- Référence de l'offre : CRL_CGL_2024
- Contrat : apprentissage ou professionnalisation
- Temps de travail en entreprise : 35H
- Rémunération selon le profil (barème des salaires en apprentissage)
- Centre de relation locataire
- Date de prise de poste souhaitée : 09/2024
- Gestion des appels entrants et des appels sortants,
- Gestion et traitement des demandes reçues par mails,
- Assurer l'accueil physique des locataires au sein du siège,
- Apporter un premier niveau de réponse approprié et personnalisé en suivant les procédures internes en vigueur,
- Gérer et suivre la traçabilité des demandes des locataires, les réclamations, dans les outils de gestion dédiés,
- Effectuer des prises de rendez-vous pour les collaborateurs dans le cadre d'expertises techniques et des états des lieux sur l'ensemble du patrimoine,
- Transmettre à votre superviseur les demandes plus complexes et/ou non solutionnées.
- Intitulé diplôme préparé : BAC+2 domaine de la relation client
- Durée contrat alternance : 12 ou 24 mois
- Rythme d'alternance : pas de préférence
- Expérience professionnelle : première expérience professionnelle sur un poste similaire (stage et alternance compris)
- Comprendre les besoins et les attentes des locataires
- Maitrise des outils informatiques et des logiciels métiers
- Aisance rédactionnelle et maîtrise de l'orthographe
- Connaissance des techniques d'accueil et d'appels
- Capacités d'écoute et de communication
- Discrétion et sens de la confidentialité
- Sens du service et de la satisfaction client
- Aisance relationnelle
- Capacité à travailler en équipe en transversalité
- Remboursement des titres de transport en commun (participation à 50%)
- Titres-restaurant (10€ avec une participation employeur de 50%)
- Accès self d'entreprise à un tarif préférentiel
- Comité sociale et économique (CSE)
- Activités proposées toute l'année en faveur du bien-être au travail
- Lieux de travail (siège) : 33, rue des Chevrins 92230 Gennevilliers
- Transports proches : Métro 13, RER C, T1, Bus 178
- Stationnement gratuit autour du siège (avec un disque de stationnement)
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Responsable Relation Locataire
il y a 1 jour
Sophie Baudon-Pestel Saint-Ouen, FranceDescriptif du poste · Le pôle immobilier du cabinet de conseil en recrutement, Expert & Manager recrute un **Responsable Relations Locataires **H/F · Il/Elle a en charge le pilotage de la gestion de la vie du bail et la relation de service avec les locataires. · Il/Elle est placé ...
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Chargé de Relations Locataires
il y a 1 semaine
FREHA Clichy, FranceA propos de Nous · Vous souhaitez évoluer dans un secteur qui ait du sens, qui corresponde à vos valeurs et dans lequel vous avez le sentiment de contribuer à un changement positif pour les autres ? Vouée au logement des plus modestes, FREHA est un bailleur social associatif, mem ...
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Chargé de Relations Locataires
il y a 1 jour
SEMISO Saint-Ouen, FranceCréée en 1966 par la Ville de Saint-Ouen-sur-Seine pour répondre aux besoins d'aménagement et de logement du territoire audonien, la SEMISO a, au cours de ces 50 dernières années, développé ses compétences et son savoir-faire tant en matière de construction et de gestion de logem ...
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Chargé de Relations Locataires
il y a 6 jours
SEMISO Saint-Ouen, FranceCréée en 1966 par la Ville de Saint-Ouen-sur-Seine pour répondre aux besoins d'aménagement et de logement du territoire audonien, la SEMISO a, au cours de ces 50 dernières années, développé ses compétences et son savoir-faire tant en matière de construction et de gestion de logem ...
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Chargé de Relation Locataire
il y a 8 heures
Walters People Saint-Ouen, FranceNous recrutons un(e) chargé de gestion locative H/F pour un CDD de 6 mois. Le poste est basé à Saint-Ouen. Vous travaillerez pour un acteur majeur du logement social. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 28000€ et 30000€ brut. · Walters Pe ...
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Chargé de Relation Locataires
il y a 2 jours
ELOGIE-SIEMP Paris e, FranceElogie-Siemp, 3e bailleur social de la Ville de Paris, gère un patrimoine de plus de 30000 logements à Paris et en banlieue. Forte de plus de 500 collaborateurs, Elogie-Siemp ambitionne de répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux, d'amélior ...
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Chargé(E) de Relation Locataire
il y a 8 heures
Gennevilliers Habitat Gennevilliers, France**QUI** · *** · **SOMMES-NOUS** · *** · **?** · Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s'engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous condui ...
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Gestionnaire Relation Locataires
il y a 4 jours
Staffmatch Rouen Paris, France**À propos**: · Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collabora ...
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Charge(E) de Relation Locataire
il y a 8 heures
Gennevilliers Habitat Gennevilliers, France**QUI SOMMES-NOUS ?** · Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s'engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de lo ...
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Chargé de Relation Locataires
il y a 1 semaine
ELOGIE-SIEMP Paris e, FranceElogie-Siemp, 3e bailleur social de la Ville de Paris, gère un patrimoine de plus de 30000 logements à Paris et en banlieue. Forte de plus de 500 collaborateurs, Elogie-Siemp ambitionne de répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux, d'amélior ...
