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    Technicien Support - Angers, France - Concentrix

    Concentrix
    Concentrix Angers, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    CDD
    Description

    CONCENTRIX est un groupe d'envergure internationale spécialisé dans l'engagement client. Présent sur 6 continents et 70 pays, c'est plus de collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour garantir le meilleur de la relation client.Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'expérience client (CX), alimentées par la technologie (IA, capacités digitales poussées et services à haute valeur ajoutée). Nos services sont divers et variés : Services digitaux, santé, technologique, paiement, ventes ; Assistance commerciale ; Support technique ...

    Vous avez envie de booster votre carrière ? De rejoindre une entreprise dynamique et en plein essor ? Rejoignez-nous et devenez acteur de notre développement en intégrant une équipe énergique et investie. Vous souhaitez également donner un bond à votre carrière professionnelle en faisant valoir vos talents. Bienvenue chez CONCENTRIX


    Nous recherchons actuellement des Techniciens Support H/F - HELPDESK WINDOWS SERVER Le poste est à pourvoir pour notre site basé sur Angers (49) avec évolution en 100% télétravail à la fin de votre formation.

    Votre rôle :

    Vous êtes en charge des demandes relatives à l'Assistance Technique Windows Server et êtes responsable de la satisfaction du client sur les produits et les services.

    Vos missions :

    Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la relation client et du support auprès des utilisateurs.
    - Expliquer/Diagnostiquer/ Résoudre les problèmes des clients liés à leur ticket.
    - Créer et suivre les demandes de support et tenir le client informé des étapes de résolution de son ticket d'incident jusqu'à sa clôture.
    - Améliorer l'expérience des clients en participant à la mise à jour des bases de connaissances.
    - Garantir la satisfaction du client tout en respectant les procédures métier.

    Ce qu'on attend de vous :

    De formation supérieure (Bac +2/3 BTS, DUT, Licence en informatique, MCP, MCSE) vous maîtrisez les sujets techniques suivants :
    - Connaissance pratique des systèmes d'exploitation et des serveurs Microsoft. (Windows Server 2022,2019,2016)
    - TCP/IP - DHCP - DNS - Firewall
    - Active Directory - GPO - User Profiles
    - Windows Activation - Windows Update
    - PowerShell - RDS - Printing - System Management
    - BSOD - Memory Leak - High CPU - Slow Perf
    - Storage - Hyper V - Failover Cluster
    - Windows Virtual Desktop - Azure virtual desktop

    Les indispensables :

    Vous avez une sensibilité accrue pour le service client
    - Vous possédez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou helpdesk
    - Vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'analyse et d'écoute
    - Vous êtes un as de la communication
    - Vous avez une réelle envie d'apprendre et de monter en compétence
    - Vous aimez travailler en équipe
    - Vous savez faire preuve d'autonomie et d'adaptabilité

    Langues :

    Français courant
    o Relation avec le client final mail/téléphone/chat


    - Anglais opérationnel (B2)
    o Formation et documentation 100% en anglais
    o Interlocuteurs métier internationaux
    o Traitement de dossiers client en anglais possible

    Ce que Concentrix vous offre :
    - Formation spécifique sur les produits supportés et développement de vos compétences
    - Des perspectives d'évolution dont des postes Qualité et Technical Lead
    - Des conditions de travail agréables et une bonne ambiance
    - Un panel d'avantages sociaux

    Processus de recrutement :

    Etape 1 : Vous serez contacté par nos équipes pour un échange téléphonique.
    - Etape 2 : À la suite de cet échange, vous pourrez être contacté par notre chargé de recrutement pour un premier entretien.
    - Etape 3 : À l'issue de cet entretien, vous recevrez des tests techniques à réaliser pour valider certains prérequis tels que votre niveau d'anglais et français, vos compétences techniques...
    - Etape 4 : Si ces tests sont concluants, vous serez rappelé par un manager de l'activité pour un entretien technique durant lequel des cas pratiques vous seront soumis.
    - Etape 5 : Si votre candidature est validée et que vous acceptez notre offre, nous débuterons cette nouvelle aventure le . Bienvenue

