a 1 semaine

    WE + Hauts-de-Seine, France À temps plein

    Vous interviendrez en tant que Run Manager autour d'activités orientées Incident and Problem Manager. · A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x): · Coordination des incidents majeurs et transverses · Suivi de l'avancement des problèmes majeurs et transverses ...

  • Byrongroup

    Problem manager informatique

    il y a 3 jours

    Byrongroup Neuilly-sur-Seine, France

    Nous recherchons actuellement un Consultant Gestionnaire de problèmes (H/F) pour un de nos clients grand compte dans le secteur de la finance. Vous êtes familiarisé et à l?aise avec l?outil ITSM Service Now et avez de solides compétences en analyse et en résolution de problèmes V ...

  • Byrongroup

    Problem manager informatique

    il y a 4 jours

    Byrongroup Neuilly-sur-Seine, France Contract

    Nous recherchons actuellement un Consultant Gestionnaire de problèmes (H/F) pour un de nos clients grand compte dans le secteur de la finance.Vous êtes familiarisé et à l?aise avec l?outil ITSM Service Now et avez de solides compétences en analyse et en résolution de problèmesVos ...

  • Gentis Recruitment SAS

    Problem Manager Informatique Magasin/e-commerce

    il y a 3 jours

    Gentis Recruitment SAS Paris, France

    Détails de l?annonce · Lieu de la mission: · NEARSHORE === Europe Est / Sud / Maghreb ( MAX 2H de décalage horaire) · Définition de la prestation · Au sein de la Direction Support, le Problem Manager prend en charge la gestion du backlog des Problem; en coordination avec les méti ...

  • PROPULSE IT

    Problem Manager Senior

    il y a 3 jours

    PROPULSE IT Paris, France

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le r ...

  • KOLABS Group

    Incident & Problem Manager

    il y a 3 jours

    KOLABS Group Paris, France Freelance

    Nous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ...

  • SUEZ

    Gestion des processus métier – Problem Manager F/H

    il y a 1 semaine

    SUEZ Puteaux, France

    VOTRE MISSION Dans le cadre de notre ambitieux projet de transformation de la DSI, Suez est à la recherche d'un Problem Manager dynamique et expérimenté. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des incidents de la DSI, veillant à l'efficacité et à la résilience de ...

  • CONSORT GROUP

    Incident/Change/Problem Manager ITIL

    il y a 3 jours

    CONSORT GROUP Paris, France À temps plein

    Mission · En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. · Principales activités : · - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client · - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel · - ...

  • Consort Group

    Incident/Change/Problem Manager ITIL

    il y a 1 semaine

    Consort Group Île-de-France

    Mission · En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. · Principales activités : · – Etre l'interface privilégiée auprès de son Client · – Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel · – ...

  • KOLABS Group

    Incident & Problem manager informatique (IT) / Freelance

    il y a 5 jours

    KOLABS Group Paris, France Contract

    Nous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ...