- Aider et accompagner les utilisateurs en étant pédagogue et appliquer les bonnes pratiques.
- Diagnostiquer et collecter l'ensemble des éléments nécessaires pour un éventuel transfert vers les services compétents (Niveau 2 – R&D – Projet...).
- Apporter une solution aux dysfonctionnements décrits par les utilisateurs, par prise en main à distance si nécessaire sur le poste client.
- Prioriser le traitement des demandes clients entrantes dans la file d'attente de notre logiciel de ticketing (AKUITEO) en fonction du risque d'exploitation chez les clients.
- Contrôler l'aboutissement de la solution proposée et la satisfaction du client.
- Identifier des améliorations logicielles pertinentes pour les utilisateurs et alimenter la base de connaissances.
- Gestion des encours personnel
- Passer les mises à jour des outils métiers chez les clients.
- Débutant accepté.
- Une expérience similaire, idéalement acquise en assistance utilisateurs serait un plus.
- Une connaissance des métiers de la supply-chain serait appréciée.
- Vous avez l'esprit d'équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques .
- Vous êtes doté(e) d'un solide sens du service et vous disposez de bonnes capacités d'écoute et de communication, à l'oral comme à l'écrit.
- Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité et votre savoir-être
- Curriculum Vitæ
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Technicien Support N1 TMS
il y a 1 semaine
Akanea Limonest, Franceentreprise : Rejoindre AKANEA , c'est rejoindre une entreprise de 250 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable. · C'est aussi intégrer une e ...
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technicien / technicienne support n2 tms h/f
il y a 1 semaine
STEF Lyon, France CDIPrêt à vivre une expérience passionnante ? · Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution. · Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir ...
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Emea Transportation and Distribution Manager
il y a 6 heures
Maxeon La Tour-de-Salvagny, FranceMaxeon Solar Technologies is a global leader in solar innovation. Built from 35 years of boundary-pushing solar innovation, Maxeon designs, manufactures, and sells industry-leading SunPower branded solar products. Maxeon is Powering Positive Change every day with a brilliant, pas ...
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Conseiller-e en Prévention Pour Le Secteur
il y a 5 jours
VILLE DE LYON Lyon er, FranceCapitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l'équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirab ...
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Web Analyst
il y a 1 semaine
YUMENS Lyon, France**Notre mission** · Chez Yumens, agence conseil en stratégie digitale et filiale de MV Group, nous nous sommes donnés une mission**: faciliter l'accès à l'ensemble des leviers digitaux **auprès des acteurs économiques pour booster leur croissance. · Et pour accompagner notre fort ...
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Web Analyst
il y a 1 semaine
YUMENS Lyon, France**Notre mission** · Chez Yumens, agence conseil en stratégie digitale et filiale de MV Group, nous nous sommes donnés une mission**: faciliter l'accès à l'ensemble des leviers digitaux **auprès des acteurs économiques pour booster leur croissance. · Et pour accompagner notre fort ...
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Responsable Centre Matériel
il y a 6 jours
Equans Lyon, France**Offer ID**: · - 51191**Métier**: · - Support Functions / Procurement and Supply Chain**Contract type**: · - Permanent**Country**: · - FranceA la recherche d'une nouvelle expérience, dans le domaine de l'Energie ? Rejoignez-nous, et découvrez l'univers de la Transmission & Distr ...
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Responsable Centre Matériel
il y a 1 semaine
Equans Lyon, France**Requisition ID**: 49632 · **Domain**: Support Functions/Procurement and Supply Chain · **Contract type**: Permanent · **Schedule**: · A la recherche d'une nouvelle expérience, dans le domaine de l'Energie ? Rejoignez-nous, et découvrez l'univers de la Transmission & Distributio ...
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Référent IT Local
il y a 6 heures
GEODIS Lyon, France**Informations générales**: · **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS es ...
