- Vous animez et pilotez votre équipe (une dizaine de collaborateurs) pour viser l'excellence dans la pratique de gestion des relations clients à distance
D'un point de vue RH, vous recrutez, formez et accompagnez les nouveaux embauchés.
Vous assurez les pilotages mensuels individuels, rédigez les comptes-rendus des pilotages, organisez et animez les réunions mensuelles du CRC en lien direct avec l'opérationnel. - Vous participez à l'amélioration de notre service clients et à l'organisation de notre plateau téléphonique sur des activités de front et de back office. A ce titre, vous êtes garant de la qualité de service rendue. Vous assurez le pilotage des process, le suivi et la tenue des objectifs de votre CRC. Vous réalisez un reporting quotidien de votre activité et animez les indicateurs auprès des équipes.
- En lien avec l'opérationnel, vous assurez l'optimisation et le dispatching des tournées des techniciens. Vous assistez aux réunions d'agences hebdomadaires.
- Vous assurez une relation de proximité et de qualité avec les clients bailleurs à travers des échanges téléphoniques réguliers et la participation ponctuelle à des rendez-vous clients au côté de l'opérationnel.
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 semaine
beBee Professionals Dijon, France Représentants du service clientèle FreelanceNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Dijon. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine des relations clients, ainsi qu'une excellente connaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion ...
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Coordinateur des Relations avec les Clients
il y a 1 semaine
beBee Professionals Dijon, France Représentants du service clientèle FreelanceOffre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les Clients - Dijon · beBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Dijon. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des techn ...
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de la relation client
il y a 4 jours
Eurofins Dijon, France À temps pleindu poste · Le laboratoire EUROFINS HYDROLOGIE SUD recherche dans le cadre de son développement un(e) Assistant Chargé(e) de clientèle. · En tant qu'assistant Chargé(e) de clientèle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les coordinateurs de Projets Clients du laboratoir ...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 4 jours
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Bard, FranceContribuer au processus d'entrée en relation (collecte, contrôle des pièces, etc....), et rencontrer les clients, particulièrement à cette occasion. Participer à l'élaboration des plans d'action commerciaux, lors des revues de portefeuille. Gestion des comptes à terme, des condit ...
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Chargé Relation Clients Audition
il y a 6 jours
ATOL Beaune, France**_Notre engagement en faveur de l'innovation inclusive et l'écoresponsabilité_**: · - :_ · Et voilà, nous avons plus de 50 ans et nous avons toujours le goût des challenges. Atol les Opticiens est une coopérative dont la mission est de délivrer le bien voir pour tous, à tous les ...
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Chargé de relation client
il y a 1 jour
MANPOWER FRANCE Dijon, France contract· Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Chargé de relation client (H/F) Vous souhaitez évoluer sur un poste évolutif ? ?Nous avons ce qu'il vous faut Vous serez en charge d'apporter assistance et de conseiller aux utilisate ...
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Chargé de relations clients
il y a 4 jours
Bureau Veritas Group Dijon, France CDDDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment · Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ? · Rejoigne ...
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Chargé Relation Client H/F
il y a 1 jour
DACHSER France Gevrey-Chambertin, France CDI· A propos de l'entreprise : · Move the World, Move Your Future.« Créer ensemble, la logistique et le transport de demaingrâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ».C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide ...
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Conseiller Relation client H/F
il y a 5 jours
Renault Dijon, France StageSHIPConcessionnaire automobile depuis plus de 60 ans, le GROUPE GUYOT est · un groupe automobile · Nous assurons la distribution des marques Renault, Dacia, Alpine, MG, Mitsubishi · Nous proposons également les services de réparation de · véhicules, de dépannage, de location et l ...
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Alternance - Relation Client F/H
il y a 4 jours
Keolis Dijon, France AlternanceAlternance - Relation Client F/H · Marketing · Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,3 milliards d' ...
