- Participer et piloter des projets d'harmonisation/optimisation au niveau national pour les 6 services clients des plateformes,
- Amélioration des process : mise en place d'outil de suivi, benchmark/diagnostic fonctionnement des différentes plateformes, recueil et définition des besoins, présentation aux différents Responsables de services,
- Contribution à l'amélioration de l'expérience client interne pour impact sur le client final,
- Être l'interlocuteur dédié des différents services concernés,
- Participer et contribuer aux ateliers de travail,
- Renfort sur l'activité du SRC de la plateforme de rattachement en fonction de l'activité.
- Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, de curiosité, de dynamisme et de positivité,
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, d'adaptation et relationnelles,
- Vous savez piloter des projets.
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Alternance Relation Client
il y a 3 jours
Enterprise Rent-A-Car Lyon, France**Description**: · **Faites de votre alternance un tremplin vers le management ** · Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de Chalon sur Saone · Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un · **contrat d'apprentissage**. · **Pourquoi nous rejoindre ?** · ***Devenez Co ...
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Alternance Relation Client
il y a 1 semaine
Enterprise Rent-A-Car Lyon, France**Description**: · **Nous recrutons pour l'agence de LE CREUSOT** · **Faites de votre alternance un tremplin vers le management ** · Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de Chalon sur Saone · Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un · **contrat d'apprentissage** ...
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Alternance Commercial Conseiller Client
il y a 1 semaine
ALLIANZ Lyon, FranceAlternance de 12 mois en apprentissage, possibilité d'embauche à l'issue de l'alternance · Notre cabinet d'assurances est implanté depuis plus de 70 ans à Saint Etienne, et propose des solutions pour les professionnels, les particuliers et les entreprises. · Nous répondons aux be ...
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Alternance - Commercial Service Client
il y a 1 semaine
KARDOL Lyon, France17 Fév 2023 | Offre d'emploi · Lyon (69) · Alternance - H/F · Commerce · - À propos de Kardol · Acteur de la transition numérique des entreprises, le Groupe Kardol intègre des solutions de gestion d'entreprise et propose une palette complète de solutions et services cloud et infr ...
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Gestionnaire de La Relation Client en Alternance
il y a 2 jours
Groupe UBC Lyon, FranceNotre Groupe UBC dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son commercial en alternance pour son entreprise partenaire. · En tant que gestionnaire de la relation client en alternance, vous serez responsable de la gestion et du développement des relation ...
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Manager Relation Client en Alternance
il y a 3 jours
Auchan Hypermarché SAS Lyon, France**Nous sommes** · **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** · Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. · Que l'on soit en entr ...
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Gestionnaire Centre Clients en Alternance
il y a 1 semaine
ELEX Lyon, FranceDans le cadre du développement de son activité, ELEX Centre-Est recherche un Gestionnaire Centres clients en contrat d'apprentissage F/H. · Rattaché à la Direction des Centres Clients d'ELEX France, tu organises et planifies les interventions de nos experts sur le terrain. · **À ...
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Alternance - Exploitation Et Service Clients
il y a 1 semaine
DB Schenker Lyon, FranceTu recherches une **ALTERNANCE** ? Un environnement et des **MISSIONS** qui te responsabilisent et te donnent les moyens de **LANCER** ta carrière professionnelle ? · Tu es au bon endroit · Chez **DB SCHENKER**, c'est dans notre **ADN** de tout faire pour que nos alternants puis ...
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Gestionnaire Centre Clients en Alternance
il y a 2 jours
ELEX Lyon, France**Description de l'entreprise**: · ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistre ́s a' (se) reconstruire sereinement. · **Description du poste**: · Dans le cadre du développement de son activité, ELEX Centre-Est recherche un Gestion ...
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Alternance Conseiller Service Client
il y a 3 jours
Olympique Lyonnais Groupe Villeurbanne, FranceSociété reconnue dans le domaine sportif et événementiel, l'Olympique Lyonnais se développe dans le cadre de l'exploitation d'OL Vallée. · Dans ce cadre, nous recherchons **:Un(e) alternant(e) Conseiller(e) Service Client.** · Contrat d'alternance à pourvoir **dès août 2023.** · ...
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Chargé de Relation Client en Alternance
il y a 4 jours
SOLLY AZAR Villeurbanne, France**Pour nos produits d'assurance Santé et Santé Animale et au sein d'une équipe soudée et engagée d'une vingtaine de talents, votre mission principale sera de répondre aux appels de nos clients particuliers et professionnels, à travers**: · - Vous conseillez vos interlocuteurs sur ...
