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Chargé relation client F/H
il y a 1 semaine
April Fougères, France CDD, 6-9 mois, Temps pleinMission · Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. · Et si être « Chargé de relation client » c ...
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Chargé Relation Client
il y a 3 semaines
APRIL FOUGERES, FranceVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. · Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous ...
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Chargé de relation client service qualité
il y a 1 semaine
April Group Fougères, Ille-et-Vilaine, FranceVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous p ...
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Chargé relation client F/H
il y a 1 semaine
April Group Fougères, Ille-et-Vilaine, FranceVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous ...
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Employé Relation Clients
il y a 3 semaines
Alticome RENNES, FranceDans le cadre de la préparation du BTS MCO (Management Commercial Opérationnel), ALTICOME recherche pour une entreprise partenaire dans le secteur de l'AMEUBLEMENT, un Employé Relation Clients (H/F). · 2 postes à pourvoir. · La formation s'effectue en contrat d'apprentissage. La ...
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Chargé Relation Clients
il y a 6 jours
ENTORIA - Rennes Rennes, France**L'entreprise** · Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d'être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de réf ...
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Superviseur Relation Client F/H
il y a 3 semaines
April Group Fougères, Ille-et-Vilaine, FranceVenez contribuer à organiser, contrôler, soutenir au quotidien les activités des collaborateurs de la Relation Client et construire le cadre de gestion, identifier les axes d'optimisation et mettre en œuvre les plans d'action. · Votre objectif : garantir la satisfaction Client e ...
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Gestionnaire de la Relation Client
il y a 1 semaine
AFTEC Rennes, FranceGestionnaire de la Relation Client (H/F) en alternance Etablissement : Rennes Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) Type de poste : Contrat en alternance 24 mois Secteur : Vente Localisation : RENNES 35000 FRANCE Le campus AFTEC de Rennes propo ...
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Directeur Relations Clients
il y a 1 semaine
EDUSERVICES Rennes, FranceRéférence : DIRECCLIENT/AFTEC/RENNES/030524 · Secteur : ENSEIGNEMENT PRIVE · Localisation : 23 rue Louis Kerautret Botmel, Rennes 35067 · Eduservices est un leader français de l'éducation supérieure privée. Notre groupe est avant tout l'union d'écoles de l'enseignement supérie ...
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Assistant Vente Relation Client
il y a 4 jours
Aftec Rennes, France AlternanceLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique... · L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'État. Grâc ...
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Technicien Expéditions et Relations Client
il y a 2 semaines
ADECCO Louverné, France Intérim· Votre mission · Au sein d#39;Adecco, nous recrutons pour notre client, un Technicien Expéditions et Relations Client (F/H) en Intérim, sur notre site basé à Laval : · Missions :Analyser les demandes de livraison des clients par EDI (Electronic Data Interchange) dans SAP, · Nég ...
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Conseiller relation client en alternance
il y a 1 semaine
Aftec Rennes, France AlternanceAFTEC, Ecole de Commerce composée de 4 campus sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes d'Etat. · Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ? · Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès sep ...
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Technicien Expéditions et Relations Client
il y a 3 semaines
ADECCO Louverné, France IntérimVotre mission · Au sein d'Adecco, nous recrutons pour notre client, un Technicien Expéditions et Relations Client (F/H) en Intérim, sur notre site basé à Laval : · Missions : · Analyser les demandes de livraison des clients par EDI (Electronic Data Interchange) dans SAP, · Négoci ...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 2 semaines
EMERIA EUROPE Rennes, France CDIFiliale d'Emeria, leader européen des services immobiliers résidentiels, Foncia est n° 1 de la gestion de copropriétés, de la gestion locative et de la location de biens en France.En 2022, Foncia a géré copropriétés et biens en location. Foncia a également réalisé transactions et ...
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Chargé Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Adecco RENNES, FranceVotre mission · La relation client vous anime ? Vous êtes un expert dans ce domaine ? · Lisez ce qui suit · Nous recrutons pour l'un de nos clients, · 1 CONSEILLER CLIENTÈLE (H/F) · dans le cadre d'une mission à pourvoir · Vos missions : · Vous contribuez à la performance d ...
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Alternant(e) Service Relations Clients
il y a 2 semaines
KUEHNE + NAGEL Chantepie, France Alternance· A propos de l'entreprise : · Avez-vous constaté comment les modes de consommation fontévoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour releverce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle,sa position de leader, et ses collaborateurs répartis sur ...
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Chargé de relation client téléservices
il y a 1 jour
MANPOWER RENNES TERTIAIRE|MANPOWER FRANCE Rennes, France INTERIMLe poste de Chargé de relation client téléservices (H/F) · Vous aurez 2 missions principales : assurer les appels et la relation clientèle ainsi que la gestion du back office : · Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements · Conseiller, prescri ...
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Chargé de relation client H/F
il y a 1 semaine
Aftec Louverné, France AlternanceLe campus AFTEC de Laval, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 400 étudiants. · UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ? · L'ENTREPRISE : · Notre parte ...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 3 semaines
Foncia Rennes, France CDI - Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement d ...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 1 semaine
Rentokil Initial Rennes, France À temps pleindu poste · Descriptif de poste : · Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Rennes (35), un Chargé de relations Clients H/F · Rattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi c ...
Superviseur Relation Client H/F - FOUGERES, France - APRIL
Description
Venez contribuer à organiser, contrôler, soutenir au quotidien les activités des collaborateurs de la Relation Client et construire le cadre de gestion, identifier les axes d'optimisation et mettre en oeuvre les plans d'action. Votre objectif : garantir la satisfaction Client et l'efficience opérationnelle dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Superviseur Relation Client » chez APRIL vous permettait
- De choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
- De développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition à horizon 2027, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- De vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.
Vous rejoindrez APRIL Partenaires, spécialiste de l'assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL se positionne aujourd'hui sur 3 univers : construction, immobilier et automobile.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
VOS FUTURES MISSIONS :
1. Pilotage de l'activité et renfort opérationnel
- Mettre en oeuvre l'organisation opérationnelle quotidienne de l'activité téléphonique,
- Participer au suivi de la performance et de la qualité client,
- Mettre en oeuvre les process qualité définis et réaliser leurs contrôles en coordination avec les équipes transverses expérience client et risk management,
- Apporter son support technique aux collaborateurs sur les dossiers complexes (indemnisation, actualisation, extension etc.) ou dans la gestion de situations particulières,
2. Pilotage des équipes
- Accompagner les collaborateurs dans leurs activités au quotidien et dans leur montée en compétences vers une autonomie optimale,
- Proposer et conduire les dispositifs de formation et d'accompagnement concernant les actes, règles et process de gestion, les connaissances produits et la conduite d'entretien téléphonique,
- Contribuer à la diffusion auprès des collaborateurs de la culture client et de l'amélioration continue en étant force de proposition au travers des remontées terrain,
3. Développement de l'activité et amélioration continue
- Participer à la conception produit, décliner le cadre de gestion défini et mettre à jour les supports d'information à destination des équipes opérationnelles,
- Prendre en charge des projets d'amélioration continue de la direction.
Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement. Directement rattaché.e à Stéphanie, responsable des risques professionnels, vous rejoindrez notre équipe basée à Fougères.Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
