- Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
- Les gens remarquent votre facilité de communication,
- Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations
- En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
- En adoptant un respect complet des procédures.
- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.
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Chargé de Relations Clients
il y a 3 semaines
BRUNET Chasseneuil-du-Poitou, France permanentBRUNET, filiale du groupe ORTEC, cultive un savoir-faire multitechnique en travaux et en services dans les métiers du génie électrique, génie thermique et courant faible. Leader multirégional, BRUNET vous accompagne de l'étude et la conception à la réalisation, la mise en service ...
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Conseiller en Développement Relation Client F/H
il y a 1 semaine
Covéa Poitiers, France AlternanceConseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance · Rejoignez uneéquipe de 8 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale de Covéa, dans le cadred'un contrat d'alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. · Leposte est à pourvoir à POITIERS. · Premierassureur des ...
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Responsable Formation Qualité – Centre de Relation Client
il y a 1 semaine
Armatis Poitiers, FranceLieu : Poitiers · Type de contrat : CDI, Cadre au forfait jour · Expérience : 5 ans minimum en formation et qualité dans un centre de relation client · Disponibilité : Dès que possible · Télétravail : Oui, partiel · Salaire annuel brut : 36-48 K selon profil · À propos · Bienvenu ...
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Responsable d'Equipe Centre de Relation Client
il y a 1 semaine
La Banque Postale Poitiers, France CDIVos missions · Rattaché.e au Responsable du Pôle, vous managez une équipe de Conseillers et Conseillères Clientèles en Assurance au sein de notre centre de relations clientèles. · Vous aurez notamment pour missions de : · Orienter l'activité de vos co-équipiers.ères afin de gara ...
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Hôte service et relation client magasin H/F
il y a 1 semaine
Leroy Merlin Saint-Benoît, France CDIUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · Votre fu ...
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superviseur relation client
il y a 1 semaine
LIP Industrie & Bâtiment Chasseneuil-du-Poitou, Vienne, FranceAvec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclus ...
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Superviseur Service Relation Client
il y a 1 semaine
LIP Industrie & Bâtiment Chasseneuil-du-Poitou, Vienne, FranceAvec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclus ...
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superviseur adjoint en relation client
il y a 2 semaines
LIP Industrie & Bâtiment Chasseneuil-du-Poitou, Vienne, FranceSuperviseur adjoint en relation client (h/f) · Chasseneuil-Du-Poitou · 2 à 5 ans · Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en ...
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PAJYGROUPE AUTO Poitiers, France AlternanceEn préparation en BTS NDRC. Vous êtes indépendant(e), autonome, inventif(ve), avec le sens de la relation. La société PAJYGROUPE AUTO enseigne POINT LAVAGE AUTOMOBILE ET INDUSTRIEL recherche un(e) apprenti(e) commercial dans le secteur nettoyage industriel (client en cours). · Vo ...
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Conseiller clientèle service Relation Client à distance f/h
il y a 1 semaine
Assemblée Permanente des chambres de Métiers et de l'Artisanat (APCMA) Poitiers, Vienne, FranceConseiller clientèle - téléconseiller Poitiers (86) CDD (Contrat à durée déterminée) · Le contrat · CDD (Contrat à durée déterminée) · Mutuelle, Prévoyance, accès au self/tickets restaurant, accès aux avantages salariés (COS) · La Chambre des Métiers et de l'Artisanat Nouvelle ...
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Superviseur Adjoint en Relation Client H/F
il y a 3 semaines
LIP Industrie Bâtiment CHASSENEUIL DU POITOU, FranceAvec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclus ...
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ALTERNANCE – Chargé de relation Client – F/H
il y a 1 semaine
Thales Châtellerault, France À temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? · L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces ter ...
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Chargé de relation client H/F
il y a 2 semaines
Aquila RH POITIERS Chasseneuil-du-Poitou, FranceRésuméChargé de relation client H/F, 86360 Chasseneuil Du Poitou, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesSalaire : 1 766,96 € par moisDescription du posteEnvie de challenge ? Venez rencontrer l'équipe d'Aquila RH Poitiers pour échanger sur vos compétences et vo ...