    Conditions :
    - CDD de 12 mois

    37h30/semaine

    100% Télétravail après la formation initiale d'environ 9 semaines à Angers (durant cette formation, l'hébergement sera pris en charge par l'entreprise si besoin)

    Date de début prévue : 27/05/2024

    Salaire : 2500 €/ mois

    Programmation : Travail en journée

    Types de primes et de gratifications : Primes

    Concentrix promeut la diversité et l'inclusion. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

    Vous vous retrouvez dans les valeurs d'engagement, d'unité, de reconnaissance et d'exemplarité pour créer l'effet « WAHOU ».

    Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective

  • Manpower NANTES INFORMATIQUE

    Technicien support informatique

    il y a 4 heures

    Manpower NANTES INFORMATIQUE Angers, France INTERIM

    Le poste de Technicien support informatique - 49 Angers CDII (H/F) · Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique CDII (H/F) Au sein du centre de service, vous assurez l'assistance info ...

  • Carrefour

    Technicien Support d'Exploitation

    il y a 4 jours

    Carrefour Maine-et-Loire, France Apprentissage

    Le saviez-vous ? : · Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralym ...

  • ATELOG MY SCORE

    Technicien support applicatif

    il y a 4 jours

    ATELOG MY SCORE Saint-Barthélemy-d'Anjou, France CDI

    PME du groupe Alpha 3i installée dans l'agglomération angevine, Atelog est un éditeur de solutions « Industrie 4.0 » de pilotage et de simplification des activités de production et de logistique en plein essor. · LA SOCIÉTÉ développe, installe et maintient sa suite progicielle m ...

  • Concentrix

    Technicien support – Produits Azure

    il y a 4 jours

    Concentrix Angers, France CDD

    CONCENTRIX est un groupe d'envergure internationale spécialisé dans l'engagement client. Présent sur 6 continents et 70 pays, c'est plus de collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour garantir le meilleur de la relation client.Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiau ...

  • ATELOG MY SCORE

    Technicien support applicatif

    il y a 5 jours

    ATELOG MY SCORE Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Employee

    PME du groupe Alpha 3i installée dans l'agglomération angevine, Atelog est un éditeur de solutions « Industrie 4.0 » de pilotage et de simplification des activités de production et de logistique en plein essor. · LA SOCIÉTÉ développe, installe et maintient sa suite progicielle m ...

  • SAS QOWISIO

    Technicien Support Vente 35 H

    il y a 4 jours

    SAS QOWISIO Angers, France Technicien Support Vente CDI 35 H

    Start-up angevine créée en 2009, leader sur son marché, QOWISIO est présent en France au travers ses deux marques commerciales CITELIO pour le marché du smart building et VISIGOODS pour le smart retail. QOWISIO est aussi présent dans plus de 50 pays au travers nos clients / parte ...

  • Verisure SAS

    Technicien Support IT Niveau 2

    il y a 4 jours

    Verisure SAS Angers, France À temps plein

    Verisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi le N°1 en France et en Europe Depuis plus de 30 ans , les équipes de Verisure partagent la même mission : « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes ». · Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et ...

  • Verisure

    Technicien Support IT Niveau 2

    il y a 4 jours

    Verisure Angers, France

    Verisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi le N°1 en France et en Europe Depuis plus de 30 ans , les équipes de Verisure partagent la même mission : « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes ». · Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et ...

  • Verisure

    Technicien Support IT Niveau 2

    il y a 6 jours

    Verisure Angers, France OTHER

    Verisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi le N°1 en France et en Europe Depuis plusde 30 ans , les équipes de Verisure partagent la même mission : « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes ». · Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et tous ...

