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Développeur(se) Centre de contact F/H
il y a 2 semaines
CGI France Rennes, FrancePosition Description: · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou en ...
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Développeur(se) Centre de contact F/H
il y a 2 semaines
CGI France Rennes, France CDIDéveloppeur(se) Centre de contact F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement ...
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Développeur(se) Centre de contact F/H
il y a 3 semaines
CGI Rennes, France CDI· Poste : Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cyberséc ...
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Développeur(se) Centre de contact F/H
il y a 3 semaines
CGI Rennes, France À temps pleinPosition Description: · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou e ...
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Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H
il y a 2 semaines
CGI France Rennes, FrancePosition Description: · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou en ...
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Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H
il y a 2 semaines
CGI France Rennes, France CDIConsultant(e) Solutions Centre de Contact F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, dévelo ...
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Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H
il y a 3 semaines
CGI Rennes, France À temps pleinPosition Description: · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou e ...
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Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H
il y a 4 semaines
CGI Rennes, France CDI· Poste : Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cyberséc ...
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Consultant-e junior solutions centres de contacts clients H/F
il y a 3 semaines
TELSI Rennes, France CDI, Temps pleinde l'entreprise · TELSI est une société Rennaise, créée en 2009, experte dans le domaine de la relation client, en constante évolution qui compte près de 40 collaborateurs-trices. Nos clients sont de tous secteurs d'activités, sur la France entière et partagent le point commun d' ...
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Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H
il y a 9 heures
CGI Rennes, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ...
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Infirmier EHPAD
il y a 3 jours
HARRY HOPE Rennes, France À temps plein IndéfiniNotre consultant du Médical, Paramédical et Social, Romain LESCOP, recherche pour le compte de l'une de ses structures partenaires proche de Rennes un Infirmier H/F. · La résidence est un établissement d'hébergement pour personnes âgées semi valides et dépendantes, offrant un cad ...
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Couvreur / Zingueur
il y a 2 semaines
AZ COUVERTURE Brittany, France· Les missions · Sous la responsabilité de votre tuteur, vous réaliserez des travaux de couverture en ardoise ou en zinc, en rénovation, chez des particuliers. · L'alternance vous permet d'apprendre un nouveau métier à la fois sur le terrain et en centre de formation. Vous bénéf ...
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Couvreur Zingueur
il y a 3 semaines
Lardeux David Couverture Brittany, France· Les missions · Sous la responsabilité de votre tuteur, vous assurerez elle est spécialisée dans le secteur d'activité des travaux de couverture par éléments. · L'alternance vous permet d'apprendre un nouveau métier à la fois sur le terrain et en centre de formation. Vous bénéf ...
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Couvreur Zingueur
il y a 4 semaines
Conception Toiture Brittany, France· Les missions · Sous la responsabilité de votre tuteur, vous réaliserez des travaux de couvertures en ardoise ou en zinc, aussi bien en neuf qu'en rénovation chez des paticuliers. · L'alternance vous permet d'apprendre un nouveau métier à la fois sur le terrain et en centre de ...
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Chargé de clientèle commerciale en assurance
il y a 2 semaines
MANPOWER FRANCE Rennes, France CDD· Manpower recherche pour le centre de contact client de la GMF, des Chargés de Clientèle H/F en CDD de 6 mois. Prêt à faire partie de l'aventure ? C'est parti Votre mission : Conquérir, conseiller, fidéliser, convaincre et vendre Et concrètement ? - Accueillir?les appels des cl ...
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Alternance - Menuisier installateur
il y a 3 semaines
afpa Brittany, France· Les missions · L'entreprise accompagne au quotidien les architectes, particuliers et constructeurs du Finistère dans leurs projets de construction et de rénovation. Sous la responsabilité de votre tuteur vous serez missionné pour des chantiers de pose en neuf ou en rénovation. ...
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Alternance - Electricien d'équipement du bâtiment
il y a 3 semaines
afpa Brittany, France· Les missions · Sous la responsabilité de votre tuteur, Vous interviendrez auprès d'une clientèle de particulier Vous réaliserez la pose, les raccordements, le paramétrage, la mise en service et la maintenance d'installations de systèmes de sécurité : alarmes, caméras, contrôle ...
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Alternance - Maçon
il y a 3 semaines
afpa Brittany, France· Les missions · Vous intervenez chez des particuliers pour des travaux de rénovation et de construction. · Sous la responsabilité de votre tuteur, vous intervenez pour tous travaux d'ouvrages en maçonnerie : réalisation de dallages, planchers, coffrages etc. Au service des par ...
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Alternant Assistant Logistique H/F
il y a 3 semaines
Aftec Rennes, France AlternanceIPAC BACHELOR FACTORY, Ecole de Commerce, présente sur le territoire national propose des cursus de BAC +3 validés par un Titre RNCP de Niveau 6. · Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ? · Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et dipl ...
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Technicien support
il y a 3 semaines
Aftec Rennes, France AlternanceLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique... · L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'État. Grâ ...
Développeur(se) Centre de contact F/H - Rennes, France - CGI
Description
Quelles sont les missions ?
Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.
Fonctions et responsabilités :
Vous interviendrez sur différentes missions et projets dans le domaine de la Relation Client Multicanale et Digitale, et pourrez ainsi appréhender les enjeux de transformation Digitale du service client pour les entreprises, dans un contexte où le cloud et l'agilité impact fortement les projets.
D'un naturel curieux et animé(e) par une volonté de comprendre le fonctionnement global d'un service client, vous serez également amené(e) à monter en compétences sur une ou plusieurs solutions de centre de contacts (Genesys, Twilio, Nice, Vonage, Vocalcom, Avaya ...) & CRM (Salesforce, MS Dynamics, Zendesk,...)..
Votre rôle vous permettra d'intervenir dans plusieurs cadres, selon votre profil et votre degré d'autonomie :
- Projets de mises en place de solutions innovantes dans les centres de relation clients,
- Centre de services et TMA du centre d'excellence,
- Accompagnement de nos clients sur leurs projets (expertise, pilotage ...),
- Missions de conseil amont (aide au choix, études préalables, cadrages ...),
- Accompagnement lors des phases de conduite de changement jusqu'aux formations des utilisateurs ...
Bien que dans une mesure limitée, vous pourriez être amené(e), dans le cadre de certaines phases projets pour des clients dont les locaux ne sont pas situés à Toulouse ou sa région, pour participer à des salons ou événements partenaires, à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France.
En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,...), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,...) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).
Quel est le profil idéal ?
Une première expérience dans le domaine de la Relation Client Multicanale et Digitale et/ou la mise en oeuvre et le maintien en conditions opérationnelles de solutions de centres de contacts multicanal serait un plus. Un plan adapté de formation, coaching et mentorat vous attend pour vous accompagner dans vos missions, et ainsi faciliter votre intégration au sein du Centre d'Excellence.
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+.
Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Compétences :
Anglais
Ce que vous pouvez attendre de nous :
Allier savoir et faire
Alors que la technologie s'inscrit au coeur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au coeur du succès en affaires.
Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.
Prêt à faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.
Qui a publié cette offre ?
Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises
de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous
sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos
investissements.
