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Analyste Fonctionnel Applicatif
il y a 6 jours
AquisIT Villeurbanne, FranceRejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d'une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent. · **Vos missions** · Garant du lien entre les directions métiers de l'entreprise et le service informatique, vous réalisez les missions ...
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Support Applicatif/fonctionnel N2
il y a 3 jours
Pulse Lyon e, France**Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons un(e) Support applicatif N2** · **Le poste**: · Dans le département PMS (Projets, Méthodes, Supports) de notre client, l'équipe Support N2, composée de 6 collaborateurs internes, assure la gestion des incid ...
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Expert Fonctionnel Support Applicatif SAP
il y a 5 jours
Groupe Seb Lyon, FranceDescriptif du poste · **Rejoignez nos équipes de la DSI**: · - **Leur mission ?** Délivrer de la valeur ajoutée à leurs clients internes et externes en s'appuyant sur des méthodes agiles. · - **Comment ?** Par la protection des données, la continuité du business, le développement ...
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Agent(E) Applicatif(Ve)/fonctionnel(Le)
il y a 23 heures
CGI Lyon, FranceVous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. · A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production l ...
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Référent fonctionnel applicatifs métier
il y a 5 jours
GROUPE APICIL Lyon, France À temps pleinEt si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ? · En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les prot ...
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Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le)
il y a 2 semaines
CGI Lyon, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Description du poste : · Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. · A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. N ...
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Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/H
il y a 6 jours
CGI France Lyon, FranceAgent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. · A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets st ...
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Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/H
il y a 1 jour
CGI Lyon, France À temps pleinPosition Description: · Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. · A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble ...
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Consultant/e applicatif fonctionnel ERP Immobilier
il y a 12 heures
Groupe SOPRA STERIA Limonest, FranceCompany Description · Sopra Real Estate Software est un éditeur leader sur le marché de l'immobilier social et privé, le premier partenaire de plus de 400 grands acteurs de l'immobilier français. · Chaque jour 140 millions de m2 et 3,5 millions de logement sont gérés à l'aide de ...
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Architecte Solution
il y a 1 semaine
EXSTO Lyon, FranceVos missions · Rattaché.e au pôle Projet de la DSI Groupe, vous êtes garant.e de la cohérence et de la performance de l'architecture applicative pour l'ensemble des entités du Groupe. · Vous vous assurez également de l'alignement des solutions logicielles avec les processus métie ...
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Chargé D'etudes Sirh
il y a 2 heures
Adecco Lyon, France**Votre mission**: · "Prêt à saisir de nouvelles opportunités ?" · ADECCO TERTIAIRE recherche pour l'un de ses client basé à LYON 4, producteur français d'Energie exclusivement renouvelable et le concessionnaire du Rhône pour la production d'hydroélectricité, le transport fluvial ...
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Architecte Solutions
il y a 1 semaine
EXSTO Lyon, France_**EXSTO**_ _est un groupe composé de 355 personnes et avec un chiffre d'affaires de 62 millions d'euros et, est situé en région Auvergne-Rhône-Alpes._ · - Cette expertise nous permet de relever tous les défis de nos clients pour améliorer durablement leur performance et leur com ...
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Administrateur D'applications Soliam Et Swift
il y a 3 jours
Espace Freelance Lyon, FranceMission à pourvoir en régie sur Lyon · Votre mission: · - Gestion des demandes métiers SI et contributions aux projets du domaine Asset Management · - Support fonctionnel et applicatif · - Spécifications fonctionnelles et techniques · - Commandes auprès des éditeurs · - Intégrati ...
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Chargé D'études Sirh
il y a 2 heures
FED Human Lyon, France**Je suis Mickael BRUNIER, consultant coach au sein du cabinet de recrutement Fed Human, spécialisé sur les métiers des ressources humaines et de la paie. Je recrute pour le compte de mon client, premier producteur français d'énergie exclusivement renouvelable qui rayonne à l'int ...
