- En tant que garant de la fourniture des services au niveau de qualité attendu et au niveau de rentabilité prévu, vous suivrez les activités opérationnelles telles que : le bon déroulement des opérations standards de service (demandes dinstallation, renouvellement, etc, les incidents), ainsi que les opérations non standard, projets portés par les équipes sur le terrain (renouvellement de parc, inventaires, migrations, etc.).
- Vous serez linterface privilégiée du client - concernant le déroulement des opérations, leur qualité de service, les explications sur les écarts.
- Vous assurerez les présentations et explications lors des comités de pilotage pour les sujets relatifs à son périmètre de responsabilité : qualité de service, avancement des projets, etc..
- Vous animerez toutes les revues avec les managers opérationnels et leurs équipes sur le terrain, afin de contrôler la qualité de service des opérations sur site.
- En cas de manquement à des engagements sur les niveaux de service, vous analyserez les raisons et identifierez des solutions avec les managers opérationnels. Vous conduirez et suivrez les projets damélioration, jusquau retour à la normale.
- Vous serez force de proposition pour toute optimisation/transformation/innovationpouvant contribuer à plus defficacité et defficience dans la façon de délivrer les services.
- Vous maintiendrez une proximité et une excellente relation avec les responsables ou interlocuteurs du client de chacun des sites.
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Account Manager Transport Confirmé
il y a 3 jours
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Issy-les-Moulineaux, FranceDans ce cadre, nous recherchons un Account Manager Senior (H/F) pour développer l'activité du groupe sur le secteur du Transport & Services. · **Les missions de l'Account Manager Confirmé sont de**: · - Comprendre les enjeux des clients du secteur adressé. · - Mettre en place une ...
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Account Manager Manufacturing Confirmé
il y a 3 jours
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Issy-les-Moulineaux, Francede la mission · ** Vous prenez en charge**: · - L'élaboration de la stratégie de développement commercial (plan de compte, lobbying, stratégie d'approche,) sur le compte dont vous avez la responsabilité · - De prospecter, d'analyser les besoins clients et de leur proposer des sol ...
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Account Manager Télécom Confirmé
il y a 3 jours
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Issy-les-Moulineaux, France**Vous aurez la responsabilité**: · - De l'élaboration de la stratégie de développement commercial (plan de compte, lobbying, stratégie d'approche,) sur le compte dont vous avez la responsabilité · - De prospecter, d'analyser les besoins clients et de leur proposer des solutions ...
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Property Manager Confirmé
il y a 1 semaine
Groupe Arcange Paris e, France**Contexte** · Groupe Arcange est un opérateur immobilier depuis 25 ans, intervenant sur tout type d'actif (résidentiel, bureau, hôtellerie, logistique ). Historiquement spécialisé dans les missions de marchands de bien, le groupe fait depuis quelques années évoluer sa stratégie ...
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Business Manager Confirmé
il y a 2 jours
NEO2 Paris, France**L'ENTREPRISE** · **NEO2 est un cabinet de conseil en industrie de procédés et d'infrastructure.** Depuis 2008 l'entreprise a connu une belle évolution, avec l'ouverture de 9 bureaux en France et à l'étranger. Elle est devenue sur le marché une référence pour les acteurs industr ...
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Property Manager Confirmé
il y a 5 jours
SOLARIS Gestion Paris, FranceDans le cadre de son développement et dans le cadre d'une création de poste, notre agence Paris recherche son futur: · **Property Manager confirmé F/H en cdi** · Rattaché(e) au Directeur d'agence et accompagné(e) du service comptable et d'un assistant de gestion, votre rôle sera ...
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Energy Manager Confirmé
il y a 1 semaine
Citron® Suresnes, FranceCitron est une scale-up qui **accélère la transition énergétique** des grands patrimoines immobiliers à l'aide du digital · Elle s'appuie pour cela sur deux piliers: · - **Une plateforme web big-data et IoT** de management de la performance énergétique des bâtiments · - **Une act ...
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Asset Manager Confirmé
il y a 1 semaine
ALTAREA Commerce Paris e, Francede l'entrepriseDescription du poste · Actuellement nous recherchons un **Asset Manager confirmé** - F/H en **CDI **pour rejoindre l'entité Altarea Commerce du groupe. · Rattaché (e) au directeur de l'Asset Management, vous serez en charge: · - Pilotage d'un portefeuille d'actifs ...
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Asset Manager Confirmé
il y a 4 jours
ARTEA Paris, FrancePionnier de la transition énergétique, ARTEA a été fondé en 2001 avec l'objectif de proposer une vision de l'immobilier en rupture avec les usages de son époque. Aujourd'hui, le groupe propose un modèle intégré d'économie circulaire s'appuyant sur 3 piliers: · - l'immobilier dura ...
