Emplois
>
Strasbourg

    Responsable d'équipe Strasbourg H/F - Crédit Agricole Consumer Finance

    Crédit Agricole Consumer Finance
    Crédit Agricole Consumer Finance Strasbourg, France

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 16 heures

    Default job background
    Description

    Management des hommes et des femmes

    o Embarquer, animer et piloter une équipe de conseillers commerciaux dans une démarche collaboratrice impulsée par le projet humain et ayant comme facteur de réussite le capital humain

    o Mettre en œuvre la stratégie de la direction et conduire le changement dans un environnement en forte mutation sur la prise en charge du client dans une vision d'excellence relationnelle sur son équipe

    o Développer les compétences des conseillers, régulièrement, progressivement, tant individuellement que collectivement tout en incarnant les postures de la transformation managériale

    o Accompagner la transformation du métier de conseiller clientèle dans un environnement omnicanal et de plus en plus digitalisé, en cohérence avec la nouvelle stratégie de l'octroi automatisé

    o Mettre en œuvre un coaching de proximité des conseillers pour apporter sur l'ensemble des canaux de contacts une réponse de qualité via des doubles écoutes, écoutes à distance, des feedback réguliers...

    o Assurer la formation continue de ses conseillers pour favoriser l'excellence relationnelle

    o Accompagner les conseillers commerciaux au quotidien afin d'apporter une réponse claire rapide dans les meilleurs délais à nos clients

    Management de la performance

    o Garantir l'atteinte des objectifs fixés par le responsable de CRC et contribuer à la performance de ce dernier, tout en s'assurant du respect des règles et des procédures dans son équipe

    o Garantir et piloter tous les indicateurs de mesure de la satisfaction client et les différents IRC afin d'optimiser l'excellence relationnelle et de répondre aux standards de la relation clients au sein de son équipe

    o Garantir la maîtrise du risque et de la lutte contre la fraude au sein de son équipe

    o Piloter et mettre en œuvre des plans d'actions collectifs et individuels afin de garantir la réalisation des objectifs de création de valeur et de satisfaction client

    o Garantir le management des activités entrantes, sortantes, Webmail et étude de dossiers au sein de son équipe

    o Garantir une animation régulière auprès de son équipe via des briefs, réunions

    Transversalité et efficacité opérationnelle

    o Participer à l'homogénéité et l'uniformisation des pratiques commerciales, du discours et des standards de la relation clients au sein du CRC

    o Participer aux partages de bonnes pratiques avec les CRC, le centre d'octroi, le SAV et le responsable de la sous-traitance.

    o Identifier et remonter les leviers d'efficacité ou dysfonctionnements, et contribuer à leurs résolutions.

    o Promouvoir des solutions innovantes au service du développement.

    o Communiquer et s'assurer du bon niveau d'information de son équipe sur la direction ou l'actualité de l'entreprise.

    Eventuellement en fonction des sites

    o Garantir la sécurité des biens et des personnes sur le site

    o Responsable du bon fonctionnement du site

    o Identifier et remonter les dysfonctionnements éventuels

    Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3

    Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans

    Compétences recherchées :

    o Porter la stratégie de l'entreprise et de sa direction au sein du site

    o Piloter et garantir l'excellence Relationnelle et la Satisfaction Clients

    o Manager des conseillers commerciaux

    o Piloter des indicateurs commerciaux

    o Gérer et être responsable d'un site (en fonction de l'attribution du site)

    o Piloter et garantir l'excellence Relationnelle et la Satisfaction Clients à piloter des indicateurs commerciaux

    o Responsabiliser les personnes

    Outils informatiques : Pack Office

  • Crédit Mutuel

    Responsable d'Equipe

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Crédit Mutuel Strasbourg, France CDI

    Qui sommes-nous ? · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et int ...

  • ENGIE Solutions France

    Responsable d'équipe d'exploitation

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 16 heures

    ENGIE Solutions France Strasbourg, France

    Notre meilleur allié.e, c'est vous Parce que la réussite est collective chez ENGIE Solutions, elle repose sur la proximité des équipes, le sens du service et l'expertise de nos métiers. En nous rejoignant, vous travaillez au cœur de nos territoires avec des hommes et des femmes a ...

  • AXA

    Responsable Equipe Souscription

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 5 jours

    AXA Strasbourg, France

    L'équipe a pour mission : · De développer le chiffre d'affaires PME-ETI auprès des réseaux agents et courtiers sur le Nord-Est ; · D'assurer la souscription des risques RI et RT, dans le respect de la politique et des règles de souscription définies et de souscrire des offres sur ...

  • AXA

    Responsable Equipe Souscription

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 jours

    AXA Strasbourg, France General Business Catchall

    L'équipe a pour mission : · De développer le chiffre d'affaires PME-ETI auprès des réseaux agents et courtiers sur le Nord-Est ; · D'assurer la souscription des risques RI et RT, dans le respect de la politique et des règles de souscription définies et de souscrire des offres sur ...

