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chef de projet satisfaction clients
il y a 3 semaines
Bouygues Telecom Paris La Défense Cedex, France CDD - Temps completDescription du poste · Famille Métier · Marketing - Gestion de projets · Intitulé du poste · CHEF DE PROJET SATISFACTION CLIENTS & COLLABORATEURS H/F · Description de la mission · Au sein de la Direction Marketing de Réseau Club Bouygues Telecom (RCBT), filiale de distributio ...
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Apprenti(e) consultant(e) mesure de la satisfaction clients
il y a 3 semaines
Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France Alternance, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4Description du poste · Intitulé du poste · Apprenti(e) consultant(e) mesure de la satisfaction clients · Description de la mission · Groupama Supports et Services (G2S) met la puissance des nouvelles technologies - data, intelligence artificielle, cybersécurité, robotique, obj ...
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stage - charge(e) de qualite et satisfaction client h/f
il y a 3 semaines
ICADE Paris La Défense Cedex, France Contrat de stageMission principale · Notre Raison dêtre ? · Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à lempreinte carbone réduite. Des lieux où il fait bon ...
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Stage - Développement et Management de la Satisfaction Client - F/H
il y a 2 semaines
EY Paris La Défense, France StageQuelles sont les missions ? · Dans ce cadre, vous reporterez à la responsable du Pôle et : · Assisterez aux entretiens de satisfaction en français (ponctuellement en anglais) ; · Rédigerez les comptes-rendus des entretiens de satisfaction à destination des équipes concernées et d ...
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipChargé d'études marketing satisfaction client · Alternance|La Defense|Communication / Marketing Chargé d'études marketing satisfaction client · La Defense, France · Alternance · Communication / Marketing · Vos missions au quotidien · Vous aimeriez contribuer à l'amélioration ...
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Chargé(e) d'affaires pôle EDF F/H
il y a 3 semaines
Orano Group Paris La Défense Cedex, France CDIDescription de la mission · L'Accord Traitement-Recyclage (ATR) est le cadre contractuel actant des principes de coopération industrielle entre EDF et Orano pour l'aval du cycle du combustible usé jusqu'en 2040. Cet accord est décliné sous forme de contrats d'application plurian ...
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Chef(fe) de projet junior Expérience Client TGV INOUI
il y a 1 jour
SNCF La Défense, France ALTERNANCEPubliée le 07/06/ · Description de l'employeur · TGV - INTERCITE · Direction Marketing Client · Pôle Expérience Client · Lieu: 1 rue Camille Moke - Saint Denis · Description du poste · Contribuer à développer la satisfaction client TGV INOUI en proposant une expérience client ...
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Chef(fe) de projet junior Expérience Client TGV INOUI
il y a 3 semaines
SNCF La Défense, France ALTERNANCEPubliée le 17/05/ · Description de l'employeur · TGV - INTERCITE · Direction Marketing Client · Pôle Expérience Client · Lieu: 1 rue Camille Moke - Saint Denis · Description du poste · Contribuer à développer la satisfaction client TGV INOUI en proposant une expérience client ...
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assistant-e vente
il y a 2 semaines
SFR La Défense, France AlternanceIntitulé du poste · ASSISTANT-E VENTE - ESPACE SFR PARIS LA DEFENSE Description de la mission · Au sein de la Direction Commerciale, vous aurez la charge de : · . L'Accueil et le conseil de nos client(e)s en veillant à leur satisfaction (renseignement sur les offres commercial ...
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responsable informatique Helpdesk
il y a 4 semaines
MSI Experts La Défense, France ContractNous recherchons un Responsable Qualité, une personne enthousiaste et passionnée par les technologies informatiques, avec un fort intérêt pour le domaine des activités liées au lieu de travail et à l?Helpdesk. La mission du Chargé de Qualité est de maintenir un haut niveau de sat ...
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Product Owner TVS, Replay et Data F/H
il y a 2 semaines
Bouygues Telecom Paris La Défense Cedex, France CDI - Temps completDescription du poste · Famille Métier · Stratégie / Innovation - Gestion de projets · Intitulé du poste · Product Owner TVS, Replay et Data F/H · Description de la mission · Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble. · Ce que l'on vous prop ...
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Chargé de mission Parcours et projets Clients H/F
il y a 3 semaines
Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France CDI, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6Description du poste · Intitulé du poste · Chargé de mission Parcours et projets Clients H/F · Description de la mission · Votre mission si vous lacceptez. · L'excellence en termes de relation et satisfaction client est un des piliers de notre stratégie d'entreprise. Au sein ...
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Account Manager
il y a 3 semaines
Gartner La Défense, France À temps pleinAbout the role: · The Account Executive is a field-based, direct sales role responsible for both client retention as well as growth through contract expansion and the introduction of new products and services. You will consult with C-level executives to develop and implement an ...
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Assistant(e) sinistres H/F
il y a 3 semaines
L'Union sociale pour l'habitat Paris La Défense Cedex, France CDDDescription de la mission · Erigere, 3e bailleur social dIle de France du Groupe Action Logement, gère un parc de près de 17 logements répartis dans toute la région. collaborateurs veillent à la mise en œuvre, par Erigere, de ses missions dutilité sociale : construire et gérer de ...