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Chargé(E) Relation Client en Alternance
il y a 1 semaine
Talentis Horizon Lyon, France**TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** · Dans le cadre d'une formation Titre Professionnel Négociateur Technico Commercial (Bac+2), nous recherchons pour notre client un **Assi ...
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Alternance - Chargé(E) de Relation Client
il y a 3 jours
Oqoro (ex Mon Bel Appart) Lyon, France**A PROPOS** · **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s'appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire e ...
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Manager de La Relation Client en Alternance/ Ebm
il y a 1 semaine
EBM Business School Lyon, FranceNotre école post bac EBM Business School dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son Manager de la relation client en alternance pour son partenaire. · Les missions sont: · - Développer la relation client et assurer la vente conseil · - Animer et dyna ...
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Alternance - Service Clients (H/F)
il y a 1 semaine
HOLDING TEXTILE HERMES Lyon, Francedu poste · HTH établissement compte près de 250 collaborateurs et regroupe des activités opérationnelles de contrôle qualité et d'expédition des produits finis réalisés dans la filière ainsi que les fonctions support destinées à l'ensemble des entités de la Holding (Supply Chain, ...
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Chargé(E) de Relation Client en Alternance
il y a 1 jour
MET Group Lyon, Francede l'entreprise · MET France est la filiale française du groupe MET, acteur majeur de l'énergie en Europe, et présent sur toute la chaine de valeur énergétique. Aujourd'hui implanté dans 14 pays européens sur les activités de production, de trading et de fourniture aux clients fi ...
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Chargé Relation Clients Entreprises en Alternance
il y a 4 jours
Dogfinance Lyon, FranceDescriptif du poste · Tout Commence Icià Sud Rhône-Alpes Le Centre d'Affaires Entreprises assure la gestion, le suivi et le développement d'une clientèle composée exclusivement d'entreprises réalisant un chiffres d'affaires supérieur à 1.5 M€ (3 M€ depuis le 01/01/2018). L'équipe ...
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Chargé(E) de Relation Clients en Alternance
il y a 1 semaine
Wiplay Music Lyon e, FranceWiplay est une école de musique pas comme les autres Notre mission : remettre des couleurs dans le monde, en permettant à chacun de chanter et jouer de la musique pour le plaisir. Avec une offre 360° unique sur le marché, nous proposons: · - Des cours particuliers à domicile avec ...
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Alternance - Marketing Parcours Clients & Produits
il y a 4 jours
OPAC de la SAVOIE Lyon, France**Au sein de la Direction générale, tu seras rattaché(e) au service marketing/communication.** · **Tes missions seront les suivantes**: · Participer à la recherche d'irritants dans le parcours (notamment digital) de nos clients locataires et prospects à l'accession en réalisant d ...
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Alternance - Employé Relation Clients Chargé de
il y a 6 heures
IKEA Lyon, France**Job ID**: 227312 · **Date posted**: 22/02/2024 · **Postule maintenant** · Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais un ...
assistant service relation client alternance - Lyon, France - Sonepar
Description
Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital Et vous ?
Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes
Au sein du siège basée à LYON, vos principales missions sont les suivantes :
Profil recherché
Exprimez votre audace et valorisez vos talents
Votre profil ? Dans le cadre d'une alternance Bac + 4/5, dans le domaine du management de projets, de relation client, qualité.
Si vous vous reconnaissez dans cette description, alors vous pouvez avoir votre place chez nous.
Construisez votre parcours au sein de Sonepar
Avantages : tickets restaurants + Mutuelle,
L'ensemble des postes chez Sonepar sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Présentation de Sonepar
Sonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés. Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au monde à proposer à tous ses clients une expérience omnicanale entièrement numérisée et synchronisée. Fort des compétences et de la passion de ses collaborateurs, Sonepar a réalisé un chiffre d'affaires de 32, 4 milliards d'euros en 2022. Le groupe Sonepar met tout en œuvre pour faciliter la vie de ses clients, en agence, en visite sur le terrain, par téléphone ou via un site Internet - quel que soit le mode d'interaction souhaité.
En France, Sonepar s'appuie sur les compétences de ses 5 500 collaborateurs, grâce à son réseau de 500 agences et 6 plateformes logistiques réparties sur l'ensemble du territoire métropolitain et les DOM-TOM. Sonepar France a réalisé un chiffre d'affaires de 2, 8 milliards d'euros en 2022.