  • DCS EASYWARE

    Technicien support de proximité N2 H/F

    il y a 1 semaine

    DCS EASYWARE Angers, France À temps plein

    Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un technicien · support de proximité N2 H/F dédié aux activités du support bureautique et · scientifique. · Sous le pilotage du Team Leader sur la prestation, vos missions seront les suivantes : · Support et assistance aux utilisateurs ...

  • Dynamips

    Technicien Systèmes et Réseau Support F/H

    il y a 5 jours

    Dynamips Angers, France CDI, Temps plein

    Le groupe Dynamips · Depuis 30 ans, Dynamips propose son expertise en services IT et solutions cloud pour les TPE, PME et Collectivités Locales du Grand Ouest. · Notre mission ? · Faciliter l'intégration des nouvelles technologies pour nos clients. · Notre secret ? · Un engag ...

  • PAGE PERSONNEL IDF

    Technicien Support

    il y a 1 semaine

    PAGE PERSONNEL IDF Vair-sur-Loire, France CDI

    Rejoignez Manitou Group, un Groupe international à taille humaine, le spécialiste de solutions de manutention, d'élévation de personnes et de terrassements déployés auprès de nos clients partout dans le monde. · En tant que Technicien Support - Machines Connectées, vous travaille ...

  • Page Personnel

    Technicien Support

    il y a 4 heures

    Page Personnel Ancenis-Saint-Géréon, France CDI

    Le poste de Technicien Support - Machines Connectées H/F · En tant que Technicien Support - Machines Connectées, vous travaillez en étroite collaboration avec les bureaux d'études, la production, la qualité, le support produit, le SAV, la documentation technique, les Spare Parts ...

  • HELPLINE

    Support Client Trilingue Français/anglais/italien

    il y a 4 jours

    HELPLINE Angers, France

    **Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?** · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affi ...

  • HELPLINE

    Support Client Trilingue Fr/angl/all

    il y a 3 jours

    HELPLINE Angers, France

    **HELPLINE poursuit son développement sur la Région Ouest ** · HELPLINE recrute pour l'un de ses clients, leader du secteur bancaire, un **Technicien Support Trilingue Français/Anglais/Allemand (H/F)**. · Au sein d'une équipe composée de 7 techniciens, vous intervenez sur les **m ...

  • Scania Production Angers

    Preparateur Maintenance

    il y a 2 jours

    Scania Production Angers Angers, France

    Rejoindre Scania, c'est intégrer un groupe implanté dans 100 pays et un état d'esprit suédois. Notre mission chez Scania Production Angers ? Assembler les meilleurs camions au monde Nous sommes en pleine transition vers un transport durable et nous recherchons des talents prêts à ...

  • Help-Line

    Expert Métier Anglais Courant

    il y a 1 semaine

    Help-Line Angers, France

    Expert métier Anglais courant - H/F- Angers Help-Line CDIDans le cadre de notre contrat d'infogérance avec un acteur majeur du secteur du luxe, HELPLINE crée 1 poste de Référent support applicatif métier anglais courant (H/F) à Angers pour accompagner une équipe de Techniciens su ...

  • Fareva Farmea

    Assistant Documentation Production

    il y a 6 jours

    Fareva Farmea Angers, France

    **_Sous la responsabilité du Responsable Intégration Nouveaux Produits, vous interviendrez en support des 2 Techniciens Support Documents Opérationnels dans le cadre de la mise à jour des dossiers de lots. _** · **Qu'est-ce qu'un dossier de lot ?** · C'est un document permettant ...

  • HELPLINE

    Support Client Trilingue Français/anglais/italien

    il y a 1 semaine

    HELPLINE Angers, France

    **Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?** · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affi ...

  • Fareva Farmea

    Responsable Support Analytique

    il y a 6 jours

    Fareva Farmea Angers, France

    **Nos équipes « laboratoire d'analyses » (65 personnes) vous attendent Rattaché au responsable du laboratoire, vous assurerez les missions suivantes**: · - **Réaliser l'activité analytique du laboratoire en lien avec les demandes de changement intervenant sur les produits industr ...