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Superviseur centre d'appels H/F
il y a 1 jour
EXCELLIANCE Dijon Ahuy, France CDI· A propos de l'entreprise : · Excelliance, Agence d'Emploi - CDD- CDI - INTERIM :Dijon, Chalon, Lyon, Nancy · A propos du poste : · Nous recrutons pour notre client, spécialiste de la RelationClients, un Superviseur de centre d'appels (H/F). Il s'agitd'intégrer une équipe dynam ...
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Chargé d'Affaires Études H/F
il y a 1 semaine
Excelliance AHUY, FranceVous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, au sein de laquelle vous pourrez évoluer · Vous appréciez le travail en équipe. Ce poste est fait pour vous Nous recrutons pour notre client, spécialiste de la Relation Clients au sein d'un centre d'appels de contact, un co ...
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Chargé d'affaires études H/F
il y a 2 jours
EXCELLIANCE Dijon Ahuy, France CDI· A propos de l'entreprise : · Excelliance, Agence d'Emploi - CDD- CDI - INTERIM :Dijon, Chalon, Lyon, Nancy · A propos du poste : · Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, au seinde laquelle vous pourrez évoluer Vous appréciez le travail en équipe. Ce poste est ...
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Téléconseiller bilingue néerlandais H/F
il y a 2 jours
EXCELLIANCE Dijon Ahuy, France CDI· A propos de l'entreprise : · Excelliance, Agence d'Emploi - CDD- CDI - INTERIM : Dijon,Chalon, Lyon, Nancy · A propos du poste : · Excelliance recrute pour un Centre d'Appels basé sur le secteurde Dijon un Téléconseiller bilingue néerlandais (H/F). Vous serez en charge d'appel ...
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Téléconseiller H/F
il y a 2 semaines
EXCELLIANCE Dijon Ahuy, France CDD· A propos de l'entreprise : · Excelliance, Agence d'Emploi - CDD- CDI - INTERIM : Dijon,Chalon, Lyon, Nancy · A propos du poste : · Excelliance recrute pour un Centre d'Appels des Téléconseillers(H/F). Vous serez en charge d'appels entrants pour réaliser descampagnes de suivi c ...
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Chargé d'études et sondages H/F
il y a 1 jour
EXCELLIANCE Dijon Ahuy, France CDI· A propos de l'entreprise : · Excelliance, Agence d'Emploi - CDD- CDI - INTERIM :Dijon, Chalon, Lyon, Nancy · A propos du poste : · Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, au seinde laquelle vous pourrez évoluer ? Vous appréciez le travail enéquipe ? Ce poste e ...
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teleconseillers (h/f)
il y a 3 semaines
CRIT DIJON Tertiaire Nucléaire BE Dijon, France Intérim· A propos de l'entreprise : · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et ...
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Téléprospecteur - DIJON H/F
il y a 3 semaines
Groupama-fr Côte-d'Or, France CDD, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 2Description du poste · Intitulé du poste · Téléprospecteur - DIJON H/F · Description de la mission · Au sein de notre centre d'appels sortants, votre activité principale consistera à réaliser des opérations de soutien d'activité commerciale par contacts téléphoniques . · Vos p ...
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Technicien de la qualité de l'eau sur Dijon
il y a 4 semaines
MANPOWER FRANCE Dijon, France permanent· Salut L'équipe de Manpower DIJON BTP recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Technicien de la qualité de l'eau sur Dijon (H/F). 1. Gestion des alarmes « usines » - Réceptionner les alarmes et faire une analyse de premier niveau. - Traiter les alarmes Haute U ...
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Superviseur
il y a 3 semaines
TELETECH Dijon, France CDD· Superviseur en CDD 6 mois (H/F) · Qui sommes-nous ? · Leader français, indépendant du middle market des centres de contact, Teletech a été créé en 1993 avec l'ambition de mettre au service de ses clients professionnels, des solutions omnicanales afin d'offrir à leurs prospects ...
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technicien superieur telecontrole h/f
il y a 3 semaines
CRIT DIJON Tertiaire Nucléaire BE Dijon, France CDI· A propos de l'entreprise : · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et ...
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Chargé de clientèle téléservices
il y a 2 semaines
MANPOWER FRANCE Dijon, France Intérim· Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de clientèle téléservices - DIJON CENTRE VILLE (H/F). Rejoignez une entreprise qui allie une dose de passion avec innovation et une grande responsabilité ...