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Alternant - Assistant Responsable adjoint H/F
il y a 3 semaines
Howdens Cuisines Paris La Défense Cedex, France ApprentissageDescription de la mission · En tant qu'Assistant Responsable Adjoint sur notre dépôt situé à NANTERRE (92) , votre quotidien sera d'intervenir en support sur la gestion des stocks, le développement de la performance commerciale et la coordination de l'équipe. · Votre objectif ...
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Chef/fe de Projets Ecoute et Voix du Client H/F Alternance
il y a 4 semaines
SUEZ La Défense, FranceVOTRE MISSION Au sein de la BU Entreprises de Suez Recyclage et Valorisation France, laDirection Expérience Client a pour ambition de faire avancer et mettre enœuvre, avec l'ensemble des acteurs concernés, les initiatives visant àoptimiser notre qualité de service, à fluidifier ...
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Responsable Pôle Développement et Fidélisation Client PME
il y a 2 semaines
Bouygues Telecom Paris La Défense Cedex, France CDI - Temps completDescription du poste · Famille Métier · Commercial - Administration des ventes · Intitulé du poste · Responsable Pôle Développement et Fidélisation Client PME (F/H) · Description de la mission · Localisation : Paris ou Nantes (au choix) · Type de contrat : Cadre, CDI · Date ...
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Alternance Assistant(e) Marketing
il y a 1 jour
SNCF La Défense, France ALTERNANCEPubliée le 07/06/ · Description de l'employeur · La Direction des voyages (DVG) en groupe dont l'activité principale est l'organisation de voyages en train en France et en Europe pour des groupes à partir de 10 personnes recherche un alternant pour la rentrée de Elle est distrib ...
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consultant informatique
il y a 3 semaines
HOXTON PARTNERS La Défense, France ContractNotre cabinet de recrutement Hoxton Partners recherche pour l?un de ses clients un consultant (H/F/Y) SAP SDCadre:Remplacement du team lead actuel, au sein d'une équipe international.Description:Développer, configurer et personnaliser les solutions SAP SD pour répondre aux besoin ...
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Assistant Trafic Manager H/F
il y a 3 semaines
Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France AlternanceDescription du poste · Intitulé du poste · Assistant Trafic Manager H/F · Description de la mission · Au cœur des équipes de la Direction Développement et Digitale Groupe, qui a pour missions l'accompagner les Caisses régionales dans leur développement, la fidélisation de leur ...
Chef de Projet Satisfaction Clients - Paris La Défense Cedex, France - Bouygues Telecom
Description
Description du poste
Famille Métier
Marketing - Gestion de projets
Intitulé du poste
Chef de Projet Satisfaction Clients (F/H)
Description de la mission
Au sein de la Direction Marketing de Réseau Club Bouygues Telecom (RCBT), filiale de distribution de Bouygues Telecom, composée de plus de 500 boutiques, nos missions consistent à recruter de nouveaux clients puis les fidéliser en les accompagnant dans leurs usages.
La qualité de l'expérience clients et l'excellence opérationnelle sont les piliers de nos actions au quotidien.
Rattaché à la Direction Marketing de Réseau Clubs Bouygues Telecom, nous recherchons un Chef de Projet Satisfaction Clients & Collaborateurs. Vous intégrerez le pôle expérience clients et collaborateurs, où vous serez en charge de projets et d'études liés à la satisfaction clients et collaborateurs
Vos missions seront les suivantes :
Satisfaction clients et collaborateurs :
En charge des indicateurs liés à la satisfaction clients au sein de nos boutiques, via différents canaux de remontées (enquêtes post visite, avis Google ...) ,
Gestion de projets liés à la satisfaction clients, en coordination avec des équipes internes et des prestataires externes,
En capitalisant sur les retours de nos clients, proposer des plans d'action pour améliorer l'expérience client en boutique,
Pilotage de notre outil de remontées terrain pour améliorer nos outils ou nos process,
Mise en place d'enquêtes liées à la satisfaction de nos collaborateurs en boutique.
Relation client :
Traitement et escalades de remontées clients, en interaction avec notre direction commerciale ou d'autres canaux de Bouygues Telecom (réseaux sociaux / service client...),
Réaliser une veille sur le traitement de la relation des clients dans les canaux physiques d'enseignes concurrentes
La mission nécessitera ponctuellement des déplacements dans les boutiques partout en France.
Détail du profil
Diplômé(e) d'une formation supérieure en Marketing et Communication, une première expérience liée à la satisfaction client ou à la gestion de projets serait un plus.
Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se),
Vous avez un bon esprit d'analyse et aimez les chiffres,
Vous êtes curieux(se) et force de proposition, avec une forte capacité d'adaptation,
Vous savez travailler en autonomie et êtes résolument « customer-centric »,
Vous avez un bon relationnel et adorez travailler en équipe.
La maitrise des logiciels Excel et Powerpoint est requise.
Contrat
CDD
Durée du contrat
6 à 12 mois
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
Code postal
92360
Ville
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON
