Emplois
>
Paris

    Incident & Problem manager informatique (IT) / Freelance - Paris, France - KOLABS Group

    KOLABS Group
    Default job background
    Contract
    Description
    Nous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services informatiques. Cette position implique la mise en place de processus de gestion robustes, la coordination des équipes de support et une collaboration étroite avec les équipes de développement et partenaires externes. Responsabilités principales : Concevoir et améliorer constamment les méthodologies de gestion des incidents et problèmes selon ITIL 4, avec un focus sur le reporting via ServiceNow. Diriger les équipes de support retail en tant que Manager de Problèmes, incluant la définition, le rapport, et la priorisation des incidents. Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour intégrer la résolution de problèmes dans les cycles de développement agile, en vue d'une amélioration continue. Gérer les escalades et participer aux comités de pilotage, tout en établissant des rapports pour le suivi des activités. Mener une surveillance proactive des points de vente et flux en collaboration avec les équipes opérationnelles. Profil candidat: Compétences techniques : Certification ITIL 4. Expertise dans les outils de retail et solide expérience technique (3-5 ans). Expérience dans le secteur du retail, de préférence dans le luxe (3-5 ans). Qualités personnelles : Créatif et compétent dans la mise en place de nouveaux processus. Diplomate avec une capacité à relever des défis de manière constructive. Esprit d'équipe et engagement vers l'excellence. Excellentes compétences de communication et d'écoute. Forte orientation service.


  • OCTOGONE Paris, France

    Notre client spécialisé dans le secteur de l'édition de solutions de paiement recherche un testeur QA pour intégrer son équipe. · Les compétences: · - Techno Cypress/JS · - test API via Postman · - Expérience en développement (Idéalement ancien développeur ) · - Niveau Résolution ...


  • ALLEGIS GROUP France

    Bonjour, Je recherche un Consultant Cybersécurité orienté Audit pour accompagner un client historique sur les sujets Data Center audits internes et externes : Être le référent des controles de conformités des Datacenters Rédiger ou contribuer à la rédaction des procédures Contrôl ...


  • ALLEGIS GROUP Île-de-France Contract

    Bonjour,Je recherche un Consultant Cybersécurité orienté Audit pour accompagner un client historique sur les sujets Data Center audits internes et externes :Être le référent des controles de conformités des DatacentersRédiger ou contribuer à la rédaction des procéduresContrôler l ...


  • INTUISCIO Paris, France À temps plein

    Vous interviendrez au sein de la DSI sous la responsabilité du responsable du Digital Work Place et conjointement avec un Directeur Associé d?Intuiscio, pour piloter le déménagement informatique de plusieurs sites en Ile de France. Vos missions : Mettre en place les outils de pil ...


  • Everlink Rh Paris, France

    Everlink recrute pour son client, un grand compte leader sur son marché, un Architecte d'Entreprise (F/H). Missions et Responsabilités?: Vous contribuez à la définition de l'architecture cible du Système d'Information e-Commerce de notre client Vous accompagnez les équipes Produi ...


  • TO B SERVICES Paris, France

    Le pôle sécurité est constitué de 3 personnes qui assurent les missions suivantes : Veiller au maintien en condition opérationnelle des équipements matériels et logiciels, Traitement des incidents et des demandes, Administration et surveillance, Participation aux projets. Les équ ...


  • TO B SERVICES Paris, France Contract

    Le pôle sécurité est constitué de 3 personnes qui assurent les missions suivantes :Veiller au maintien en condition opérationnelle des équipements matériels et logiciels,Traitement des incidents et des demandes,Administration et surveillance,Participation aux projets.Les équipeme ...


  • Everlink Rh Paris, France Contract

    Everlink recrute pour son client, un grand compte leader sur son marché, un Architecte d'Entreprise (F/H).Missions et Responsabilités?: Vous contribuez à la définition de l'architecture cible du Système d'Information e-Commerce de notre clientVous accompagnez les équipes Produits ...


