- Client Relationship
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Agent Applicatif/fonctionnel
il y a 1 semaine
CGI Group, Inc. Lyon, France**Position Description**: · **Your future duties and responsibilities**: · La ressource N2 apporte une expertise avancée. · L'équipe N2 est l'élément central de la chaine de support. Elle fait le lien entre la sollicitation client et la vision projet: · - Lien avec l'équipe N1 po ...
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Administrateur Fonctionnel Et Applicatif
il y a 1 semaine
IKIGAÏ Lyon er, FranceDescriptif du poste · Aujourd hui, nos perspectives sont fortes et notre équipe technique souhaite se renforcer.Pour nous accompagner dans notre aventure, nous recherchons un Chargé de support Applicatif:Vos principales missions seront :Prise en charge des demandes d'assistance u ...
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Analyste Fonctionnel Applicatif
il y a 3 semaines
AquisIT Villeurbanne, FranceRejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d'une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent. · **Vos missions** · Garant du lien entre les directions métiers de l'entreprise et le service informatique, vous réalisez les missions ...
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Responsable Fonctionnel Applicatif Mes
il y a 14 heures
Framatome Lyon, France**Informations générales**: · Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). · **Référence **: · **Date de parution **:08/03/2024 · **Description du poste**: · **Métier**: · IS - SYSTEMES D'INFORMATION - IS1 - Pilot ...
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Agent Applicatif/fonctionnel
il y a 1 semaine
CGI Lyon, France**Agent Applicatif/Fonctionnel - SN2 H/F**: · **Category**: Business Consulting, Strategy and Digital Transformation · **Main location**: France, Rhône, Lyon · **Position ID**: J · **Employment Type**: Full Time · **Position Description**: · **Your future duties and responsibili ...
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Responsable Fonctionnel Applicatif
il y a 3 jours
Framatome Lyon, France**Informations générales**: · Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). · **Référence **: · **Date de parution **:05/03/2024 · **Description du poste**: · **Métier**: · K - MARKETING & COMMERCIAL - K4 - Adminis ...
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Support Applicatif/fonctionnel N2
il y a 2 semaines
Pulse Lyon e, France**Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons un(e) Support applicatif N2** · **Le poste**: · Dans le département PMS (Projets, Méthodes, Supports) de notre client, l'équipe Support N2, composée de 6 collaborateurs internes, assure la gestion des incid ...
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Expert Fonctionnel Support Applicatif
il y a 4 jours
Groupe Seb Villeurbanne, France**Job Type **:CDI · **City **:Ecully · **Company description**: · - Le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique au travers de ses marques telles que Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Implanté dans 150 Pays, nous ...
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Expert Fonctionnel Support Applicatif SAP
il y a 2 semaines
Groupe Seb Lyon, FranceDescriptif du poste · **Rejoignez nos équipes de la DSI**: · - **Leur mission ?** Délivrer de la valeur ajoutée à leurs clients internes et externes en s'appuyant sur des méthodes agiles. · - **Comment ?** Par la protection des données, la continuité du business, le développement ...
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Agent(E) Applicatif(Ve)/fonctionnel(Le)
il y a 2 semaines
CGI Lyon, FranceVous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. · A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production l ...
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Expert Fonctionnel Support Applicatif SAP
il y a 3 jours
Groupe Seb Lyon, France**Proche de vous partout dans le Monde** · - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa ...
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Référent fonctionnel applicatifs métier
il y a 2 semaines
GROUPE APICIL Lyon, France À temps pleinEt si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ? · En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les prot ...
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Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le)
il y a 2 semaines
CGI Lyon, France CDI· Poste : Description du poste : · Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. · A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvren ...
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Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le)
il y a 2 semaines
CGI Lyon, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Description du poste : · Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. · A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. N ...
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Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/H
il y a 2 semaines
CGI France Lyon, FranceAgent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. · A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets st ...
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Consultant/e applicatif fonctionnel ERP Immobilier
il y a 2 semaines
Groupe SOPRA STERIA Limonest, FranceCompany Description · Sopra Real Estate Software est un éditeur leader sur le marché de l'immobilier social et privé, le premier partenaire de plus de 400 grands acteurs de l'immobilier français. · Chaque jour 140 millions de m2 et 3,5 millions de logement sont gérés à l'aide de ...
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Architecte Solution
il y a 3 semaines
EXSTO Lyon, FranceVos missions · Rattaché.e au pôle Projet de la DSI Groupe, vous êtes garant.e de la cohérence et de la performance de l'architecture applicative pour l'ensemble des entités du Groupe. · Vous vous assurez également de l'alignement des solutions logicielles avec les processus métie ...
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Architecte Solutions
il y a 3 semaines
EXSTO Lyon, France_**EXSTO**_ _est un groupe composé de 355 personnes et avec un chiffre d'affaires de 62 millions d'euros et, est situé en région Auvergne-Rhône-Alpes._ · - Cette expertise nous permet de relever tous les défis de nos clients pour améliorer durablement leur performance et leur com ...
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Chargé D'etudes Sirh
il y a 2 semaines
Adecco Lyon, France**Votre mission**: · "Prêt à saisir de nouvelles opportunités ?" · ADECCO TERTIAIRE recherche pour l'un de ses client basé à LYON 4, producteur français d'Energie exclusivement renouvelable et le concessionnaire du Rhône pour la production d'hydroélectricité, le transport fluvial ...
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Un Charge D'etudes Sirh
il y a 1 semaine
Adéquat Lyon, FranceNotre agence Adéquat de Lyon Tertiaire recherche, pour l'un de ses clients leader dans l'aménagement des territoires et de la transition énergétique: · UN CHARGE D'ETUDES SIRH (F/H), pour une durée de 6 mois minimum · Vos missions seront les suivantes: · - Participer aux processu ...
Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/H - Lyon, France - CGI
Description
Position Description:
Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.
A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l'amont des projets à la maintenance de solutions dans des domaines variés comme l'énergie, le transport, le secteur public, la finance ou les télécommunications. Notre agence abrite également le centre mondial d'excellence de CGI dédié à la digitalisation de la supply chain, offrant ainsi de multiples perspectives d'évolution de carrière.
Your future duties and responsibilities:
L'équipe est en charge de traiter les demandes utilisateurs/tickets fonctionnels/sollicitations fonctionnelles qui concernent les applications dans son périmètre.
Traitement des incidents/demandes :
- Prendre en charge et qualifier le besoin
- Identifier les solutions à apporter (résolution ou escalade de la sollicitation)
- En cas d'escalade, effectuer et assurer le suivi de bout en bout de la résolution de l'incident
- Capitaliser les connaissances et les partager au sein de l'équipe
Travail collaboratif :
- Vous serez responsable d'un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences
- Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l'équipe afin d'apporter et partager vos connaissances
Réunion :
- Au sein de l'équipe vous contribuerez activement au Daily meeting, Rétrospectives...
- Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d'apporter vos analyses
Indicateurs opérationnels :
- Respecter les délais de traitement et de résolutions (SLA)
- Assurer une bonne productivité
- Respecter les process
- Respecter les exigences qualités (expression orale, écrite, traçabilité)
La capitalisation des connaissances est une thématique essentielle :
- Création de fiches de connaissances
- Mise à jour
- Enrichissement
- Maintient
En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,...), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,...) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).
Required qualifications to be successful in this role:
De formation Bac scientifique avec une expérience d'au moins 2 ans dans le support fonctionnel.
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Skills:
