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Référent fonctionnel applicatifs métier
il y a 3 semaines
GROUPE APICIL Lyon, France À temps pleinEt si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ? · En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les prot ...
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Référent applicatif et fonctionnel
il y a 2 jours
La Sécurité sociale Vénissieux, France CDIMission/Activités * Vous assurez la configuration, l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des logiciels liés à la dématérialisation des documents et à l'Image : WATT, SCRIBE, NAIA, AED, LAD, GED, ... * Vous accompagnez la prise en main de ces logiciels et a ...
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Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le)
il y a 3 semaines
CGI Lyon, France CDI· Poste : Description du poste : · Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. · A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvren ...
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Responsable Fonctionnel Applicatif Mes
il y a 1 semaine
Framatome Lyon, France**Informations générales**: · Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). · **Référence **: · **Date de parution **:08/03/2024 · **Description du poste**: · **Métier**: · IS - SYSTEMES D'INFORMATION - IS1 - Pilot ...
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Agent Applicatif/fonctionnel
il y a 2 semaines
CGI Lyon, France**Agent Applicatif/Fonctionnel - SN2 H/F**: · **Category**: Business Consulting, Strategy and Digital Transformation · **Main location**: France, Rhône, Lyon · **Position ID**: J · **Employment Type**: Full Time · **Position Description**: · **Your future duties and responsibili ...
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Responsable Fonctionnel Applicatif
il y a 1 semaine
Framatome Lyon, France**Informations générales**: · Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). · **Référence **: · **Date de parution **:05/03/2024 · **Description du poste**: · **Métier**: · K - MARKETING & COMMERCIAL - K4 - Adminis ...
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Agent Applicatif/fonctionnel
il y a 2 semaines
CGI Group, Inc. Lyon, France**Position Description**: · **Your future duties and responsibilities**: · La ressource N2 apporte une expertise avancée. · L'équipe N2 est l'élément central de la chaine de support. Elle fait le lien entre la sollicitation client et la vision projet: · - Lien avec l'équipe N1 po ...
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Analyste Fonctionnel Applicatif
il y a 4 semaines
AquisIT Villeurbanne, FranceRejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d'une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent. · **Vos missions** · Garant du lien entre les directions métiers de l'entreprise et le service informatique, vous réalisez les missions ...
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Administrateur Fonctionnel Et Applicatif
il y a 2 semaines
IKIGAÏ Lyon er, FranceDescriptif du poste · Aujourd hui, nos perspectives sont fortes et notre équipe technique souhaite se renforcer.Pour nous accompagner dans notre aventure, nous recherchons un Chargé de support Applicatif:Vos principales missions seront :Prise en charge des demandes d'assistance u ...
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Support Applicatif/fonctionnel N2
il y a 3 semaines
Pulse Lyon e, France**Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons un(e) Support applicatif N2** · **Le poste**: · Dans le département PMS (Projets, Méthodes, Supports) de notre client, l'équipe Support N2, composée de 6 collaborateurs internes, assure la gestion des incid ...
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Expert Fonctionnel Support Applicatif
il y a 1 semaine
Groupe Seb Villeurbanne, France**Job Type **:CDI · **City **:Ecully · **Company description**: · - Le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique au travers de ses marques telles que Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Implanté dans 150 Pays, nous ...
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Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/H
il y a 3 semaines
CGI France Lyon, FranceAgent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. · A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets st ...
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Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/H
il y a 3 semaines
CGI Lyon, France À temps pleinPosition Description: · Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. · A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble ...
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Expert Fonctionnel Support Applicatif SAP
il y a 3 semaines
Groupe Seb Lyon, FranceDescriptif du poste · **Rejoignez nos équipes de la DSI**: · - **Leur mission ?** Délivrer de la valeur ajoutée à leurs clients internes et externes en s'appuyant sur des méthodes agiles. · - **Comment ?** Par la protection des données, la continuité du business, le développement ...
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Expert Fonctionnel Support Applicatif SAP
il y a 1 semaine
Groupe Seb Lyon, France**Proche de vous partout dans le Monde** · - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa ...
