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    Incident Manager - Lille, France - DEODIS

    DEODIS
    DEODIS Lille, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    Description

    À propos

    Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations.

    Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d'IT Service Management leaders du marché (ServiceNow, Micro Focus, XebiaLabs) et dispose d'un savoir-faire reconnu autour des référentiels du SI (ITIL, Agile/Scrum, DevOps).

    Partenaire de confiance des acteurs majeurs du secteur financier, du public et de l'industrie, DEODIS s'appuie sur une équipe de plus de 300 consultant(e)s expérimenté(e)s partageant les 4 valeurs phares de l'entreprise : l'Excellence, l'Engagement, l'Innovation et la Convivialité.

    Descriptif du poste

    Afin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Incident Manager pour un post basé à LILLE :

    En tant qu'Incident Manager, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu.

    Missions :

    • Assurer la prise en charge et le suivi des incidents majeurs
    • Créer la documentation et les procédures associées au processus
    • Animer les cellules de crises opérationnelles
    • Coordonner les équipes techniques transverses
    • Communiquer aux métiers et au management
    • Garantir le respect des SLA et du processus
    • Établir et suivre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs de l'activité
    • Rédiger des reporting et analyser les causes, impacts et récurrences des incidents
    • Contribuer à l'amélioration continue des processus

    Profil recherché

    Compétences techniques / fonctionnelles :

    Vous avez de bonnes connaissances sur les principaux systèmes d'exploitation (Windows/Linux/Unix) et les bonnes pratiques ITIL n'ont pas de secret pour vous. La maîtrise de l'anglais est requise.

    Expérience :

    Vous bénéficiez d'une expérience significative en tant qu'Incident Manager dans un environnement de production.

    Formation :

    Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieurs ou d'un Master 2 en informatique.

    Savoir être :

    Vous avez un excellent relationnel et de bonnes capacités rédactionnelles. Vous êtes réactif, autonome et savez prendre des initiatives.

  • Experis France

    Incident manager

    il y a 3 jours

    Experis France Lille, France CDI

    Experis Lille recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail un Incident Manager (H/F). · Missions: · – Suivre les incidents et les problèmes · – Animer la résolution des incidents selon le SLA / OLA définis · – Prise en compte et analyse des anomalies/incidents ...

  • Espace Freelance

    Incident manager informatique

    il y a 1 semaine

    Espace Freelance Villeneuve-d'Ascq, France

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Incident Manager (H/F) Vos principales missions : Piloter et analyser l?activité à travers des reportings. Analyse hebdomadaire des tickets Suivre et communiquer un incidentologi ...

  • Espace Freelance

    Incident manager informatique

    il y a 1 semaine

    Espace Freelance Villeneuve-d'Ascq, France Contract

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Incident Manager (H/F)Vos principales missions : Piloter et analyser l?activité à travers des reportings. Analyse hebdomadaire des ticketsSuivre et communiquer un incidentologie ...

  • HELPLINE

    Incident Manager H/F

    il y a 1 semaine

    HELPLINE Marcq-en-Barœul, France CDI

    HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.Et si ...

  • Helpline

    Incident Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Helpline Marcq-en-Barœul, France À temps plein

    du poste · HELPLINE recherche un Incident Manager pour intégrer un de nos grands comptes clients basé sur la métropole lilloise. · Ce que nous allons accomplir ensemble : · Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la ...

  • CERELIA

    Alternance - Administrateur(Rice) Systèmes Et

    il y a 5 jours

    CERELIA Saint-Laurent-Blangy, France

    **DESCRIPTION**DU POSTE** · **Tu souhaites rejoindre une entreprise performante et responsable ? Tu recherches une entreprise pour réaliser ton alternance et t'investir au sein de notre service IT ?** · Sur le site de Saint-Laurent-Blangy (62) Cérélia recrute un(e) alternant(e) A ...

  • ETHIC RH

    Administrateur Systèmes

    il y a 1 semaine

    ETHIC RH Arras, France

    ETHIC RH est un Cabinet de Conseil en Ressources Humaines, résolument tourné vers l'accompagnement des TPE/PME : Recrutement, Formation, GPEC, Management, Conseil RH · Au-delà de l'efficacité et du sens du résultat, nous avons orienté notre politique autour de « l'éthique » tradu ...

  • Maisons et Cités

    Testeur (H/F)

    il y a 6 jours

    Maisons et Cités Douai, France

    **Intitulé de l'offre**: · Testeur H/F · **Type de contrat**: · Alternance · **Vos missions et responsabilités**: · Maisons et Cités est à la recherche d'un alternant testeur H/F · Rattaché au manager de l'équipe et accompagné par un tuteur, vos missions seront les suivantes: · - ...

  • EDP PROPRETE

    Chef de Secteur

    il y a 3 jours

    EDP PROPRETE Arras, France

    EDP Propreté est une entreprise prestataire de services de nettoyage et d'entretien des locaux professionnels basée sur les Hauts de France depuis plus de 20 ans. · Dans le cadre de son développement et pour consolider ses équipes sur Arras, EDP recherche: · - Un manager propreté ...

  • 3M France

    Responsable Hse

    il y a 1 semaine

    3M France Tilloy-lez-Cambrai, France

    Descriptif du poste · Afin de garantir la mise en œuvre de la vision stratégique **EHS (Environnement, Hygiène, Sécurité)** avec une équipe de 6 personnes, 3M France souhaite recruter en CDI un(e): · **Responsable EHS (H/F)** · **Basé(e) sur site à Tilloy-lez-Cambrai (59)** · Rat ...

  • 3M France

    Responsable EHS Site Industriel

    il y a 1 semaine

    3M France Tilloy-lez-Cambrai, France

    Descriptif du poste · Afin de garantir la mise en œuvre de la vision stratégique **EHS (Environnement, Hygiène, Sécurité)** avec une équipe de 6 personnes, 3M France souhaite recruter en CDI un(e): · **Responsable EHS (H/F)** · **Basé(e) sur site à Tilloy-lez-Cambrai (59)** · Rat ...

  • EDP PROPRETE

    Responsable de Secteur

    il y a 1 semaine

    EDP PROPRETE Arras, France

    EDP Propreté est une entreprise prestataire de services de nettoyage et d'entretien des locaux professionnels basée sur les Hauts de France depuis plus de 20 ans. · Dans le cadre de son développement et pour consolider ses équipes sur Arras, EDP recherche: · - Un manager propreté ...

  • ALSTOM

    Methods & Tools Engineer Plm (H/F) 1

    il y a 1 semaine

    ALSTOM Valenciennes, France

    Req ID:343351 · Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d'aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en pass ...

  • Alloga

    Responsable Icpe, Hse

    il y a 1 jour

    Alloga Arras, France

    Descriptif du poste · En tant que responsable HSE vos missions consistent à coordonner, mettre en oeuvre et animer le système de Management HSE pour l'ensemble des établissements d'Alloga, d'en évaluer les risques et d'être l'interlocuteur privilégié des organismes de certificati ...

  • Walon France

    Coordinateur Informatique

    il y a 6 jours

    Walon France Bouchain, France

    Le Groupe Charles André Transports, leader sur son marché, exploite plus de soixante-dix filiales de transport et de logistique en France et en Europe pour un effectif total de plus de 9600 personnes. · Les activités principales du Groupe sont le transport de produits dangereux e ...

  • Adapt RH

    Chef D'équipe en Installations Électriques

    il y a 1 semaine

    Adapt RH Douai, France

    Adapt-RH, Facilitateur d'Emploi et de Recrutement, nous accompagnons les Entreprises de tous les secteurs d'activités dans le process recrutement de leurs futurs Talents en CDD et CDI. Notre cœur de métier est de fédérer une communauté de Talents, de les rendre attractifs et réce ...

  • Groupe IDEA

    Animateur Qse

    il y a 1 jour

    Groupe IDEA Valenciennes, France

    Descriptif du poste · - Acteur de la politique sécurité, vous participez à des groupes de travail Sécurité Qualité Environnement concernant des problématiques rencontrées au sein du site, de la BU mais également à l'échelle nationale. · - Vous favorisez la mise en œuvre des bonne ...

  • METAL TECHNOLOGIE MANUFACTURING

    Responsable Hse

    il y a 6 jours

    METAL TECHNOLOGIE MANUFACTURING Saint-Amand-les-Eaux, France

    Notre société, Métal Technologies Manufacturing, est spécialisée en mécano soudure d'éléments complexes et en tôlerie de précision, très présent dans le domaine du ferroviaire nous sommes aujourd'hui en pleine croissance. · Plusieurs facteurs ont permis le développement de notre ...

  • Formel D France

    Résident(E) Qualité

    il y a 6 jours

    Formel D France Hordain, France

    Formel D est le prestataire de services mondial de l'industrie automobile. Nous développons des concepts leaders sur le marché ainsi que des solutions individuelles et évolutives tout au long de la chaîne de valeur automobile, du développement à l'après-vente en passant par la pr ...

  • Centre Hospitalier de Valenciennes

    Responsable de La Cellule Plateaux Techniques Dsi

    il y a 8 heures

    Centre Hospitalier de Valenciennes Valenciennes, France

    **A propos de Nous**: · Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés. · Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le ...