  • ENGIE Solutions France

    Responsable d'équipe d'exploitation

    Trouvé dans: Jooble FR O L C2 - il y a 4 jours

    ENGIE Solutions France Strasbourg, France

    Notre meilleur allié.e, c'est vous Parce que la réussite est collective chez ENGIE Solutions, elle repose sur la proximité des équipes, le sens du service et l'expertise de nos métiers. En nous rejoignant, vous travaillez au cœur de nos territoires avec des hommes et des femmes a ...

  • Ville et Eurométropole de Strasbourg

    RESPONSABLE DU CONTRÔLE DES ÉQUIPEMENTS

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Ville et Eurométropole de Strasbourg Strasbourg, France Emploi permanent

    Description de la Direction · La Direction espaces publics et naturels (DEPN) assure la gestion stratégique et patrimoniale, la conduite des projets opérationnels et d'entretien significatif (maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre), l'entretien courant et l'exploitation dans les ...

  • AXA Group

    Responsable Equipe Souscription

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    AXA Group Strasbourg, France À temps plein

    · L'équipe a pour mission : · De développer le chiffre d'affaires PME-ETI auprès des réseaux agents et courtiers sur le Nord-Est ; · D'assurer la souscription des risques RI et RT, dans le respect de la politique et des règles de souscription définies et de souscrire des offres ...

  • Crédit Mutuel

    Responsable d'equipe informatique assurances

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Crédit Mutuel Strasbourg, France CDI

    Qui sommes-nous ? · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et int ...

  • Crédit Mutuel

    Responsable d'équipe solutions cognitives

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Crédit Mutuel Strasbourg, France CDI

    Qui sommes-nous ? · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et int ...

  • ENGIE

    Responsable D'Equipe Exploitation-

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    ENGIE Illkirch-Graffenstaden, France CDI - Temps Plein

    Notre meilleur allié.e, c'est vous Parce que la réussite est collective chez ENGIE Solutions, elle repose sur la proximité des équipes, le sens du service et l'expertise de nos métiers. En nous rejoignant, vous travaillez au cœur de nos territoires avec des hommes et des femmes a ...

  • Euro Information

    Responsable d'Equipe

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Euro Information Hangenbieten, France CDI

    Qui sommes-nous ? · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système dinformation commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et inter ...

  • Crédit Mutuel

    Manager - Responsable d'équipe (H/F)

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Crédit Mutuel Strasbourg, France CDI

    Qui sommes-nous ? · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et int ...

  • Crédit Agricole Consumer Finance

    Responsable d'équipe Strasbourg H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Crédit Agricole Consumer Finance Strasbourg, France CDI

    Description du poste · Management des hommes et des femmes · o Embarquer, animer et piloter une équipe de conseillers commerciaux dans une démarche collaboratrice impulsée par le projet humain et ayant comme facteur de réussite le capital humain · o Mettre en œuvre la stratégie ...

  • Apave

    Responsable d'équipe SPS H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Apave Strasbourg, France CDI

    Mission proposée · Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? · Apave recherche un(e) Responsable d'équipe SPS en CDI. · Au sein de l'agence Infr ...

  • Reboot Conseil

    Responsable de la qualification d'équipement et validation de process

    Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 3 jours

    Reboot Conseil Strasbourg, France Freelance

    Dans le cadre du développement de nouveaux équipements et de leur mise en service chez les clients, nous recherchons un responsable de la qualification d'équipement et validation de process / produit en suivant les règles qualité (BPF) et en respectant les objectifs projet (Quali ...

  • ENGIE Solutions France

    Responsable d'exploitation/chef d'equipe h/f

    Trouvé dans: Jooble FR O L C2 - il y a 1 jour

    ENGIE Solutions France Strasbourg, France

    Parce que la réussite est collective chez ENGIE Solutions, elle repose sur la proximité des équipes, le sens du service et l'expertise de nos métiers. En nous rejoignant, vous travaillez au cœur de nos territoires avec des hommes et des femmes animés par un esprit d'équipe, qui r ...

  • Euro Information

    Responsable d'équipe

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Euro Information Lipsheim, France CDI

    Qui sommes-nous ? · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système dinformation commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et inter ...

  • Capgemini

    Responsable d'équipe Essais Strasbourg H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Capgemini Strasbourg, France

    Description de l'entreprise · L'entité Capgemini Engineering R&D Services du Groupe Capgemini rassemble des passionnés qui travaillent ensemble afin de proposer des produits à la pointe des nouvelles technologies dans le spatial, l'aéronautique, la défense, l'énergie, le ferrovia ...

  • Euro Information

    Responsable d'equipe informatique assurances

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Euro Information Illkirch-Graffenstaden, France CDI

    Qui sommes-nous ? · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système dinformation commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et inter ...

  • SNCF

    Responsable d'Equipe conducteurs/conductrices de trains F/H

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 16 heures

    SNCF Strasbourg, France CDI

    · En tant que Responsable d'équipe conducteur/conductrice de vous déployez les orientations stratégiques de l'entreprise auprès de votre équipe. · Vous animez une équipe de conducteurs/conductrices de trains à travers les résultats, les gestes métiers, la technique, la sécurité, ...