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Agent(E) Applicatif(Ve)/fonctionnel(Le)
il y a 3 semaines
CGI Lyon, FranceVous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. · A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production l ...
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Expert Fonctionnel Support Applicatif SAP
il y a 3 jours
Groupe Seb Villeurbanne, France**Annual Salary Minimum **:45000**Annual Salary Maximum **:55000**Proche de vous partout dans le Monde** · - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, ...
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Consultant/e applicatif fonctionnel ERP Immobilier
il y a 3 semaines
Groupe SOPRA STERIA Limonest, FranceCompany Description · Sopra Real Estate Software est un éditeur leader sur le marché de l'immobilier social et privé, le premier partenaire de plus de 400 grands acteurs de l'immobilier français. · Chaque jour 140 millions de m2 et 3,5 millions de logement sont gérés à l'aide de ...
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Chef de projet applicatif H/F
il y a 4 semaines
FED IT Lyon, France CDD· Poste : Vous ?tes int?ress?(e) pour rejoindre une collectivit? locale lyonnaise au coeur des enjeux IT ? · Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, d?di? au recrutement des m?tiers informatiques pour des clients finaux sur le secteur Auvergne-Rh?ne-Alpes, recherche pour so ...
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Chef de projet applicatif
il y a 2 semaines
Fed IT Lyon, France CDDVous êtes intéressé(e) pour rejoindre une collectivité locale lyonnaise au cœur des enjeux IT ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques pour des clients finaux sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes, recherche pour son client de la ...
Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) - Lyon, France - CGI
Description
Quelles sont les missions ?
Description du poste :
Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.
A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l'amont des projets à la maintenance de solutions dans des domaines variés comme l'énergie, le transport, le secteur public, la finance ou les télécommunications. Notre agence abrite également le centre mondial d'excellence de CGI dédié à la digitalisation de la supply chain, offrant ainsi de multiples perspectives d'évolution de carrière.
Fonctions et responsabilités :
L'équipe est en charge de traiter les demandes utilisateurs/tickets fonctionnels/sollicitations fonctionnelles qui concernent les applications dans son périmètre.
La ressource N2 apporte une expertise avancée.
L'équipe N2 est l'élément central de la chaine de support. Elle fait le lien entre la sollicitation client et la vision projet :
- Lien avec l'équipe N1 pour assurer leur montée en compétence
- Lien avec le N3 - TMA pour augmenter notre niveau de maîtrise
Traitement des incidents/demandes :
- Prendre en charge et qualifier le besoin
- Identifier les solutions à apporter (résolution ou escalade de la sollicitation)
- En cas d'escalade, effectuer et assurer le suivi de bout en bout de la résolution de l'incident
- Capitaliser les connaissances et les partager au sein de l'équipe
Travail collaboratif :
- Vous serez responsable d'un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences
- Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l'équipe afin d'apporter et partager vos connaissances
Réunion :
- Au sein de l'équipe vous contribuerez activement au Daily meeting, Retrospectives...
- Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d'apporter vos analyses
Indicateurs opérationnels :
- Respecter les délais de traitement et de résolutions (SLA)
- Assurer une bonne productivité
- Respecter les process
- Respecter les exigences qualités (expression orale, écrite, traçabilité)
La capitalisation des connaissances est une thématique essentielle :
- Création de fiche de connaissances
- Mise à jour
- Enrichissement
- Maintient
En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,...), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,...) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).
Quel est le profil idéal ?
Qualités requises pour réussir dans ce rôle :
A minima Bac +2 Scientifique acquis en formation de base ou reconversion.
Compétences attendues :
- L'expérience dans un support fonctionnel est un gros plus
- Rigueur
- Communication orale et écrit
- Proactivité
- Adaptabilité
- Participer à l'amélioration continue et l'optimisation.
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Skills :
Relation client
Ce que vous pouvez attendre de nous :
Allier savoir et faire
Alors que la technologie s'inscrit au coeur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au coeur du succès en affaires.
Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.
Prêt à faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.
Qui a publié cette offre ?
Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérerle rendement de vos investissements.