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Charge(E) de Relation Locataire
il y a 4 jours
Gennevilliers Habitat Gennevilliers, France**LE POSTE**: · - Catégorie : employé (CDI) · - Rémunération : à partir du SMIC · - Date de prise de poste **:Dès que possible (2023)** · Rattaché(e) au superviseur du centre d'appels, vous êtes en charge de l'accueil téléphonique, de l'accueil physique, du traitement des mails e ...
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Chargé de Relation Locataires
il y a 4 jours
ELOGIE-SIEMP Paris e, FranceElogie-Siemp, 3e bailleur social de la Ville de Paris, gère un patrimoine de plus de 30000 logements à Paris et en banlieue. Forte de plus de 500 collaborateurs, Elogie-Siemp ambitionne de répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux, d'amélior ...
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Chargé(E) de Relations Locataires
il y a 1 jour
Expert & Manager Saint-Ouen, FrancePARIS · Le Pôle Immobilier du cabinet de conseil en recrutement Expert & Manager recrute un(e) Chargé(e) de Relations Locataires. · Description du poste: · Au sein d'une agence, rattaché(e) au directeur, vous serez responsable de la gestion des locataires et de leurs contrats, de ...
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Responsable Attributions Et Relation Locataire
il y a 8 heures
Expert & Manager Saint-Ouen, France**Le/La Responsable attribution et relation locataire **participe à l'élaboration de la politique d'attribution et d'examen de l'occupation des logements et est chargé(e) de sa mise en œuvre dans tous les domaines de la gestion locative, en lien avec les autres services et les pa ...
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Responsable D'attribution Et Relation Locataire
il y a 4 jours
Expert & Manager Saint-Ouen, FrancePARIS · Le pôle immobilier du cabinet de conseil en recrutement, Expert & Manager recrute un(e) Responsable attribution et relation locataire. · Description du poste: · Profil recherché: · De Formation Bac+5 en Immobilier, vous avez une expérience d'au moins 4 à 5 dans l'instruct ...
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Chargé(E) de Relations Locataires
il y a 8 heures
FREHA Clichy, France**A propos de Nous** · Vous souhaitez évoluer dans un secteur qui a du sens, qui correspond à vos valeurs et dans lequel vous avez le sentiment de contribuer à un changement positif pour les autres ? Vouée au logement des plus modestes, FREHA est un bailleur social associatif, me ...
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Responsable Relations Locataires
il y a 3 jours
DEMATHIEU BARD CONSTRUCTION Paris er, FranceDescriptif du poste · **Votre environnement de travail**: · Vous rejoignez **l'Agence réhabilitation habitat** dont les bureaux sont basés à Chevilly Larue. · Il s'agit d'une agence en plein développement au sein de laquelle vous pourrez apporter votre pierre à l'édifice, pour pa ...
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Chargé de Relations Locataires
il y a 1 jour
Fipark Paris e, FranceEn densifiant parkings et zones d'activités, Fipark se positionne en acteur efficace de la sobriété foncière. Notre Groupe met son expertise au service d'une redynamisation de l'espace urbain et donne une nouvelle vie à des espaces en friche. Une façon pertinente de répondre aux ...
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Conseiller Relations Locataires
il y a 1 semaine
Centre de Relations Locataires Bobigny, France**Description de l'entreprise** · Acteur majeur de l'immobilier social, Seine-Saint-Denis habitat gère un patrimoine de logements dans 30 communes du Département 93. Il pilote 15 projets ANRU et conduit une politique d'investissement d'ampleur (1 milliard € sur 10 ans). · L'Offic ...
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Conseiller Relations Locataires
il y a 2 jours
Centre de Relations Locataires Bobigny, France**Description de l'entreprise** · Acteur majeur de l'immobilier social, Seine-Saint-Denis habitat gère un patrimoine de logements dans 30 communes du Département 93. Il pilote 15 projets ANRU et conduit une politique d'investissement d'ampleur (1 milliard € sur 10 ans). · L'Offic ...
Apprenti(e) chargé(e) de relation locataire - Gennevilliers, France - Gennevilliers Habitat
Description
QUI SOMMES-NOUS ?Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d'une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d'entretenir un patrimoine de plus de 8500 logements variés, des locaux commerciaux ou d'activité artisanale, des garages, des parkings.
Gennevilliers Habitat continue de défendre son engagement pour garantir une véritable qualité de service du logement, tout en s'adaptant aux évolutions importantes de la société.
Nous développons des actions qui visent une plus grande efficacité interne et une meilleure satisfaction des locataires. Nous adhérons également aux valeurs coopératives et inscrivons l'ensemble de nos activités dans une démarche d'amélioration de la qualité de service rendu.
LE POSTE :
L'apprenti(e) chargé(e) de relation locataire est en charge de l'accueil téléphonique, de l'accueil physique du traitement des mails et des messages des locataires de Gennevilliers Habitat et des demandeurs de logement. Il/elle apporte un premier niveau de réponse et oriente les demandes vers les bons interlocuteurs et services internes compétents du siège en lien avec le Superviseur du centre d'appels.
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LES MISSIONS PRINCIPALES :
Connaissances et compétences spécifiques :
Aptitudes, compétences comportementales :
Conditions de travail & avantages spécifiques :
Localisation :
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