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Account Manager Confirmé
il y a 1 semaine
Capgemini Paris, France**Description de l'entreprise**: · A propos de nous: · Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant personnes dans près de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance ...
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Office Manager Confirmé
il y a 1 semaine
GEYVO ILE DE FRANCE Versailles, FranceLe Groupement d'Employeurs GEYVO Île-de-France réunit 150 entreprises et associations professionnelles adhérentes. · Le GEYVO Île-de-France recrute en CDI des salariés pour les mettre à disposition d'une ou plusieurs sociétés. · A temps partiel ou à temps plein, selon les attente ...
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Incident Manager Confirmé
il y a 6 heures
Capgemini Paris, France**Rejoindre Capgemini ? Oui, mais pour faire quoi ?**: · Pour intégrer nos équipes d'Orléans en qualité d'**Incident Manager** et accompagner un de nos clients grand compte dans la gestion de son SI. · Les missions sont: · - Suivre les incidents et les problèmes · - Piloter les i ...
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Incident Manager Confirmé
il y a 1 semaine
Capgemini Paris, France**Rejoindre Capgemini ? Oui, mais pour faire quoi ?**: · Pour intégrer nos équipes d'Orléans en qualité d' **Incident Manager **et accompagner un de nos clients grand compte dans la gestion de son SI. · Les missions sont: · - Suivre les incidents et les problèmes · - Piloter les ...
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Account Manager Retail/luxe Confirmé
il y a 3 jours
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Issy-les-Moulineaux, Francede la mission · Pour notre Market Unit Consumer, Product, Retail and Distribution (CPRD), nous recherchons un Account Manager (H/F) basé(e) à Issy-les-Moulineaux. · **A propos du poste **: · **Vous prenez en charge **: · - La responsabilité d'un périmètre commercial au sein de la ...
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Account Manager Secteur Public Confirmé
il y a 3 jours
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Issy-les-Moulineaux, Francede la mission · Participer au développement du business · - Prospection / Identifier des opportunités de vente dans le compte · - Gérer un compte tout en développant la collaboration à long terme avec votre client · - Assurer des rendez-vous clients · - Vendre, Négocier et contra ...
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Hospitality Manager Confirmé
il y a 1 semaine
WEEK IN Paris e, Francede l'entreprise · Nexity Entreprises offre toutes les solutions immobilières et d'espace de travail adaptées aux besoins de transformation et de performance collective des entreprises. · Pour le compte de notre client NEXITY SA, vous participerez au lancement d'un service innovan ...
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Bim Manager Confirmé
il y a 2 jours
ARTELIA Choisy-le-Roi, FranceLa BU MI est spécialisée dans les infrastructures de Transport. Elle intervient, tant en maîtrise d'oeuvre qu'en assistance technique ou en études d'exécution et expertises, dans l'ensemble des disciplines des infrastructures de transport (Metro, TGV, train, tram-train, tramways, ...
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Bim Manager Confirmé
il y a 1 semaine
ARTELIA Choisy-le-Roi, Francedu poste · La BU MI est spécialisée dans les infrastructures de Transport. Elle intervient, tant en maîtrise d'oeuvre qu'en assistance technique ou en études d'exécution et expertises, dans l'ensemble des disciplines des infrastructures de transport (Metro, TGV, train, tram-train ...
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Social Media Manager Confirme
il y a 1 semaine
laboratoire AXAMED Paris e, France**STRATÉGIE SOCIAL MEDIA** · - Définir la stratégie social media de la marque, en accord avec sa Direction Marketing, sur chaque réseau et constituer le calendrier éditorial (Méta, LinkedIn, Tiktok) visant à créer une communauté engagée, propre à devenir clientèle. · - Planifier ...
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Manager Station-service Confirmé
il y a 6 jours
Stations-Service AVIA Paris, FranceManager de Station-Service (H/F) - Description de poste · Aperçu: · Nous sommes à la recherche d'un(e) Manager de Station-Service expérimenté(e) et motivé(e) pour prendre les rênes de notre équipe. En tant que Manager, vous serez chargé(e) de superviser toutes les opérations de l ...
IT Service Delivery Manager confirmé - Le Plessis-Robinson, France - Econocom
Description
Mission
Rattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte dun client stratégique et clé dans l'industrie française de la Défense sur l'Ile de France.
Dans le cadre d'une forte croissance , vous serez amené à piloter le RUN et à accompagner le client dans sa transformation .
Vous serez appuyé par deux Delivery Manager et aurez à manager plus de 100 personnes.
Vos missions :
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Profil
De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative de plus de 6 ans sur un poste similaire.
Une expérience dans le pilotage d'un contrat d'infogérance workplace est souhaité.
Pourquoi nous choisir ?
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
Professionnels du métier de IT Service Delivery Manager confirmé à Le Plessis-Robinson
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lassaad NAHALI
Directeur des systèmes d’information