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Manager en relation client H/F
il y a 2 semaines
Groupe Mutualia Dijon, France À temps pleinAttaché à ses valeurs d'humanisme et de proximité, le Groupe Mutualia recrute des hommes et des femmes qui développent leurs compétences au service des adhérents et partagent cet état d'esprit au quotidien. · Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia ...
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Chargé(e) de relation client en alternance
il y a 4 jours
Pigier Dijon, France AlternanceNotre école recherche pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) chargé(e) de relation client en alternance dans le cadre de la préparation du . · VOS MISSIONS · Au sein de l'équipe administrative, vos missions principales seront les suivantes : · Suivi des contrats d'inter ...
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Alternance - Relation Client F/H
il y a 1 semaine
Keolis Dijon, FranceAlternance - Relation Client F/H · Marketing · Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,3 milliards d' ...
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Conseiller en Développement Relation Client F/H
il y a 4 jours
Covéa Dijon, France AlternanceConseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance · Rejoignez uneéquipe de 5 collaborateurs au sein de la Direction Assurance Vie de Covéa, dansle cadre d'un contrat d'alternance de 1 an pour la rentrée 2024. · Leposte est à pourvoir à DIJON. · Premierassureur des ag ...
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STAGE - Assistant Relation Client F/H
il y a 1 jour
Keolis Dijon, France StageKeolis Dijon Multimodalité, filiale du Groupe Keolis, est en charge de l'exploitation du réseau DiviaMobilités. · En 2022, Dijon métropole a renouvelé sa confiance au groupe Keolis en lui attribuant la gestion de l'ensemble des services de mobilité, dont le stationnement, pour un ...
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Chargé(e) de relation client H/F en alternance
il y a 4 jours
Pigier Dijon, France AlternanceDescription du poste : · En tant que Chargé(e) de Relation Client en alternance, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des interactions avec nos clients. · Vos responsabilités principales seront les suivantes : · Fournir un accueil chaleureux et des réponses appropriée ...
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Hôte de Caisse
il y a 4 jours
GRAND FRAIS GESTION Perrigny, FranceDans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin d ...
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Facteur (H/F)
il y a 1 semaine
Adecco Perrigny, France**Votre mission**: · Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, spécialisé dans la distribution du courrier et des colis, nous recherchons des : Facteurs H/F · Votre mission sera de: · - Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrie ...
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Réceptionnaire Atelier en Matériels Espaces Verts
il y a 1 semaine
Expert-Jardin Auxerre Perrigny, France**Notre entreprise** · Expert Jardin est spécialisée dans la vente et la réparation de matériels Espaces Verts. Nous sommes concessionnaires John Deere, Stihl, Husqvarna et Honda dans le 89, 58, 21 et 10. Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Nos valeurs sont l'intég ...
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Assistant Commercial
il y a 1 jour
POMPE A CHALEUR LORO Perrigny, France**Assistante commerciale** · Pompe à chaleur Loro est une entreprise familiale spécialisée dans la maintenance et l'installation de pompe à chaleur. · Les produits commercialisés : contrat d'entretien, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique et panneaux photovoltaï ...
Superviseur Centre de Relations Clients H/F - Marsannay-la-Côte, France - Iserba
Description
Unicia est une entreprise spécialisée dans la maintenance multi-techniques de l'habitat (Menuiserie, Serrurerie, Quincaillerie, Électricité, Plomberie, VMC). En forte croissance, Nous sommes portés par une vision d'avenir pour le secteur de l'habitat social avec comme mission d'apporter du mieux-vivre à ses habitants, en veillant à leur sécurité et à leur confort.
Nous recrutons un(e) Superviseur pour notre filiale basée à Marsannay-la-Côte (21), dédiée à la gestion des relations clients à distance à travers ses centres de relations clients.
Type de contrat : CDI
Référence de l'offre : FIL21-SCRC-006164
Mission :
MISSIONS :
De Bac+2 à Bac+ 3, vous justifiez d'une expérience managériale aguerrie dans les métiers de la relation client au téléphone.
Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue, force de proposition, et votre volonté de satisfaire le client n'est plus à prouver
