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Villiers-le-Bel

    Customer Support Coordinator F/H CDD - Villiers-le-Bel, France - Gilson

    Gilson
    Gilson Villiers-le-Bel, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Description

    Acteur majeur de l'équipement de laboratoire, Gilson est le partenaire de la communauté scientifique mondiale. A travers 14 entités réparties en France et à l'International, les 550 employés du groupe Gilson œuvrent quotidiennement pour faciliter la vie en laboratoire aux chercheurs et permettent une science vérifiable par une innovation continue sur les produits et les processus.

    Confiance, goût de l'exploration et créativité sont les valeurs que partage l'ensemble de nos collaborateurs.

    Dans le cadre du développement du groupe, Gilson International France, Unité Commerciale et Centre de services prenant en charge la commercialisation, la distribution et le service de l'ensemble des produits Gilson sur le territoire français recrute un Customer Support Coordinator dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.

    L'équipe du service client est le point de contact privilégié du client au quotidien. Leur mission est de fournir en permanence un excellent service à tous les clients en gérant efficacement leurs commandes, leurs demandes et leur relation avec notre entreprise. Nous fournissons une assistance exceptionnelle à nos clients externes ainsi qu'à nos clients internes au sein de nos organisations de vente et de service. Grâce à tous les processus que nous appliquons, nous nous efforcerons de satisfaire ou de dépasser leurs attentes.

    FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES

    Sountenir le service commerciale et la vente :

    Fournir un soutien exceptionnel à la clientèle en coordonnant et en répondant efficacement aux questions des clients concernant l'état des commandes, la disponibilité des stocks et les prix.

    Développer une connaissance technique de base des produits et des procédures et être capable de fournir un support technique de premier niveau.

    Créer de nouveaux comptes clients et mettre à jour les comptes clients existants dans la base de données.

    Mettre à jour le CRM avec les informations pertinentes

    Soutenir le processus de devis en utilisant notre système CRM

    Gérer les appels d'offres publics et privés

    Traiter les commandes reçues par téléphone, fax, emailing, web sur Gilson ERP.

    Effectuer les achats locaux pour les tiers et le matériel de bureau.

    Gérer les commandes en attente et les litiges de facturation

    Gérer les demandes de renseignements et les plaintes des clients dans notre système CRM

    Effectuer le recouvrement des créances

    Respecter les procédures opérationnelles standard, les règles de sécurité et les certificats de qualité définis.

    Transmettre les attentes du client à tous les services concernés de Gilson afin de garantir la satisfaction du client.

    Support technique :

    Gestion du service après-vente des pipettes (devis, redémarrage, facturation)

    Organiser les déplacements professionnels des techniciens de service. Soutenir la planification et la facturation des services sur site

    Soutenir les clients, les responsables commerciaux et les équipes de service pour les interventions sur site

    S'impliquer dans les stocks annuels de pièces détachées et les inventaires tournants

    Soutenir les activités qui ne sont pas énumérées mais qui sont de nature similaire à celles énumérées ci-dessus, sur la base des exigences commerciales ou à la demande de la direction.

    EXIGENCES DU POSTE

    FORMATION

    Bac+2

    EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

    1 an d'expérience dans un poste similaire

    COMPÉTENCES OU CONNAISSANCES

    Orientation client

    Utilisation experte du module de vente et de distribution de l'ERP et du CRM

    Capacité à créer une relation transparente avec les clients afin d'accroître leur fidélité à Gilson.

    Maîtrise du Pack Office

    Fonctionnement de l'ordinateur/compétences en matière de saisie de données

    Excellentes compétences en dactylographie

    Maîtrise de l'anglais (lu, écrit)

    CAPACITÉ PHYSIQUE

    Bonne vision ou vision corrigée

    Capacité à communiquer verbalement

    AUTRES

    Présence régulière et ponctualité

    Capacité à bien travailler avec les autres

    Capacité à acquérir de nouvelles compétences et à s'adapter aux changements dans le milieu de travail

    Capacité à travailler dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide.

    Excellent sens de l'organisation


  • Trustpair

    Account Coordinator Cdd

    il y a 3 semaines


    Trustpair Paris e, France

    Trustpair is reinventing B2B payment security. · We are building the leading anti-fraud solution for large corporations to help them avoid $20 billion fraud every year. · With Trustpair, finance teams work with accurate data to avoid the risk of fraud and proceed to payments with ...

  • NEITHWORK

    Billing Coordinator- Cdd

    il y a 2 semaines


    NEITHWORK Paris, France

    Vous avez la gestion de la facturation d'un portefeuille de plusieurs associés: · - Rédaction des factures clients et le suivi de leur paiement · - Préparation des notes d'honoraire · - Gestion des comptes clients · - Coordination de la facturation en e-billing · - Suivi et recou ...


  • Sotheby's France Paris, France

    Fondée en 1744, Sotheby's est le leader mondial de la vente aux enchères dans les domaines de l'art et du luxe. Synonyme d'innovation, Sotheby's favorise l'accès, la connaissance et la préservation des œuvres d'art et des objets rares par le biais de ventes aux enchères, de vente ...

  • NEITHWORK

    Billing Coordinator- Cdd

    il y a 1 semaine


    NEITHWORK Paris, France

    Vous avez la gestion de la facturation d'un portefeuille de plusieurs associés: · - Rédaction des factures clients et le suivi de leur paiement · - Préparation des notes d'honoraire · - Gestion des comptes clients · - Coordination de la facturation en e-billing · - Suivi et recou ...


  • American University of Paris Paris, France

    JOB TITLE AND CLASSIFICATION · Student Success Coordinator - Category C1 · DEPARTMENT Admissions Office SUPERVISOR Director of Enrollment Management or any other supervisor designated by the President. · POSITION OVERVIEW · The American University of Paris is seeking applicants f ...


  • Arena Event Services Saint-Denis, France

    **Background** · **Responsibilities & Duties** · The Safety Coordinator is responsible for managing and implementing the safety and environment programs within the organisation. They act as a crucial link between management and employees, ensuring that workplace safety protocols ...

  • Solocal

    Account Coordinator Sea cdd

    il y a 2 semaines


    Solocal Boulogne-Billancourt, France

    **EFFILAB** · Effilab est notre agence spécialisée dans le marketing digital : SEA, SEO, Social Advertising, Webanalytics. Ses expertises lui permettent d'accompagner les annonceurs de tout secteur d'activité dans leurs problématiques d'acquisition. L'agence se positionne ainsi c ...

  • Solocal

    Account Coordinator Sea cdd

    il y a 2 semaines


    Solocal Boulogne-Billancourt, France

    **EFFILAB** · Effilab est notre agence spécialisée dans le marketing digital : SEA, SEO, Social Advertising, Webanalytics. Ses expertises lui permettent d'accompagner les annonceurs de tout secteur d'activité dans leurs problématiques d'acquisition. L'agence se positionne ainsi c ...


  • Rimowa Paris, France

    **Position**: · **Vos Missions**: · - Contribuer activement à la définition de la stratégie d'excellence Visuel Merchandising globale en collaboration avec l'équipe · - Coordonner la mise en œuvre de cette stratégie à l'internationale en étroite collaboration avec nos VM Managers ...

  • TheFork

    Office Coordinator Cdd 6 Mois

    il y a 2 semaines


    TheFork Paris, France

    ienvenue dans notre monde fabuleux. Nous sommes TheFork. Notre mission est d'apporter le bonheur à travers des expériences culinaires incroyables, grâce à nos 3 principaux produits: · TheFork Manager : l'outil pour numériser les opérations de restauration et être en plein contrôl ...


  • Ekstend Paris, France

    **Présentation entreprise** · Ekstend Group est un groupe indépendant de communication et de marketing nouvelle génération. · L'ambition du groupe est de devenir le 1er groupe de communication indépendant de France. · L'offre d'Ekstend Group s'articule aujourd'hui autour de plusi ...

  • The Fork

    Office Coordinator Cdd 6 Mois

    il y a 2 semaines


    The Fork Paris, France

    ienvenue dans notre monde fabuleux. Nous sommes TheFork. Notre mission est d'apporter le bonheur à travers des expériences culinaires incroyables, grâce à nos 3 principaux produits: · TheFork Manager : l'outil pour numériser les opérations de restauration et être en plein contrôl ...


  • Balenciaga Paris, France

    locations · PARIStime type · Full time · posted on · Posted Today · job requisition id · R132013 · - Summary · - A propos de nous · - Cristóbal Balenciaga fonde sa Maison en 1917 dans son pays natal, l'Espagne. En 1937, il établit sa marque à Paris et y conçoit ses collections ju ...


  • Mirakl Paris, France

    Mirakl is the global leader in platform business innovation. Mirakl's suite of solutions provides enterprises with a transformative way to drive significant growth and efficiency in their online business. · Since 2012, Mirakl has been pioneering the platform economy, empowering r ...

  • AbbVie

    Events Coordinator Cdd 12 Mois

    il y a 3 semaines


    AbbVie Rungis, France

    **Company Description** · **Job Description** Qui Sommes · - Nous ?** · Nous sommes une société biopharmaceutique mondiale basée sur la recherche qui allie concentration, passion de la biotechnologie de pointe, et expertise d'un leader pharmaceutique aux savoir-faire reconnus. Ex ...


  • Cartier Paris, France

    **Veuillez postuler sur **: · Code de référence: 92338 · **CDD - PR Shoot & Events Coordinator (F/M)** · Paris 8ème, 75, FR · Fixed Term · L'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d'inspirer nos équipe ...


  • Groupe Kering Paris, France

    Summary · A propos de nous · Cristóbal Balenciaga fonde sa Maison en 1917 dans son pays natal, l'Espagne. En 1937, il établit sa marque à Paris et y conçoit ses collections jusqu'en 1968. Cristóbal Balenciaga, en tant que Couturier, proposait une création exigeante et avait la ré ...


  • HERMES SELLIER Paris, France

    Job description · **L'entité e-commerce & service client d'Hermès en Europe recherche pour une mission de 6 mois un Customer Expérience Coordinator.** · Au sein de notre équipe, vous ferez partie de la **Direction e-Retail** et participerez à l'excellence du service offert à nos ...

  • Neithwork

    Billing coordinator- CDD

    il y a 3 semaines


    Neithwork Paris, France CDD

    Cabinet de conseil et recrutement, NeithWork vous accompagne dans vos recherches sur le marché du travail.NeithWork, cabinet de conseil en recrutement, lance son nouveau pôle pour vous accompagner sur les métiers financiers et comptables. Nous recherchons pour notre client, cabin ...


  • LVMH Holdings Paris, France

    **Position**: · Nona Source recherche un(e) CDD Supply and Logistics Coordinator pour accompagner son développement. Sous la responsabilité de notre Operations Manager, vous prendrez en charge les missions suivantes: · Logistique · - S'assurer du bon déroulement des processus à l ...