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Correspondant Applicatif Et Suivi de Projets
il y a 3 jours
Grand Lyon Métropole Lyon, FranceType d'offre: · - Emploi · - Cadre(s) d'emplois: · - REDACTEURS TERRITORIAUX, TECHNICIENS TERRITORIAUX · - Référence: · - Service: · - Délégation développement responsable,Direction ressources, service organisation infographie · - 16/06/2023 · Date de publication : 16/05/2023 · L ...
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Architecte Si
il y a 6 jours
VINCI Concessions Lyon, FranceLyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l'exploitation des aéroports Lyon-Saint Exupéry et Lyon-Bron. · MISSIONS PRINCIPALES · Rattaché au responsable du pôle applicatif de la DSI et en étroite collaboration avec les équipes métiers (Direction des op ...
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Opérateur Applicatif N2
il y a 1 semaine
Insitoo Lyon, FranceBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son ...
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Gestionnaire Applicatif
il y a 3 jours
Implid Lyon, France**implid, c'est à plusieurs qu'on devient unique **: · - implid est la première entreprise de France à regrouper les métiers du chiffre, du droit et du conseil, bouleversant ainsi le traditionnel modèle des cabinets. · - Le groupe rassemble plus de 1000 collaborateurs en mouvemen ...
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Chargé.e de Support Applicatif
il y a 1 jour
FED IT Lyon, France**Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients ...
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Architecte Si
il y a 1 semaine
VINCI Airports Lyon, France**Métier**: · - IT / SYSTEMES D'INFORMATION - Architecte systèmes**Intitulé du poste**: · - Architecte SI F/H**Type de contrat**: · - Contrat à durée indéterminée**Présentiel / télétravail ?**: · - Hybride (télétravail possible)**Statut**: · - Ingénieur & Cadre**Description de la ...
Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) - Lyon, France - CGI
Description
Poste : Description du poste :
Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.
A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l'amont des projets à la maintenance de solutions dans des domaines variés comme l'énergie, le transport, le secteur public, la finance ou les télécommunications. Notre agence abrite également le centre mondial d'excellence de CGI dédié à la digitalisation de la supply chain, offrant ainsi de multiples perspectives d'évolution de carrière.
Fonctions et responsabilités :
L'équipe est en charge de traiter les demandes utilisateurs/tickets fonctionnels/sollicitations fonctionnelles qui concernent les applications dans son périmètre.
La ressource N2 apporte une expertise avancée.
L'équipe N2 est l'élément central de la chaine de support. Elle fait le lien entre la sollicitation client et la vision projet :
- Lien avec l'équipe N1 pour assurer leur montée en compétence
- Lien avec le N3 - TMA pour augmenter notre niveau de maîtrise
Traitement des incidents/demandes :
- Prendre en charge et qualifier le besoin
- Identifier les solutions à apporter (résolution ou escalade de la sollicitation)
- En cas d'escalade, effectuer et assurer le suivi de bout en bout de la résolution de l'incident
- Capitaliser les connaissances et les partager au sein de l'équipe
Travail collaboratif :
- Vous serez responsable d'un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences
- Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l'équipe afin d'apporter et partager vos connaissances
Réunion :
- Au sein de l'équipe vous contribuerez activement au Daily meeting, Retrospectives...
- Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d'apporter vos analyses
Indicateurs opérationnels :
- Respecter les délais de traitement et de résolutions (SLA)
- Assurer une bonne productivité
- Respecter les process
- Respecter les exigences qualités (expression orale, écrite, traçabilité)
La capitalisation des connaissances est une thématique essentielle :
- Création de fiche de connaissances
- Mise à jour
- Enrichissement
- Maintient
En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,...), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,...) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).
Profil : Qualités requises pour réussir dans ce rôle :
A minima Bac +2 Scientifique acquis en formation de base ou reconversion.
Compétences attendues :
- L'expérience dans un support fonctionnel est un gros plus
- Rigueur
- Communication orale et écrit
- Proactivité
- Adaptabilité
- Participer à l'amélioration continue et l'optimisation.
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Skills :
Relation client
Ce que vous pouvez attendre de nous :
Allier savoir et faire
Alors que la technologie s'inscrit au coeur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au coeur du succès en affaires.
Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.
Prêt à faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.
Entreprise : Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérerle rendement de vos investissements.