Directeur SAV Groupe H/F - Saint-Thibault-des-Vignes, France - ACRELEC

ACRELEC Saint-Thibault-des-Vignes, France

il y a 2 heures

À temps plein

Description

du poste

Vous rejoignez les Opérations Industrielles du Groupe et prenez la responsabilité du Service Après Vente que vous structurez afin d'en décupler les performances.

En tant qu'interface principale, vous avez pour mission première de contribuer à la définition d'une stratégie globale. Vous en garantissez une mise en oeuvre efficace, tant dans les centres de réparation que dans la réalisation des activités SAV dans les filiales.

Vos responsabilités seront les suivantes :

Bâtir ou parachever puis améliorer en continu les process, les standards et les outils liés aux activités après-vente et garantie, de la réclamation à la livraison de pièces détachées, en coordination avec votre hiérarchie et la Direction du Groupe.

Garantir la mise en œuvre et le respect des processus après-vente et maintenance, soutenus par un outil web dédié : de la collecte initiale des données auprès des affiliés/partenaires à la conclusion de l'incident.

Contribuer à la révision des contrats de vente des clients pour tous les sujets liés à l'après-vente.

-Définir les annexes liée à l'après-vente pour nos composants achetés en collaboration avec le département des achats et l'usine interne.

- Définir ou valider, pour chaque nouveau produit mis en production, la liste des pièces détachées en fonction du contrat client, de l'efficacité du service et de l'optimisation des coûts.

Assurer l'interface avec les filiales et leurs centres de réparation. Leur fournir la documentation, les outils, les FAQ, la formation et l'assistance au dépannage complexe nécessaires pour mener à bien leurs activités SAV.

- Collaborer avec la Direction de la Qualité, afin de garantir la mise en œuvre d'actions correctives définitives. En cas de défaillance épidémique, superviser une équipe de travail dédiée pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

- Mettre en place et diffuser régulièrement des indicateurs de performance sur la fiabilité et la défaillance des produits pour les kiosques et les composants.

Qualifications

De formation supérieure, vous avez une expérience significative acquise en tant que manager dans le domaine du SAV pour des produits techniques commercialisés à l'international, intégrant des références multiples et évoluant rapidement.
Vous avez la méthode et l'expérience nécessaires pour comprendre les activités et les traduire en processus opérationnels et agiles. Votre excellent relationnel vous permet de faire adhérer et d'accompagner vos interlocuteurs vers le changement. La maîtrise des outils bureautiques et des ERP ainsi que l'anglais courant sont dispensables.

Informations supplémentaires

Cette opportunité offre la possibilité de contribuer à la croissance du business autour du service
Lieu de travail : Saint-Thibault des Vignes (77).
Rémunération : fixe + variable. Mutuelle/prévoyance, Intéressement/participation, CE, titres restaurants.
Quelques déplacements chez les clients sont à prévoir ponctuellement, le permis B sera facilitateur.

Carrières - Acrelec

Assistant SAV Groupe

il y a 3 heures

Sebia Paris, France

**CDI - 1 F/H Assistant SAV GROUPE** · **SEBIA - Leader mondial du diagnostic biomédical** · **Basé à 91 Evry-Lisses** · **Fonction** · Assiste les équipes du Service Après-Vente Export ainsi que le Directeur SAV Groupe. · **Missions** · - Responsable du contrôle des factures du ...
Directeur SAV groupe H/F

il y a 2 heures

FED INGENIERIE Lagny-sur-Marne, France CDI

Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, un leader dans les solutions de digitalisation , sur un site de à proximité de Torcy, un Directeur SAV Groupe · Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez ...
Directeur SAV groupe H/F

il y a 5 jours

FED INGENIERIE Lagny-sur-Marne, France CDI

Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, un leader dans les solutions de digitalisation , sur un site de ? proximit? de Torcy, un Directeur SAV Groupe · Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez ...
Directeur SAV groupe H/F

il y a 5 jours

FED ENGINEERING Lagny-sur-Marne, France À temps plein

Quelles sont les missions ? · Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, un leader dans les solutions de digitalisation , sur un site de ? proximit? de Torcy, un Directeur SAV Groupe · Vous rejoignez les Op?rations ...
Assistant SAV

il y a 3 heures

Adsearch Bussy-Saint-Georges, France

**En Bref : CDI - Assistant SAV H/F - Bussy-St-Georges /28K€ - Prise de poste rapide** · Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes ...
Chargé de Comptes Marketplaces

il y a 3 heures

UNIK AND CO Lagny-sur-Marne, France

Poste basé à côté de Lagny-sur-marne (77) · Unik&Co recrute pour un acteur majeur positionné sur le secteur des produits informatiques et électroniques, dans le cadre d'un CDI, un Chargé de Comptes MarketPlaces (H/F). · Vos missions · Directement rattaché à la Direction des Opéra ...
Assistant Transport

il y a 1 jour

B LIVE Bussy-Saint-Georges, France

Le Groupe B Live, entreprises de location de matériels pour l'événementiel et le cinéma, recherche pour son pôle situé à Bussy Saint Georges, une Assistant(e) Transport. · Rattaché(e) au responsable Production et au sein d'une équipe de 6 personnes, vos missions seront les suivan ...
Chargé de Clientèle