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Comptable (H/F) (CDI)
il y a 1 semaine
SKILLS RH Saint-Benoît, France CDIPoste : Skills recherche un.e comptable pour un CDI en entreprise, à St Benoit. · Le poste est en CDI, et est une création de poste au sein d'une équipe déjà constituée de 7 personnes, et dans un contexte de croissance. · Vos principales responsabilités seront les suivantes : · ...
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Hôte de caisse
il y a 3 semaines
Grand Frais Saint-Benoît, France CDDDescriptif de loffre · En tant qu'Hôte(sse) de Caisse vous êtes l'ambassadeur de l'image du magasin. Par votre sourire, votre écoute et votre rigueur vous garantissez un accueil irréprochable. Vous contribuez ainsi à fidéliser nos clients. · Vos principales missions sont : · - C ...
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Hôte de caisse F/H
il y a 1 semaine
PLACIDOM Saint-Denis Arrondissement of Saint-Benoît, France Intérim, Temps pleinL'entreprise · Présent depuis 25 ans à la Réunion, Placidom Océan Indien accompagne dans leurs recrutements CDD / CDI / Intérim, un large panel d'entreprises de tous secteurs d'activités. · Description du poste · Placidom recrute pour l'un de ses clients, spécialisé en grande dis ...
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Employé libre service, en rôtisserie ou point chaud F/H
il y a 4 jours
PLACIDOM Réunion Arrondissement of Saint-Benoît, France Intérim, Temps pleinL'entreprise · Présent depuis 25 ans à la Réunion, Placidom Océan Indien accompagne dans leurs recrutements CDD / CDI / Intérim, un large panel d'entreprises de tous secteurs d'activités. · Description du poste · PLACIDOM OI recrute pour son client un Vendeur/ELS en Rôtisserie ou ...
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Alternance - Technicien(ne) Maintenance H/F
il y a 1 semaine
SGS Saint-Benoît, France InternDescription du poste · Dans le cadre d'un contrat en alternance, nous recherchons un-e étudiant-e en Maintenance industrielle pour le service Support Opérations de notre Laboratoire de Bioanalyse de Saint Benoit. · Vos missions seront les suivantes : · Assistance maintenance d ...
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Chargé d'études de prix
il y a 1 semaine
MULTICIBLES Saint-Benoît, France CDI· Poste : Rattaché au Responsable Bureau d'études, au sein d'une équipe soudée de 3 chargés d'étude de prix, vous êtes garant de l'économie en apportant une analyse critique et constructive sur l'estimation de nos projets sur notre activité Gros oeuvre et TCE. · A partir des app ...
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Responsable qualite
il y a 3 semaines
Talents Industrie Saint-Benoît, France CDILe poste de Responsable qualite - Metallurgie (H/F) · Nous recherchons, pour une société spécialisée dans la · métallurgie, un(e) responsable qualité · Le poste est basé à proximité de Poitiers. · Vos principales missions sont les suivantes : · * Piloter et animer le service qua ...
Téléconseiller(e) en Plateforme Relation Client - Saint-Benoît, France - Leroy Merlin
![Leroy Merlin background](https://contents.bebee.com/companies/fr/leroy-merlin/background-CppMA.png)
Description
Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.
En tant que Téléconseiller(e) Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
Votre futur métier :
Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle PRM (Plateforme Relation Clients), rattaché au Service Clients.
Vous prenez en charge les appels entrants de la plateforme téléphonique du magasin de manière autonome.
Vous êtes à l'écoute des clients afin de répondre de manière efficace à leurs demandes et être solutionneurs.
Vous répondez aux clients via les différents canaux existants dans l'entreprise (téléphone, réseaux sociaux ou via notre outils digital)..
Votre profil :
Comment réussir sur ce poste :
Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de la satisfaction client
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
Et si on regarde plus loin ?
Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).
Rémunération et avantages
Une rémunération sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
Des titres restaurant à hauteur de 7€ x 21jours maximum (dont 50% de prise en charge par l'employeur)
15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits
Cadre et conditions de travail
Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine
Horaires de travail selon l'activité du magasin : volume hebdomadaire de 35h, avec un démarrage au plus tôt à 8h, et une fin au plus tard à 19h.
Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.