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Cash Manager Analyst
il y a 6 heures
Groupe Seb Lyon, France**Job Type **:CDI | Temps plein · **City **:Ecully · - Tefal, T-Fal, Krups, Lagostina, Rowenta, Moulinex, SUPOR, WMF, Arno, Emsa, All-CladThese brands are part of the daily life of millions of consumers in more than 150 countries. With 33,000 employees and over €8,1 b sales annua ...
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Commercial Overseas Itinérant
il y a 4 jours
Dailliez Consulting Lyon, France**L'entreprise** · La société Dailliez Consulting, membre d'un réseau reconnu, constitué de 80 agences en France et Outre-mer, est spécialisée en recrutement, gestion et délégation de personnel dans le secteur industrie, tertiaire et ingénierie. · Nous recherchons pour le compte ...
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Coordinateur/trice équipe Référents IT Locaux
il y a 6 heures
GEODIS Lyon, France**Informations générales**: · **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS es ...
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Commercial Overseas Itinérant
il y a 4 jours
Dailliez Consulting Lyon, France**L'entreprise** · La société **Dailliez Consulting**, membre d'un réseau reconnu, est spécialisée en recrutement, gestion et délégation de personnel dans le secteur industrie, tertiaire et ingénierie. · Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients commissionnaire de tr ...
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Commercial Overseas Itinérant
il y a 1 semaine
Dailliez Consulting Lyon, FranceA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? · Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. · Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Commercial Oversea ...
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Assistant Si
il y a 1 semaine
GEODIS Lyon, France**Informations générales**: · **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS es ...
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Chargé de Mission Sirh
il y a 6 jours
GEODIS Lyon, France**Informations générales**: · **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS es ...
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Commercial Overseas
il y a 3 jours
GEODIS Lyon, France**Informations générales**: · **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS es ...
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Operations Processes
il y a 1 semaine
Clasquin Lyon, France**PASSION, ENTREPRENEURSHIP, RELIABILITY, PROACTIVITY, ACCURACY** · Are you interested in working for a medium-sized international company specialized in freight forwarding, showing a clear strategy and double-digit growth for 20 years? · Are you **reliable**, recognized for your ...
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Chargé(E) de Prévention Santé Sécurité Au
il y a 5 jours
Fondation ARHM Lyon, France**Présentation** · La Fondation Action Recherche Handicap et Santé mentale (ARHM) gère des établissements et services sanitaires et médico-sociaux dans le champ de la psychiatrie, du handicap psychique, mental et/ou physique et des addictions. Ces établissement et services sont r ...
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Responsable Supply Chain Pf
il y a 1 semaine
Arkema Lyon, France**Allez au-delà de vos découvertes ** · **Des solutions innovantes et durables** · **Détails de la Mission**: · Située au sud de Lyon, au cœur de la Vallée de la chimie, la plateforme Arkema de Pierre-Bénite, implantée depuis 1902, se compose de l'usine de Pierre-Bénite classée S ...
Technicien Support N1 TMS - Limonest, France - AKANEA Développement
Description
L'entreprise
Rejoindre AKANEA , c'est rejoindre une entreprise de 250 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.
C'est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit où il fait bon travailler avec les valeurs humaines comme élément clé de sa réussite (+10% de croissance/an). L'équipe dynamique et joviale d'AKANEA vous attend pour rejoindre ses rangs
L'entreprise édite et déploie des progiciels pour les métiers de l'agroalimentaire et de la supply-chain depuis plus de 25 ans.
Et recherche dans le cadre de son développement un(e) Technicien(ne) Support N1 TMS sur son site de Limonest (Lyon).
Si vous aussi vous partagez les valeurs d'AKANEA, et que vous êtes autonome, force de proposition, rigoureux, synthétique, cette annonce est faite pour vous.
Le poste
Dans le cadre de notre croissance et sous la coordination du responsable support, nous recherchons activement un(e) Technicien(ne) Support N1 TMS en charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de nos logiciels.
Les missions :
Profil recherché
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile
