- Animer et manager les équipes de Chargés de Clientèle en pilotant les indicateurs de performance ;
- Assurer et faire assurer par l'équipe de Chargés de Clientèle l'accueil des clients selon les standards Europcar; S'assurer que les conditions pour garantir un service rapide et de qualité soient réunies ;
- Gérer les plannings des équipes ; vous assurer du bon déroulé des formations des nouveaux entrants ;
- Assurer un reporting régulier auprès de votre Responsable d'Agence
- Apporter un soutien logistique et administratif complet au Responsable d'Agence (rapports hebdomadaires ; flotte de véhicules nécessaires ; rapports carburant ; caisse...)
- Customer Centric "L'Orientation Client"
- Working Together "Le Travail en équipe"
- Open Communication "L'Ouverture d'Esprit"
- Feeling Valued "La Reconnaissance"
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Coordinateur Des Opérations Montres Et Joaillerie
il y a 1 semaine
DFS Group Paris, FranceAnd if you join the world leader in the sale of luxury products to international travellers? · Do you like the challenge and value yourself in a multicultural environment? · DFS is for you · You will contribute to the development of the La Samaritaine department store, which is r ...
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Analyste Des Opérations
il y a 3 jours
IKEA Plaisir, FranceWhat you'll need to have · We are looking for you who enjoys maintaining and creating processes, tools and guidelines in a complex environment. You get energised by leading business and people together and motivated by new solutions with a passion for doing business, always keepi ...
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Représentant de Service Et Soutien Aux Opérations
il y a 2 semaines
FedEx Express EU Paris, France**Position Summary**: · We have an exciting opportunity for you to join our team as a CDG Ops Service and Support - Representative · **Who we are**: · FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work eve ...
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Spécialiste Des Opérations Services
il y a 2 semaines
IKEA Plaisir, France**Job ID**: 225048 · **Date posted**: 25/01/2024 · **Who you are** · For this role you should have a university degree in preferred Logistics, Economics, business administration or 1-2 years' experience in area or expertise. You are a confident and clear communicator in English a ...
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Spécialiste Des Opérations Services
il y a 1 semaine
IKEA Plaisir, France**Job ID**: 218206 · **Date posted**: 09/11/2023 · Who you are · For this role you should have a university degree in preferred Logistics, Economics, business administration or 1-2 years' experience in area or expertise. You are a confident and clear communicator in English and h ...
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Technician de Maintenance aux Opérations Hub
il y a 3 semaines
FedEx Lieusaint, France À temps pleinPosition Summary: · Description de la fonction : · Rattaché(e) au Responsable Maintenance, vous assurez un rôle de soutien technique aux équipes selon les demandes de son Manager ou du cadre Maintenance responsable du site. Vous réalisez l'entretien et les travaux de maintenanc ...
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Aux Opérations
il y a 1 semaine
Groupe SOS Paris, FranceFondée avec la conviction que chacun.e peut devenir du · changement, PULSE est une association dont la mission est de soutenir et de · promouvoir l'entrepreneuriat comme levier d'un développement inclusif et · durable. PULSE favorise, dans les 18 pays où elle est active, · l'acc ...
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Aux Opérations
il y a 1 semaine
GROUPE SOS PULSE Paris, FranceFondée avec la conviction que chacun.e peut devenir du changement, PULSE est une association dont la mission est de soutenir et de promouvoir l'entrepreneuriat comme levier d'un développement inclusif et durable. PULSE favorise, dans les 18 pays où elle est active, l'accessibili ...
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Aux Opérations
il y a 3 semaines
GROUPE SOS PULSE Paris e, FranceFondée avec la conviction que chacun.e peut devenir du changement, PULSE est une association dont la mission est de soutenir et de promouvoir l'entrepreneuriat comme levier d'un développement inclusif et durable. PULSE favorise, dans les 18 pays où elle est active, l'accessibili ...
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Aux Opérations
il y a 3 semaines
GROUPE SOS - PULSE Paris e, FrancePULSE est une association dont la mission est de soutenir l'entrepreneuriat comme levier d'un développement inclusif et durable. Fondée avec la conviction que chacun.e peut devenir du changement, PULSE favorise, dans les 18 pays où elle est active, l'accessibilité à l'entreprene ...
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Des Opérations
il y a 3 semaines
Startway Paris e, FranceStartway est un réseau national d'espaces de coworking. · Depuis 2008, Startway c'est avant tout une histoire et un parcours d'entrepreneurs dont l'objectif premier est de permettre au plus grand nombre d'entrepreneurs et/ou salariés d'accéder à des bureaux privatifs ou partagés ...
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Agent Support Aux Opérations
il y a 1 semaine
FedEx Express EU Tremblay-en-France**Positionszusammenfassung**: · Effectue des tâches administratives qui peuvent inclure la saisie de données · Gérer les problèmes qui ont été remontés ou des problèmes plus complexes Appuie les activités du Superviseur ou du Manager, · Appuie la conception, la révision et l'impl ...