  • Mason Frank International France

    FREELANCE : CONSULTANT FONCTIONNEL FINANCE SAGE X3 (H/F) Bonjour, je suis à la recherche d'un(e) consultant(e) fonctionnel finance spécialisé(e) sur l'ERP SAGE X3 pour la mission suivante : - Consulting fonctionnel sur Sage x3 sur le module Comptabilité générale, analytique et Im ...


  • Kleever France

    Contexte et détails de la mission : Objectif global : Concevoir architecture des applications Compétences techniques : Unix - Expert - Impératif Control-m - Confirmé - Important Openshift - Confirmé - Important gcp - Confirmé - Important Connaissances linguistiques : Anglais Cour ...


  • Kleever Île-de-France Contract

    Contexte et détails de la mission :Objectif global : Concevoir architecture des applications Compétences techniques : Unix - Expert - ImpératifControl-m - Confirmé - ImportantOpenshift - Confirmé - Importantgcp - Confirmé - ImportantConnaissances linguistiques : Anglais Courant ( ...


  • ALLEGIS GROUP France

    TEKsystems recherche pour le compte de son client un Testeur d?acceptation. Les tâches : -Analyse des Spécifications fonctionnelles, la conception -L?exécution des Tests Acceptation Utilisateurs - échantillonnage et implémentation - associer les contrats par rapport aux cas de te ...


  • ALLEGIS GROUP Ile-de-France

    Bonjour Je recherche pour un de nos clients basés proche la Défense, un Ingénieur NetOps. Contexte de déploiement des infras dans le cloud. Mission de RUN et BUILD. Technique : Cloud Azure (Express Route) / Terraform / PaaS / Réseaux (routage et firewall Fortinet) Bon niveau d?An ...


  • OMICRONE Île-de-France À temps plein

    Chers consultants,Nous recherchons un MOA / Business Analyst senior avec une solide expérience en BFI pour intervenir sur un projet d'envergure au sein d'une importante institution bancaire à Paris. Ce projet, mené au sein de la direction informatique en charge des Marchés de Cap ...


  • OMICRONE France

    Chers consultants, Nous recherchons un MOA / Business Analyst senior avec une solide expérience en BFI pour intervenir sur un projet d'envergure au sein d'une importante institution bancaire à Paris. Ce projet, mené au sein de la direction informatique en charge des Marchés de Ca ...


  • Trust IT Montreuil, France Contract

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un Event / incident manager qui aura pour mission : Prendre en charge les activités de gestion du Processus Incidents de bout en boutS'assurer que le processus est déployé et respecté d'un point de vue opérationnel par les acteurs du proc ...


  • Trust IT Montreuil, France

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un Event / incident manager qui aura pour mission : Prendre en charge les activités de gestion du Processus Incidents de bout en bout S'assurer que le processus est déployé et respecté d'un point de vue opérationnel par les acteurs du pro ...


  • Skillwise Paris, France

    Les responsabilités spécifiques comprennent : - Préparer, rédiger et mettre à jour les scénarios et les plans de test en exploitant Katalon pour automatiser ces processus. - Exécuter les tests, manuels et automatisés, pour les releases candidates, optimisant ainsi les efforts grâ ...


  • SPI INFORMATIQUE Paris, France À temps plein

    Nous recherchons un/une PMO pour travailler dans l'équipe Data, IA et monitoring sur de l'analyse de données sur les périmètres suivants : -Dashboard et Data dont Workplace est le propriétaireDans ce sens, les missions seront les suivantes :-Rédaction de document COPIL ;-Animatio ...


  • SKILLWISE Paris, France Contract

    Les responsabilités spécifiques comprennent :- Préparer, rédiger et mettre à jour les scénarios et les plans de test en exploitant Katalon pour automatiser ces processus.- Exécuter les tests, manuels et automatisés, pour les releases candidates, optimisant ainsi les efforts grâce ...