il y a 3 heures

CAUPAMAT Croissy-Beaubourg, France

Membre du Groupe LT, l'un des leaders nationaux dans la location de matériel, CAUPAMAT apporte une approche globale aux besoins de chantier et de transport. · Nous recherchons notre nouveau/nouvelle **Chargé de clientèle H/F.** · Si vous rejoignez l'aventure, vos missions princip ...
Commercial Sédentaire

il y a 1 jour

CAUPAMAT Croissy-Beaubourg, France

Membre du Groupe LT, l'un des leaders nationaux dans la location de matériel, CAUPAMAT apporte une approche globale aux besoins de chantier et de transport. · Nous recherchons notre nouveau/nouvelle Commercial Sédentaire **H/F.** · Si vous rejoignez l'aventure, vos missions princ ...
Assistant Administration Des Ventes

il y a 1 jour

ANAVIL EUROPE Lognes, France

**ANAVIL EUROPE RECRUTE ** · Qui sommes-nous ? · Créée en 2016, Anavil Europe est une filiale d'Anavil Hong-Kong elle-même créée en Anavil est une société du groupe Alpagroup). · L'activité d'Anavil Europe s'articule autour d'un showroom à Lognes, d'une équipe restreinte et dynam ...
Monteur Câbleur Itinérant

il y a 3 heures

Page Personnel Chelles, France

Vos principales activités sont les suivantes: · - Raccordement transformateur, cellule, poste de transformation, · - Maintenance d'équipement courant faible (détection incendie, contrôle d'accès ) · - Maintenance réseau informatique (rocade, baie informatique ), · - Câblage résea ...
Expert Support Technique SAV

il y a 1 jour

Audiens Conseil Torcy, France

Descriptif du poste · Rattaché au Responsable du Service Support Technique vous assurez l amélioration continue du service apporté au réseau de revendeurs d un point de vue technique et produits. · Missions principales: · 1. Accompagnement des revendeurs sur leurs interventions t ...
Commercial Tp

il y a 3 heures

Klaas by All Road Chelles, France

**1.** **Groupe DEUMIN** · Le Groupe DEUMINest un groupe familiale constitué de 3 sociétés : KLAAS ALL ROAD, ATOUT NEGOCES BTP& LOCA TP 95. · Quelques chiffres représentatifs : 60 personnes, 4500 clients, 30M€ de chiffre d'affaire et 9 centres de services. · **2.** **Entreprises* ...
Conseiller-ere de Vente

il y a 1 jour

SFR DISTRIBUTION VAL D'EUROPE Serris, France

Bonjour, · Cette offre d'emploi est pour un cdd de remplacement jusqu'au retour d'un collaborateur (environ 2 mois pour commencer). Qui pourra déboucher sur un cdi a l'issu si accord des 2 cotés dans le groupe SFR ( plusieurs point de vente) · Si vous êtes commerçant étant dans l ...
Commercial Materiel Tp

il y a 1 jour

Klaas by All Road Claye-Souilly, France

**1.** **Groupe DEUMIN** · Le Groupe DEUMINest un groupe familiale constitué de 3 sociétés : KLAAS ALL ROAD, ATOUT NEGOCES BTP& LOCA TP 95. · Quelques chiffres représentatifs : 60 personnes, 4500 clients, 30M€ de chiffre d'affaire et 9 centres de services. · **2.** **Entreprises* ...
Assistant Administration Des Ventes

il y a 3 heures

MESURE PROCESS Noisy-le-Grand, France

MPH Energie est un groupe industriel français indépendant créé en 2005. Acteur de la transition énergétique, le groupe propose une offre globale de solutions et services pour la mesure, le transfert et la distribution des énergies. Le groupe s'adresse aux secteurs de la distribut ...
Assistant Administration Des Ventes/ Back Office

il y a 1 jour

GBO Human Resources Noisy-le-Grand, France

Rattaché(e) au Président de la filiale France, figurent parmi vos missions: · - Traitement des commandes · - Gestion des projets · - Gestion des procédures de prêt des produits (échantillons) et du SAV · - Relation clientèle : standard, accueil téléphonique, offre produits, suivi ...
Preparateur de Commandes

il y a 1 jour

ON OFF Noisy-le-Grand, France

Secteur d'activité **:Eclairage LED** · Fonction **:Logisticien** · Expérience **:5 ans minimum** · Niveau d'études **:Bac+2/3** · Travail à **:Temps plein** · **Vos missions**: · Rattaché(e) directement au Responsable de l'agence, vous êtes responsable de la gestion du stock et ...
Gestionnaire Du Parc Informatique

il y a 1 jour

QAPA Roissy-en-France

Salaire horaire brut* : 18,61 €/h · Salaire total : 14 660,80 € · - comprend 15,38 € de salaire brut + les congés payés (CP) + les indemnités de fin de mission (IFM). · Description détaillée Gestionnaire du stock matériel bureautique: · - Suivi pour avoir toujours des postes mast ...
Commercial Materiel Tp

il y a 3 heures

Klaas by All Road Roissy-en-France

**1.** **Groupe DEUMIN** · Le Groupe DEUMINest un groupe familiale constitué de 3 sociétés : KLAAS ALL ROAD, ATOUT NEGOCES BTP& LOCA TP 95. · Quelques chiffres représentatifs : 60 personnes, 4500 clients, 30M€ de chiffre d'affaire et 9 centres de services. · **2.** **Entreprises* ...