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Responsable des opérations de sécurité IT F/H
il y a 2 semaines
AXA Group Malakoff, France À temps pleinAXA Partners "Focus & Transform strategy" is shaping Global Operations' strategic ambition: "bringing simplicity and enforcing transversality, breaking down silos, to succeed in providing a superior customer experience". · Global Operations has 3 strategic priorities: · Repositio ...
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Responsable Des Opérations
il y a 1 semaine
1001 Intérims Paris, FranceA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? · Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. · Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un RESPONSABLE DES OP ...
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Assistant Des Opérations
il y a 2 semaines
Capgemini Invent Paris, France**Description de l'entreprise**: · Vous êtes convaincu(e) que ce sont les collaborateurs qui permettent aux organisations de s'adapter et de se transformer ? Vous recherchez une aventure collective à taille humaine au sein d'un cabinet de conseil de réputation internationale ? · ...
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Responsable Des Opérations
il y a 1 semaine
AXEM Technology Paris, FranceNous recherchons un **Responsable des Opérations (H/F) - Responsable Opérationnel - Operations Manager, à large envergure** pour rejoindre notre équipe (nous ne recherchons pas un Responsable d'Exploitation). · **Missions principales**: · Le **Responsable des Opérations / Operati ...
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Chargé D Opération
il y a 1 semaine
Cristal RH Marseille e, FranceCristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et l approche directe de profils du secteur de l immobilier. Nous recherchons pour l un de nos clients (bailleur social), un Chargé d Opération / Responsable de programmes Réhabilitation (poste en CDI coté Maitris ...
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Leader Des Opérations
il y a 2 semaines
NHOOD Paris, FranceNouvel opérateur immobilier mixte, NHOOD a pour mission d'animer, co-créer, transformer et régénérer des sites existants en nouveaux lieux de vie à triple impact positif : sociétaux, environnementaux, économiques (People, Planet, Profit). · Son expertise recouvre les métiers de l ...
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Responsable Des Opérations
il y a 3 semaines
Options Décoration Paris, France**Mission**: · Fondée en 1981, la Maison Options est spécialisée dans la location de matériel événementiel et dans la décoration éphémère. · Fidèle à ses engagements RSE, la Maison Options lance sa nouvelle activité **:Options Solutions.** · Au service de la transition écologique ...
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Spécialiste Des Opérations
il y a 2 semaines
Jobify Recruiting Paris, France**À propos de LimoLane**: · LimoLane est la plateforme numérique de mobilité durable qui perturbe le secteur des voyages d'affaires Premium, permettant aux clients de réserver un chauffeur privé de manière simple, rapide et intuitive. · Nous garantissons un guichet unique pour to ...
Chef de Groupe des Opérations - Paris, France - Europcar Mobility Group
Description
Description de l'entreprise
Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.
L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires - que ce soit pour quelques heures, quelques jours, une semaine, un mois ou plus - avec une flotte déjà " C02 light ", équipée des dernières motorisations, et qui sera de plus en plus " verte " dans les années à venir (plus d'1/3 de véhicules électriques et hybrides d'ici 2023).
La satisfaction des clients est au cœur de l'ambition du Groupe et de celle de ses collaborateurs. Elle alimente également le développement continu de nouvelles offres dans les trois lignes de services du Groupe - Professionnel, Loisirs et Proximité - qui répondent aux besoins et cas d'usage spécifiques des entreprises et des particuliers.
Les grandes marques du Groupe sont : Europcar, le leader européen de la location de voitures et de véhicules utilitaires légers, Goldcar, le leader de la location de voitures à bas prix en Europe, Ubeeqo, l'un des leaders européens de l'autopartage aller-retour (BtoB, BtoC).
Europcar Mobility Group fournit ses solutions de mobilité dans le monde entier grâce à un réseau étendu dans plus de 140 pays (y compris des filiales en propriété exclusive - 18 en Europe, 1 aux États-Unis, 2 en Australie et en Nouvelle-Zélande - complétées par des franchises et des partenaires).
Plus d'informations sur:
Description du poste
En tant que Chef de Groupe des Opérations pour l'agence Europcar de Paris Gare du Nord , vous serez un véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès de votre Responsable d'Agence.
Convaincu par l'importance de l'excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
Si vous souhaitez rejoindre un groupe coté, résolument tourné vers l'avenir et attaché à l'excellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité, n'hésitez plus à candidater à nos offres
Qualifications
Attaché à la relation client et doté d'un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d'équipe.
Véritable manager de terrain, vous possédez une solide première expérience en management d'équipes et parlez l'anglais couramment .
Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu' à votre capacité d'écoute et d'adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge.
Vous bénéficierez lors de votre intégration d'un parcours de formation vous permettant d'appréhender rapidement l'ensemble de nos process, produits, services.
La détention du permis B est obligatoire .
Rémunération fixe + variable attractif
Informations supplémentaires
Les valeurs d'Europcar Mobility Group
Professionnels du métier de Chef de Groupe des Opérations à Paris
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cheick tidiane camara
Contrôleur de Gestion IT
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Noëline Dreux
Chef de produit
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Oumy Cisse
Business developper I Experte transport logistique
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Hilel Ghozzi
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Olivier Leblanc
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