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Responsable d'Agence Energie H/F
il y a 1 semaine
Manergy DIJON, FranceRattaché(e) au Directeur Général, vous serez en charge des missions suivantes : · Fonction managériale : · - Animer et encadrer l'équipe d'Ingénieurs d'Etudes et de Chargés d'Affaires qui compose le centre opérationnel · - Pérenniser la montée en compétences des membres de l'équi ...
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technicien superieur telecontrole h/f
il y a 3 semaines
SUPPLAY DIJON TC Dijon, France CDI· A propos de l'entreprise : · Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateur ...
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Conseiller indemnisation DAB
il y a 4 semaines
CRIT DIJON Tertiaire Nucléaire BE Dijon, France CDD· A propos de l'entreprise : · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et ...
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Technicien de la qualité de l'eau sur Dijon
il y a 3 semaines
MANPOWER FRANCE Dijon, France permanentActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
MANPOWER FRANCE Dijon, France IntérimActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Manager de secteur en Alternance H/F
il y a 3 semaines
Pigier Dijon, France AlternancePigier Dijon , la Business School de lAlternance, située à Dijon, à proximité du centre commercial de la Toison d'Or. · Recrute pour le compte d'un de nos partenaire. Un Manager de secteur en Alternance H/F pour le Bac +5 - MANAGER D'AFFAIRES. · Lieu: DIJON · Diplômé d'un ...
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Cadre spécialisé.e
il y a 3 semaines
UFCV Dijon, FranceLe poste · Description du dispositif : · Le SNU est un projet d'émancipation et de responsabilisation des jeunes, complémentaire de l'instruction obligatoire. Sa mise en œuvre poursuit plusieurs objectifs le renforcement de la cohésion nationale qui s'appuie sur l'expérience de ...
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de Centre
il y a 3 semaines
UFCV Dijon, FranceLe poste · Description du dispositif : · Le SNU est un projet d'émancipation et de responsabilisation des jeunes, complémentaire de l'instruction obligatoire. Sa mise en œuvre poursuit plusieurs objectifs le renforcement de la cohésion nationale qui s'appuie sur l'expérience de ...
Superviseur centre d'appels H/F - Ahuy, France - EXCELLIANCE Dijon
Description
A propos de l'entreprise :
Excelliance, Agence d'Emploi - CDD- CDI - INTERIM :Dijon, Chalon, Lyon, Nancy
A propos du poste :
Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, au seinde laquelle vous pourrez évoluer Vous appréciez le travail en équipe. Ce poste est fait pourvous Nous recrutons pour notre client, spécialiste de la RelationClients au sein d'un centre d'appels de contact, un Superviseur(H/F).Sous l'autorité du responsable de plateaux, votre rôle estd'avoir une fonction de contrôle, de conseil et d'encadrement. Vousêtes le garant de l'efficacité de votre équipe et maitrisez lestechniques commerciales permettant de recueillir, d'analyser et desynthétiser les informations émanant d'un client.Vos missions seront les suivantes :- L'aménagement des plannings de production : réaliser lesplannings hebdomadaires de production, valider les heures deprésences, réaliser les entretiens de recrutement, définir,communiquer et s'assurer de l'atteinte des objectifs selon lescampagnes- La conception et la mise en place des campagnes commandéespar le client : créer les argumentaires de campagne, créer lesscripts de campagne avec l'assistant technique, créer les Gestcomset assurer le suivi, s'assurer du bon suivi des téléconseillers,rédiger les synthèses et présentations pour le client, adapter lesoutils de coaching - Réalisation et analyser les indicateurs de suivi deproduction : saisir et réaliser les statistiques destéléconseillers, analyser les résultats de statistiques,transmettre un compte rendu quotidien à la direction, définir lesstratégies de développement individuel des téléconseillers avecvotre assistant, assurer les entretiens de coaching individuel,assurer les écourtes quotidiennes des agents de production- Entretien et développement de la relation client : assurerl'envoi des reportings clients, suivre les dossiers clients etanimer les éventuels rendez-vous- Procédure et paramétrage des campagnes : paramétrer descampagnes dans le logiciel Hermès, élaborer des synthèses decampagnesVous aurez également pour mission d'amené à intégrer lescampagnes et les paramétrer dans l'outil Hermès et vous devrezinjecter les fichiers ainsi qu'établir les synthèses.
Profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un Bac+2, vous avez des capacitésd'observation et d'analyse, vous êtes capable de stimuler, desoutenir et d'encourager. Vous gérez les conflits tout en ayant uneécoute active. Avec des appétences en informatiques nécessaire pour ceposte. Nous recherchons une personne rigoureuse, sérieuse etmotivée. Votre candidature est attendue avec impatience Venez viterejoindre l'équipe.
