- Prendre en charge l'ensemble des appels entrants des adhérents, courtiers et professionnels de santé
- Qualifier le besoin du client et y répondre
- Apporter divers conseils et renseignements sur les contrats et garanties en cours
- A défaut, orienter la demande du client vers l'interlocuteur privilégié par la rédaction de fiches reporting destinés aux services de gestion
- Gérer les réclamations
- Sens du service au client
- Persévérance
- Adaptabilité
- Des horaires flexibles
- Jours de RTT
- Accord de Télétravail
- Restaurant d'Entreprise / Titre Restaurant à hauteur de 10,50€
- Comité Social d'Entreprise (CSE)
- Dispositif Aides « Action Logement » (autrefois appelé « 1% logement » ou « 1% patronal »)
- Accord de participation
- Plus de 50 actions de RSE menées en 2022
- Index Egalité Professionnel (Egapro) de 90/100 points
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%
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Chargé de Relations Clients
il y a 5 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Rennes, FranceFoncia Rennes - 35, CDI · Les missions du poste · Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconn ...
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Chargé Relation Clients
il y a 3 jours
ENTORIA - Rennes Rennes, France**L'entreprise** · ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Sa ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Bureau Veritas Rennes, France**Chargé de relation client / Planification (F-H-X)** · **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · Rejoignez l'équipe de Julien en tant que Chargé(e) relation client / planification à Rennes (35) ou Saint Herblain (44) en CDD de 12 mois. · Présents dans 140 pays, nous ...
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Chargé.e de Relation Clients
il y a 3 jours
Additi Rennes, France**Additi** · **Contrat à Rennes 35000** · **Les missions**: · - La réalisation des publicités presse et digitales de vos clients: · - Prise de brief · - Accompagnement et conseil dans la création de leur publicité · - Suivi des étapes et relance jusqu'à la validation du BAT · - G ...
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Charge de La Relation Client
il y a 6 jours
Interaction Rennes, FranceNous recrutons pour l'un de nos clients, spécialiste du courtage en assurance, basé à Rennes: · UN(E) CHARGE(E) DE LA RELATION CLIENT H/F · Dans le cadre d'un renfort de l'équipe, vous êtes en charge des appels entrants des assurés et des courtiers. Votre objectif est d'apporter ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
UDIFE Rennes, France**Qui sommes-nous ?** · UDIFE est un groupement de premier plan dans l'écosystème des services funéraires. Doté d'une structure à taille humaine qui se démarque par son ADN coopératif, le groupe entame un tournant stratégique d'envergure. · Au sein d'une PME d'une centaine de col ...
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Chargé Relation Clients
il y a 4 jours
ENTORIA - Rennes Rennes, France**L'entreprise** · Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d'être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de réf ...
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Assistant Relation Client
il y a 2 jours
Biotrial Rennes, FranceAvec plus de 30 ans d'expérience au service de l'industrie pharmaceutique Biotrial accompagne ses clients dans toutes les étapes du développement des médicaments et dispositifs médicaux. Leader dans le domaine des essais cliniques, **Biotrial** recrute, dans le cadre de contrats ...
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Gestionnaire Relation Clients
il y a 1 semaine
OPCO Mobilités Rennes, FranceDans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l'environnement de l'OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes: · - Garantir la qua ...
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Charge Relations Clients
il y a 2 jours
TRESCAL Rennes, FranceRattaché à notre agence de Rennes, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: · - être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, · - élaborer des offres d ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Foncia Rennes, FranceFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement d ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 3 jours
Foncia Rennes, FranceFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement d ...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 jours
CCI Ille et Vilaine Rennes, FranceLa CCI Ille-et-Vilaine est un établissement public piloté par des dirigeants d entreprises élus par leurs pairs. Elle défend les intérêts de plus de entreprises du département. Elle accompagne la croissance et la compétitivité des entreprises et favorise le développement économiq ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
UDIFE Rennes, FranceVos missions (non exhaustives) seront les suivantes: · - Accompagner les souscripteurs, les partenaires assureurs, les prestataires funéraires sur leur contrat obsèques · - Accompagner les familles au moment du décès du souscripteur · - Être garant du recueil, de l'enregistrement ...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 3 jours
Société Générale Rennes, France**Vos missions au quotidien**: · **Poste en CDD, 3 mois** · **COMMERCIAL**: · - Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients · - Rencontrer les clients particulièrement los de l'EER (entrée en relation) · - Veiller à être identifié par les clients du po ...
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Chargé.e de Relation Clients
il y a 2 jours
Additi Rennes, France**Additi** · **Contrat à Rennes 35000** · **Les missions**: · - La réalisation des publicités presse et digitales de vos clients: · - Prise de brief · - Accompagnement et conseil dans la création de leur publicité · - Suivi des étapes et relance jusqu'à la validation du BAT · - G ...
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Conseiller en Relation Client
il y a 1 semaine
Groupe Covéa Rennes, France**Conseiller en Relation Client F/H - Alternance** · **Rejoignez **une équipe de 16 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa, dans le cadre d'un contrat d'alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. · Le poste est à pourvoir à RENNES. · Premier assureur des age ...
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Coordinateur des Relations avec les Clients
il y a 1 semaine
beBee Professionals Rennes, France Représentants du service clientèle FreelanceOffre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les Clients chez beBee Professionals à Rennes · beBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Rennes. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils ...
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 semaine
beBee Professionals Rennes, France Représentants du service clientèle FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Rennes. · Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être ...
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Hôte Relation Clients
il y a 6 jours
Leroy Merlin Chantepie, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Votre fu ...
Chargé Relation Clients F/H - Rennes, France - ENTORIA - Rennes
Description
L'entrepriseCourtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d'être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de la construction et de l'immeuble. Notre raison d'être : "Protéger les entrepreneurs qui développent l'économie locale".
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Description du posteEn tant que Chargé(e) de relation clients, votre mission consiste à accueillir, informer et apporter une réponse téléphonique adaptée aux clients de l'entreprise sur leurs contrats d'assurance ADP ou IARD.
Vous faites partie de la Direction Services Clients - Assurance de personnes et vous êtes directement rattaché(e) au Responsable du centre d'appels.
Vous rejoignez une équipe de 15 Chargés de relation client.
Vous êtes amené(e) à :
Votre objectif : assurer la satisfaction client au travers votre quotidien
Voici quelques exemples de demandes de nos adhérents :
« Je me fais opérer la semaine prochaine, puis-je obtenir une prise en charge hospitalière ? »
« Comment me procurer ma nouvelle carte de tiers payant ? »
« Quel est le statut de mon remboursement de lunettes ? »
Vous possédez une expérience professionnelle réussie dans un environnement de centre d'appels, idéalement dans le domaine de l'assurance santé ou prévoyance.
Qualités recherchées :
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