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Promoteur (H/F)
il y a 1 jour
AZUR PROMOTION Angers, France**AZUR PROMOTION**, société de FORCE DE VENTE, MERCHANDISING, spécialisée dans la grande distribution, propose des missions ponctuelles et permanentes comme des inventaires, implantations, réassort de rayon, comptage sur palette, animation · Nous sommes à la recherche **d'un PROM ...
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Agent D'entretien
il y a 1 jour
AZUR Angers, France**AZUR, entreprise spécialisée dans le nettoyage et à taille humaine, implantée à Nantes recrute dans le cadre de son développement sur Nantes et ses alentours, un(e) agent(e) de propreté en CDI à temps partiel.** · **Tu es investi(e) et motivé(e) ? Alors n'hésite pas à nous fair ...
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Architecte Technique Plateforme Microsoft
il y a 1 semaine
CNAM Angers, France**Architecte technique plateforme Microsoft H/F**: · - CDI · - Angers · - NIVEAU VII · - Télétravail possible · - NVHADD87233 · **CNAM**: · Dans le cadre de sa stratégie de renfort de ses effectifs, la DSI met en œuvre un plan de recrutement ambitieux, sur l'ensemble de ses métie ...
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Business Analyst
il y a 3 jours
Manitou Group Ancenis, FranceRéférence: Fonction: Systèmes d'information/Digital- Localisation: Ancenis, 44, FR, Type de contrat: CDI**POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?** · Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos talents ? Vivre une aventure professionnelle en équipe e ...
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Technicien Support
il y a 5 jours
Concentrix Angers, France CDDCONCENTRIX est un groupe d'envergure internationale spécialisé dans l'engagement client. Présent sur 6 continents et 70 pays, c'est plus de collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour garantir le meilleur de la relation client.Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiau ...
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Technicien Support IT Niveau 2
il y a 4 jours
Verisure SAS Angers, France À temps pleinVerisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi le N°1 en France et en Europe Depuis plus de 30 ans , les équipes de Verisure partagent la même mission : « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes ». · Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et ...
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Technicien Support IT Niveau 2
il y a 4 jours
Verisure Angers, FranceVerisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi le N°1 en France et en Europe Depuis plus de 30 ans , les équipes de Verisure partagent la même mission : « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes ». · Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et ...
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Technicien Support IT Niveau 2
il y a 6 jours
Verisure Angers, France OTHERVerisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi le N°1 en France et en Europe Depuis plusde 30 ans , les équipes de Verisure partagent la même mission : « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes ». · Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et tous ...
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Technicien support H/F
il y a 2 jours
Concentrix France Loiré, , France_ CONCENTRIX est un groupe d'envergure internationale spécialisé dans l'expérience client. Présent sur 6 continents et 70 pays, c'est plus de collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour garantir le meilleur de la relation client. _ Vous avez envie de booster votre carrière ? De ...
Technicien support – Produits Azure - Angers, France - Concentrix
Description
CONCENTRIX est un groupe d'envergure internationale spécialisé dans l'engagement client. Présent sur 6 continents et 70 pays, c'est plus de collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour garantir le meilleur de la relation client.Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'expérience client (CX), alimentées par la technologie (IA, capacités digitales poussées et services à haute valeur ajoutée). Nos services sont divers et variés : Services digitaux, santé, technologique, paiement, ventes ; Assistance commerciale ; Support technique ...
Vous avez envie de booster votre carrière ? De rejoindre une entreprise dynamique et en plein essor ? Rejoignez-nous et devenez acteur de notre développement en intégrant une équipe énergique et investie. Vous souhaitez également donner un bond à votre carrière professionnelle en faisant valoir vos talents. Bienvenue chez CONCENTRIX
Nous recherchons actuellement des Technicien support H/F - Produits Azure.
Le poste est à pourvoir pour notre site basé sur Angers (49) avec évolution en 100% télétravail à la fin de votre formation.
Votre rôle :
Vous êtes en charge des demandes relatives l'architecture Azure et les produits liés. Vous êtes responsable de la satisfaction du client sur les produits et les services.
Vos missions :
Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la relation client et du support auprès des utilisateurs.
- Expliquer/Diagnostiquer/ Résoudre les problèmes des clients liés à leur ticket.
- Créer et suivre les demandes de support et tenir le client informé des étapes de résolution de son ticket d'incident.
- Améliorer l'expérience des clients en participant à la mise à jour des bases de connaissances.
- Garantir la satisfaction du client tout en respectant les procédures métier.
Ce qu'on attend de vous :
De formation supérieure (Bac +2/3 BTS, DUT, Licence en informatique, MCP, MCSE) vous maîtrisez les sujets techniques suivants :
- Azure Kubernetes Service, Azure Application Gateway, Azure App Services
- Azure Backup and restore, Azure Virtual Machine
- Architecture Azure et ses services :
o TCPIP - DHCP - DNS - Firewall-Azure Network
o Virtual Machine / Stockage
o Azure Active Directory
o SQL
- OS : Linux et Windows/ Windows Server
- Certification AZ-900/104/140 est un avantage
Les indispensables :
- Vous avez une sensibilité accrue pour le service client
- Vous possédez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou helpdesk
- Vous êtes doté d'une bonne capacité d'analyse et d'écoute
- Vous êtes un as de la communication
- Vous avez une réelle envie d'apprendre et de monter en compétence
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous savez faire preuve d'autonomie et d'adaptabilité
Langues :
- Français courant
o Relation avec le client final mail/ téléphone/ chat
- Anglais opérationnel (B2)
o Formation et documentation 100% en anglais
o Interlocuteurs métier internationaux
o Traitement de dossiers client en anglais possible
Ce que Concentrix vous offre :
- Formation spécifique sur les produits supportés et développement de vos compétences
- Des perspectives d'évolution dont des postes Qualité et Technical Lead
- Des conditions de travail agréables et une bonne ambiance
- Un panel d'avantages sociaux
Processus de recrutement :
- Etape 1 : Vous serez contacté par nos équipes pour un échange téléphonique.
- Etape 2 : À la suite de cet échange, vous pourrez être contacté par notre chargé de recrutement pour un premier entretien.
- Etape 3 : À l'issue de cet entretien, vous recevrez des tests techniques à réaliser pour valider certains prérequis tels que votre niveau d'anglais et français, vos compétences techniques...
- Etape 4 : Si ces tests sont concluants, vous serez rappelé par un manager de l'activité pour un entretien technique durant lequel des cas pratiques vous seront soumis.
- Etape 5 : Si votre candidature est validée et que vous acceptez notre offre, nous débuterons cette nouvelle aventure le . Bienvenue
Conditions :
- CDD de 12 mois
37h30/semaine
100% Télétravail après la formation initiale d'environ 6 semaines à Angers - (durant cette formation, l'hébergement sera pris en charge par l'entreprise si besoin).
Date de début prévue :
Salaire : 2700€
Programmation : Travail en journée
Types de primes et de gratifications : Primes
Concentrix promeut la diversité et l'inclusion. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.
Vous vous retrouvez dans les valeurs d'engagement, d'unité, de reconnaissance et d'exemplarité pour créer l'effet « WAHOU ».
Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective